实行“星级服务”全面落实以病人为中心的整体护理

随着护理改革的进一步深入,护理工作由“以疾病为中心”转人“以病人为中心”阶段,护理工作不单是打针发药,同时还要为病人实施心理护理及健康教育,使病人在疾病康复的同时,提高自我保健能力,得到全方位的整体护理,从而拉近护士与病人之间的距离,形成护士围着病人转的主动式的工作局面。在此基础上,为了使病人享受到更加规范、优质的医疗服务,我们把“星级服务”引入其中,收到了显著的成效,现将实施情况介绍如下。1 确立指导思想,制定服务标准 实行“星级服务”,旨在提高护理人员的服务意识,落实“以病人为中心,以质量为核心”的宗旨,切实转变护理观念,让病人得到实实在在的高质量的医疗服务,使广大群众更易接受与理解。“星     

实施星级服务提升护理质量

病人的满意度是衡量医院服务质量的重要标志,为规范服务行为,增强服务意识,满足病人的需要,落实＂一切以病人为核心,以质量为核心＂的服务宗旨,2009年5月我院开始在临床护理单元实行了星级服务,     

基础护理学教学中的护士素质教育

现代护理模式由以疾病为中心的功能制护理模式转变为以病人为中心的整体护理模式。护理模式的转变，对护理工作提出了新的要求，护士必须具备丰富的知识和良好的素质，才能为病人提供高质量的服务。因此，加强在校护生的素质教育，以尽快地适应护理模式的转变显得尤为重要。护士的素质主要包括思想品德素质和专业技能素质两个方面。近年来，我们通过加强基础护理教学中护生素质的教育，取得了显著的效果，现将教学体会和教学方法简介如下。     

护士的语言与护理效果

随着生物医学模式向生物——心理——社会医学模式的转变，护理学经历了以疾病为中心、以病人为中心和以人的健康为中心的三个发展阶段。当今世界护理学理论与知识体系、作用与功能活动的空间与发展的领域都处在重要的变革发展阶段。近几年，我院也在不断开展临床护理改革，更新护理观念，推行以病人为中心的整体化护理。护理业务由以往的以任务为主，发展为以病人护理为本。这就要求护士既要有过硬的技术，还要有良好的护德修养。而这些往往都是靠护士的言行体现出来的，这对病人的康复起着至关重要的作用。     

护士长在护理过程中的作用

护士长是临床护理最基层的管理者．是护理质量控制的直接实施者。在以病人为中心．以质量为核心的整体护理中，护士长要不断更新观念．根据人的身、心．社会、文化的不同需要提供适合于病人的护理，而要有优质的护理服务，护士长的管理起着决定的作用。     

实行以病人为中心规范化整体护理的实践与思考

规范化整体护理包括：建立模式病房，逐步取消陪护，开展健康教育，实行弹性排班，试行社会化保洁，组织护理专家会诊等。要完善以病人为中心规范化整体护理：要更新观念提高认识；把时间还给护士，把护士还给病人；必须增加护士编制，提高护士素质。     

手术室实施以病人为中心整体护理的实践

我院自1996年始在全院开展了创建整体护理示范病房工作。通过近两年来的实践,我们深深地体会到这项工作突出了护理工作的根本,实践性强,病员反响强烈,有利于推动医院护理质量的提高。作为手术室,在实施以病人为中心的整体护理的初期阶段,我们首先重点抓了转变观念和强化手术室工作安全管理两大方面。     

我院成立临床护士保障中心的做法与体会

医院的临床护理承担着大量非护理工作，据调查，护士有35％～40％的工作时间做非护理工作。随着医学模式的转变，“以病人为中心”的整体护理开展，使原本编制不足的护理人员更加紧张，难以保证为病人提供全面优质的护理服务，就我院而言，病人的运送，各种检查的护送，危重病人的陪护，各种物品的领取，仪器设备的送检维修等工作是由各科护士长临时安排临床护士去完成，护理部负责监督、检查。这种分散零星的管理方法直接影响为病人服务     

新形势下护理模式的研究

开展“以病人为中心”的优质服务，我院平均住院日由23天降到16天，护理工作量增加30％，传统的功能制护理模式已不能适应新形势的需要，为此，我们进行了整体护理研究与尝试，取得一定效果。     

