医务人员“经济人”角色下的医疗纠纷原因分析及对策

传统医学赋予医务人员“道德人”的身份,但进入市场经济日益发达的今天,医务人员的角色也悄然发生了改变,以“经济人”身份独立于医疗舞台。在“经济人”角色的背景下,医疗纠纷和医务人员被伤案件每年持续递增,后果愈加严重。本文分析了“道德人”和“经济人”的权利义务异构的行为特征,以及“经济人”角色下产生医疗纠纷的原因。由于“诚信缺失”成了医务人员新身份的产物,患者对医务人员产生了置疑的态度,加上体制导向和管理制度存在一定的缺陷,使医疗纠纷难以得到缓解。为构建和谐医患关系,提出“诚信经济人”假设,使“道德人”与“经济人”的双重身份获得辩证统一。在“诚信经济人”角色下,坚持讲求诚信,追求医疗效用最大化,重视医疗的社会利益以及对医务人员物质与精神激励,从而缓解医患双方的利益冲突,减少医疗纠纷。     

服务礼仪与医患沟通

目前,我国医患关系相当不和谐,医疗纠纷增多、出现“医闹”、患者或家属伤害医务人员等等。其原因很多,但从医务人员方面来看,医疗服务礼仪做得不好,医患沟通意识差、沟通不够,则是医患关系不和谐的主要原因。     

防范医疗纠纷的伦理前提

随着社会的发展,人们对医疗服务的要求越来越高,但由于我国现行的医疗管理体制以及医务人员的观念和行为与社会需要不相适应,医疗中出现一系列的问题,使医患矛盾日益突出,医疗纠纷呈上升的趋势。医疗纠纷,不论是何种原因引起的,都会给医患双方带来诸多影响,直接或间接的涉及医患双方的权益。特别是那些后果严重、专业技术复杂、责任难以确定、涉及部门和人员较多的医疗纠纷,对社会、对医患双方都会造成不良影响。目前,从国内的研究现状看,无论是理论界还是实践上,尽管一些学者也涉及到医疗纠纷防范的一些道德问题的研究,但大多主要是从有关法律的建立以及如何提高法律的观念上进行研究。当然,医疗纠纷防范的道德本质和司法原则都在于对病人权利的维护,但是,强化医务人员对病人生命与健康的医德责任感和病人权利尊重伦理意识,并使之成为自律、自觉的行为是防范医疗纠纷发生的关键。本文则试图在从伦理视角上对医疗纠纷产生的原因进行分析和探讨防范医疗纠纷的伦理前提及坚持防范医疗纠纷的伦理前提的具体要求,力求在这方面能有所认识。1医疗纠纷的原因分析医疗纠纷是指医疗实践过程中,因患方对医疗机构或医务人员的医疗服务不满意,与医方发生的争执。医疗纠纷的增多,已经引起了社会...     

560例住院患者对医疗纠纷的看法

采用问卷调查方式,对成都市5个城区14家医院的560名住院患者进行问卷调查,探讨分析引起医疗纠纷的原因,为改善医患关系,减少医疗纠纷提供对策。有24.1%住院患者认为目前医疗纠纷没有增多,75.9%住院患者认为目前医疗纠纷在不断增多。认为医疗纠纷不断增多的原因依次为:人们法律意识的增加、医疗费用不断增高、医务人员的技术原因、医务人员的医德原因、医务人员的服务态度原因、媒体宣传原因。     

论医疗纠纷的原因及对策

近年来医疗纠纷呈逐年增多态势,本文试图剖析这一现象的原因,并论述预防和解决之对策. 1 医患冲突及医疗纠纷的原因 1.1 医疗体制由于我国传统福利性医疗卫生观念和陈旧的公费医疗制度给病人造成了高期望的医疗服务标准,就是说不花钱、少花钱而获得超值优质服务,这显然不符合我国国情及市场经济规律,也无形中冲淡或减低了患者对医务人员的实际满意度.在医院未突破"社会主义福利事业单位"桎梏约束的情况下,服务者与被服务者的碰撞在所难免.     

医疗过失的分析及防范措施

医疗纠纷是指医患双方对医疗后果及其原因产生分歧而向卫生行政部门或司法机关提请处理所引起的纠纷。近年来，随着社会进步，人们法制意识的增强及医疗知识的普及，在医疗服务中，患方对医务人员提出了更高的要求；而同时，部分医务人员的服务理念没有转变，换位思考和服务意识不强等原因，使医疗纠纷呈增多趋势，成为社会关注的焦点。不同程度地困扰着各级医疗机构的管理者，甚至干扰了医疗机构的正常秩序。笔者通过对医疗事故技术鉴定医疗过失的分析，探讨减少医疗纠纷的防范措施。     

从医疗纠纷发生谈医德教育重要性

医疗纠纷是指患者在医院就诊期间,对医院工作人员的医疗处置、服务态度、医疗结局产生分歧意见,发生争执,而引起的。亦有人称医疗纠纷是患者或家属“感情失控”,与医院或医务人员之间发生矛盾时出现的事态。笔者从近五年来参与调解的23起医疗纠纷案例中,得到的体会是医疗纠纷处理不善,会给医患双方都带来损失。本文剖析的23个案例,究其原因和责任,最根本因素,还是医德缺陷造成。笔者就加强医德教育,提高医务人员医德素质,作如下论述。     

晋中市榆次区五所医院医疗纠纷基本情况调查

目的 了解和分析晋中市榆次区医院医疗纠纷现状,为合理解决医疗纠纷,缓解医患矛盾提供依据. 方法 选取晋中市榆次区的五所县市级医院为研究对象,调查2000-2004年医疗纠纷情况,并随机抽样20名医院管理人员和128名医务人员进行问卷调查,分析受访者对我国目前医疗纠纷及相关法律制度的认知情况. 结果 医疗纠纷和医疗赔偿呈逐年增多的趋势,医务人员对相关法律规范的认同情况不理想,发生医疗纠纷后“私了”的情况比较突出. 结论 应着重强化医务人员的法制教育,改善医疗服务观念,加强医患间的交流,构建和谐医患关系,缓解医疗纠纷.     

骨科医疗纠纷防范对策的探讨

随着法制程度的提高,患者的法律意识与自我保护意识不断增强,对医疗服务的要求越来越高,2010年7月1日起开始实行以医方是否有“过错”作为承担赔偿责任的判断标准[1]。医务人员在提供医疗服务时,患者稍有不满意就可能发生医疗纠纷,尤其骨科是医疗纠纷的多发地,医疗纠纷重在防范[2]。本文对骨科医疗纠纷防范对策探讨如下。     

医疗纠纷分析与防范

医疗纠纷是指因患者在就医过程中,对医疗机构或医务人员的医疗质量、医疗服务不满意,与医疗机构或与医务人员发生的纠纷。近年来,随着人们对自身身体健康的重视以及对医疗诊断、治疗、护理的要求提高,以及自我维权意识增强,医患纠纷也就越来越增多。如何减少医疗纠纷,是医院当前首要考虑解决的问题。