全程护理在门诊输液病人管理中的应用研究

[目的]探讨一种既能提高工作效率、缩短病人等候时间,又能提高护理质量及满意度的门诊输液前、输液中、输液后全程护理模式。[方法]选择2006年7月1日—2006年10月31日在我院门诊输液的500例病人作为全程组,实施病人选护士,在输液前、输液中和输液后进行全方位、全程的护理。2006年3月1日—2006年6月30日在我院门诊输液的500例病人作为常规组,按传统方法进行护理。将两组护理效果进行对比。[结果]门诊输液病人等候输液的时间由原来的15min～30min缩短至5min～10min,病人满意度由改进前的85.8%提高到改进后的99.0%。[结论]门诊输液室实施全程护理模式不仅拓展了护理服务内涵,还有利于提高工作效率,缩短病人等候时间,提高病人满意度。     

全程护理在门诊输液病人管理中的应用研究

[目的]探讨一种既能提高工作效率、缩短病人等候时间,又能提高护理质量及满意度的门诊输液前、输液中、输液后全程护理模式。[方法]选择2006年7月1日—2006年10月31日在我院门诊输液的500例病人作为全程组,实施病人选护士,在输液前、输液中和输液后进行全方位、全程的护理。2006年3月1日—2006年6月30日在我院门诊输液的500例病人作为常规组,按传统方法进行护理。将两组护理效果进行对比。[结果]门诊输液病人等候输液的时间由原来的15min～30min缩短至5min～10min,病人满意度由改进前的85.8%提高到改进后的99.0%。[结论]门诊输液室实施全程护理模式不仅拓展了护理服务内涵,还有利于提高工作效率,缩短病人等候时间,提高病人满意度。     

临床护理路径在肿瘤化疗病人PICC管理中的应用

[目的]观察临床护理路径在肿瘤化疗病人PICC置管中的应用效果。[方法]按时间顺序将216例肿瘤化疗PICC置管病人分为对照组和观察组,对照组采用整体护理,观察组在常规整体护理上采用临床护理路径,对比两组病人并发症发生率、病人满意度及临床护理路径实施前后医生、护士的满意度。[结果]与对照组比较,观察组并发症降低,病人满意度高,实施临床护理路径后医生、护士满意度明显高于实施前。[结论]临床护理路径在肿瘤化疗病人PICC管理中的应用,可减少并发症的发生,提高病人、医生、护士的满意度。     

神经外科护士参与介入诊疗的效果研究

[目的]探讨神经外科护士参与介入诊疗的护理模式及其应用效果.[方法]以2008年1月-2008年6月实施常规护理模式的79例病人为常规组,2008年7月-2009年1月实施神经外科护士参与介入诊疗模式的97例病人为实验组,对两组病人进行满意度及护理缺陷方面的分析比较.[结果]两组病人医患满意度评分比较差异有统计学意义(P<0.01),护理缺陷发生率比较差异有统计学意义(P<0.05).[结论]神经外科护士参与介入诊疗的护理模式使整体护理服务更加合理、科学,提高了医患满意度和护理工作效率,改进了护理服务质量.     

中心静脉导管护理门诊预约诊疗服务实践与思考

[目的]在三级医院门诊量居高不下现况下,探索中心静脉导管护理门诊预约诊疗服务的最佳方式。[方法]借助医院HIS预约诊疗系统,实现中心静脉导管护理门诊多种预约方式,配合持续改进的专科护理门诊管理措施,护士主导的预约诊疗全程宣教措施等,比较中心静脉导管护理门诊在推进预约诊疗服务前后的运行效果。[结果]医院HIS系统中中心静脉导管护理门诊预约就诊率和门诊量数据显示,推进预约诊疗服务后,中心静脉导管护理门诊预约就诊率较同期显著提高,门诊量稳步增长。病人满意度调查显示,门诊诊疗秩序明显改善,病人对护士工作的满意率提高。[结论]中心静脉导管护理门诊推进预约诊疗服务,可提高护理工作效率、缩短病人诊疗等候时间、提高病人满意度。     

急性冠状动脉综合征应急护理的培训研究

[目的]探讨急性冠状动脉综合征应急护理方法.[方法]通过考试和问卷调查形式了解心血管内科和CCU护士(25人)对急性冠状动脉综合征应急护理理论和技术掌握的情况,针对考试和调查情况进行全面培训、反复多次考核,直至熟练掌握.培训后观察其对急性冠状动脉综合征病人应急护理效果,并与培训前对照.[结果]培训前后各项指标比较:理论考试、技术操作考试、护士对急性冠状动脉综合征病人治疗护理所处的状态比较,差异均有统计学意义(P<0.001);培训后抢救病人成功的例数提高,而产生医疗隐患的例数和护理不良事件发生的例数少于培训前.[结论]通过培训提高了护士急性冠状动脉综合征应急护理能力和抢救成功率,减少了医疗纠纷和护理不良事件的发生.     

