探讨发药方法对优质护理服务的影响

目的：探讨发药到口和发药到床两种发放口服药的方法对优质护理服务的影响。方法：将2010年8—9月于我院心血管内科住院的100名患者设为对照组。2010年10—11月于我院心血管内科住院的100名患者设为干预组,对照组按照“发药到床”的方法由药疗护士发放口服药,并给予常规服药指导,干预组按照“发药到口”的方法由管床护士发放口服药,并给予个体化服药指导。比较两组护理服务满意度。结果：干预组护理服务满意度高于对照组,差异有统计学意义（P〈0．05）。结论：“发药到口”方法有利于提高护理服务满意度,促进优质护理的发展。     

推行护士管床制提高患者满意度的实践体会

目的:深入推行护士管床制,为患者提供优质护理服务,提高患者满意度。方法:深圳市第二人民医院自2016年1月至2017年12月深入推行护士管床制,采取每间病房安置温馨提示栏、不断理清并落实值班护士与管床护士职责、加强护士培训力度、进行住院患者满意度调查、出院患者随访等措施的实施。结果:通过深入推行护士管床制的各项措施的落实,2017年下半年患者对护士、医生对护士、以及护士对本职工作的满意度均达到98%以上,差异具有统计学意义(P0.05)。结论:深入推行护士管床制,能大大提高患者满意度,融洽医护患关系,提升护士综合素质。     

主动服务在临床护理服务中的应用

目的：探讨再次服现役的临床护理中的应用。方法：树立“主动服务,移动服务”的概念,设置了“护士一护士负责的部分一管床护士”三级管理体系,制定服务的具体实施计划,并安排到具体的负责人在服务实施的有关义务进行前,后住院医院的满意度调查。结果：人护理服务的实施后,搬家服务,满意度比实施前显着升高,差异有统计学意义（P均〈0．05）。讨论：在临床护理活动,推出“主动服务,移动服务”可以更好地提高医院的病人满意度,提高医院的市场竞争力。     

二级查房点评对护理查房质量的作用研究

目的：探讨二级查房点评法对护理查房质量的影响。方法：选取2010年2月~2012年2月护士148人，随机分为观察组78人及对照组70人，观察组按二级查房点评法查房；对照组按传统方式查房。结果：观察组护理质量评分、管床护士知识技能掌握度及患者满意度评分均显著高于对照组（P<0.05）。结论：二级查房点评法能让护士针对性带教学习，提高其临床护理实践与运用能力与服务质量。     

深化责任制护理，推进“优质护理服务示范工程”

目的：提高护理质量和工作效率,提高病人满意度。方法：实行护士管病人,保证患者的治疗护理及健康宣教工作的连续性,并进行考核评价。结果：提高了患者疾病知识知晓率,增加了病人的依从性,提高了患者满意度。结论：推进“优质护理服务示范工程”,提高了护理服务质量和工作效率．提高了患者满意度。     

实行护理包干责任制对提高护士工作责任感的研究

目的：改革护理模式让护士独立管床、管病人可明显提高护士的工作责任感，从而达到提高护理服务质量。方法：在我院选取两个示范病区开展护理责任包干制活动，在开展护理包干制前后对这两个示范病区的30名护士的工作责任感进行比较分析。结果开展护理包干制的护士工作责任感明显提高（P〈0．05），住院病人的满意度维持在较高水平。结论：通过开展护理包干责任制，改革护理模式，让护士独立管床、管病人可明显提高了护士的工作责任感。     

创优模式在泌尿外科的组织管理与护理实践

目的总结我科开展创建优质护理服务示范病房的组织管理与护理实践经验,为深入开展优质护理服务提供借鉴。方法在开展创优服务期间,实施床边工作制,改变管理制度和优化设施,同时注重用心服务和发展专科,收集我科在创优前后的病房的红灯次数、陪护率、表扬信和发表论文篇数、患者的满意度、护士的满意度、医生的满意度。结果创优后病房的红灯次数、陪护率明显下降;收到的表扬信、护士发表的论文数明显上升;患者对护理工作的满意度、医生对护士的满意度明显提高（P〈0．05）;而护士对工作的满意度无统计学差异（P〉0．05）。结论个人管床制能增强护士的责任感,增强护士主动学习意识,提高临床思维能力。床边工作制有利于增加护士对患者的直接护理时间,提高工作效率,提高患者和医生的满意度。     

