基层医院护理质量管理缺陷及改进思路

通过对基层医院护理质量管理存在问题的总结分析，如管理人员管理素质参差不齐、护理管理重制度落实轻病人感受、护理质量评价项目设置与病人需求相矛盾、护理质量检查流于形式等，提出较完善的改进措施，包括改进护理质量评价标准、检查方法、注重为病人服务、加强对各级护理管理人员的培训、将以人为本的理念体现于质量管理之中，规范护理行为，使病人真正从护理管理中受益。     

护理质量存在问题及管理对策

本文通过对现行护理质量存在的问题、护理人员素质较低、编制不足、护理管理行为重制度落实、轻病人感受、护理质量评价内容的设置与病人需求相矛盾、质量检查流于形式等问题进行分析,提出较完善的护理质量改进措施,包括:改进质量评价标准,注意病人服务的实效,加强对护理人员的培训,提高护理人员素质,建立和完善以人为本的管理原则,注重人性化管理,重视病人心理需求并融入质量管理中;护理管理向现代企业化发展,在护理管理中实施ISO 9000,规范护理行为.使病人真正从护理中受益,使病人满意,真正体现以病人为中心.     

基层医院护理质量管理的存在问题分析及建议

目的：探讨基层医院护理管理中的存在问题。方法：回顾三年来参加全区七所医院护理管理检查中发现的问题，并分析问题发生的原因。结果：存在的问题：护理管理人员管理素质参差不齐；护理质量检查流于形式；护理质量评价内容的设置与病人需求及基层医院实际情况相矛盾；管理不严格、制度落实不到位等。结论：通过科学、有效的管理方法，加强对各级管理人员的培训，服务理念以人为本，将重视病人心理需求融入质量管理中，规范护理行为，使病人真正从护理管理中受益。     

护理质量管理问题探讨

通过对现行护理质量管理存在的问题，如管理人员欠缺管理素质、护士管理缺乏激励机制、护理质量评价内容的设置与患者需求相矛盾、护士长管理重心偏移等问题进行分析，提出较完善的护理质量管理改善措施，包括：改进质量评价标准，注意患者服务的实效，加强对护理管理各层管理人员的管理培训，服务理念以人为本，将重视患者心理需求融入质量管理中，使患者真正从护理中受益。     

基层职工医院护理质量管理缺陷及对策

通过对基层职工医院护理质量管理存在问题的总结分析,提出较完善的改进措施,包括改进护理质量评价标准、检查方法,注重为病人服务,加强对各级护理管理人员的培训,将以人为本的理念体现于质量管理之中,规范护理行为,使病人真正从护理管理中受益.     

基层医院护理管理缺陷与应对

通过对基层医院护理管理存在的问题。护理管理缺陷：如护理管理人员素质参差不齐、护理质量检查着重形式、管理不严格，制度落实不到位、护理人员能力有限等；缺陷应对措施：包括改进护理质量评价标准，检查方法，注重为病人服务、加强对各级护理管理人员的培训、将以人为本的理念体现于质量管理之中，体现“以病人为中心，以病人为核心”的宗旨。     

基层医院护理质量管理存在的问题及对策

本文通过对现代护理管理存在的问题,管理人员缺乏管理知识,护理管理行为重制度落实,轻患者感受,护理质量评价内容的设置与患者需求相矛盾,质量检查流于形式等问题进和分析,提出较完善的护理质量管理措施及对策.即修正质量评价标准,注重以患者为中心的服务实效,把现代企业管理运用到护理管理中,使患者真正从护理管理中受益.     

