浅谈门诊护理服务管理

门诊做为医院服务窗口的第一线，随着社会的进步与发展，在以病人为中心的原则下，医院对外服务不在是单纯的接诊、治疗过程，而是把为患者服务提高到了十分显要的位置。如何通过创造优质现代门诊护理服务环境，使门诊护理工作更安全、快捷、有效，且能满足各种人群的需要，为他们提供安全、优质、多层次服务，呈现一个有别于其他大医院的现代化优质的门诊护理服务环境。     

加强门诊管理职能全方位服务于患者

由过去的发展规模到发展特色，从有操作性到发展创新性，由过去医疗福利性发展到消费性的转变。医院要保持良好的医疗发展势头，就要与时俱进，就必须要适应这些转变而转变，保持良好的医疗发展态势。要营造人性化的就医环境、实施高质量的医疗服务，才能在这日益竞争激烈的医疗市场中占领一席之地。我院是一所拥有100多年历史的大型综合性教学医院，承担着医疗、教学、科研等任务，开放床位2000余张，     

浅谈门诊药房的工作质量管理

目的 探讨医院药房规范化管理,提高门诊药房服务质量。方法介绍我院根据《浙江省药品使用质量管理规范》标准创建规范化药房的具体做法,加强门诊药房硬件、软件建设。结果科学的管理、规范的操作以及药房工作人员素质是提高医院门诊药房药学服务质量的关键。     

新世纪医院门诊管理初探

门诊管理是医院管理学科的重要分支和组成部分。门诊管理与医院管理虽有许多共同点 ,但也有它自身许多特点。本文在调查研究的基础上针对目前门诊工作的发展对策进行了初步探讨。1　增加门诊服务内容1.1　门诊方式多样化 :①开设简易门诊、或廉价门诊、体检门诊、特需门诊、日间病房。②开设遗传咨询门诊、或心理咨询门诊、儿童健康咨询门诊。③在小儿科门诊建立了儿童康乐门诊 ,把幼儿园的老师请进门诊 ,并配备了玩具、图书、电视机、录相机等 ,播放适合儿童特点的动画片 ,使患儿在欢声笑语中得到有效诊治。④在“假日经济”的推动下 ,不少…     

浅谈门诊文员岗位设置及管理

随着医院规模的扩展和人事制度的改革与深化,我院门诊的服务窗口:导诊、挂号、分诊等岗位实行了"文员聘用制",由文员负责非治疗性的工作从而减少了护士从事非护理工作的时间 [1],文员在门诊工作中起到了非常重要的作用,成为医院中不可缺少的一支队伍.     

门诊导医护士的角色与功能

我院是一所综合性医院，日门诊量近1000人，20多个不同专业诊室，就医地点分散，前来就医的患者对门诊环境不熟悉，常造成就医秩序混乱。为了方便就医，满足病人的需求，我院设置了门诊导医护士。从而改善了就医环境，减少了医患纠纷，提高了病人的救治效果。为了明确导诊护士的角色与功能，现就导诊护士的条件、素质、责任等作进一步探讨。     

对加强军队医疗门诊管理人才培养的思考

随着现代医学科学的飞速发展，卫生改革不断深入，医学模式，就医观念的转变，给军队医疗门诊带来了前所未有的挑战，对门诊管理者提出了更高的要求。因此，如何迎接挑战，尽快培养出一支适应改革需要和时代要求，既精通业务又懂得管理的高素质门诊管理人才队伍是一项刻不容缓的任务。     

做好安全医疗 提高门诊工作质量

门诊是医院的重要窗口单位。因为绝大多数患者只在门诊就医，所以门诊工作质量直接影响患者对医院的评价与选择。门诊特点是点多、面广、线长。患者就医的时间不确定，就医人数多，病种复杂，轻重程度不同。患者就医时间短，流动性强，期望值又高，并直接要面对一些就医环节。因此，医疗纠纷时有发生。这就客观要求门诊工作人员团结协作，在一些重点环节上采取有效的防范措施，做到安全医疗。     

浅谈门诊就医流程最优化对策

目的 正确处理门诊患者就医流程,解决"看病难"的实际困难,改造各科就诊程序,找到最优方案,方便、快捷的解决就医问题.方法 回顾三年来各个就诊环节的一般状况及其部门的不足,优势,发展趋势.结果 通过培训,增加诊室,改造流程,加大设置配备,提供门诊各项便民服务措施,随时调配诊治医生来达到最优化就医流程.     