中医优势与特色专科护理在外科的创新性实践

目的：探究中医优势与特色专科护理在外科的创新性实践效果。方法：医院自2021年1月起对外科管理方案进行调整，将2020年设为实施前，将2021年设为实施后，比较实施前后外科护理管理质量评分、实施前后外科护士的中医护理技术水平评分及实施前后患者对外科护理服务的满意度评价。结果：实施后外科的综合护理能力、中西医护理实践、护理服务能力、持续质量改进评分均显著高于实施前，差异有统计学意义(P<0.05)。实施后外科护士的中医基础理论知识评分、中医护理操作能力评分、中医综合护理能力评分均显著高于实施前，差异有统计学意义(P<0.05)。实施后患者对外科护理服务的总体满意度为98.80%,显著高于实施前的88.80%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论：充分把握外科护理工作特点，发挥中医优势与特色专科护理的作用，能够显著提高外科的护理管理质量，提升护士的中医护理水平，提高患者的满意度。     

人性化护理管理对提高护患沟通的效果分析

目的：探讨在科室内实施人性化护理管理对提高护患沟通的效果,以供参考。方法：将我院2009年1月～2010年12月分为两个阶段,2009年1月-2009年12月采用一般护理干预模式,2010年1月～2010年12月采用人性化护理管理模式,采用护患沟通量表对护患沟通进行评价。并对比两阶段患者对护士护理工作的满意度。结果：2010年段,我科室护士与患者的沟通效果更好,2009年段比较,p〈0．05。2010年段,患者对护士护理工作的满意度更高,p〈0．05。结论：将人性化护理管理模式应用到科室管理中,有助于构建和谐科室,促进护士对患者实施更好的护理服务,以满足患者的需求,使护患沟通更加有效。     

护理组长班次质量考核在骨科病房的应用观察

目的：探讨护理组长班次质量考核在骨科病房中的应用效果。方法：回顾性分析2012年2月1日-2013年1月31日骨科住院患者的护理相关资料，质量考核前我科住院患者664例设为对照组，质量考核后我科住院患者621例设为观察组，比较两组患者的护理服务满意度、基础护理质量及危重患者护理质量。结果：观察组护理服务满意度、基础及危重患者护理质量合格率均显著高于对照组（P〈0.01）。结论：护理组长班次质量考核能明显提高护理服务满意度、基础及危重患者护理质量，有效促进护患关系的良性发展，值得推广应用。     

舒适护理对骨折手术患者的整体效果评价

目的：探讨对骨折手术病人实施舒适护理的可行性和需要性。方法：将440例骨折手术患者随机分为2组，各220例，制定护理措施，实验组实施舒适护理，对照组则进行常规护理。两组患者在环境、生理、心理、社会舒适及对护理工作满意度方面进行对比研究。结果：两组在生理不舒适、精神心理不舒适、社会不舒适、环境不舒适4个方面干预前后的例数分别为16：32、14：27、10：20、4：15；两纽对护理工作满意度，按上肢骨折、下肢骨折、骨盆骨折、脊柱骨折统计，百分率（％）分别为94：82、89：79、85：57、93：63。均有统计学意义（P〈0．05）。结论：舒适护理在注重患者治病过程和与这相关联的各项所需，给予各方面的支持，增进患者的舒适，使患者在良好的状态下接受治疗，达到身心康复的效果，对当前优质服务的开展有积极意义。     

优质护理服务在康复患者中的应用

目的：为了响应卫生部2010年颁布＂优质护理服务示范工程＂夯实基础护理.方法：在我科做好优质护理服务的宣传,适当改善病区环境和部分设施,全面评估患者的护理要求,根据评估结果制定护理计划、采取切实可行护理措施,为康复患者创造一个舒适、整洁、全面的治疗和休息环境,为患者提供全程化、个性化、专业化、责任制护理,同时对特殊病人提供出院评估及出院计划,加强健康教育,加强专科护理队伍自身建设等,努力为患者提供优质护理服务.结果：大大提高了住院患者、家属和出院患者的满意度,缩短了患者住院天数、降低了患者住院费用.结论：做好优质护理服务能让患者满意、医院满意、社会满意,同时也提升了护士自身价值.     

舒适护理在甲状腺手术患者上的应用

目的：探讨舒适护理对甲状腺手术患者的作用。方法：随机将204例甲状腺手术患者分为观察组（102例）和对照组（102例）,观察组行舒适护理,对照组常规指导护理,比较两组患者的血压、心率、术后满意度。结果：观察组患者在手术前焦虑、恐惧心理明显减轻,焦虑值明显低于对照组（P〈0．05）;患者对手术室护理人员满意度观察组明显大于对照组（P〈0．05）。结论：舒适护理应用于甲状腺手术患者,可减轻患者紧张、焦虑、恐惧情绪,有利于手术的顺利进行和术后的康复。     