岗位设置联合绩效管理在门诊护理管理中的应用

[目的]探讨岗位设置联合绩效管理在门诊护理管理中的应用。[方法]以2015年1月实施新一轮岗位设置及绩效管理改革为界限,比较优化改革前后病人、护士及医生对门诊护士的满意度,并从理论考核、操作考核、继续教育与护理科研等方面对优化改革前后门诊护士综合素质进行评价。[结果]岗位设置与绩效管理优化后病人、护士、医生对门诊护理服务的满意度均高于优化前(P0.05),门诊护士理论合格率、操作合格率、在职学习合格率、科研合格率均高于优化前(P0.05)。[结论]岗位设置结合绩效管理在医院门诊护理管理中具有突出的运用价值,能够提升病人、护士以及医生对护理工作的满意度,并且提升门诊护士的综合素质。     

临床护理路径在甲状腺功能亢进症手术病人中的应用及效果评价

[目的]探讨运用临床路径护理甲状腺功能亢进症手术病人的应用效果.[方法]160例甲状腺功能亢进症手术病人随机分为实验组(临床护理路径组)和对照组,每组80例.实验组按临床路径实施护理,对照组采用传统护理方法.比较2组住院天数、住院费用、并发症的发生率、病人对健康知识掌握情况和病人及家属对护理服务的满意度.[结果]实验组病人的住院天数和住院费用明显低于对照组(P<0.01);病人满意度和健康知识评分显著高于对照组(P<0.05).[结论]临床路径实施护理,可以减少住院时间,降低住院费用,有利于病人主动参与诊疗和护理,促进了病人术后生活自理能力的恢复,提高了病人满意度.     

危急值报警制度在大型肾脏病专病门诊管理中的应用

[目的]探讨在大型肾脏病专病门诊中建立危急值报警制度的必要性。[方法]试验组选取2013年5月—2015年4月于门诊随访中出现危急值的272例病人,通过建立危急值报警团队,制定危急值项目,建立危急值报警制度,由护士长对所有环节进行质量控制;对照组选取2011年5月—2013年4月于门诊随访中出现危急值的301例病人,按常规门诊管理,未实施危急值报警制度。观察两组不良事件发生率、门诊管理质量及病人满意度。[结果]试验组门诊无一例护理不良事件发生,医疗干预时间由实施前的36min缩短至10min左右,门诊医患纠纷的发生率由实施前的7.97%降低到1.82%,危重病人的急救例数由实施前的38例降低到10例;且试验组病人对门诊的满意度明显高于对照组,差异均具有统计学意义(P0.01)。[结论]实施危急值报警制度,保障了大型肾脏病专病门诊的护理安全,提高了大型肾脏病专病门诊病人的满意度。     

舒适护理用于胃镜检查术中的效果分析

[目的]观察舒适护理模式用于胃镜检查术中的效果.[方法]60例病人在接受检查前、检查中、检查后给予舒适护理,并设立同样例数对照组进行比较.[结果]观察组病人对护士服务态度及护理效果满意度达96.67%,与对照组相比差异有统计学意义(P<0.05).[结论]舒适护理模式在胃镜检查中的应用,能帮助病人提高对侵入性检查的适应能力,增加病人的满意度,获得良好的临床效果.     

神经外科护士参与介入诊疗的效果研究

[目的]探讨神经外科护士参与介入诊疗的护理模式及其应用效果。[方法]以2008年1月-2008年6月实施常规护理模式的79例病人为常规组,2008年7月-2009年1月实施神经外科护士参与介入诊疗模式的97例病人为实验组,时两组病人进行满意度及护理缺陷方面的分析比较。[结果]两组病人医患满意度评分比较差异有统计学意义（P〈0．01）,护理缺陷发生率比较差异有统计学意义（P〈0．05）。[结论]神经外科护士参与介入诊疗的护理模式使整体护理服务更加合理、科学,提高了医惠满意度和护理工作效率,改进了护理服务质量。     

急性冠状动脉综合征应急护理的培训研究

[目的]探讨急性冠状动脉综合征应急护理方法。[方法]通过考试和问卷调查形式了解心血管内科和CCU护士（25人）对急性冠状动脉综合征应急护理理论和技术掌握的情况,针对考试和调查情况进行全面培训、反复多次考核,直至熟练掌握。培训后观察其对急性冠状动脉综合征病人应急护理效果,并与培训前对照。[结果]培训前后各项指标比较：理论考试、技术操作考试、护士对急性冠状动脉综合征病人治疗护理所处的状态比较,差异均有统计学意义（P〈0．001）;培训后抢救病人成功的例数提高,而产生医疗隐患的例数和护理不良事件发生的例数少于培训前。[结论]通过培训提高了护士急性冠状动脉综合征应急护理能力和抢救成功率,减少了医疗纠纷和护理不良事件的发生。     

