优质护理服务在基层医院病房管理中的应用

目的探讨建立以病人为中心的护理工作模式,落实“优质护理服务”。方法将160例患者随机分为对照组和观察组各80例,对照组采用常规病房管理工作及护理,观察组采用“鱼骨图”分析方法指导病房管理工作,切实推进以病人为中心的护理工作模式,包括转变护理理念,深化基础护理;合理配置护士人力,实施护士分层次使用,完善护理工作制度和流程,建立切实有效的绩效考核体系等。结果建立以病人为中心的护理工作模式以来。病人满意度、基础护理质量评分提高,组间差异有统计学意义（P〈0．05）。结论在病房管理中,建立以病人为中心,提供优质护理服务的护理工作模式,可有效提高护理质量和病人满意度。     

优质护理在老年科门诊输液室的应用

目的深化“以病人为中心”的服务理念,为老年科门诊输液室病人提供优质护理。方法依据优质护理服务标准,通过学习培训、加强管理、提升护士素质、强化主动服务意识、营造良好治疗环境、深入开展健康教育等为病人提供最贴心的服务。结果护士服务主动性增强、护理质量和护士素质提高、患者满意度上升。结论优质护理体现了护理的专业价值,和谐了护患关系,有效促进了医院整体服务水平的提升。     

谈优化ICU基础护理在改善护理服务中的作用

目的探讨和总结“以病人为中心，为病人提供标准化的全程优质服务”的理念，在创建优质护理服务及实现人文精神的整体回归中所起到的作用。方法完善和修订ICU的基础护理水平，以病人为中心，关心．呵护病人，加强基础护理操作技能的培训，强化基础护理意识及服务理念，对比优化基础护理流程及理念前后ICU中危重病人的院感发生率，抢救成功率以及家属、病人满意率。结果优化基础护理流程及理念后，可降低危重病人院感的发生率，提高抢救的成功率，提高家属、病人的满意率。结论优化基础护理流程，强化“以人为本”的护理理念，从而提高基础护理的质量，才能保证整体护理质量，从根本上改善护理服务，使患者得到最佳的照顾，提高患者的治愈率。     

谈换位意识与提高护理质量

我院于2002年在全院开展了“换位意识”活动,1999～2002年在门诊分别设立了迎宾导诊台并成立了门诊便民服务大队,开展以“换位意识”为中心的提高门诊护理质量活动,现将实际情况介绍如下:1转变服务模式,更新服务理念服务理念是实现以病人为中心的思想基础。现代护理观念是以病人为中心,全方位为病人服务,改变传统的病人求医生观念,预测服务对象的需求,主动提供优质服务,才能吸引更多的求医者,扩大医院的知名度。而“换位意识”正是“以病人为中心”的具体体现。“换”就是对给人东西同时从他那里取得别的东西;“位”是指所在或所占的地方。…     

加强护理质量管理深化优质服务

目的通过以满足病人的健康为需求,以提升病人的满意度为金标准,加强质量管理,深化优质服务。方法树立以"病人为中心"的护理服务理念,转变服务观念,倡导主动服务,人性化服务,细节化服务,增强创新意识,完善服务规范,调整工作流程,加强医院文化建设。结果形成了良好的服务优势,病人满意度提高了,社会效益提高了。结论加强护理质量管理,创造一流的护理质量,打造护理品牌。     

如何提高护理服务的质量

目的：探讨如何提高护理服务质量。方法：将“以病人为中心”的服务理念体现在护理服务过程中。结果：病人得到高质量的护理服务。结论：提高护理服务的质量,最终达到使病人减轻痛苦、恢复健康、促进健康的目的。     

如何提高护理服务的质量

目的：探讨如何提高护理服务质量。方法：将“以病人为中心”的服务理念体现在护理服务过程中。结果：病人得到高质量的护理服务。结论：提高护理服务的质量，最终达到使病人减轻痛苦、恢复健康、促进健康的目的。     

人性化护理的措施与体会

措施 更新护理理念,强化服务意识：我院转变护理理念,着力提高护理人员综合素质,在护理工作中积极倡导人性化护理,注重人文素质培养,重点学习了职业礼仪、沟通交流技巧、护理心理学等知识,有效提高了护理人员人性化服务的意识。进一步规范护理行为,使护理人员在工作中的每一个环节的言行和护理质量达到规范和适当。以换位思考,带着假如我是病人的心情,去理解病人,体谅病人,服务病人。同时开展“以病人为中心”等系列活动,强化服务意识,改善服务态度,变“被动护理”为“主动护理”,变“片面护理”为“整体护理”,实施关口前移,实现护理质量的持续改进,建立科学的原因分析和上报程序,继续开展“抓细节管理,创温馨病房,做和谐天使”活动,使患者感受到护士的爱心、精心、细心、责任心。     

情感介入护理的实践和体会

方法更新观念,导入创新服务理念:面对新的形势,全院自上而下达成共识,要求医务工作者除技术之外,还必须有高度的责任心和同情心,要以病人为中心,尽可能满足病人的合理化需求,坚持以人为本的服务理念,一切从病人的需要出发,想病人所想,急病人所急,变“要我服务”为“我要服务”,变“病人等我”为“我迎病人”。护士长的观念影响着整个护理单元,首先选派护士长外出学习、进修,将自己的体验传达到科室护士群体中,使每一位护理人员都能及时更新观念,以新的护理观念投入到护理工作中。深化整体护理:①每位患者住院全过程由专人负责,每项操作都融…     

