规范护理行为在防止护患纠纷发生的作用

随着人们物质生活水平和精神文化程度的不断提高,病人的自我保护意识和对医疗保证在需求的水准上也相应提高,与医疗、护理有关的医疗纠纷逐渐上升.护士作为治疗、护理计划的具体执行者,与病人的关系最直接、最广泛[1],护患关系的直接性和广泛性决定了护士更容易引发纠纷.作为护理管理者,如何防止护患纠纷的发生,更好地保障病人生命健康权利,就显得尤为重要.2006年以来,我院实施了一系列规范护理行为的举措,有效地减少了护理纠纷的发生.现总结如下.     

强化护理安全管理 促进护理质量提升

随着护理学科的发展和对护理工作认识的不断深化，提高护理质量，保障护理安全，密切护患关系及持续改进管理者追求的目标。也是广大病人对护理工作提出的希望和要求。护士每天面对的病人其病情变化存在各种复杂因素，护士又是医疗活动的直接参与者。因此，必须强化护士的护理安全意识，避免发生不必要的护患纠纷。     

基层医院护患纠纷产生的原因及防范措施

随着人们对医疗服务要求的提高及法律意识和自我保护意识的增强，医疗、护患纠纷频发，并呈上升趋势。护理工作是医疗工作中的重要组成部分，与医疗安全和医疗质量密不可分，而病人从人院到出院护士与病人接触最多，也最密切，最容易发生矛盾和纠纷。如何采取有效的防范措施，防止和减少护患纠纷的发生，是提高护理质量的重要问题。对此，我们将对护患纠纷产生的原因与防范措施进行分析、探讨，现报告如下。     

护患纠纷原因分析及防范措施

护患关系指护理人员在医疗护理中与病人建立起来的一定的人际关系，它包括护理人员与病人、病人家属、陪护人、监护人、单位组织等的关系。护士与病人因服务与被服务之间产生差异引起护患关系紧张称做护患纠纷。护患纠纷产生的原因要从护士与病人两方面考虑。以下是护患纠纷的原因分析及防范措施。[第一段]     

护患纠纷原因分析及对策

护患纠纷是临床护理实践中护士与患者以及护士与患者家属之间产生的矛盾与纠纷。随着人类社会的进步，人们文化生活水平的提高及健康观念的转变，患者的法律意识和自我保护意识不断增强，对医疗服务质量提出的要求更高。在临床工作中护患纠纷呈明显上升趋势，而许多纠纷与护患沟通不到位、责任心不强、技术操作不熟练、违反操作规程等存在着直接和间接的关系，真正属于护患纠纷的极少。现就产生护患纠纷的原因及对策进行探讨。     

护患沟通障碍原因分析及对策

随着病人的自我保护意识不断增强，护理纠纷的发生也日渐上升。而在临床护理工作中，我们发现许多纠纷发生均与护患沟通障碍有着直接或间接的关系，真正属于护理差错或护理事故的纠纷却是微乎其微。为了把护理纠纷消灭在萌芽状态．在临床工作中，除了必要的治疗护理外，必须加强护患沟通，提高护士与病人的交流能力，努力改善护患之间的僵化关系，以减少医疗纠纷及投诉事件的发生。     

规范护理行为、预防护患纠纷

随着社会的进步，人们的法制观念及自我保护意识不断提高，病人对就医的正当权益有了更深刻的认识和了解。对医疗质量、护理质量、医疗护理安全提出了更高的要求。特别是《医疗事故处理条例》的颁布，更加大了医疗机构及医务人员的责任。在临床工作中，与病人接触最多是护士。因此怎样从护理角度协调护患关系，减少护患矛盾，防范护患纠纷。已成为摆在护理工作者面前的主要课程。因此，护理工作者只有不断规范护理行为，加强护患沟通，给患者提供高质量的服务，才能有效预防护患纠纷。     

门诊输液室护患矛盾产生原因及对策

良好的护患关系能调动患者积极性，使其配合治疗，又增加了护士与病人之间的理解，减少医疗护理纠纷，提高了护理质量。但是，由于护士素质参差不齐，缺乏主动服务意识，不能很好地协调护患关系，易产生护患纠纷。本文拟对护患矛盾产生原因及对策作一些分析和探讨。     

加强护患沟通预防护理纠纷

目的加强护患沟通防止护理纠纷的发生。方法随着社会发展医疗改革，病人要求越来越高，护理管理者应该改善医院住院环境，加强医护人员责任心，提高护理人员法律意识，服务质量，沟通技巧，技术水平，改善护患关系，避免护理纠纷的发生。结果护理人员素质提高，注重和病人沟通，改善了护患关系，减少了护理纠纷。结论护理人员增加了竞争意识，法律意识，沟通意识，不断提高人文素质，提高病人满意度，使护患关系融洽。     

护患沟通艺术与构建融洽和谐医患关系的探索

护患关系是病人与护士在护理过程中形成和建立起来的人际关系，它直接影响膂病人的心理变化，与病人的康复有着密切的联系。护患沟通是指护士与病人及其家属、陪护人员之间的沟通。医患关系伴随着医疗服务而诞生，一直以来，医患关系是医务工作者和病人共同关心的敏感话题。随着人类社会的进步，人们文化生活水平的提高及健康观念的转变，病人的自我保护意识也不断的增强，护患沟通方面的问题逐渐暴露出来，各种医疗护理纠纷有上升的趋势，严重影响病人的满意度，其影响范围越来越大，引起了卫生界、法律界、新闻界的广泛关注，     

