护理是医疗安全基础

护理工作究竟有什么意义和价值？“优质护理服务示范工程”的实施，使得该问题再次进入公众的视野。其实，护理工作的价值远不止打针、吃药这么简单。     

在县级医院开展优质护理服务活动的体会

目的:为创建二级甲等综合医院,贯彻落实尧都区卫生局“2012年优质护理服务示范工程实施方案”的精神,我院开展了“优质护理服务示范病房”试点工作.方法:选择心血管内科、骨科作为“优质护理服务示范病区”,改变护理工作模式和排班模式,落实基础护理,创新护理服务,开展患者满意度调查和护理质量、护理安全定期检查.结果:示范病区开展优质护理服务前后,患者满意度、护理质量、护理安全差异有统计学意义(P大于0.05).结论:开展优质护理服务示范工程活动可以提高患者满意度,提高护理质量,确保护理安全.     

“优质护理服务示范工程”试点病房的实践与体会

目的探讨“优质护理服务示范工程”试点病房的效果及价值。方法分析我科实行“优质护理服务示范工程”试点病房的具体措施，将实施后患者的满意度与实施前患者的满意度相比较。结果实施前，临床护理工作满意度为92．O％，实施后，临床护理工作满意度为99．0％，两组比较，实施后，患者及家属对护理工作满意度明显高于实施前，差异具有统计学意义（P〈0．05）。结论“优质护理服务示范工程”试点病房实施效果好，提高了护理人员的服务意识及患者和家属对护理工作的满意度，促进了基础护理质量的持续改进和提高。确保了护理安全，密切了护患关系。     

品牌护理在骨关节中心的应用

为响应卫生部办公厅《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》精神[1],我院坚持“一切为了病人”的服务理念,加强医院临床护理工作,在外科实施“优质护理服务示范工程”活动,并以骨关节外科为实验点,创立“品牌护理示范科室”,切实落实了优质护理服务,带动了全院的护理服务质量,取得了满意的效果。     

加强护患沟通推进“优质护理服务示范工程”活动

我院在实施卫生部“优质护理服务示范工程”活动（以下简称“示范工程”活动）中，通过对两组不同年龄病人交流沟通的经验总结，进一步掌握了更好的护患沟通技巧，构建了良好的护患关系，减少了护患矛盾与纠纷，保障医疗安全，全面提高了医院临床护理工作水平，推进了“示范工程”活动的深入开展。     

开展妇产科优质护理服务体会

目的为深入贯彻卫生部“创建优质护理服务示范工程”的活动方案,我院于2011年正式启动了“优质护理服务示范工程”的创建活动。进一步深化护理改革,规范护理管理,提高护理质量,按照山东省护理服务示范病房的标准积极创建,护理管理制度执行严格,基础护理、专科护理到位,人性化护理服务措施到位,在护理服务工作中起到了表率作用,得到患者及家属的一致认可[1]。优质护理服务示范工程的启动,标志着我院护理工作进入了一个新的里程。     

县级医院开展“优质护理服务示范工程”的效果观察

目的探讨县级医院开展“优质护理服务示范工程”活动的效果。方法选取心血管病区为“优质护理服务示范工程”示范病区,采取改革护士排班模式,分层级使用护理人员,落实责任制护理,注重人文关怀等举措。比较开展前后两组患者对护理工作的满意度。结果患者对护士服务态度、人院宣教、疾病宣教、技术水平、巡视病房、环境管理的满意度明显提高。结论开展“优质护理服务示范工程”能提高护理服务质量和患者满意度。     

情感管理在优质护理服务示范工程活动中的应用效果评价

目的探讨情感管理在优质护理服务示范工程活动中的作用。方法制订优质护理服务示范工程活动实施方案和考核标准，实施情感管理，通过护理工作质量考核、患者满意度测评进行效果评价。结果实施前后的护理工作质量、患者满意度均显著提高，差异均有高度统计学意义（均P〈0．01）。结论优质护理服务示范工程活动中实施情感管理可以有效提高护理工作质量和患者满意度，促进优质护理示范工程活动的深入开展。     

优质护理服务示范工程开展及护患心理适应

2010年1月，中华人民共和国卫生部马晓伟部长在江苏省南京市召开继2005年以后第二次全国护理工作会议，会议精神：全国范围内开展“优质护理示范工程”活动，简化护理表格书写。目的是将护理工作落实，在临床中以基础护理工作为落脚点，扎扎实实体现护理工作的实际性。临床中以《分级护理标准》为指导，加强基础护理的落实工作。     

护理培训在优质护理服务示范工程中的作用

“优质护理服务示范工程”活动目标是“患者满意、社会满意、政府满意”,护理培训发挥重要作用,本文在培训做法方面介绍了护理培训在优质护理服务示范工程中的作用.     

