“神叨”店长

“小李,你的任务还差多少？想想有什么办法跟上进度？”“小刘,你的客流量较高,但是客单价较低,你查找过原因吗？”     

向员工“问好”

总部下了一个文件，将这个月定为“优质服务月”，要求下属所有门店都必须提高服务质量，包括“店员必须向每一个进店的顾客问好”。     

遭遇老店“七年之痒”

药店成立初,我就来这上班了,两年后担任店长职务。经过数年的发展,药店从最初营业面积200多平米、店员五六人的小店,发展成现在占地700平米、店员近百人的开架式大店。经历了飞速发展的黄金期后,药店也面临着严峻的“七年之痒”考验,让我颇为困扰。     

“去其糟粕，取其精华”

鲁迅在《拿来主义》有“去其糟粕,取其精华”,对于“收编改造药店”也是一样的,要搞清哪些是“糟粕”、哪些是“精华”,借以发势,整合人员与库存结构。     

DARUMA的“饮食＋运动”模式

DARUMA把饮食和运动结合起来进行顺客指导的做法,和所处社区发挥了重要作用。     

老药店的新气象

我们店是一个老药店。说是老药店,一是历史老,公司是从国有公司改制而来,在这个城市所有药店中历史最悠久二是员工老,有几个四十岁左右的元老级人物,比公司老总的资格都老。     

根源在人，答案在模式

以共同单品为基础,构建差异化的经营体系,才可以实现连锁经营的终极目标——可复制性。     

虎气惠仁堂

惠仁堂的“虎虎生威”,不是花拳绣腿的功夫,而是经过多年修炼的结果。我很赞同惠仁堂的业态定位：药店＋超市。现在很多药店之所以做不好,或者被迫关门,不仅仅是因为服务和价格没有优势,业态也是很重要的因素。     

世界改变了我和你

毫无疑问,这是一个转型的时代,大到这个国家,小到你我各自所处的行业.转型,意味着旧有的秩序被冲击、被调整、被解构,而新的秩序又尚未建立.被宣判为传统的领域依然密集厮杀得暗无天日,而贴满各类标签的新疆域,概念、名人喧嚣扰攘,却还拿不出让人服气的成绩单和赢利模式.这让我们时刻在各种不确定中不安和焦虑着.一片混沌之中,我们在努力辨析着通往生机的前路.     

为何好运来

有关运气的故事与传说,总是那么的迷人——会不会突然来了那么一位顾客,开口就是千元保健品大单？会不会总部猛然派来一位大能,所有营业中碰到的小问题一扫而光？     

“赔”钱风波

“上午买药的时候你怎么找给我假钱?”“对不起,对不起!”孙姐一边连声道歉一边从顾客手里接过假钞,打开自己的钱包,抽出10元钱递了出去。阿惠对孙姐的举动十分不解:“你确定那张假钱是你找出去的?”孙姐说:“哪儿的话?我干收款这么多年。你刚来收款台,慢慢就会明白,这叫息事宁人。”对孙姐的话阿惠还真有点不太理解。不久,阿惠也经历了一场收款风波。一位买药的老太太找到店长,说她早上带了100元钱来买药,去买菜时发现钱不对,少了50元,想让阿惠盘点营业款,看看是不是多出了50元。这分明是无理要求,阿惠心想。但是店长竟然让阿惠照老太太的…     

现代与传统的美丽交融

坐落于安定门内大街的安定门药店是北京医保全新大药房连锁公司的旗舰店,在这条历史悠久的大街上已经营了12个年头。2009年岁末,这家“老店”又添新衣,装修一新的新特药专区正式对外营业。     

赢在门店

经济危机、“新医改”使得药店经营面临更多的不确定因素,外在压力和内在动力的共同作用,必将推动中国药店的重塑。     

七夕七夕,星汉迢迢

七夕,朵朵玫瑰艳丽绽放,意想不到的是,它竟出现在我们的药店,就摆放在药店柜台的正中……     

拆招“店中店”

店中店位置的选择，不同业态以及不同商圈的店中店如何经营，品类如何搭配就已煞费脑筋。     

商铺租金终掉头

被疯狂上涨的租金压得喘不过气的零售药店终于获得了喘息之机,有了与房东讨价还价的可能。     

“零碎业”轶事

都说药店零售业是“零碎业”,可就是这些零零碎碎、形形色色的大事小事,才有了丰富多彩的生活。这已经是老大爷近三天以来第三次来店里了,他手里拿着前一天刚换的血压计。小张正在整理货柜,老大爷一见她就微笑着招手:“姑娘,给我测一下血压!”要知道,昨天的这个时候,老大爷还挺不高兴,板着脸来,闷着头走的。那会儿,他拿着头一天刚刚买的血压计,嚷嚷着让店员给他换个新的。小张疑惑地问:“大爷,这血压计有问题吗?”没等小张说完话,大爷提高嗓门:“我就是想要调换个新的怎么了?不给我换我退了总可以吧!”一时间,店里顾客都被吸引了过来。小张…     

疯狂的“高毛利”

每次一发工资，员工们都是拿着卡“喜唰唰”，但这次离发工资的日子已经过去半个多月了，工资还没到卡上。员工们又开始耷拉着脑袋朝我发牢骚。     

布局卖场“关键点”

精心安排卖场的关键位置，将整个客动线串联起来，之后分析、回顾关键点的布置效果，再加以调整。如此反复，卖场布局的效率就会大大提高。