精神科人性化护理服务的探索和实践

人性化护理是以人为本,以病人为中心,消除疾病痛苦,恢复身心健康,满足病人需求的一种新的服务理念。随着医疗卫生事业的发展,如何在新形式下对护理队伍进行管理,打适护理品牌,是护理管理者面临的新课题。我院精神科在护理工作中融入了“以人为本”的服务理念,推行人性化服务,其中新就是创新一种人性化理念,营造优质服务氛围,奉献一片爱心。     

如何做好职工医院体检中心护士实习生带教工作

随着人类社会的发展,医学模式的转变,护理模式也随之发生了转变,已从过去单纯的“以疾病为中心”转变到“以病人为中心”的护理,并将发展为“以人的健康为中心”,这将使护理专业人员工作范围从医院临床向健康体检,向社区扩展,提倡健康生活理念,预防减少疾病发生发展,为人类健康提供高质量的护理服务。     

人性化护理在“亲子乐园”中的应用

在科学技术迅速发展的今天，护理科学也和其它学科一样，不论是形式还是内容，都发生了深刻的变化，“以疾病为中心”的传统护理模式正在逐步被“以人为中心”的现代护理模式所取代。一切以病人为中心的管理理念已经在临床实践中得到了广泛应用，并取得了良好的效果。如何将人性化、亲情化的护理理念与护理手段融入到日常工作中，不断提升护理人员的服务意识与服务质量，是摆在每一位护理工作者面前的首要任务。     

晨会提问提高门诊护士综合素质的体会

门诊是医院的窗口和重要组成部分。门诊护理工作的优劣、服务质量的好坏不仅反映门诊护理管理水平,还会影响整个医院的声誉。特别是近几年来,随着“管理年”工作的不断推进和深入开展,强化“以病人为中心,提供人性化护理服务”的服务理念,更需要一批高素质的门诊护理团队。     

2H护理——家庭式的护理、宾馆式的服务

随着现代护理学科的发展，“以人为本”，“以病人为中心”的护理服务宗旨，不仅要求为病人提供优良的护理技术，还包括了更为广泛的优质服务内涵。倡导“以人为本”，“以病人为中心”，就是要突破传统的观念，在提供技术服务中，增加精神的、文化的、情感的服务，把“人性化”融入护理工作的全过程，为病人创造一个温馨的治疗环境。     

以人为本护理服务初探

随着医疗体制改革的不断推进，护理服务的内涵发生了深刻的变化。以病人为中心，以病人驱动为导向，以病人满足为目的新型护理理念已成为医院发展的关键。在深入实施以病人为中心的整体护理中，为了使我院护理工作稳步、深层次向前发展，2003年9月护理部倡导以“提高护理质量为宗旨，满足病人需求为目的”的“护理质量百日优”竞赛活动。此活动的开展，有效地引导全院护士进行以人为本的护理实践，进一步促进了我院整体护理健康持续地发展。     

浅析门诊部导医护士需要具备的素质

现代护理学随着科学的前进而发展，护理模式由“责任制护理”向“系统化整体护理”转变，对护理工作提出了更高的要求。作为军区门诊部，为更好的提高医疗保障水平和方便地方病人就诊，我部自2000年1月起增设了护士预检分诊、导医服务的岗位，增强了就医的针对性，适应了病人不同的心理需求，体现了“以病人为中心”的服务理念，使病人倍感安全，消除了陌生感，缩短了医患距离，     

人文关怀在化解医患矛盾中的作用

目的：提升医疗护理质量,让广大患者满意。方法：树立以“以人为本．以病人为中心”的医疗护理服务理念,转变观念,倡导人性化服务,完善服务规范。结论：在人文关怀理念指导下的医疗护理能促进医患关系和谐,创造更高的社会效益．     

创新及优化护理服务

根据卫生部“医疗质量万里行”和河南省医疗质量七个专项检查通知要求,2009年12月护理部为进一步转变服务理念,强化队伍建设,提升整体素质,规范护理服务,强化护理安全,树立以病人满意为第一标准的质量意识、责任意识,倡导“病人在我心中”的创新护理服务,争创优质服务品牌,开展了“病人在我心中,创新护理服务”活动,做法如下。     

护理质量持续改进在手术室整体护理工作中的作用

目的改善手术室的不良管理方式,为实施护理质量持续改进提供实证依据。方法强化培训,提高业务素质;柔性管理,提高思想素质。结果改变了以往被动散漫的工作模式,彻底转变了护理人员的工作理念,培养了认真、高效的工作态度,一丝不苟的敬业精神和“以病人为中心”的服务理念,大大提高了手术室整体护理质量。结论科学化、现代化、正规化的管理模式保证了手术室整体护理工作质量,同时提高了管理者的护理管理水平。     

如何做好门诊护理工作

我院是一所集教学、科研、治疗及服务为一体的综合性省级三甲医院,也是全国“百佳”医院。近年来,我院全面落实科学发展观,立足本职,开拓创新,积极开展“以病人为中心、以提高医疗服务质量”为主题的系列活动。其目的在于进一步转变医护人员管理理念、工作理念、服务理念和发展创新理念,不断提高管理质量、服务质量、医疗质量、护理质量,以管理促工作,以服务赢民心,以质量求发展。