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目的探讨沟通技巧在手术室围手术期的应用效果。方法将沟通技巧方法运用到手术室围手术期即术前访视、术中护理、术后随访中。结果沟通技巧在手术室围手术期实施后,患者的满意度由实施前90.5%提高到96%,差异有统计学意义((P0.05)。结论沟通技巧是手术室护士与患者建立良好护患关系的前提,通过有效的沟通能够建立相互信任的护患关系,提高手术室护理服务质量,提高患者对手术室护理服务的满意度。 相似文献
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张红卫 《中华中西医学杂志》2006,4(9):90-92
随着医学模式的转变及整体护理的深入开展,护士在临床护理过程中与病人的交流也越来越多。作为现代护理人员如何通过与患者良好沟通,实现整体护理的目标,是现代护士应该掌握的基本技能,本文就护患关系概念、如何建立良好的护患关系、护患沟通的形式、护患沟通的技巧及影响护患沟通的因素进行粗浅的探讨,有助于我们每个护理人员对沟通的意义和概念有所认识,在护理工作中与病人沟通时,根据沟通原则,有意识运用一些沟通技巧,搞好护患关系,提高护理质量。 相似文献
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目的:探讨精神科病房中如何实施优质护理服务。方法:2010年9月至2011年9月我院开展了优质护理服务示范工程,以提高护护理人员的服务理念为基础,以深化优质护理服务为核心,从细节入手,提高护理服务质量,强化优质护理服务理念,建立良好的护患沟通,促进护患和谐,提供优质的护理服务。结果:患者及家属对护理人员的满意度明显提高,由实施前的85%上升到目前的95%以上。结论:随着护理理念的转变,护患关系更加和谐,沟通技巧明显提高,护理人员的服务质量普遍提升,患者及家属的满意度增加。 相似文献
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目的:探讨精神科病房中如何实施优质护理服务。方法:2010年9月至2011年9月我院开展了优质护理服务示范工程,以提高护护理人员的服务理念为基础,以深化优质护理服务为核心,从细节入手,提高护理服务质量,强化优质护理服务理念,建立良好的护患沟通,促进护患和谐,提供优质的护理服务。结果:患者及家属对护理人员的满意度明显提高,由实施前的85%上升到目前的95%以上。结论:随着护理理念的转变,护患关系更加和谐,沟通技巧明显提高,护理人员的服务质量普遍提升,患者及家属的满意度增加。 相似文献
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《世界核心医学期刊文摘》2017,(73)
在儿科工作中,为了减少医患纠纷,提升护理服务质量,护理人员与患儿及其家长进行有效沟通,不仅可以使护理人员完成有效的护理评估,还可以增加患儿及家长对护理人员的满意度,从而提高护理质量。护士在沟通中善用语言和非语言技巧,使用文明礼貌用语,不仅可以为对方提供相关信息,还可以帮助患儿及其父母适应医疗环境,取得患儿信任,通过不同的方式与患儿及其家长进行有效沟通,建立良好的护患关系,共同战胜疾病。许多的因素影响着沟通的过程,护理人员需要学习并掌握与患儿沟通的特点、途径及技巧。这是提高护理质量、提升患者满意度、减少医患纠纷和护理风险的有效方法。 相似文献
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高改银 《世界核心医学期刊文摘》2019,(14)
目的探讨护士礼仪在临床护患沟通中的作用。方法结合当前护患关系,分析护理过程中护士礼仪在护患关系沟通中的重要性和必然性,总结在护患沟通中应用护士礼仪相关技巧,并将其应用到临床护理中。结果在护患沟通中,良好的护士礼仪能提高患者好感度,帮助患者建立治疗信心,勇于追求美好生活。结论在日常护理中,护理人员不仅需具备熟练的专业技术,还需培养良好的护士礼仪,在沟通中给患者留下良好的印象,建立起良好的护患关系,减少护患纠纷。 相似文献
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有效的护患沟通可以取得患者的信任和理解,增强护士与患者之间的亲和力,提高病人对护理服务满意度,避免护患之间潜在的冲突.本文总结了护患沟通的方法与技巧,强调了护理人员灵活运用语言和非语言沟通方法和技巧是实现良好的护患沟通的必要条件. 相似文献
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护患沟通中的换位思考 总被引:14,自引:0,他引:14