影响急诊护士与病人家属交流和沟通的因素分析

目的：探讨影响急诊护士与病人家属交流和沟通的主要因素。方法：针对急诊护士与病人家属之间的护患关系，从语言、素质、技术三方面，阐述了影响护患沟通的几个因素。结果：总结出只有加强护患沟通，才能与病人家属建立良好的护患关系。结论：只有建立了良好的护患关系，才能保证正常的医疗工作，避免或减少护患纠纷，提高急救护理质量。     

护患纠纷原因分析及防范措施

护患关系指护理人员在医疗护理中与病人建立起来的一定的人际关系,它包括护理人员与病人、病人家属、陪护人、监护人、单位组织等的关系。护士与病人因服务与被服务之间产生差异引起护患关系紧张称做护患纠纷。护患纠纷产生的原因要从护士与病人两方面考虑。以下是护患纠纷的原     

护患纠纷发生原因分析及预防措施

随着健康观念和医学模式的转变以及<医疗事故处理条例>的颁布实施,病人的需求与法律意识、维权意识不断提升,护士在临床工作中与病人接触较多,护患沟通未达到理想程度,难免会发生一些矛盾和冲突,甚至会影响医疗秩序.因此,提高护理的整体水平,改善护士知识结构,开展护理继续教育势在必行,逐步提高护理质量,以确保医疗安全,减少护患纠纷的发生.现分析护患纠纷发生原因,提出相应的预防措施.     

影响护患关系的因素及对策

护患关系是护士与病人为了医疗护理的共同目标而发生的多元化的互动关系.在医院,护患关系是护士所面临的最重要的关系,建立护患关系的目的是帮助病人确认并满足其需要.在护理实践中,护患关系与护理效果密切相关.近年来,随着病人及家属维权意识的提高,对护士的要求逐步提高,护患纠纷的发生率也日趋增多.分析影响护患关系的因素,采取相应的对策,建立和谐护患关系,对提高护理服务质量至关重要.     

影响精神科护患关系的因素及改善措施

护患关系是护理过程中涉及范围最广泛、影响最复杂的一种人际关系，是护士与患者及患者亲人之间交换观点、意见情感或感情的过程，是护士面向患者护理的直接方式，是心理护理的核心。而精神科的护患关系更复杂，由于精神科患者多是精神活动存在不同程度的障碍和自知力的缺失，一旦发病，患者家属是带着恐惧、焦虑的心情送来就诊、住院，在整个交往中易产生种种矛盾，甚至医疗纠纷。总结十几年来的精神科护理工作经验，笔者归纳了影响精神科护患关系的主要因素，并针对具体情况采取适当措施，以适应“以病人为中心”的现代护理模式，建立起良好的护患关系，提高医疗质量。     

护患沟通技巧在临床护理中的作用

目的在临床护理中实施护患沟通,以防止护患纠纷发生和提高护士业务水平。方法在临床护理中采用非语言沟通、预防性沟通、集体沟通、书面沟通、统一沟通等多种方法进行护患沟通。结果护患关系和谐,医疗纠纷明显下降,整体护理效果提高。结论护士是医疗活动中医患沟通的桥梁,合理运用护患沟通技巧,是提供护理优质服务、融洽护患关系和减少纠纷、提高医护质量的关键。     

护理工作中引发的护患纠纷与对策

护患纠纷是护患双方对护理过程及其后果作评价时所产生的分歧。随着社会的进步，生活水平的提高，以及健康观念的转变，病人的自我保护意识和法律意识的不断增强，护患纠纷的发生呈不断上升的趋势。护士在日常的工作中与病人的接触最为直接，也最为密切和频繁，在其服务的任何环节稍有不慎或存有疏忽大意，都可能引起患者的不满而发生护患的纠纷。分析纠纷发生的原因，加强护理安全防范，提高服务质量，显得十分重要。     

如何处理好基层卫生院的护患关系

护患关系是病人与护士在护理过程中形成和建立起来的人际关系，直接影响着病人的心理变化、康复情况及护理工作质量。建立良好的护患关系是提高护理工作质量的重要条件。但乡镇卫生院面对的病人大多是来自农村，受经济、文化和环境的影响，缺乏对护理工作的理解和信任，主要表现在对用药的不放心，尤其是贵重药；各种技术操作不放心，对治疗效果不满意，病人情绪波动大，亲属疑心重，怀疑是否用错药或少用药。许多亲属不理解护士工作的特殊性．难免导致护患纠纷的发生。怎样建立基层卫生院的护患关系，减少护患纠纷的发生，现将几点体会总结如下。     

强化服务意识 避免护理纠纷

随着医疗体制的改革及《医疗事故处理条例》的颁布，患者的自我保护意识越来越强，对医疗服务的期望值越来越高。作为临床护士，必须强化服务意识，改善服务态度，优化护患关系，提高护理质量，避免护理纠纷。     

小儿骨科护理纠纷的原因分析和护理对策

目的:分析我院小儿骨科近两年来护患纠纷发生的原因,探讨管理对策。方法:回顾性分析2010年1月～2012年1月我院小儿骨科1324例患儿中发生的15起护患纠纷的发生原因及发生纠纷与护士护龄的关系。结果:护患纠纷发生的原因:服务态度占40.00%,护理质量占13.33%,护理差错占6.67%,医疗费用占20.00%。护龄≤5年的护士护患纠纷发生构成比占60.60%,高于其他护龄段护士。结论:低护龄护士是发生护患纠纷的高发人群,应加强对低年资护士沟通能力等方面的规范化培训,护士长加强管理,提高护理人员的专业素质和业务能力,强化法制观念,加强护患沟通,营造良好的护患关系是减少护患纠纷的关键。