人性化护理在门诊输液室的应用

门诊输液室是医院的窗口,工作质量直接影响到医院的形象和声誉.随着护理模式的转变,对门诊输液的护理要求也不断提高,打破了以往功能制护理模式.我院输液室于2005年6月起开展了以病人为中心的人性化护理,提高了服务质量,强化了护士的综合素质,满足了病人的需求,收到了良好的社会效益和经济效益.     

浅谈门诊输液室的护患沟通技巧

门诊输液室是患者和家属流动性很强的治疗场所，是医院与患者沟通的重要窗口。门诊输液室工作的优劣是医院护理质量水平的直接反映。近年来随着患者的自我保护意识越来越强，对医疗服务需求的期望值也越来越高，对门诊输液室护理工作的要求也有了更高的要求。为了适应新形式，护士必须掌握良好的沟通技巧，提高服务技能，满足病人的需求，提高病人的满意度，同时也能及时化解矛盾纠纷的发生。     

拉链袋用于门诊输液卡的包装

门诊输液室工作中输液卡是门诊医疗中非常重要的医嘱输液治疗及输液护理执行详细记录的处置单,护理人员在门诊输液工作中执行三查七对的重要依据,病人接受输液治疗的凭证.门诊输液卡由病人自身携带,输液卡由于纸张薄,病人若保管不善容易纸张破损或被撕破,易受水渍、潮湿的影响使输液卡上的字迹模糊不清,给输液治疗查对工作带来诸多麻烦,要找门诊医生重新开单,使病人或家属多跑路,给病人增加不便,引起病人的不满.病人每天亲手拿出输液卡,护士接输液卡核对等,护患频繁直接接触输液卡易引起院内交叉感染.鉴于此笔者自行设计用塑料无色透明拉链袋包装门诊输液卡,使输液卡避免破损、撕破,保持输液卡的清洁和完整,并防范院内交叉感染.经临床应用,效果良好.现将方法介绍如下.     

儿科门诊输液室护士工作压力源及管理对 策简

随着独生子女的增多,对儿科门诊输液室护士的要求也随之提高。医患关系紧张、工作压力大使儿科门诊护士成为护理队伍中的特殊群体。本次研究通过对儿科门诊输液室护士压力源的调查,旨在为护理管理者提供依据,采取管理对策,缓解儿科门诊输液室护士工作压力,促进身心健康,提高护理质量。现报道如下。     

上海市综合医院中心输液室护理人力资源配置研究

目的 通过调查上海市综合医院中心输液室护理工作量,计算综合医院中心输液室护理人力资源配置标准.方法 采用文献回顾法、专家咨询法设计调查问卷以及上海市综合医院输液室工时测定表,随机抽取9家综合医院进行为期1周的现场工时测定,建立数据库后进行统计分析.结果 上海市9家综合性医院中心输液室平均每家医院每天输液病人数为263.69人,直接护理工时为110 959.02 s,间接护理工时为319 882.77 s,两者之比为1:3,根据护理工作总量推算应配备的护士人数为20.96人(实际配置15.80人),护士与输液病人数的理论比为0.08.结论 目前上海市综合医院中心输液室护士人力配置不足,按照护士与病人数之比为0.08是最起码的配置标准.建立适合中心输液室特点的护理人力资源配置标准,是满足输液病人服务需求的根本保障.     

门诊输液室的护理工作改革

随着医学科学的发展 ,人们对护理人员的要求也越来越高。护理必须打破旧工作体制 ,建立新模式 ,提高护理质量。我院于 2 0 0 0年 6月对输液室进行改革 ,在实际应用中渐显成效 ,现介绍如下。1　方法将治疗室分为配液间和接诊室。输液室又分座位和床位观察室。当班的护士分接诊护士、配液护士和注射护士。各人既明确分工 ,又根据实际 ,相互协调配合 ,以适应工作的高效率和快节奏。病人来到后 ,由接诊护士接诊 ,并根据年龄、病情及各人的需要 ,进行合理安置 ,将病人领到床上或座位上 ,编好号后填到输液单上。配液护士将药液配好后连同治疗车送…     

门诊输液病人需求调查分析

门诊输液室是反映门诊护理服务工作的一个重要窗口。随着门诊输液病人的增多,尤其在输液的高峰期,病人因排队等候时间长,个别护士说话语气重、解释不到位等引起的纠纷接踵而来。虽然医院对门诊输液室进行了扩建装修,使病人在宽敞明亮、舒适的环境中输液,但病人的满意度并没有明     

儿科门急诊输液安全管理

我院门急诊输液室承担门急诊各科病人的输液工作,从2006全年至2009年6月平均每目的输液量为1200～2900人次。而承担这些护理工作的护士只有60人,因此,在病人多、流动性大和环境嘈杂、护理工作量大的情况下,如何防范门急诊输液护理工作中差错事故的发生,保证输液安全,提高输液病人护理质量和患儿家长满意度,是门急诊护理管理者的首要任务,也是护理质量管理的重要环节。     

瓶外标识在急诊输液室的应用

急诊输液室病人多,病种多,用药范围广,病人随来随输,无法固定座位,输液高峰时,劳动强度大,人声嘈杂,容易分散护士注意力,存在输液后观察不及时的护理安全隐患,自2010年起,我院在急诊输液室采用瓶外标识管理,对防止护理差错,保证病人在输液过程中的护理安全起到了良好的作用,现介绍如下.     

门诊输液应注意的问题

门诊输液室是简单病、慢性病、病情较轻病人输液治疗的主要场所.与住院病人相比有所不同,如护士少、病人多、工作量大、提供护理服务简单,有时为病人提供的条件也不太方便,所以在门诊输液过程中要尽量排除一些干扰因素,减少输液反应等不良情况的发生.现根据多年的门诊护理工作经验总结如下.     

