耳鼻咽喉科门诊护理管理的难点及对策

随着医疗体制改革的不断深入以及新医疗保健制度的建立,人们对医疗服务质量的要求不断提升,医疗护理质量决定着病人择医的趋向.门诊是医院的窗口,是病人到医院接受诊断治疗的第一个环节,门诊护理服务的优劣直接影响到医院的医疗服务质量和信誉.我科是全军耳鼻咽喉疾病治疗中心,病人来源广、就医量大、病种范围广、病情复杂,因此我们分析了耳鼻咽喉科门诊护理管理中的一些难点,并有针对性的采取了有效的护理对策,现将工作体会介绍如下.     

影响门诊护士工作满意度的因素及干预

门诊是医院对外服务的重要窗口,是病人进行治疗、咨询、体检、预防保健的第一场所。病人对门诊医疗护理服务的满意程度,将极大地影响其今后享受该医院医疗服务的满意评价,以及对医院总体的印象认可。门诊护理服务质量的优劣直接关     

浅析门诊管理的要点与体会

门诊是医院面向社会的窗口,门诊质量是医疗技术水平和医疗服务质量的综合体现,是衡量医院管理水平的重要标志。护理质量的优劣直接关系到患者获得护理服务质量的高低,影响着医院的形象;作为门诊护理工作的管理者,要善于发现问题,不断总结经验,提高护理质量[1]。现将门诊护理     

门诊护理管理方法的探讨与实施

门诊是医院面向社会的窗口,门诊质量是医院医疗技术水平和医疗服务质量的综合体现,是衡量医院管理水平的重要标志。护理质量的高低直接关系到患者获得的服务质量的高低。作为门诊护理工作的管理者要善于发现问题,及时总结经验,提高门诊的护理质量,使患者得到满意的服务。     

推行出院病人回访的实践和体会

在竞争日趋激烈的医疗市场中,为了更好地提升护理服务质量,及时为病人提供最新治疗信息,我院把住院病人的医疗护理服务延伸到病人出院后。我科2008年4月~2009年4月对943名出院病人进行回访以来,取得满意的效果,受到了病人的欢迎,提高了护理服务质量,增强了医院在周边地区医疗市场的竞争地位,密切了医患关系,提高了医疗质量和服务形象。     

抓门诊护士素质促护理质量提高

门诊是接受病人进行早期诊断治疗护理的第一线 ,门诊由于人群流动性大 ,病种繁杂 ,大量就诊病人由于身体欠佳 ,疾病痛苦、行动不便 ,医疗常识缺乏 ,以及对医院环境的生疏等等 ,往往造成精神上和心理上过重负担。门诊作为医院的窗口 ,护士素质直接影响医院的窗口形象。因此 ,护士的举止言谈、行为规范、形象素质、技术水平均会给病人留下第一印象 ,加强护士素质教育是提高窗口服务质量的关键。笔者就三年来如何加强护士形象、提高护理质量浅谈如下体会。1　加强护士素质教育 ,提高窗口服务质量护士是为人们健康服务的一种崇高的特殊职业 ,服…     

门诊病人病情突变的应急抢救及护理

门诊是病人到医院就诊的第一站，也是体现医院护理服务质量的重要标志。我院门诊2008-04～2009—04抢救病情突变病人42例，病人均成功救治安全转运，现将护理体会报道如下。     

门诊静脉输液满意度的调查分析

静脉输液是最常见的护理工作内容之一,也是病人治疗的重要手段.目前各级医院普遍存在门诊静脉输液多、工作量大、护理人员不足,疲于应付,在一定程度上影响了服务质量.     

浅淡门诊护理安全隐患和对策

护理安全管理是保障患者生命安全的必备条件,是减少质量缺陷,提高护理水平的关键环节,是控制或消灭不安全因素,避免发生护理缺陷和事故的客观需要.门诊是医院面向社会的重要窗口,门诊护理安全既反映门诊护理服务质量,又直接影响了患者对医院的第一印象和感受.门诊护理管理工作具有面广、人多、临时性和不确定性的特点.为适应新时期卫生医疗工作的需要,全面提高门诊护理服务质量,2006年伊始,针对长期以来存在于门诊护理工作中的安全隐患,我们研讨制定、认真落实了相关对策,取得了较好效果.介绍如下.     

综合医院门诊护理管理存在的问题及对策探讨

随着医疗事业的发展和患者对医疗需求的不断变化,门诊护理管理的重要性越来越明显.门诊护理管理的质量直接影响着患者对医院的选择.如何创新地做好门诊护理管理工作,为患者提供最优质、快捷、安全、低廉全方位的护理服务,必须加强门诊护理管理,不断提高门诊护理服务质量,对促进医院全面建设,更好地为患者和社会服务具有重要意义.本文重点探讨了综合医院门诊护理管理中存在的问题及应采取的相关对策.     