目的:建立良好护患关系,化解护患矛盾,避免护理纠纷,提高服务质量。方法:把换位思考的理念渗透到护患交流沟通中的各个环节,提高护患交流沟通的技能。结果:护士服务意识增强,护患纠纷和患者投诉为零,满意度提高。结论:使护理工作更贴近患者,更人性化。换位思考是建立良好护患关系的重要技能。 相似文献
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护患沟通是一门艺术,它要求护理人员不仅需要扎实的专业知识,而且需要良好的护患沟通能力。护患沟通有利于树立良好的护士形象和医院形象,是反映护士整体形象的重要内容。护理人员应当使用适当的沟通技巧,收集患者多方面的资料,制定满足患者要求的护理计划,从而促进患者早日康复。 相似文献
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针对护理工作中存在的影响护患沟通的因素,进行总结分析.目的在于提高护理人员沟通技巧,建立和谐的护患关系,提高医疗护理服务质量.树立医院窗口良好的口碑. 相似文献
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目的:掌握护患沟通技巧,提高护理服务质量。方法:采用调查问卷形式,对2011年全年住院病人的住院时间大于5天的患者进行调查。结果:护士通过正确运用语言沟通和非语言沟通方法,使患者对护士的总体满意度由80.1%上升至93.8%。结论:护患沟通技巧的正确应用,使患者对护理工作增加了信任感和满意度,使护患关系更加和谐。 相似文献
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段慧英 《山西职工医学院学报》2011,21(2):78-78
目的:改善护患关系,提高医疗服务质量。方法:掌握沟通技巧,改善传统的护理理念。结果:建立了良好的护患关系,减少了护患纠纷的发生。结论:良好的护患沟通是防范和减少医疗纠纷的重要前提,同时提高了患者的满意度。 相似文献
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针对护理工作中存在的影响护患沟通的因素,进行总结分析.目的在于提高护理人员沟通技巧,建立和谐的护患关系,提高医疗护理服务质量.树立医院窗口良好的口碑. 相似文献
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随着医学模式的转变,人们对健康要求的提高,责任制护理越来越受重视,护患之间良好的沟通及融洽的护患关系,在护理工作中越来越占有举足轻重的位置。而做好沟通必须掌握沟通技巧,才能使护患之间得到信息、传递、和交流,才能提高护理质量。随着社会的发展,医学科学的进步,健康观念的转变和系统化整体护理的逐步完善,护理人员与患者之间良好沟通及融洽的护患关系,在护理工作中越来越占有举足轻重的位置。在临床工作中,提高护理人员的护理交流能力,尤其是提高护患沟通能力,一直是护理教育者、管理者和护士本身为之努力的方向。近年来,以病人为中心的整体护理观的提出和建立,对护理人员的专业素质提出了更高的要求,使得提高护士的护患沟通能力再次成为护理专业所关注的焦点内容之一。 相似文献
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《世界核心医学期刊文摘》2014,(7)
目的探讨护理人员与急症患儿家属的沟通技巧,减少护患纠纷的发生,建立良好的护患关系。方法对我院儿科收治的急症患儿进行分析讨论,分析急诊患儿家属的心理特点,采取良好的沟通技巧,并实施多种有效的方式进行沟通。结果经过有效的学习与培训,护理人员的沟通技巧明显得到了提高。结论通过有效的分析和改善沟通技巧,使患儿家属能够积极的配合护理和治疗工作,提高了护患间的支持与解理程度,有利于开展儿科护理工作,减少了护患纠纷,提高患者满意度。 相似文献
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<正>随着患者和亲属对护理服务提出的要求越来越高,在日常护理工作中,应加强培训,提高护理人员人文素质,树立以人为本的理念,做到理解、关心、尊重患者,建立良好的护患关系,以利于患者全面康复。本文探讨护士与患者的关系、护士与患者亲属的关系及患同种疾病患者之间的关系,掌握建立良好的护患关系的必要条件,应用良好的沟通技巧,实施心身整体护理,从而缓解患者的消极心理,促进患者全面康复。 相似文献
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目的 探讨护患沟通技巧的应用实践.方法 提高护士素质,掌握沟通技巧方式,用真情创造和谐,满足患者的心理需要.结果 与患者进行有效沟通交流,建立良好的护患关系,从而为患者提供科学的、系统的护理.结论 良好的沟通技巧是护士的一项基本技能. 相似文献