内分泌科护理查房的改进与效果

提升专科护理查房的内涵.注重专科护士的培养,对护士进行多层次、多方式的培训,提升护士的素质,为提高护理查房质量打基础;在现代护理观指导下,以病人需求为中心,分析解决病人的实际需求及焦点问题,注重在护理安全、护理纠纷、护理服务、专科技术、危重病人等护理管理中发现问题.改进后的护理查房拓展了护理查房切人点;提高了护士素质,在全院理论知识考核中名列前茅,撰写论文及科研能力提高,3年以上护士均能运用专科知识与交叉学科知识解决护理工作中的疑难问题及病人的需求;达到了护理零投诉的护理管理要求.少病种病区多切入点护理查房有利于提高专科护士素质及护理查房质量.     

护理质量管理中改革探讨

目的：了解护理管理实际需求和价值观的变化，促进护理质量持续改进与发展。方法：通过对现行质量检查重形式、轻患者需求，管理行为重结果、轻护理过程等存在的问题进行原因分析和措施整改。结果：服务理念以人为本，将重视患者身心需求融入护理质量管理中，多年来，全院无1例有效投诉和严重差错事故发生．医院护理质量在接受护理质控督查考核中成绩优秀。结论：更新各级护理管理人员的理念，重新调整质控运作方法，规范护理行为，患者才能够真正从护理质控中获益。     

护理质量管理中需持续改进的问题与对策

探讨护理质量管理中存在的问题,提出改进措施,突出以人为本,使护理质量管理得到持续改进和提高。我院是一所三级甲等医院,近几年来,采用全面质量控制方法,结合ISO9001国际质量标准,对全院护理质量进行监督检查,取得了较好的效果。但在质量控制过程中,仍发现：部分护理人员质量管理理念滞后,参与意识不强;环节质量管理不到位;护理规章制度和流程与病人日益提高的需求相互矛盾;护理质量评价标准仍不能客观全面反映及促进临床护理。针对上述问题我们提出：更新护理管理理念,提高护理人员的参与意识;完善护理质量控制流程,加强环节质量管理;把“以人为本”的服务理念贯穿于护理质量管理过程中;修正护理质量评价标准,注重为病人服务的实效。强调护理质量管理的持续改进是一项系统工程,单位领导的重视、护理人员的编制、后勤支持系统的配合及完善仍是不可忽略的因素。     

持续质量改进在优质护理服务管理中的应用

[目的]探讨优质护理服务管理中运用持续质量改进的效果。[方法]通过对护理管理、服务、文化3个环节的不断创新改进,提高护士工作满意度,满足病人各项需求,实现优质护理服务。[结果]护理服务质量不断上升,得到社会、医院、护士的认可。[结论]持续质量改进可有效提高护理服务质量和病人、护士满意度,是满足病人需求,达到优质护理服务的有益途径。     

妇科肿瘤病区实施人性化护理服务的体会

目的妇科肿瘤病区实施人性化护理,提高病人满意度。方法在人性化护理服务中开展"微笑和微小"护理服务,应用护理语言、护理行为、改进环境和工作流程、以品牌服务于病人。结果科室整体护理质量、护士素质、病人满意度提高。结论妇科肿瘤病区实施人性化护理服务有利于提高专科护理质量,提升护士综合素质和病人满意度。     

护理质量管理中持续改进存在的问题与对策

在护理质量控制发现:部分护理人员质量管理理念滞后;环节质量管理不到位;护理规章制度和流程与病人日益提高的需求相互矛盾;护理质量评价标准不能客观全面反映问题。针对上述问题提出:更新护理管理理念,提高护理人员参与意识;完善护理质量控制流程,加强环节质量管理;把“以人为本”的服务理念贯穿于护理质量管理过程中;修正护理质量评价标准,注重为病人服务的实效。     

全程护理质量管理与持续改进方法探讨

自2002年9月1日起,随着新的医疗事故处理条例的实施,病人的价值观和利益格局发生了变化,维权意识增强,对护理服务要求提高,护理管理人员必须重视全程护理质量管理并保证护理质量持续改进,才能满足广大患者日益增长的健康需求,保证护理安全,提高护理质量。我院根据现存的问题,遵     

