急诊导诊分检及健康宣教的护理体会

急诊导诊分检是医疗服务行业的重要窗口，是架起医院与社会沟通的桥梁。急诊护士用所掌握的整体护理知识，为急诊病人进行健康宣教和分检，可缩短病人的就诊时间，从而不断提高医疗服务质量。     

浅谈门诊导医护士的素质要求及作用

门诊是医院的窗口,而导医则是第一"窗口",导医护士素质水平的高低,直接影响医院的发展.通过对导医护士整体的素质教育,使其在工作中对病人进行有效的沟通,建立良好的合作关系,改善诊疗环境,合理安排病人,以病人的要求为导问,使门诊医疗工作有序、安全的进行,导医工作越来越发挥其重要作用.     

坚持以病人为中心开展门诊优质服务

门诊是医院的窗口,门诊医护人员服务态度的好坏,医疗技术的高低,从某种程度上讲直接反映医院的医疗质量和整体水平,影响医院的“整体效益”.随着改革开放的不断深入,医疗市场竞争日趋激烈,医院逐步从单一型向复合型转变,不同层次的患者需求各异,门诊工作面临许多许多新的挑战.我院门诊坚持“以病人为中心”通过开展优质服务,带动和促进了各项医疗工作的良性循环.     

门诊治疗室护患沟通技巧

门诊治疗室是医院的窗口,做好护患沟通,讲究沟通技巧可以提高医疗服务质量,减少病人痛苦,减少医疗纠纷,提高社会效应.     

门诊病人满意度调查结果及体会

我院自2003年开始在门诊部开展病人满意度调查,目的在于提高医疗服务质量,持续改进门诊工作方法.门诊部是医院的窗口,医护人员工作的优劣.服务态度的好坏,医疗护理技术水平的高低,不仅反映门诊医疗护理工作管理水平,而且还会影响医院在社会中的声誉,实现病人满意是现代医院所追求的最高目标.现将工作体会介绍如下:     

以科学发展观促进和谐医院建设

社会和谐是科学发展观的基本要求,医疗机构是社会和谐的窗口,和谐医院建设需要坚持"以病人为中心",夯实医院物质、人文及和谐医患的建设基础,加强医疗科学管理,不断促进医院全面、协调、可持续发展.笔者从发展是和谐的前提、人文是和谐的基础及全面协调是和谐医院的关键等几个方面进行了论述和分析,供大家参考和商榷.     

影响门诊就诊的因素及护理对策

门诊是医院的重要组成部分 ,是医疗工作的第一线 ,是面向社会的主要窗口。由于环境特殊 ,多数医院的门诊或多或少存在着一些问题。为适应医疗改革的需要 ,我们分析了影响门诊就诊的因素 ,有的放矢地改进门诊护理工作 ,真正起到医院服务窗口的作用。1　影响门诊就诊的因素1 .1　医院的环境设施及卫生状况对门诊就诊病人的影响病人到医院就诊最先看到的是医院的环境设施及卫生状况。宽敞明亮的诊室、洁白干净的床单、井然有序的就诊秩序 ,会使病人产生一种亲切感、安全感。1 .2　门诊就诊的程序对就诊病人的影响病人从挂号开始 ,要经过就诊检…     

住院处窗口服务质量的重要性

<正>随着医院医疗体制改革的不断深入,病人希望获得优质医疗护理服务的呼声越来越高,住院处作为医院对外开放的窗口,其工作人员的言行、素质、态度、形象在客观上直接影响着病人对医院的整体印象[1]。那么如何对待病人,拉近医患关系,缩小医患之间的距离,就体现在就诊过程中的每个环节,因此,如何提高服务质量是我们急需解决的问题,所以住院处的工作尤其重要。1职责范围住院处主要负责全院病人的床位、费用出入及基本信息、登记、发放和回收工作。2影响住院处窗口服务质量的因素(1)环境因素:由于近年来,医院内外环境的     

急诊护士心理健康及调试

急诊室是医院工作的窗口,反映一个医院整体医疗水平高低,是抢救危重病人的前沿阵地.急诊抢救工作是集抢救、观察、护理为一体的服务,有很强的专业性和科学性.从而要求医务工作人员技术精湛,抢救卒高,不仅具有丰富的理论知识和实践技能,还要具备良好的体质和心理素质.     

浅析提高药房服务质量构建和谐医患关系

药房是医院的服务窗口,是患者就医的最后一站之一,是医院整体服务工作的重要组成部分,是体现医院服务质量优劣的重要窗口之一.药房服务质量的优劣直接关系到药物治疗的有效性和安全性,以及患者及家属对医院医疗服务质量的评价.随着人们对医疗服务要求的不断提高,医疗保健意识不断增强及药患纠纷的不断增多,药房服务应与时俱进不断改善,完善"以人为本"服务理念和良好的职业道德情操,这是构建和谐医患关系的必要条件.因此,增强药剂人员全心全意为患者服务的意识不断提高药剂人员的整体业务水平成为做好药房窗口服务工作的前提.     

