"以人为本"优化导医服务功能

我院提出"以人为本"的卫生服务新理念,根据"一站式服务中心"的工作特点,以"共同参与型"的医患关系为基础,以病人的需求为导向,不断推动导医服务、创新服务,使导医人员牢固树立"一切以病人为中心"的医疗服务思想,牢固树立危机意识,双赢意识和把"对"让给病人意识,变被动服务为主动服务,在重视病的同时更重视人,努力给病人提供多元化、个性化和人性化服务,不断优化导医服务质量.真正做到把病人的需求作为第一选择,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准,用全新的服务理念带给病人全新的感受,用全新的服务方式给病人提供充满亲情的服务.     

建立以人为本的导医服务不断提高导医服务质量

随着医疗制度的改革,医疗市场进一步开放,医院必将面临更大的市场竞争.如何使医院主动适应市场,立于不败之地,是每个医务工作者必须考虑的重大课题.现代的竞争主要是人才的竞争,我院门诊部通过强化导医服务质量,建立起人性化的服务机制,为患者提供了优质、高效的就医服务,树立了医院良好的窗口形象,提高了医院的竞争实力.     

规范乘梯导医优化护理服务

随着生物-心理-社会医学模式的转变,社会对护理人员的要求越来越高[1].导医服务向人们提供了一个新的护理服务形式,拓展了护理服务范围,使护理服务向着更加精细化、专业化分科领域纵深发展[2].乘梯导医以＂引导就医＂为工作内容,以维持绿色就诊通道为主要职责,充分满足患者的咨询服务为工作目标,在医院的门诊导医工作中发挥着重要的作用.我院从2010年以来,由医院护理部牵头,对来院就诊的患者进行服务.设立乘梯导医,规范化的乘梯导医管理给导医工作的质量控制提供了保证,同时也提升了医院的整体形象.现将经验体会总结如下.     

导医台的延伸服务

导医台是医院的窗口，随着医院工作的不断拓展，导医台的工作也要不断延伸，它是沟通医患之间的桥梁，也是医院改善服务的重要方式，通过相应的延伸服务，为病人提供更加到位的服务，密切医患关系，从而提升医院的良好形象。     

门诊导医人性化服务探讨

医院人性化服务实际是一切以病人为中心,变被动服务为主动服务,为病人提供优质的满意服务.良好的导医服务不仅树立了医院窗口的新形象,吸引患者前来就医,也推动了医院医德医风建设的发展,提高患者的满意度.     

导医服务与医德建设工程

导医服务就是引导、指导病人就医,尽量为病人提供满意的医疗,以此来调整医患关系,达到救死扶伤,防病治病的最佳效果.导医服务作为医疗单位职业道德建设的一个组成部分,越来越引起医疗单位的重视,本文就导医服务与医德建设作一些探讨.     

浅谈导医服务的体会

导医服务是创造医院良好形象的重要内容之一,它包括导诊、导检、导药、咨询、护理观察、护理管理等内容.是为了方便病人,配合各种检查和治疗的有效手段.同时,病人也能在治疗过程中得到方便和感情上的安慰,更有利于疾病的康复.     

医院导医服务活动初探

随着科学技术的不断发展及人们健康观念的转变,医学护理模式也从以疾病为中心转变为生物—心理—社会多元的以病人为中心的新医学模式。该模式强调以病人为中心,注重病人的生理、心理、感情、文化等各个方面对疾病康复的作用和影响。心理学者DUNN认为一个人的健康与环境有关。一个人只有在良好的环境下,才能获得最高层次的安适状态。为了确保病人能够获得安全、舒适的健康照料环境,给患者一个良好的就医场所,许在医院都在患者最集中的门诊大厅设立导医服务台。我们医院也开展了这项服务,并收到良好的社会效益。现将体会报     

门诊导医的人性化服务

人性化服务实际是一切以病人为中心,由过去被动服务转变为主动服务.通过导医护士的人性化服务,良好的礼仪礼貌,热情的服务态度,全面的医学知识,快捷的服务效率,科学的就诊程序,完善的服务措施,舒适的就诊环境,才能使病人获得亲切感、方便感、舒适感安全感,建立良好的形象.     

谈门诊导医服务与管理

导医服务是市场经济条件下医疗卫生工作改革深化的产物,是当今与今后大型综合医院门诊的一项重要工作内容之一.良好的导医服务不仅树立了医院窗口的新形象,吸引患者前来就医,也推动了医院医德医风建设的发展,提高了患者的满意度.     

开展导医服务 构建医患桥梁

门诊部是医院面向社会的第一窗口，直接关系到病人和家属以及社会对医院的总体印象。如何为病人提供优质、快捷、高效的服务，不断拓宽服务领域，最大限度地方便病人，是当前医院门诊工作的重要内容。我院自门诊大楼改造以来，就诊区域的划分更为合理，就诊环境大为改善。通过不断完善门诊的导医制度，设立门诊服务中心，与各就诊区的导医台、流动导医相结合。不断增加服务内容，提高门诊服务内涵，从而简化就医流程。使就诊秩序明显好转，收到了良好的社会效益。现谈几点体会。[第一段]     

门诊导医服务管理与实践

目的探讨门诊导医服务的管理与实践。方法回顾性分析我院2014年1-12月和2015年1-12月期间的病例资料,门诊导医服务管理实施以前的病例资料为2014年1-12月,服务管理实施后的病例资料为2015年1-12月,比较门诊导医服务管理实施前后的患者满意度与护理安全事件发生率。结果在门诊导医服务管理与实践我院开展后,患者护理满意度显著高于实施前,且护理安全事件的发生率也较实施前有所降低,差异显著,有统计学意义(p0.05)。结论门诊导医服务管理与实践的不断加强,可有效提高患者满意度,降低护理安全事件,促进医风和医德的建设和发展。     

医院门诊导医服务的作用

门诊是医院的重要组成部分,是协调患者解决就诊过程中所遇到的问题和根据病情急、缓缩短就诊时间,为病人提供方便、快捷的服务。结合自身工作实践,医院门诊导医服务工作讨论如下。     

导医的服务理念与技巧

“导医”顾名思义,即正确指导患者就医。我院是一所大型综合性医院,日门诊量较大,为了进一步提高医院服务质量,帮助患者顺利完成整个就医过程,我院为患者提供了导医服务,现就导医的服务理念及技巧作如下探讨。     

开展导医服务方便病人就医

以病人为中心,为病人服好务,是医院工作的根本宗旨,是医疗行业应遵循的基本指导原则,也是卫生系统精神文明建设的具体体现.     

浅析“以人为本”的高校图书馆服务模式

高校图书馆"以人为本"的服务内涵是满足读者的合理需求,提供高质量的个性化服务,充分发挥服务潜能,以全新的服务模式,最大限度满足教学科研的需求。     

“以人为本”提升护理服务综合价值新理念

护理服务的价值是护理服务劳动产品的价值和服务本身所创造的价值的总和,即使用价值与价值的统一。提升护理价值综合评价的目的,是使广大护理人员重视护理价值、分析护理价值、研究护理价值、开发护理价值的同时,探索护理价值的评价方法,以达到合理评价护理服务综合价值的目的。