护理服务文化建设在呼吸重症监护室中的实践应用

[目的]提供更优质的护理服务,提高护士的职业素质,提高病人对护士的满意度,提高护理质量。[方法]在呼吸重症监护室(ICU)进行1年的护理服务文化的建设,在实施护理服务文化建设前后调查护士的护理质量、“三基”理论及操作考试成绩,同时,比较实施前后病人对护理服务的满意度。[结果]实施护理服务文化建设后护士理论及操作考试成绩优于实施前,病人对护理满意度高于实施前。[结论]实施护理服务文化建设可提高病人对护理满意度及护士职业素质,从而提高护理质量。     

伤口护理门诊个案化管理模式的构建及效果评价

[目的]探讨基于专科护士为核心并符合伤口护理门诊服务特点的个案化管理模式的应用效果。[方法]构建个案化管理小组及运行模式,设计并建立门诊慢性伤口护理个案表,明确伤口护理门诊和居家护理情境下个案化管理模式的实施流程,评价实施后伤口护理相关管理指标和质量指标。[结果]最终86例病人接受个案化管理,病人资料收集完整性86.1%,病人发生护理不良事件为0%,病人满意度100%,护士满意度88.4%,同行满意度95.5%。[结论]个案化管理模式可以提高伤口护理的品质,并被病人和同行认可。     

CICARE沟通模式在口腔颌面外科护患沟通中的应用

[目的]探讨CICARE沟通模式在口腔颌面外科护患沟通中的应用效果。[方法]选取口腔颌面外科门诊就诊的病人200例,随机分为对照组和观察组,每组100例。对照组实施传统口腔四手操作技术,观察组在传统口腔四手操作技术基础上建立起CICARE沟通模式,通过培训全科护士后将沟通模式应用于临床护患沟通,比较两组病人的满意度。[结果]观察组病人拔牙前配合、术前护理、术中护理、术后护理、术后宣教、就医流程、护理质量、沟通能力方面满意度高于对照组(P0.05),护患沟通效果良好。[结论]CICARE沟通模式的使用能提升口腔颌面外科门诊护士的沟通能力和病人满意度,对优化护患关系起到重要作用。     

急诊诊疗流程在急诊护理管理中的应用

[目的]为了提高护理质量及病人满意度。[方法]对我院急救中心23名护士实施急诊诊疗流程培训,包括急诊护理定期培训、急诊诊疗流程培训、建立护士互相评价制度等。[结果]通过急诊诊疗流程培训,护患纠纷与投诉率由实施前0．05％下降至0,病人满意度由90．42％上升至96．64％。[结论]通过急诊诊疗流程培训,提高了护理服务质量和病人满意率,减少了护患纠纷。     

临床护理路径在优质护理服务中的应用及效果评价

[目的]探讨结合优质护理服务开展临床护理路径的效果.[方法]结合优质护理服务和临床护理路径的特点,制定临床护理路径文本.将护士分层次使用,实行小组责任包干制,责任护士按临床护理路径内容对分管病人实施护理.[结果]实施临床护理路径管理后基础护理合格率、专科护理合格率、病人健康知识知晓率、病人满意度比实施前显著提高（P＜0.05）.护理差错由16起下降至8起,护理投诉由7起下降至2起,收到病人书面表扬由5次增加到11次,护士工作满意度由86.3％提高到93.5％.[结论]结合优质护理服务开展临床护理路径管理,有利于提高护理质量和病人满意度,激发护士的工作热情,推动优质护理服务向纵深发展.     

优质护理服务实施前后病人对护士工作的满意度比较

[目的]调查优质护理服务实施前后老年病医院病人对护士工作的满意度。[方法]选择2013年3月—8月在我院住院接受治疗的老年病人共210例,对实施优质护理服务前后病人发放自制问卷调查表,调查表内容包括3个维度(护士专业能力、沟通能力、服务意识、态度及形象)27个条目,在病人出院时进行满意度调查。[结果]实施优质护理服务后病人对护士工作满意度高于实施前(P0.05)。[结论]优质护理服务的实施规范了护士的行为举止,提高了护士的专业能力及沟通能力,从而提高了病人对护士的满意度。     

网格一体化护理管理模式在护理质量控制中的应用

[目的]探讨网格一体化护理管理模式在护理质量控制中的应用效果。[方法]在护理质量控制中实施网格一体化护理管理模式,比较实施前后护理管理者、护士和病人的满意度。[结果]实施后护理管理者、护士、病人满意度均高于实施前,差异有统计学意义(P0.05)。[结论]网格一体化护理管理模式应用于护理质量控制中可提高护理管理者、护士和病人的满意度。     

护理层级模式在急诊救治中的应用

[目的]探讨护理层级模式在急诊护理的应用价值及效果分析,为急诊救治护理提供参考。[方法]选择急诊科32名护士实施护理层级模式,即“护士长护理组长高级责任护士初级责任护士”的管理模式,在急诊救治中实施应用,观察管理实施前后的效果,并比较护理质量与病人满意度。[结果]实施后,发现急诊科的护理质量、护理满意度均要明显优于实施前,两者比较差异有统计学意义(P<0.05)。[结论]在医院急诊救治中实行护理层级模式管理,能够有效规范护理工作,保障临床护理服务质量。