应用ISO9000质量管理体系标准不断提高医疗质量

医疗服务质量和医院管理是医院管理中的主线,随着医疗市场竞争的加剧医院的生存与发展已成为每个医疗单位的重要课题.引进ISO 9 000质量管理体系标准是医院的管理者面对改革大潮进行的有效尝试.我院通过ISO 9 000质量管理体系标准认证以来,将ISO 9 000质量管理体系标准融入医疗质量管理中,医院的整体医疗质量上了一个新台阶.作者认为:     

提高专科医院的核心竞争力重在加强质量管理

眼科专科医院要想与综合医院竞争,必须具备自己医院的质量管理体系,作为主导力量来带动整个医疗竞争局面的竞争力.为此,医院实施了ISO9000管理体系标准.本文介绍了医院实行ISO9000管理体系的主要做法和成效.     

医院建立ISO9000质量管理体系探讨

ISO9000是国际质量认证，实行ISO9000可以协助医院通过各种评审标准进行全面质量管理，探讨医院如何推行ISO9000，提高医院管理者对ISO9000在医院质量管理标准化方面的认积，使医院管理更加完善。     

建立ISO9000族标准 加强护理质量管理

随着医药卫生体制改革和医疗保险制度的不断完善以及我国加入WTO后所带来的机遇和挑战，医疗市场竞争日益激烈。ISO9000标准质量管理体系——种新的管理模式受到医疗界的密切关注。目前，我国已有部分医院获得了ISO9000质量管理标准认证，现结合我院实际，对如何建立ISO9000族标准，加强护理质量管理进行探讨。     

应用质量管理体系方法提高病案工作质量

近年来,医疗卫生行业正在逐步推行ISO9000质量管理体系方法,完善质量管理,提高服务质量。在医院全面贯彻ISO9000标准之前,我们尝试在局部范围采用质量管理体系原理,确定病案管理的活动过程,分析病案管理中的质量因素,抓关键点的质量控制,在提高病案管理工作的规范性,保证工作质量方面,得到一些收益和体会,也为在全院范围推行ISO9001,2000标准摸索了一些经验。本文归纳了有关内容,供大家探讨。     

ISO9000族质量管理体系在医院感染管理中的应用

ISO9000族质量认证体系已成为当今各行各业与国际接轨、实现现代化管理的基本制度[1]将ISO9000族质量管理体系引入医学领域,旨在更好地推动医院管理向标准化、规范化、科学化和合理化发展.医院感染管理是医院管理的重要内容,是提高医疗质量、保证患者诊疗安全的重要环节,也是衡量医院质量管理的重要标志之一.我院在2005年12月正式通过ISO9000族国际质量标准体系认证,系统规范地建立了医院感染质量管理体系文件及监控办法.目前,该体系在我院运行达三年多,在强化医院感染内涵建设方面发挥着越来越重要的作用.     

IS09000质量管理体系在病案管理中的应用

ISO9000族标准是国际标准组织在总结世界发达国家先进质量管理和质量保证经验的基础上编制并发布的一套实用而有效的管理标准,我国卫生系统有百余家医疗单位推行了ISO9000质量认证体系管理模式,我院实施ISO9000质量管理体系是科学管理发展的必然趋势。依据ISO9000质量标准,病案管理体系通过不断地改进和完善,使病案管理工作更加完善。     

我国医院引进ISO9000族国际标准必要性与有效性的思考

我国医院引进ISO9000族标准,进行质量管理体系认证,尚处于起步和探索阶段,有必要对其必要性和有效性加以思考与探讨.质量体系和/或质量管理体系认证,是质量管理发展的新阶段,也是21世纪医院质量管理的发展方向.为实现医院质量管理现代化,引进ISO9000族标准的必要性是毋庸置疑的;同时这也是医院改革、发展和适应社会主义市场经济体制、与国际接轨的需要.医院进行ISO9000认证,必须强调其有效性.本文探讨了医院质量管理体系有效性的基本标志、实现有效性的基本途径和影响有效性的主要障碍.克服各种主要障碍是确保医院质量管理体系认证健康发展的重要保障.笔者还认为,医院分级管理评审与引进ISO9000族标准建立和完善医院质量管理体系,两者有联系又有区别.医院评审是对医院功能定位的综合评估,进行这种综合评审不能完全替代建立和完善质量管理体系;就像不能完全替代建立医院经济管理体系、科技管理体系以及医院信息系统等各项管理体系一样.两者应该相辅相成,而不是相互替代和相互排斥的.在自愿原则下医院质量管理体系认证工作应积极推行.     

遵循ISO9000标准提高医院服务质量

ISO9000国际质量管理标准引入医院的目的是提高医疗服务质量,要想进一步增强医院的核心竞争力,促进医院的可持续发展,必须深入遵循ISO9000标准,紧紧抓住ISO9000标准质量管理的要点,做到高度重视"以病员为关注焦点",大力倡导全员参与,加强医疗服务的过程管理,力争做到持续改进.     

