基于人工智能的医院咨询服务对医患满意度的影响分析

目的 探讨基于人工智能的医院咨询服务对患者满意度的影响.方法 以549例在门诊等服务窗口进行咨询的患者为研究对象,按不同时间段分为对照组和观察组.对照组接受的是传统的医院咨询服务,观察组接受的是基于人工智能的医院咨询服务.通过问卷调查,比较基于人工智能的医院咨询服务推出前后,患者的满意度情况.结果 与传统的医院咨询服务...     

医院智慧客服系统的设计与应用

目的 建设医院智慧客服系统,实现医院对内、对外服务的一体化管理,提升服务能力.方法 在符合网络安全规范要求的基础上,通过租赁公有云实现智慧客服系统的快速部署,利用点对点的云专线将医院内网与云平台连接.结果 通过系统部署及人工智能技术的应用,增加了坐席多路并发数量,建立了知识库,与医院业务系统实现对接,实现了人工智能随访...     

基于人工智能的儿科分级诊疗新模式构建

基于人工智能的"互联网+智慧医疗"在全国各地广泛开展,但尚未形成成熟有效的操作经验。从安徽省儿科智能辅诊转诊系统建设的构思和初步实践出发,阐述了以医联体质量为抓手的平台建设、以住院儿童疾病谱数据为支撑的系统开发和以危急重症疾病转诊为导向的设置,开发基于人工智能和专家经验相结合的智能辅诊转诊系统,进而构建基于人工智能的安徽省儿科智慧医联体分级诊疗平台的分级诊疗新模式。     

应用智能导诊改善门诊服务质量

基于疾病智能导诊技术、人脸识别技术、自动分诊技术等,建立了基于人工智能技术的新型门诊导诊模式。该模式的实施,改善了门诊服务质量,节约了医院人力成本,提高了患者就诊效率,优化了医疗资源配置。     

智慧医院建设探索与实践

目的 通过互联网技术与思维重构医疗业务场景,建设基于互联网生态的智慧医院,不断优化患者服务体验和提高医生诊疗效率.方法 充分利用信息化、人工智能等技术大力推动智慧医院建设,从集成平台、互联互通、大数据等7个方面完成院内院外一体化智慧医院构建.结果 通过智慧医院建设,在优化资源配置、创新服务模式、提高服务效率、降低服务成...     

军队医院现代化建设的实践

构建基本现代化医院既是当前正在实践的发展模式,又是军队医院远期发展的必然趋势。本文从战略角度分析了基本现代化军队医院的理论体系及人文、创新、智能、法制、卫勤和环保指数,结合空军总医院实践,阐释了在学科建设、绩效评估、科技创新、卫勤保障四方面的实践试验。     

基于云平台的智能数据中心的构建

根据医院信息化发展需求,利用虚拟化技术构建基于云平台的智能数据中心。智能数据中心通过集成化、虚拟化、自动化管理的模式和低成本的高容灾级别来构建,以改变传统的离散应用。对数据进行集中处理,保障数据的安全和稳定,从而大幅度地降低数据中心运营成本和总体拥有成本。     

临床智能应用平台的架构设计与应用

大数据和人工智能(artificial intelligence, AI)技术在医疗领域的应用实践是医院信息化建设的重要内容。2018年10月, 某三级甲等医院启用临床智能应用平台, 该平台以AI助理为智能应用载体, 支持智能应用的角色扩展、功能扩展和内涵扩展, 为临床智能化建设奠定基础。截至2022年7月, 临床智能应用平台借助AI助理已嵌入医院门诊、急诊和住院业务系统, 实现了辅助诊断、辅助治疗、风险预警、AI病历质控、科研入组和传染病管理等智能应用, 丰富了骨科和耳鼻喉等专科的智能应用内涵, 满足了医院信息化建设集成化和一体化要求, 为临床提供了便捷有效的智能辅助工具。     

基于人工智能的医疗大数据中心设计与构建

目的:构建基于人工智能的数据中心,实现医疗数据的融合、治理及挖掘应用,使其数据归一化,全面提高医疗数据可利用性,建立医院高质量数据资源库.方法:以医院临床数据中心、运营数据中心和科研数据中心建设为核心,运用自然语言处理、数据分析、挖掘、行为识别(BI)、机器学习等人工智能技术,实现医院各业务流程信息化、标准化、规范化、...     

在“互联网+”政策背景下互联网医院客服平台建设探索△

在“互联网+”政策背景下，互联网医院快速发展，以患者为服务对象的客服平台是实现在线诊疗服务闭环管理的重要组成部分。天津医科大学总医院从患者需求角度分类了客服任务，以此为基础建成了以综合服务、疾病导诊、服务投诉、疾病自助诊断、疾病深度介绍、常见问题解答六大版块为主体的互联网医院客服平台，运行一年服务175万人次，取得了较好效果。实践表明，互联网医院客服平台建设应从功能定位、人员构成、信息储备、建设标准四方面做好策划与实施，确保客服平台有效运行，促进互联网医院持续发展。     

基于智能引擎的甲状腺癌术后随访系统构建与实践

目的 探索基于智能引擎的甲状腺癌患者术后随访系统的建设.方法 在医院混合云上搭建智能随访系统,与院内业务系统进行数据集成,利用人工智能技术,通过患者移动设备实现数据驱动的个性化随访管理.结果 智能随访系统为医生和患者提供了更加便捷的随访管理服务,具有自动入组、提醒推送、评估反馈、健康档案等功能.相较于传统的随访方式,随...     

