坚持以病人为中心 努力创建医德医风示范医院

本院始建于1984年11月，医院现有员工1251名，其中高级职称155名，中级职称326名；设有病床700张，年门、急诊量100多万人次，年住院量1．9万人次；固定资产2．8亿元。荣获“全国百佳医院”、“全国卫生系统文化建设先进单位”等六个国家级（部）称号；2004年在全市医疗质量整体评估中获深圳市第2名，获六个区级医院第1名及深圳市急救网络考核第1名。     

以病人为中心促进医院建设

近年来,随着国家改革开放进一步深化,人们的生活质量明显提高,病人通过各类媒体信息选择医院就病的空间不断扩大,如何吸引病人到自己医院就医,成为各家医院日趋竞争的焦点,“以病人为中心”的医疗服务模式已在全国大部分医院广泛开展,如何真正做到以“病人为中心”,吸引病人就医,发展壮大医院的建设,应做好以下几点。1增强服务意识,改善服务态度以病人为中心,其核心是转变观念。医院作为医疗服务行业,与广大人民群众的生命健康息息相关,其服务行为直接影响到卫生行业的形象。要根据社会主义市场经济的特点,对医务人员进行专题教育,努力端正…     

以病人为中心 创建基本现代化医院

以病人为中心，即处处为病人着想，尊重病人，关心病人，把病人放在第一和最高位置，切实为病人办实事。从理论上讲，医院以疾病医疗为中心转变到以病人为中心，是医疗服务观念的重大转变，顺应了社会进步和医学模式的发展的需要，顺应了政府、社会公众的希望和要求，也给医院带来服务模式、服务结构及管理思想的全新转变，成为医院现代化建设的新思路。近年来，我院坚持“以病人为中心”，从“环境、服务、质量、信誉”等方面着手，抓紧医院现代化建设和管理，取得了显著成效。具体做法如下：     

如何创建医院护理服务文化

医院文化是医院文明的基础,是以人为中心,以调动职工积极性为目标,运用文化的力量和方式对医院进行管理的一种管理形式.医院文化的内涵是很丰富的,它是提高医疗服务质量、端正医德医风的基础工作,具有育人、导向、激励、凝聚、约束的功能与作用.     

以病人为中心 转变服务理念

文中阐述了坚持以病人为中心，必须确立与之个适应的服务理念问题。一是要树立“以人为本”的思想，强调人的价值和人文关怀，它体现的是平等的医患关系。二是树立“主动服务”的思想，形成医患双方“互动”，使医务人员的主动服务与病人的主动参与形成“共鸣”。同时强调转变服务理念，关键在于“自我修养”，通过医务人员的自我教育、自我磨炼，把医德原则和规范转变为个人品德。     

浅谈医院的职业道德建设

在知识经济时代,人们的思想观念和价值观念发生了日新月异的变化,与此同时,医院也面临了激烈的医疗市场竞争.为确保医院在市场竞争中拥有一席之地,不断得到发展和壮大,不仅要有精湛的医疗技术,而且还必须在管理方式、服务手段及服务内容等方面深化改革,提高管理水平.在此过程中,应该把医德医风建设作为头等大事来抓,真正做到以病人为中心,以优质服务为干线,始终贯穿于技术操作、设备使用、服务救人、质量管理等全过程.     

以病人为中心 确保整体护理质量

我院从１９９７年先后在普外科、骨科、儿１、儿２科、母婴同室５个病区建立模式病房，实施整体护理。开展工作３年来，不断完善整体护理管理，强化了服务意识，改善了服务态度，密切了医患、护患之间的关系，大大提高了病人满意度，深受患者和医务人员的欢迎。１ 转变观念，树立以病人为中心的思想１．１ 深刻理解系统化整体护理的内涵：整体护理是一种护理观念，其宗旨是以服务对象为中心，它不仅要求重视疾病的生理护理，而且要求护士更要重视病人的心理状态、精神变化、社会环境的影响以及疾病的预防和保健，整体护理的核心是强调以病人…     

以病人为中心提高护理质量

随着社会市场经济的建立和不断完善，特别是中国加入世贸组织后，医疗体制改革引起了护理工作的重大变革。护理工作如何更趋于规范化、标准化、科学化，呈现以人为本，变人“治”为法“制”的护理管理；如何从以疾病为中心转变为以病人健康为中心；如何以完成任务指标为目的转变为以护理效率、效果、效益为目标，是护理工作面临的几大问题。     

新加坡亚力山大医院"以病人为中心"的护理见闻

亚力山大医院是一间拥有一大批高、中级医护人员，而且设备先进、环境优美的现代化大型综合性医院，其护理体系居世界先进水平。本人于2004年3月份前往新加坡亚力山大医院进行短期学习和参观，聆听了该院院长讲授现代医院质量管理系统课程，以及护理同行介绍“以病人为中心”的护理体会，     

开展以人为本,以病人为中心的无缺陷服务

随着市场经济的逐步发展和医疗体制改革的不断深入 ,护理工作如何在激烈竞争的医疗服务市场中使病人满意 ,怎样才能向高水准、国际化的服务迈进 ,我们提出了以人为本 ,以病人为中心的无缺陷服务的理念 ,以此作为护理专业共同追求的目标 ,实现对病人优质、高效的整体化护理。无缺陷服务即没有缺陷的完美服务 ,是所有服务行业的最高标准 ,也是特殊的服务行业——护理专业应该追求的目标。新理念是护理改革和发展的方向 ,也是竞争的需要和市场经济发展的需要 ,其涵盖范围包括护理工作的各个体系。为了达到以病人为中心的无缺陷服务 ,我们采取了…     

以病人为中心 强化急诊科建设

急诊科是医院的窗口，是抢救患者的第一线，急诊抢救的目的是在短时间内，以最快的速度，最有效的措施缓解急性发作的症状，为进一步治疗争取时间。我院始终以文明医院和等级医院的标准为尺子，不断强化急诊科的建设和管理，促进了医疗质量的提高，使我院跨入了三级医院的行列，近十多年来强化急诊科建设和管理是我院不变的主题。１ 以病人为中心，强化专科建设１．１ 基础建设：我院根据卫生部颁布的急诊科建设方案的要求，建立了实用面积约７００平方米的急诊小区，小区内有预诊，候诊厅、内、外、妇、儿、五官、神经内科等急诊诊疗科室，…     

医院门诊医疗质量管理

医疗质量是医院的一项至关重要的管理工作．而门诊医疗质量是医院医疗质量的综合体现．是医院医疗技术水平的集中反映，是衡量医院行政管理好坏的重要标志之一．又是评估医院医德医风的客观依据。提高门诊医疗质量，更能充分体现医院“以病人为中心”的工作出发点。满足病人在预防、保健、医疗、康复等方面的需求。     

以病人为中心实施人性化护理服务

随着市场经济的发展，医疗卫生市场的竞争日趋复杂和激烈。这种严峻的形势不仅给医院的生存和发展带来了机遇和挑战，也对医院的服务意识、服务水平提出了新的要求。以病人为中心作为一种新型观念，顺应时代要求应运而生，越来越显现出它的重要性，得到医院各级管理者的高度重视。     

建立以病人为中心的药学管理新模式

开展以合理用药为核心的临床药学工作,参与病人的诊断、治疗,提供药学技术服务,提高医疗质量。为此,如何去拓展临床药学工作,是值得我们去探讨的问题。