门诊导诊护士工作体会

门诊是医院的窗口,是接待患者完成一般医疗诊治工作的第一线.门诊患者具有就诊时间短、流动量大、病种复杂多样、对医院环境和就医程序较为陌生的特点.根据患者的这些特点,在门诊设置导诊护士,能为患者提供有效、高质量的分诊服务,并提供各种医疗咨询,为患者排忧解难,正确引导其就诊,使其就医顺利[1].笔者就如何做好导诊护士谈几点工作体会.     

门诊服务中的危机管理

在门诊服务管理中,及时引入和应用危机管理的理念,可提高广大员工的危机防范意识和危机处理能力,有效地减少医疗投诉和纠纷,更好地为病人服务。     

指纹识别系统在门诊就医中的运用

指纹识别技术已广泛应用于金融、安保等行业。采用指纹识别技术开发门诊就医系统,具有信息采集简便、快捷的优势。杜绝了借卡就医行为，是一种易于推广应用的就医方式。     

门诊检验报告单管理及发放工作浅谈

我院是一所集医疗、预防保健、教学、科研为一体的国家三级甲等医院，门诊患者多，流量大，各种检验报告项目更是应有尽有，如何做好门诊患者检验报告单管理和发放工作，成为门诊部工作的一个重点。前几年我们也采用过各种方式，均未能取得很好的效果，有时出现部分患者不能及时找到检验报告单的情况，影响了医院的形象。     

浅谈眼科门诊的护理管理

<正> 眼科门诊的护理管理是专科护理的重要内容,眼科门诊的特点是病人诊疗数量大,时间比较集中,检查和治疗项目多,许多问题需要在短时间内解决。因此,要求护理人员必须具备眼科常见病的基本知识,掌握熟练的专科护理技能。眼科门诊必须建立方便患者及时诊疗,又有利于提高医护质量的诊疗制度。现把我科1年来的一些做法汇报如下1 患者的就诊管理1.1 服务台的工作 负责预诊,导医的工作;负责引导患者作各种检查的去向及一些诊后必要的解释工作;负责就诊患者按号先急后缓的安排。     

专科医院门诊手术室管理的探索

随着国家医疗政策的改革,患者就医理念有所改变,倾向于小病在门诊解决,一种安全、方便、快捷的就医模式悄然而生。我院针对门诊手术种类多,手术患者多,发生感染概率大等特点,通过建立有效的护理管理措施,收到了良好的效果,现报告如下。     

对门诊性传播疾病的护理干预

目的：加强对门诊性传播疾病(STD)的护理干预，提高对STD的防治质量。方法：改善就医环境，提高门诊护士业务素质，预防交叉感染。结果：就诊环境宽松，护理服务全程系统，STD患病率下降，病人满意度增加。结论：加强对门诊STD的护理干预，不仅提高了就诊率、复诊率、治愈率，减少了发病率，改善了对STD的认知状况，而且提高了护士的综合素质。     

门诊就诊秩序管理浅谈

目的 总结门诊就诊秩序管理的临床经验.方法 总结各临床科室门诊管理的数十年工作经验.结果 就诊秩序管理人性化、分诊设施及布局应合理化、加强患者的健康教育及提高自身素质是维持良好就诊秩序的根本保证.结论 门诊就诊秩序管理不仅要求护士有扎实的专业知识、综合知识和水平、健康的体魄,还要有耐心、爱心、同情心,真正的理解病人,想...     

医院志愿服务改善门诊就医体验实践探讨

在医改新形势下,医院根据患者就医选择、就医需求、就医行为和就医心理等现状,进一步改善患者就医体验,开展志愿服务在医院的活动。规范医院志愿服务管理,采取多种志愿服务形式,为门诊患者提供非医疗服务内容。通过调查患者满意度,反馈患者就医体验。实践证明,医院志愿服务是改善患者就医体验的重要措施之一,是发现患者就医体验存在问题的有效方法之一,是补充医患沟通不足的重要渠道之一。