人工智能与医疗深度融合

正日前,国务院印发《新一代人工智能发展规划》,在智能医疗部分提出了明确的发展方向,包括推广应用人工智能治疗新模式、新手段,建立快速精准的智能医疗体系;探索智慧医院建设,开发人机协同的手术机器人、智能诊疗助手,研发柔性可穿戴、生物兼容的生理监测系统,研发人机协同临床智能诊疗方案,实现智能影像识别、病理分型和智能多学科会诊等。《规划》首次将新一代人工智能发展提高到国家战略层面,提出到2030年成为人工智能领     

口腔专科智能分诊系统的建设与应用

基于口腔诊疗过程中的真实数据构建口腔专科知识图谱,利用人工智能技术搭建智能分诊系统。通过搭建智能分诊系统,探索互联网医疗模式下的新型分诊方式,面向患者提供及时准确的就诊指导,减少因对口腔各专业诊疗范围不了解而导致的错挂号情况,以提高号源利用率,提升患者满意度。     

把400商业客服理念引入医院预约诊疗服务

400商业客服理念在企业已被推行到经营管理的诸环节,受到企业界的高度重视和推崇.作为带有公益性质的公立医院,也必须遵循市场规律,医院要立足于激烈的竞争之中就必须突出自身形象,通过将400商业客服理念导入医院预约挂号服务管理的实践,方便了群众就医、简化就医手续、缩短候诊时间,促进了医疗服务水平的提高.     

基于集成平台的智慧医院建设实践

通过介绍医院信息互联互通集成平台整体架构,阐述了以智慧医院构建的"5R"模型为建设理论,论述了基于医院信息集成平台,从患者服务的互联化、临床服务的智能化、科研数据一体化、医院管理精细化和区域一体化等5个方面,为实现以物联化、互联化和智能化为核心的智慧医院核心打下基础.结合开展智慧医院建设实践,并从应用效果的角度,分析智...     

人工智能及其在医学上的应用研究

①S／D交换：根据论战的特点与神经网络结构,确定输入变换规则,将外界环境中的符号输入模式变换成神经网络的数值输入模式。②D／S交换根据神经网络结构和伦达特点．确定相应的输出变换规则．将神经网络的约出模式交换成能表达论城空间正确含义的符号输出模式．人工智能即利用机器模仿人类的智能。目前,基于神经网络模型人工智能的研究领导是世界智能技术研究的热点。人工智能技术在医学上的典型应用是专家系统。1对人工智能的研究人工智能的研究有生理结构的模拟和宏观功能模拟两种方法。前者是从人脑的生理结构出发,从生理结构模拟…     

基于就诊流程的智能导航系统设计与应用

目的:设计一套基于就诊流程的智能导航系统,通过移动终端为患者快速就诊进行智能指引。方法:基于就诊流程,运用室外GPS结合室内iBeacon蓝牙技术的融合模式构建包括流程导航、人员定位和打卡寻车3个模块的智能导航系统。系统前端采用Java语言进行用户界面的开发,后台使用SQL Server作为数据库进行数据的存储和备份,采用SOA(service oriented architecture)3层软件架构,建立基于SOA模式的企业服务总线(enterprise service bus,EBS),从而消除不同应用之间的技术差异,实现不同服务之间的通信与整合。结果:该系统可以结合患者就诊流程自动推送就诊路径,帮助患者快速、准确地找到就诊地点,节约患者就诊时间的同时节省了医院人力成本。结论:基于就诊流程的智能导航系统改善了患者就医体验,提升了医院智能化水平,提高了医院服务质量,节省了医院管理成本,具有很好的应用前景。     

基于商务智能技术的急救设备使用智能分析平台的构建与应用

目的：构建基于商务智能技术的急救设备使用智能分析平台,实现医院急救医疗设备的快速调配。方法：采用基于浏览器与服务器(B/S)架构模式的商务智能技术,在医院信息系统(HIS)中建立急救设备使用相关的数据库视图,采用商务智能分析软件创建智能分析平台,应用互联网信息服务发布系统(IIS),实现使用者在局域网内任何计算机使用浏览器登录访问,对急救设备使用相关数据进行动态分析和可视化展示。结果：基于商务智能技术的急救设备使用智能分析平台可在17 s内实现医院各类急救医疗设备使用情况的快速分析及展示,实现了医院急救设备的快速调配,医院急救设备调配效率提高85%。结论：基于商务智能技术的急救设备使用智能分析平台,通过每日从平台中提取数据进行保存分析,可为年度设备管理委员会各科室急救设备申请审批提供决策依据,提高医院设备建设决策水平,为医院设备管理建设决策提供数据支持。     

口腔专科互联网医院的初步探索

互联网医院对于推进分级诊疗,缓解"看病贵、看病难"问题有重要作用。作者介绍了某三级甲等口腔医院在新型冠状病毒肺炎疫情期间通过口腔专科互联网医院开展免费在线咨询的实践,并分析医生应答率、医生接诊反应时间、患者咨询的专科分布和时段分布等特点。医院依托广东云医院平台,采用两种模式开展在线咨询服务。其中,普通咨询模式采用"多对...     

医院信息化建设中引入第三方的模式探讨

探讨医院信息化建设过程中引入第三方咨询的内容和模式。我国许多医院已开始将第三方的咨询力量引入到信息化建设中,笔者从第三方参与信息化建设概况,到如何参与规划、调研、实施和验收等环节,再到咨询服务的不同模式进行了总结和探讨,为医院确定咨询服务的内容和选择模式提供参考。