医院门诊挂号和费用结算一体化实现的基础与对策

针对大型综合性医院门诊挂号和费用结算一体化的需求进行分析,对大型综合性医院门诊挂号和费用结算一体化实现的基础和设计原则进行阐述,并对其实现的方法提出了建议。     

如何做好异地就医参保人的服务与管理

异地就医联网结算管理是加快推进基本医疗保障制度建设的一项重要举措,在推动医药卫生体制改革工作中具有重要的现实意义。医院应当主动挖掘和完善自身内部管理,建立多方位、有效的异地医保患者服务与管理,不断地拓展医疗服务空间,提升综合实力,才能使医院在医疗体制改革、社会医疗保障变革中站稳,得以持续良好发展,并为实现全省、全国异地就医实时结算奠定基础。     

301模式一卡通持卡结算的设计

目的：分流患者缴费、缩短收费处排队时间、方便患者就诊。方法：开发执行地计价收费程序,实现执行地持卡结算。结果：在医嘱执行地可以使用门诊卡、军人保障卡、银行卡完成结算。结论：缓解了患者缴费排队等候时间,具有较强的现实意义。     

国家医保接口环境下门诊先诊疗后结算系统的改造及应用

目的 实现门诊患者在国家医保接口环境下的先诊疗后结算系统的改造和应用。方法 基于对医院现有业务流程和接口功能的分析,结合市域级信用体系,对医院信息系统（Hospital Information System,HIS）前台的挂号和结算环节分别调用市域级信用体系的注册和销号接口,实现一次挂号一次结算。配合HIS后台存储的患者状态进行院内流程优化,从而实现先诊疗后结算。结果 实现了在国家医保接口环境下医院门诊患者先诊疗后结算业务流程的重塑,采用先诊疗后结算模式的患者就诊时平均排队次数减少0.52次,平均等候时长缩短6.84 min。结论 通过对HIS的改造,简化了门诊患者就诊流程,并通过引入市域级信用体系保证了市域范围内费用的有效控制,对降低门诊患者在院滞留时间有积极意义,对于国家医保环境下医院门诊优化流程有借鉴意义。     

北京地区公共预约挂号平台的改进设想

比较了北京市各大医院当前所用的不同预约挂号系统的利弊,调查分析了北京市属三甲医院预约挂号中出现的老年人不会使用、不同预约系统分配号源导致的号源分散、爽约造成的优质号源浪费等问题,提出建立与北京市电子病历系统相融合的系统性、兼容性强大的公共预约挂号平台,有效调节北京市各级医院的所有号源,从而有效缓解挂号难、看病难问题。     

北京协和医院门诊服务升级在即

9月25日，北京协和医院发布消息：新门诊楼将于10月4日开始试运行，10月8日全面启用。此后，医院24小时挂号时间也将从原来的晚上8时提前至下午4时，依然滚动提供3天号源。该院院长赵玉沛介绍，医院将按照“该集中的集中、该分散的分散”的功能布局理念，依托信息化、自动化手段，从挂号、候诊、缴费等多个环节提升医疗服务质量。     

实时结算“银医一卡通”模式的设计与实现

介绍一种实时结算模式的“银医一卡通”系统,利用普通银行卡代替门诊就诊卡,实现全自助模式的门诊挂号、缴费、预约等门诊就诊流程的优化,有效减少了病人排队等候时间,提高了病人满意度,是一种银行服务和医疗行业服务结合的新模式。     

预约挂号的实践与思考

预约挂号是医疗改革的重点工作,预约挂号服务在门诊工作中有效地缓解了医院挂号高峰拥挤现象,确保了医院有序的就诊环境。降低了号源被炒和被导机会,很好维护患者的切身利益。但是在开展预约挂号服务中遇到专家号源不足,患者预约周期长、预约时间较集中,以及患者没有及时取号和就诊,专家外出请假等现象。医院应该根据自己服务人群,使不同的患者选择适合自己的预约挂号方式。分时段、多支付方式的自助预约挂号足未来预约挂号的发展方向,也是提高预约就诊的有力手段。     

集约式预约挂号平台的开发与实现

预约挂号服务方式是预约诊疗服务的一个重要内容,是医疗改革的重点工作。整合多种方式的预约资源,建立了号源统一的预约挂号集中管理平台,满足了不同患者的预约挂号需求,实现了对预约挂号的规范化和实时化的管理。介绍了系统的总体架构、功能特点及技术方案。     