人性化护理在门诊输液室的应用

门诊输液室是医院的窗口,工作质量直接影响到医院的形象和声誉。随着护理模式的转变,对门诊输液的护理要求也不断提高,打破了以往功能制护理模式。我院输液室于2005年6月起开展了以病人为中心的人性化护理,提高了服务质量,强化了护士的综合素质,满足了病人的需求,收到了良好的社会效益和经济效益。1一般资料2005年6月—2006年6月共收治输液病人6418例,男2684例,女3734例;年龄3岁~72岁,8岁以下儿童1862例,成人4556例。2护理措施2.1提供温馨、舒适的服务环境①输液室总面积有120m2,设有配药室和输液室,输液室又分里外两个套间,小间设有3张床位…     

病人选护士在门诊输液患者全程护理管理中的应用

目的 探讨门诊输液室通过病人选护士实施全程护理的效果.方法 选择2006年7月1日～10月31日500例门诊输液的患者为实验组.将门诊输液室的护士根据年龄、工作能力、技术操作水平及职称分成两组,每天让病人从当班护士公示牌中选1名自己认为能信任的护士作为责任护士.并由责任护士针对患者的需求,在"输液前-输液中-输液后"为患者提供连续、全程的护理服务.2006年3月1日～6月30日500例在我院门诊输液的患者为对照组.按传统方法进行护理.结果 实验组技术操作及满意度均高于对照组.差异有显著意义(P<0.05).结论 充分调动了护士的工作积极性、责任感,提高了护理质量和患者满意度.     

门诊输液室护士工作压力的调查与对策

随着医疗体制改革的深人，门诊输液已成为医生和患者选择最为广泛的治疗方法之一。因其简单、经济的特性，使门诊输液患者数量逐年剧增，门诊输液护士的专业压力也随之增加。帮助缓解护士的工作压力，提高护士对压力的应对能力，是改善护士的身心状况，提高护理质量的重要保证。现将我院门诊输液室护士工作压力情况的调查分析报告如下。     

临时护士在儿童输液室的使用与管理

目的探讨临时护士在儿童输液室护理工作中的管理和使用。方法通过面试、考核、岗前培训及激励等方式选拔、培养临时护士,并稳定这支队伍。结果在儿童输液室工作量增加的基础上,纠纷、差错的发生明显下降。结论使用临时护士可提高输液室护理工作效率及工作质量,缓解儿童输液室护理人员紧张,实现护理人力资源的合理配置。     

门诊输液室护士针刺伤现状分析与对策

目的分析导致门诊输液室护士针刺伤的常见原因,寻找避免此类职业伤害的对策,降低门诊护士针刺伤的发生率。方法对2008年1月至2010年1月我院发生的门诊输液室护士针刺伤的发生现状进行分析,统计导致针刺伤的常见原因,并采取针对性的护理策略减少针刺伤的发生率。结果导致门诊输液室护士针刺伤的原因有:工作压力大,重视不足违反护理常规和病人不配合等。结论人为因素是导致门诊护士针刺伤的重要原因,加强管理,可有效降低门诊输液室护士针刺伤的发生率。     

影响医院门诊输液室护患关系的因素及对策

随着医学模式的转变,人们对医疗护理服务质量的要求也在不断提高.门诊输液室是医院的一个窗口科室,输液病人多、病种复杂、病人流动量大,诊疗人群密度较高,喧闹不休的环境及复杂的人群,往往使病人及其家属与工作繁忙的护理人员产生各种矛盾[1],使护理纠纷逐渐增多.笔者根据多年在门诊输液室的工作经验对相关因素进行分析,并提出相应对策.     

门急诊输液室管理措施探讨

静脉输液是门急诊最常用的给药方法,门急诊输液病人流动性大,护士与病人都比较陌生,因此,加强护理环节的质量控制,有利于提高护理质量和护理水平,使病人治疗达到满意的效果.我们在门急诊输液室管理中总结出有效的措施,通过临床实践,明显提高了输液室的工作效率和护理质量.现介绍如下.     

计时器在门诊输液室的应用

我院是一所三级甲等综合医院,门诊病人多,病人流动量大,门诊输液室工作量大.护士因超负荷工作,造成服务不到位,易产生各种隐患,影响护理工作的正常进行[1].特别是护士因忙于其他的工作而错过第一次看皮试结果,让病人重做皮试,引起病人的不满.针对这种情况,我院将计时器用于输液室提醒观察皮试,取得很好效果.     

小儿静脉输液护患纠纷的防范与对策

小儿静脉输液是临床给药的重要途径之一，是儿科护理工作中一项不可缺少的基本操作，其水平的高低，直接关系到护患关系及患儿的康复。护理纠纷发生于护士与病人之间，有的护理人员的技术和失职有关，也有一部分与护理过失无关。在临床工作中虽然数量不多，但很难避免。儿科护理工作较成人复杂，护理纠纷也较多见。我院门诊输液室现有护士11人，平均每天完成输液210人次，其中小儿140人次。近3年来，通过实施循征护理成功探索了小儿输液护理纠纷防范与对策。     

门诊输液室知情同意权实施与患方因素纠纷防范护理视野投向

为更有效探索门诊输液室患方因素纠纷,防范护理管理路径,将知情同意权作为视野投向点实施门诊输液室护理管理,其具体措施为:完善并建立门诊输液执行告知护理记录单;制成输液相关知识图版及输液流程;公开输液护士工作流程、工作时间、输液费用、投诉流程;定期组织护理人员输液质量分析、培训等.知情同意权在门诊输液室实施并以书面的法律文件形式明确了双方权利和义务,使得双方的权利和义务均有法可依,大大降低了门诊输液室患方因素纠纷发生率.