对腹部手术患者实施人性化护理的效果评价

目的：探讨对腹部手术患者实施人性化护理的效果.方法： 随机选择我科2009年1～12月对腹部手术患者60例作为实验组 选择2008年1～12月腹部手术患者60例作为对照组 对照组实施腹部手术常规护理,实验组实施心理、生理人性化护理.结果：通过人性化护理,60例实验组患者中感觉舒适52例、对护理质量满意55例高与对照组的45例、48例（P＜0.05） 实验组术后并发症（肺炎、压疮、泌尿系感染）2例低于对照组的8例（P＜0.05） 实验组住院时间（14.13±3.67）天短与对照组的（16.78±4.34）天（P＜0.05）.结论：对于腹部手术患者实施人性化护理,可以提高护理的满意度、减少术后并发症、缩短住院时间,值得临床推广应用.     

非语言性沟通在临床护理中的必要性

目的：探讨非语言性沟通在临床护理工作中的作用。方法：采用非语言性沟通的表现形式、技巧与患者交流。结果：在临床护理中,护士通过运用非语言性沟通增进了患者的信任感,处进了护患关系,提高了患者的满意度。结论：恰当地使用非语言性沟通,才能提高护患沟通效果,缩短护患间距,减少护患纠纷,增加患者的信赖。     

脊柱骨折术后患者的临床护理体会

目的：总结巡回护士在脊柱骨折手术中的护理经验。方法：对126例脊柱骨折手术患者主动执行各种巡回护理措施。结果：全组手术患者未发生护理并发症。结论：加强术前访视,密切配合,准备到位,密切观察生命体征,加强体位护理和呼吸管理,可减少并发症发生,减轻患者痛苦。     

综合护理干预对不稳定型心绞痛的治疗效果及满意度的影响

目的：探讨综合护理干预对通心络胶囊联合曲美他嗪治疗不稳定型心绞痛的疗效及护理满意度的影响。方法：对不稳定型心绞痛患者80例予常规及通心络胶囊联合曲美他嗪治疗,同时根据护理干预方法不同分为干预组和对照组各40例,对照组予以常规护理,干预组实施综合护理干预,比较2组患者治疗后的疗效及出院时的护理满意度。结果：总有效率干预组为90.00%,对照组为75.00%,2组比较差异具有统计学意义（P＜0.05）;干预组护理满意度达95.00%,对照组72.50%,2组比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：对不稳定型心绞痛患者实施综合性护理干预,可显著提高临床治疗效果,增加患者对护理工作的满意度。     

门诊输液患者对护理工作满意度的调查及相关对策

目的：了解患者对输液室护理工作满意度及其影响因素,以完善护理工作质量,提高患者满意度.方法：采用自制的满意度调查问卷,每月定期向门诊输液患者发放问卷,调查患者对输液室总体情况、对护士的服务态度和技术水平、对护士工作的主动性等的满意度.结果：患者对输液室总体情况、护士服务态度和技术水平等满意度较高,但对输液过程中护士对患者的关心及输液治疗等候时间的满意度较低.结论：护士对患者的健康教育及人文关怀尚不够,输液室环境不够安静舒适,需采取措施加以提高.     

社区家庭康复护理干预对脑卒中患者出院后心身康复的影响

目的：探讨社区家庭康复护理干预对脑卒中患者出院后心身康复.方法：为了保证患者在家庭和社区中得到及时、有效的康复护理指导与健康教育,同时也使我院护理服务质量得到延伸,在2007年1月-2009年12月期间,我科护士主动对出院53例患者进行6个月的社区家庭康复护理干预.结果：干预组6个月后,日常生活活动能力评定采用现有量表Barthel指数评分及汉密尔顿抑郁量表（HAMD）评分均优于对照组（P〈0.01）. 结论：社区家庭康复护理干预能有效提高脑卒中患者的日常生活活动能力,减轻抑郁程度.     

桂枝汤对哮喘大鼠心室嗜酸粒细胞的试验研究

目的：分析落实责任制护理对推动优质护理服务示范工程工作效率的作用,力图通过责任制护理的实施提高＂患医护＂的满意度.方法：在学习理解＂优质护理服务示范工程＂精神实质基础上,秉承以患者为本、争创和谐病区的工作理念,改革护理人员工作模式,落实责任制护理,为患者提供连续的、全程的护理服务.结果：患者、医生、护士针对责任制护理提出合理化建议37条,试点病区患者、医生、护士对优质护理服务示范工程的知晓率为100%,其中7个病区的环境得到有效改善.落实责任制护理后无一例护患纠纷发生,患者满意度为98.1%,医生满意度为97.9%,护士满意度为98.5%.结论：在推行优质护理服务工程时落实责任制护理对于提高护理质量、提升患医护满意度、实现优质护理服务工程的精神实质具有重要意义.