“银医一卡通”门诊费用执行地缴费系统功能应用

介绍“银医一卡通”执行地缴费系统在门诊就诊过程中的应用，探索缓解病人挂号难看病难、缴费难的对策。该缴费系统通过银行卡替代医疗卡，充分利用国有银行金融系统技术平台和我院的优质卫生资源，建立起实用性、可行性和先进性功能为一体的信息系统，再造门诊挂号、就诊、缴费新流程，提高了医院门诊收费准确率和效率，降低了收费出现差错的几率，减少了退费出现的可能，避免了结算环节引发冲突或医疗纠纷的可能，保证了门诊结算数据的准确性，确保了资金安全，大大提高了工作效率。     

建设“银医通”服务平台,为患者提供便捷服务

本文通过介绍＂银医通＂系统的构成、系统的功能和对＂银医通＂系统的应用体会,指出＂银医通＂通过其自助发卡、医保卡自助绑定、缴费、充值、预约挂号、自助打印等功能,优化了患者在医院门诊就诊的流程,提高了医院的工作效率,便捷了对患者的就诊服务。     

银医自助诊疗服务平台的设计与应用

银医一卡通项目通过多种基础技术的协同整合及系统间的集成应用，在银行与医疗服务机构问建立起“双向”沟通与服务的桥梁，实现了医院全程自助服务，多元化支付方式，减少了出错率，查询及打印检验，检查报告方便。     

301模式一卡通整体设计与实功

目的：优化就医流程,提升服务效率,改善服务质量。换通道,建立自助综合服务系统。结果：建立301模式一卡通,式一卡通的实现,拓展了医疗资源分配平台,为缓解“看病难,方法：改造现有医院信息系统,架设医院和银行的数据交实现银行医院社保等多系统融合的新模式。结论：301模看病贵”做出了积极贡献。     

301模式一卡通网络方案设计与应用

目的：实现四家不同银行的网络与医院内网的安全互联,为基于银行卡的门诊一卡通业务提供网络支撑平台。方法：分析银行网络和医院网络的特点,制定合理的网络互联方案,依托网络运营商提供的专线接入各银行一卡通业务专网,通过采取IP绑定、端口限制、静态路由等措施确保网络信息安全。结果：各银行可通过该网络与医院分别开展一卡通业务,网络及各业务运行稳定。结论：通过采取安全防护措施,制定合理的网络方案,可以为301模式一卡通提供网络支撑平台。     

基于自助服务机的门急诊一站式付费模式及应用探讨

逐步推广和实施以先诊疗、后结算为特征的基于自助服务机的一站式付费服务模式,是优化门诊就医流程的有效手段。在推广过程中,引入第三方商业银行,并对帐户安全性、自助服务机、初诊帐户设立、收费发票打印等环节进行了有效探索。实施该模式后,缩短了患者非医疗等候时间,受到患者欢迎。     

基于先诊疗后付费模式的医疗一卡通信息系统建设

现有的就诊流程需多次排队、流程繁琐,普遍存在看病“三长一短”的现象。为了解决这个难题,并结合新医改政策要求,为患者提供“先诊疗,后结算”服务。医院一卡通信息系统就是把诊疗卡、医保卡、银行卡“三卡合一”,在诊疗过程中实现自助挂号、缴费、报告单自助打印等功能。“一卡通”可达到的成效：缩短看病时间,提高医疗服务质量：减少人工作业,杜绝收费漏洞,避免差错;实行无纸化、无现金数据传输办公,提高工作效率,降低医疗运营成本;实现未来的区域医疗信启、共享,为全民医疗改革信息共享奠定了基础。     

基于自助医疗系统的门诊服务流程优化研究

针对传统门诊流程中存在的诸多弊端,提出基于医院信息化平台上的门诊服务流程优化方案,以“并行化、一体化”的设计思想,研究并构筑自助医疗系统架构。该系统以信息化手段集成了建卡、挂号、取单及缴费等多项自助功能,实现了与医院现有医疗信息系统、银联、医保及市民卡接口的数据对接,形成患者医疗数据的共享集成。应用实践表明：自助医疗系统的实施推广能有效起到病人分流的目的,为建设居民电子健康档案提供了基础前提,同时也提升了医院管理质量,促进了医疗信息化建设。     

门急诊自助挂号系统的设计与应用

目的设计与应用医院自助挂号系统,优化就医流程。方法设计开发基于储值就诊卡模式的自助挂号系统。结果实现了自助挂号,免除了窗口排队挂号与缴费的等待环节。结论自助挂号系统的实施,提高了工作效率,方便了病人就诊,降低了运营成本。     

医院一站式多媒体自助终端的设计与实践

医院一站式多媒体自助终端服务是一种全新的服务方式,是医院自助服务体系的重要一环。该文以宁波市第一医院为例,从使用者与管理者的角度出发,分析了传统模式下自助服务存在的问题。参考国内外的先进理念,并根据宁波市第一医院的特色,设计了医院自助服务系统。该系统的应用提高了医院服务质量及效率,同时对未来一站式自助服务的发展方向进行分析。