人性化护理在门诊输液室中的应用

随着医疗市场化,原有的医疗护理服务模式已不能满足病人的医疗服务要求.在各行各业倡导人性化服务的今天,医疗服务的人性化已成为社会关注的焦点.门诊输液室作为医院的前沿阵地,每天接待大量的病人和家属,如何更好树立医院良好的窗口形象,真正把以病人为中心推向了以人的健康为中心的发展轨道,值得深入探讨.2005年以来,我们结合"以病人为中心,以提高医疗质量为主题"的医院管理年活动,根据人性化护理和门诊输液室的特点,将人性化护理贯穿到输液服务的全过程,取得了良好的社会效益,社会满意度明显提高.     

医院药房调剂差错分析与防范对策

药房是医院直接面对患者、开放性的服务窗口,肩负着就诊患者的处方调配及各科室所需药品的供应工作,是体现医院整体服务水平的一个重要岗位.药房的服务质量不仅反映了药剂科的整体管理水平、人员素质、专业水准,而且直接影响到医院的医疗质量和社会声誉等.故对药房发药差错原因进行分析,有利于增强药师的责任心和服务意识,以防止药品差错的发生.     

试述提高病人满意度的对策措施

病人满意度是社会及病人对医院提供的医疗服务质量公信度的客观评价和衡量标准,是平安医院、和谐医院建设的基础。如今,＂看病贵、看病难＂已成为全社会关注的热点问题,也是病人不满意的主要原因。同时,医疗质量安全事故、社会舆论导向及医疗风险给医务人员形成了无形的心理压力。医院布局和就医流程也不够人性化。这是由于认识差距、教育失误、管理不作为、执行制度不力等原因引起的。为此,要通过加强医德医风教育,加强制度建设,加强对外服务窗口建设,加强医院硬件建设等措施,强化医院管理,达到提高病人满意度的目的。     

创建“以人为本”现代化医院门诊模式的探索

门诊是医院的窗口，足伞院医疗工作的第一线，也是直接接诊病人治疗和预防保健的场所。门诊医疗服务质量的好坏，直接关系到整个医院的社会声誉和经济效益，是衡量一个医院管理水平的重要标忠。医院党委非常重视门诊的建设，开展了“让病人满意在我院”以人为本的现代化医院门诊的创建活动，取得了显著的效果，具体做法及体会如下：     

医院窗口工作人员心理探幽

对于全社会来说,医院是一个窗口单位,对于医院来说,挂号处、收费处、药房、住院处等则是窗口的窗口。可以说,衡量一所医院的医疗服务质量的高低,很大程度上取决于窗口服务质量的高低。因为病人到医院就诊时留下的第一印象就是窗口,窗口服务质量的好坏对病人是否在医院就诊、住院起着很大的作用,直接影响着医院住院率的高低。病人离开医院时,最后一个接触的也是窗口,窗口服务留给病人的印象决定了医院回头率的高底。故而,窗口     

怎样提高病人对门诊护理工作的满意度

门诊是反应医院工作的窗口,是迎接病人的第一站.门诊是医院医疗和护理病人的门面,其服务质量和态度直接关系到医院的两个效益.所以,提高患者对门诊护理工作的满意度关系重大.     

医院门诊药房发生药品差错原因分析及对策

门诊药房是医院直接面对患者、开放性的服务窗口,肩负着就诊患者的处方调配及各科室所需药品的供应工作,是体现医院整体服务水平的一个重要岗位。门诊药房的服务质量不仅反映了药剂科的整体管理水平、人员素质、专业水准,而且直接影响到医院的医疗质量和社会声誉等。故对门诊药     

如何提高医院门诊药房窗口服务

随着医疗改革的不断深入,必将对各级医疗单位产生最大的冲击和影响,尤其是各级医院门诊药房。门诊药房是直接面对患者的服务窗口,其服务态度的好坏,服务水平的高低。直接影响患者诊疗过程中对医院的整体满意度。而今,随着人们保健意识的不断增强,社会和患者对医院药房窗口服务提出更高要求,医院门诊药房只有亮出“质优、价廉、准确、     

开展门诊服务中心工作的体会

门诊是医疗工作的第一线,是面向社会的重要窗口[1],其服务质量的高低、环境的好坏,直接影响到病人对医院的第一印象,同时也体现医院的整体水平[2]。能否给患者以更多的人文关爱已关系到医院的形象,这一形象展示得好,信誉度     

改进医院窗口服务、提升人性化服务水平

医院窗口服务是衡量医院社会服务水平的重要指标。在改进医院窗口服务过程中,要充分认识到服务意识、服务流程、医疗信息公示及针对患者的服务设施建设工作的不足。进一步增强员工的服务意识,尤其是窗口科室管理者的管理理念的转变;注重内部协作,健全服务体系;优化服务流程,做好医疗信息公示工作,着重解决就医流程瓶颈问题及针对患者的服务设施建设问题。为患者提供更加人性化的医疗服务,增强医院的品牌形象,为医院在社会服务中赢得良好的信誉。