1例药物致横纹肌溶解症的护理

住院病人对护理质量的评价是对护理工作最客观、最公正的评价。随着社会的发展和医学模式的转变，病人的实际需求和价值观念在不断地更新，护理质量面临着持续改进和不断发展的问题。如何保证始终为病人提供优质的服务，是护理质量管理亟待解决的问题。定期进行住院病人护理服务质量满意度调查，并注重其满意度调查的信息反馈，为护理质量可持续改进和发展提供了有效的方法和手段。     

住院病人对人文护理行为的评价及其需求的调查

[目的]了解住院病人对人文护理行为的评价及其需求,为针对性地实施和提高人文护理质量提供科学依据。[方法]采用汉化的Caring Behavior Assessment量表与自行设计的人文护理需求问卷,对三级甲等医院12个科室284例住院病人进行调查。[结果]住院病人对人文护理行为总体评价为(4.48±0.89)分,对护士职业素质行为评价最高、爱与归属相关行为评价最低,病人对健康知识需求最为迫切,其人文护理需求与年龄、职业、住院天数和次数等存在相关性(P<0.05)。[结论]住院病人对人文护理行为总体较为满意,对人文护理需求高,需要针对性采取措施,提高人文护理的质量。     

护理质量持续改进在优质护理服务示范工程活动中的实践探索

目的：探讨护理质量持续改进在优质护理服务示范活动中的运用效果。方法在“优质护理服务示范活动”期间,建立健全有关规章制度及岗位职责;完善临床护理质量管理内涵及评价标准,充实临床护士队伍及加强人力资源管理;深化“以病人为中心”的护理理念,丰富工作内涵,切实落实基础护理;优化服务流程,提升服务品质。结果护理质量持续改进后护理质量和病人满意度均提高。结论护理质量持续改进有利于促进优质护理服务示范活动中护理质量的提高。     

新形势下基层医院护理质量管理的思路与措施

目的根据新形势下护理质量管理发展的现状及在管理实践中存在的问题,提出基层医院护理质量管理的思路与措施。方法总结护理质量管理中的经验与相关文献报道。结果护理质量管理在护理队伍整体素质与水平、患者感知服务管理、8小时工作日制、传统经验型的护理质量管理方法、护理质量监控、PDCA循环、护理质量标准化管理等方面存在问题。结论加强护理人力资源的管理和开发,丰富质量管理的内容与方法;实行12小时(24)工作日制;健全和完善护理质量管理的运行机制;完善护理质量标准化、专业化管理;推行"质量零缺陷"管理,强化预防性控制;护理质量管理应根据病人需求改进,实施感知服务,提高满意率;对护理质量进行持续改进。     

强化过程控制和精细化管理保证护理质量持续改进

质量管理是医院生存和发展的战略战术。质量就是生命,质量就是效益,21世纪护理质量的起步要求是护理质量管理者应在缺陷预防和质量持续改进方面做出尝试,护理管理者应在推行精细化管理,强化护理过程控制方面做出努力,以满足广大病人的健康服务需求。1质量发展及其概念1.1护理质量管理的发展阶段美国护理质量管理大体经历了3个历史性发展阶段:20世纪70年代“质量控制阶段”,20世纪80年代“质量保证阶段”,20世纪90年代“质量促进阶段”。质量控制阶段的主要特点:①由质量管理人员发现已出现的质量问题,然后做出处理;②技师评价方式为依照标准…     

邵阳市社区高血压病人对护理工作满意度评价

目的了解社区高血压病人对护理工作满意度的评价,为社区服务改进提供依据。方法从邵阳市7所医院社区科随机抽取高血压病人144例,采用某大学医院病人对护理服务满意度调查表修订问卷进行调查。结果社区高血压病人对护理服务平均满意度为70．58％,各维度平均得分2．63～2．79分。结论社区高血压病人对护理服务评价不高,应加强护理人员对社区病人的健康教育与沟通,满足病人对高血压基本知识的需求;护理管理者应将满意度调查结果用于社区护理质量改进过程。