ISO 9000质量管理体系引入医疗行业建立全程病例管理服务模式

目前ISO 9000质量管理体系在我国许多家医院中得到广泛推广和运用,ISO 9000的引入,提高了医院的管理水平,强化了医疗质量的保证,对医疗安全起到了较好的防范和控制作用,促进医院健康、快速的向前发展。医院引入ISO 9000并不单纯强调通过认证注册,而是得到一种管理理念、服务意识上的升华。对于医院来讲,通过引入ISO 9000,建立适合医院自身特点、与国家政策相匹配的全程病例管理服务模式将极大地促进ISO 9000标准与我国目前医院实际情况相结合,使医院管理更加专业化,更好的提升医院管理水平。     

ISO9000标准在护理文件质量管理应用的思考

为探讨护理文件质量新的管理模式,作者认真的研究ISO9000标准,结合多年护理和病案管理实践,提出ISO9000标准应用于护理文件质理管理的思路。本文具体的论述实施ISO9000标准的必要性、重点及多层监督的要点。为护理文件质理管理提供了新的思维和管理模式。     

市场经济条件下的医院质量管理及其发展趋势

结合当前我国医疗质量管理的发展现状,推介并分析医疗质量“零缺陷”管理、医疗质量实时控制、持续质量改进、ISO9000质量体系认证、临床路径等新型管理思想方法。市场机制下的医疗质量管理趋势,是向全方位、多层次管理方向发展,数字化管理将成为质量管理的基础。     

病案管理引入ISO9001质量管理模式效果分析

为使医院的医疗服务质量达到与国际接轨的水平，我院于2003年在医院管理中引入ISO9000族标准。给病案管理工作注入了新的管理理念，实现了病案管理的科学、规范、优质、高效。     

在ISO9000族质量管理体系中融入JCI标准的重点

为完善医院质量管理体系,可以在ISO9000族医院质量管理体系的四大过程中,融合JCI的各条标准,既有过程化的平台,又有更符合患者要求的流程,取长补短,提高医院质量管理水平,提高医疗服务质量。     

科学实施IS09004-2促进医院服务业绩提高

介绍了大庆油田总医院实施ISO9000的背景、具体做法、经验体会和取得的成效。指出,医院实施ISO9000要从实际出发,通过吸收国际上先进的管理思想,提高管理水平。通过管理不断提高服务业绩,使患者、医院、社会和主管部门等相关方获益。医院实施ISO9000要转变管理观念,充分理解和运用2000版ISO9000中所提到的八项质量管理原则,创建医院各相关方共同受益的经营 理念和经营机制,以有效和高效的方式实施管理。提倡预防意识、改进意识和创新意识,围绕“方便、快捷、放心、满意”的质量方针,充分引导全体职工向病人提供及时的、无缺陷的医疗服务。     

ISO9000 and the Quality Management System in the Digital Hospital

Summary: ISO9000 quality management system (ISO9000QMS) emphasize on the customer-orient-ed, managers‘ leadership and all staff‘s joining, adopt the process method and system management,spread the taking facts as a basis to make decision and improve consistently, and establish win-win relation with the suppliers. So, the digital hospital can adopt the ISO9000QMS. In order to establish the ISO9000QMS, the digital hospital should: (1) Design integrally, including analyzing the opera tion procedure, clarifying the job duties, setting up the spreading team and setting the quality policy and objectives: (2) Learning the ISO9000 quality standards; (3) Drawing up the documents, include-ing the quality manual, program files and operation guiding files; (4) Training according the docu ments; (5) Executing the quality standard, including the service quality auditing, quality record au-diting and quality system auditing; (6) Improving continually. With the establishment of ISO900QMS, the digital hospital can appraise more accurately, analyze quality matters statistically and avoid the interference of artificial factors.     

运用国际标准管理体系规范化建设研究型中医院简

建设研究型中医院与质量管理标准体系有着密不可分的联系,笔者认为用ISO9000族质量管理体系标准来建设研究型中医院有着非常重要的意义,并且具有很强的可行性。通过对具有全国首创中医研究型医院建设的上海中医药大学附属曙光医院在建立国际标准质量管理体系前后医疗质量、业务量、科研研究能力、病人满意度等主要方面对比性研究,突显了国际标准质量管理体系在研究型中医院建设中的显著作用,讨论了整个体系对研究型中医院可持续发展的支持效用。     

ISO9000族质量管理理念在考务管理中的应用

解析ISO9000质量管理体系的管理理念，分析基础医学考务管理工作的组织结构和工作流程，探讨ISO9000质量管理理念在考务工作中的应用。阐明考务管理工作可以构建其自身的组织结构，过程和程序，使运作流程化，并对其运作过程进行控制。