扎实践行“三个代表”重要思想尽力满足患者的合理医疗消费需求

随着国家医疗卫生体制改革的不断深化，现代医学模式的转变以及人们健康观念的改变，患者的医疗需求出现了崭新的变化。本文在客观分析现阶段患者医疗需求特点的基础上，从主动适应医学模式的转变、全面提高医疗服务能力，弘扬和建设先进医院文化、努力改善医疗服务水平两方面，系统探讨了医疗机构践行“三个代表”重要思想，尽力满足患者合理医疗需求的课题。提出了夯实质量根基、打牢服务基础，强化创新意识、增强服务技能，严格科学管理、提高服务效率，以及以德治院、始终坚持正确的服务方向，依法治院、不断规范医疗服务行为的具体做法。     

72833例涉外门诊患者医疗服务的探索研究与对策

目的：了解青岛市市立医院涉外门诊患者的疾病构成及其特点,分析外籍人士的医疗服务需求情况,明确涉外医疗服务方面存在的问题与不足,提出对策建议,进一步探讨提升医院的涉外医疗服务水平。方法：收集2007年1月-2012年12月某院涉外门诊外籍患者就诊资料,疾病诊断按照国际疾病分类方法（ICD-10）进行构成比分析,通过问卷调查记录资料。结果：实施与国际接轨的就医模式,诊疗技术满意度较高;医疗服务流程及医疗服务软环境有待进一步提升。结论：总结经验,加大宣传力度,逐步扩大涉外医疗服务项目,改善医院环境,提高服务水平,满足涉外人士的卫生服务需求。     

大型综合三甲医院国际医疗服务模式研究

本研究通过研究国内大型综合三甲医院的国际医疗服务部门,从客户定位、服务特色、医院设施和环境建设、人才队伍建设与对外交流、管理方式及资质认证、保险合作六方面进行分析,总结出其共同的特点。即,客户主要来源于驻地使馆、领事馆官员及家属、外资及合资企业的外籍员工及家属、外籍参访官员及商务人士、外籍旅游人士等;提供预约诊疗服务和一站式医疗服务,及多种特色服务;设立独立的、体现国际化元素的诊疗区域;注重对外交流、持续提高国际医疗服务队伍的外语水平和国际礼仪认知水平;拥有独特的管理运营模式,并积极参与国际认证;主动与国际商业保险公司建立合作关系。在此基础上,提出开展国际医疗服务可借鉴的模式。     

新疆某大型综合医院外籍患者情况调查与分析

目的:了解新疆某医院外籍住院患者的来源、病种和近年发展趋势,为促进和提高涉外医疗服务与管理水平提出对策。方法:对2010～2012年新疆某医院收治的外籍患者的总体情况进行统计与对比分析。结果:该院2010～2012年共收治外籍患者1 555例,患者分别来自22个国家,其中以俄语、哈语体系为主。就诊疾病中主要以肌肉骨骼系统和结缔组织疾病最多,占17.43%,其次为循环系统疾病,占13.25%。结论:新疆外籍患者来源以中亚区域为主,病种多样,非中亚区域的外籍患者多为突发疾病的外籍游客和当地工作人员。医院要做好外籍患者服务,吸引外籍患者就医,需在提升医疗服务质量的基础上,有针对性的提升服务水平,配套相应的管理制度,同时加强语言沟通能力,做好跟踪随访、并扩大对外宣传。     

非现金支付下门诊化疗安全模式的应用与体会

目的 通过启用基于信息化手段支持并考虑患者安全及满意度的门诊化疗模式来有效释放病房及日间医疗部的医疗资源,解决患者留院时间长、入院手续繁琐等问题,在保证安全及患者满意度的前提下,将住院病房及日间医疗病房的化疗患者逐渐转至门诊,以进一步调节有限的住院床位资源,从而满足更多手术及疑难危重患者的住院需求,最终形成"大手术在病房、小手术至日间、微手术到门诊"的格局,进而探讨建立安全的门诊化疗模式对提高医院服务的效率,优化医疗资源供给,强化三级综合性医院服务定位的重要意义。 方法 本文通过将住院病房及日间医疗病房的化疗患者逐渐转至门诊的举措,从治疗总费用、留院时间、医疗资源成本及患者满意度等四个维度对门诊化疗的效果及意义进行分析。 结果 门诊化疗模式的开展,可以缩短患者留院时间,减少患者医疗费用,提高患者满意度,有助于提高医院服务效率、优化医疗资源供给,有利于强化三级综合性医院的医疗服务定位。 结论 门诊化疗既能为患者提供安全舒适、方便快捷、经济的治疗,又能节约有限的医疗资源,降低治疗成本,是一种值得被广泛推广的医疗模式,对提高医院服务的效率,优化医疗资源供给,强化三级综合性医院服务定位具有一定的意义。      

煤矿医院实行社会化医疗服务的思考

当今的医学模式，正在朝着现代医学模式转变，即从生物医学转变成为生物医学、心理医学和社会医学融为一体的模式。这种医学模式改变了那种坐堂等患者、坐堂行医的单纯被动的医学服务。社会医疗服务作为一种新兴的医疗服务项目，目前在全国各地已大力开展起来。由于本服务的实施起到了无病早防，有病早治，预防残疾，全面康复的作用。煤矿医院作为医疗服务中的一员，责无旁贷要实施社会化医疗服务。1煤矿医院实行社会化医疗服务的优势和必要性煤矿职工医院作为企业的特殊部分，实施社会化医疗服务有其独特的优势。首先，煤矿作为我国的重点…     

践行科学发展观 服务模式求创新

伴随着我国卫生体制改革和法制化建设的深入进行，法律、法规日益健全，对医疗服务提出了更高的要求。由于原有的医疗服务模式已远远不能适应当今广大群众对医疗服务的需求，转变医院服务模式就成为社会发展的客观要求。近年来，我们按照科学发展观的要求，处处为患者着想，解除患者疾苦，满足患者需求，将重点放在加强医院的内涵建设上，增加医院后劲，实现医院的可持续发展，逐步转变医院服务模式。     

固原县医疗服务利用分析

驿因原县农村贫困地区医疗服务利用的调查，揭示其卫生资源短缺，三级医疗保健网薄弱，乡生院医疗条件差，医疗服务利用严重不足，缺乏适合当经济水平的卫生保健筹资与组织模式。     

整体医疗中推行全程全方位服务模式

提出了在实行整体医疗中推行全程、伞方位服务模式理念，探讨了全程全方位服务模式的概念，阐明了“全程”服务是指院前、院内和院后全过程的服务，“全方位”服务是指医疗、预防、保健、康复、健康促进和生理、心理、社会、文化、生活等全方位的服务，并论述了“两全”服务模式的内容、方法与成效。     

开展门诊外籍患者个案管理护理实践的效果与体会

目的探讨个案管理护理实践对改善外籍患者医疗服务质量的效果。方法回顾性调查63名外籍患者在实施个案管理前后患者满意度情况,用SPSS 20.0软件对各项指标进行统计学分析,并统计我院特需门诊外籍患者每月就诊量。结果实施个案管理后门诊外籍患者满意度调查结果优于实施个案管理前,两组差别有统计学意义(P<0.01)。结论个案管理护理实践能够有效改善外籍患者医疗服务质量,在护士具有足够胜任力的前提下,针对外籍患者应有条件地开展个案管理。