浅谈以病人为中心和以质量为核心的统一

医疗卫生改革走过了 2 0年的艰辛历程 ,医院苦苦探索出的生存发展之路 ,受到了医改和药改的严峻挑战 ,过去那种以增加病人负担为代价的“医院高投入、医疗高成本、病人高费用、医院高效益”的发展模式现在已经行不通了。如何以病人为中心 ,如何吸引病人 ,如何对待病人 ,已成为 2 1世纪医院发展的大问题。以病人为中心要满足病人的合理要求 ,核心是服务质量。但是 ,是什么样的质量 ,是我们传统所说的质量 ,还是如今病人所想的质量 ,医院必须和病人达成共识。改进服务就是全面提高服务质量 ,把“两心”(以病人为中心与以质量为核心 )统一到病…     

浅谈护士的语言美

语言美是心灵美的外在表现，是人们内在性格素质的形象。和蔼亲切的语言，不仅可以给工作带来许多方便，同时可以使患者获得许多美好的精神享受。一名护士在具备心灵美和语言美的同时，还应有娴熟的护理技术，爱岗敬业，主动关心病人，帮助病人，体贴病人，积极为病人排忧解难，急病人所急，想病人所想，一切以病人为中心。这样才能取得病人的信赖，保持职业的尊严。     

责任护士在整体护理中应具备的素质

当今整体护理已成为护理工作发展的方向,全国部分医院在功能制护理和责任护理的基础上相继实行了整体护理。我院同样开展了整体护理工作,笔者现结合本人在实际工作中的体验和理解,浅析作为一名责任护士在整体护理中应具备的素质。1 要具有高尚的思想情操。良好的职业道德和健康道德修养 责任护士在整体护理中扮演着非常重要的角色,如果没有高尚的思想品质,就不可能树立全心全意为人民服务,为患者服务的思想观念,工作上就失去了精神动力,对待患者就会出现不     

护士素质与护患交流的探讨

交流是人与人之间交换意见、观点和情感的过程，可以反映人的思想、情操、道德和文化修养，是心理护理的重要手段。随着医学模式的转变和护理观念的更新，以病人为中心的整体护理正逐步地取代原有的护理模式。信息的交流和人际关系的沟通是整体护理过程中的一个重要部分。护患交流能使护士了解病人的身心状况，促进理解和支持，提高治疗护理质量。     

以病人为中心实施护理全程优质服务

在优质护理服务的过程中，遵循以“病人为中心”的服务宗旨，以白求恩为榜样，把病人的利益放在第一位，使病人康复质量明显提高，病人对护理工作满意率逐年上升，医院护理整体水平迅速提高。     

激励理论在护理管理中的应用

护理管理也是一门艺术，需要每个管理者给予精心雕琢，方能达到预期效果，真正体现其价值。护理人员在进入临床护理角色后，是否能充分发挥她们的积极性、主动性和创造性，与领导者能否做到用人所长、人尽其才及护理人员是否受到尊重、理解、信任和平等待遇是分不开的。护理管理者要使有限的管理要素发挥其最大的效能，最根本的是要做好以人为中心的管理，在护理管理中，以激励理论为基础，调动护士的主观能动性，是提高护理质量的关键。     

论"以病人为中心"与"以质量为核心"的统一关系

分析医疗机构“以病人为中心”与“以质量为核心”的内涵，区别和内在联系；“以病人为中心”与“以质量为核心”是辩证统一的关系，前者根据，后者是动力；医疗机构要以病人为中心开展全面质量管理工作，把病人始终作为关注焦点，评价医疗质量的重要目标是病人的满意度。     

护士职业礼仪与整体护理研究

整体护理强调的是以病人为中心，以护理程序为核心，有系统的对病人进行身心整体护理。整体护理是否见效，在很大程度上取决于护士的职业素质。从我院开展的整体护理模式病房工作成效分析，在学习新模式，转变传统护理观念的同时，同样要重视护士职业礼仪的教育，这样既提高整体护理的理论知识，     

"星级护士"挂牌上岗的实践体会

我院于2000年3月开展病人选择医生活动的同时,护理部开展了"星级护士"评选活动及挂牌上岗制,在整体护理工作中发挥了重要作用,现将体会介绍如下.     

浅谈护士的素质与修养

现代护理学的发展,促进了护理工作的重心由以疾病为中心向以人为中心移位。护理模式也由传统的单一功能护理模式向基础护理加功能护理加心理护理模式接轨,这也就给护理工作者提出了更高的要求,护士除认真执行医嘱外还要深入到病人床边了解、观察、分析病人的心理要求,解决病人生活和疾病变化的各种问题。这就要求护士进行系统化整体护理,护士的职业素质和修养是在为病人服务中通过护士的一言一行而表现出来的,一般表现在如下几方面：