门诊护理人性化服务浅析

门诊是医疗、护理工作的第一站,是医院面向社会展示医疗条件、提供医疗服务的重要窗口。门诊护理工作的优劣,直接影响到医院的整体形象。特别是近年来,随着人们生活水平的不断提高和健康观念的转变,以及社会整体医疗条件和医疗水平的提高,病人对人性化的医疗服务提出了新要求。本文从什么是人性化服务、如何提供人性化服务两个纬度、多个角度对门诊护理工作进行了探导。     

门诊病人对非典型肺炎健康教育需求状况调查

健康教育是传授健康知识和医疗知识,满足病人健康需求的手段.门诊输液中心是医院面向社会窗口,通过优质服务向病人提供治疗与护理. 　　……     

军队医院门诊流程现状与展望

门诊是医院的重要窗口,是全院医疗工作的最前沿,门诊医疗服务质量的优劣,直接影响到医院的社会声誉和效益.作为军队医院,不仅平时要做好门诊诊疗工作,战时还要形成保障力量,建立便捷与适用的门诊流程.     

高年资护士在门诊服务台患者就诊中的作用分析

门诊服务台是医院临床工作的窗口,是直接对患者进行诊疗、咨询、体检、分诊的场所,其服务态度的优劣、服务质量的高低将直接影响到医院的声誉和患者对医院的满意度。我院具有一批高素质的医疗服务团队,临床医师诊疗经验丰富,护理人员均具有较高的临床基本技能操作水平与责任心,这些都为医院赢得了较好的社会声誉。如何提高门诊服务台的服务质量,优化医院服务流程,提高患者对医院医疗工作的满意度,是摆在医院管理者面前的重要课题。其中,选派高年资护理骨干充实到门诊服务台,担任分诊、导诊、咨询、健康教育、对外宣传等对于提高服务质量与水平具有重要作用。我院经过多年的     

医院门诊药房如何面对市场竞争

随着医疗体制的改革和医疗保险制度的建立,社会药房的迅猛增加,"人世"步伐的加快,医药市场呈现出新的态势,给医院药房提出了新的课题:医院门诊药房如何面对市场竞争?在这种形式下,医院门诊药房面临着严竣的考验.医院门诊药房是医院面对病人的重要窗口之一,其服务质量的好坏直接影响医院的形象和声誉,为了适应新形式下医院所面临的社会变化,首先就要提高门诊药房的服务质量来留住自己的病人.本人根据自己的工作经验,提出几点建议.     

军队医院门诊部护理管理体会

门诊是医院的重要窗口,是全院医疗工作的最前沿,门诊医疗服务质量的优劣直接影响医院的社会声誉和效益。作为军队医院,不仅平时要做好体系部队和驻地群众门诊诊疗工作,战时还要形成卫勤保障力量,因此,军队医院门诊护理有着自身独有的特点。如何适应社会和军队对门诊护理服务工作的需求,是军队医院门诊护理管理者应当研究的课题。     

加强儿童医院门诊管理提高服务质量

目的:通过加强儿童医院门诊管理,努力提高服务质量.方法:从门诊就诊环境、医疗质量和服务态度三方面加强儿童医院门诊管理功能.结果:加强门诊管理后,儿童医院门诊就诊环境、医疗质量和服务态度有了明显提高,门诊患儿数呈逐年上升趋势.患儿满意度有较大提高.外省市的患儿逐步增多.结论:加强儿童医院门诊就诊环境、医疗质量管理,提高服务质量,得升了儿童医院在国内的知名度.     

浅谈综合医院的门诊管理

门诊是医院的一个组成部分,是全院医疗工作的第一线。门诊工作的好坏,不仅关系到医院的工作质量,也影响到医院与群众的关系。因此,加强门诊管理,提高门诊服务质量,是医院管理工作的重要环节。 1 门诊工作特点①接诊病人多,就诊时间短。门诊每天接待上千名病人,每一个病人不仅要诊病,而且要治好病。但就诊时间有限,这就产生了数量与质量的矛盾。如何完成门诊数量又能够保     

军队医院门诊部护理管理体会

门诊是医院的重要窗口,是全院医疗工作的最前沿,门诊医疗服务质量的优劣直接影响医院的社会声誉和效益。作为军队医院,不仅平时要做好体系部队和驻地群众门诊诊疗工作,战时还要形成卫勤保障力量,因此,军队医院门诊护理有着自身独有的特点。如何适应社会和军队对门诊护理服务工     

门诊药房避免差错的探讨

随着医疗体制改革的深入进行,患者对医疗服务质量的要求越来越高,医院药学服务模式开始发生转变.门诊药房窗口是体现医院整体服务水平的一个重要岗位,它的优劣不仅在某种程度上反映了药剂科的整体管理水平、人员素质、专业水准,而且直接影响到医院的医疗质量、服务质量、经济效益和社会声誉.