优质护理服务理念新思路

为贯彻落实2010年全国护理工作和吉林省卫生工作会议精神，加强医院临床护理工作，夯实基础护理，提高护理服务质量，达到使患者满意、社会满意、政府满意的目的。我院开展了“优质护理服务示范工程”活动，此项活动对护士的服务意识、服务方式、服务态度提出了更高的要求，要想提高护理服务质量，     

优质护理示范工程在普外科试点病房的实施方法与效果分析

目的分析与探讨优质护理示范工程在普外科试点病房具体的实施方法与实施效果。方法在该院普外科试点病房启动优质护理示范工程后，采用改善护士轮班模式、实施值班护士责任制、床边工作制、定时定点记录法、开展“温暖病房”等措施，从根本上改变传统的护理模式与管理制度。通过问卷调查的形式对于实施前与实施后患者对于护士服务的满意度以及护理人员对于自身工作的积极程度进行调查，由此了解优质护理示范工程的效果。结果通过本次优质护理示范工程的实施，我院普外科各项护理质量指标得到了较大的提高，患者与护士对于护理工作的满意程度均得到了改观。结论优质护理示范工程对于医院创建良好的医患关系起到了推动作用，促进了患者的康复，值得被推广与应用。     

优质护理服务在重症医学科的实施与体会

目的总结重症医学科创建优质护理服务示范病房的阶段工作，分析其成效，为进一步深入开展优质护理服务工作提供依据及指导[1]。方法深入学习“优质护理服务示范工程”活动精神，改善服务态度，改变护理工作模式及排班方式，制定操作指引和规范操作流程，并使用改良护理用具，为患者提供舒适、安全、满意的服务。结果重症医学科护理质量、患者及家属满意度和护理人员绩效考核平均分明显提高。结论开展优质护理服务，可有效规范护理人员服务行为，提高护理质量，最大限度满足危重症患者的需求。     

优质护理服务在老年医学科的应用

“优质护理服务示范工程”活动以“优质护理暖人心，示范工程显真情”的人性化服务拉开了序幕，为积极响应卫生部、省卫生厅及医院的号召，2010年我们老年医学科作为我院首批试点示范病区，经过认真学习，组织推广，取得了明显成效，得到了患者、患者家属的一致好评，提高了满意度。现将其实施情况报告如下。     

浅谈优质护理服务的可持续发展

“优质护理服务示范工程”重新诠释了护理工作的真正内涵，充实了护理服务的内容，打破了固有的护理模式。通过提高护理服务质量、改革护理管理机制，使优质护理服务走向护理服务的第一线，为构建和谐的护患关系开辟一条新路，同时，为医疗改革注入新的活力。     

实施优质护理服务示范工程提高护理质量

目的探讨在实施“优质护理服务示范工程”（以后简写示范工程）过程中如何从基础护理做起,将护理工作量与绩效考核挂钩,提高护理质量和患者的满意度。方法结合实际,通过改变排班模式,调整工作流程,从基础护理做起,在护理质量、患者满意度方面制定详细绩效考核指标,在实施示范工程活动中,对每位护士针对绩效考核指标进行考核,对患者实施满意度调查,并将结果与绩效挂钩。结果护士工作积极主动性、患者的满意度明显提高,实现了零投诉。结论绩效考核是提高护士工作积极性的动力,基础护理是提高护理质量的基础,从基础护理做起是实现优质护理服务、促进医患和谐的重要途径。     

优质护理工作体会

我院2011年开展“优质护理服务示范工程”活动以来，从加强护士内涵建设，营造人文氛围，给患者提供温馨舒适的住院环境，护理活动中注重护理细节开展工作。通过一年多的组织与管理，取得了较好的效果，现总结如下。     

骨科优质护理服务实践体会

2010年卫生部提出了“优质护理服务示范工程”工作,我院积极响应省厅的号召,召开了以“夯实护理基础,提供满意服务”为主题的“优质工程”活动动员大会.专门成立了由院长、护理部主任担任组长的活动领导小组.院长、护理部主任亲自带领护士长及护理骨干前往多所医院参观学习,借鉴先进管理经验,并立足我院实际情况召开专题研讨会,制定活动实施方案.确立了让患者满意、社会满意、政府满意、护士满意,争创全省“优质护理服务示范病房”的目标.指定我科为优质护理服务的示范病区,以基础护理为切入点,多举并措,抓管理、抓服务、抓落实,促推进、促整改、促发展、促和谐,取得了良好的效果.     

护理人员对＂优质护理服务＂主观评价的调查分析

近年来,“优质护理服务示范工程”活动已取得了较好成绩,患者对护理工作的满意度及疾病的认知程度有了显著提高。本研究旨在调查护理人员对此次活动的主观评价等相关内容,为优质护理服务深入开展和护理管理者决策提供指导和依据。     

妇科开展“优质护理服务示范病房”活动的做法与成效

目的探讨妇科开展“优质护理服务示范病房”活动的做法与成效。方法该科室从以下几个方面进行了实践：认真学习、狠抓落实;改变传统工作模式,实行责任制整体护理模式,创新护士排班,实行APN双人连续排班。深化优质护理内涵,改进部分工作流程,强化健康教育落实;改善病区环境管理,把服务做精做细;配合医疗科研,探索应用快速流程改变护理模式;创新管理,健全护士绩效考核与分配。结果该科室在2011年“5.12”护士节之际被卫生部评为“全国卫生系统优质护理服务病房奖”;科室有4篇关于优质护理服务方面的文章相继发表。结论更新护理管理观念、准确把握优质护理服务示范工程活动的实质是优质护理服务的关键。改变传统排班方式和护理工作模式是优质护理落实的保障。