基于平衡计分卡的医院绩效管理

传统的以经济利益为导向的医院绩效管理容易使医院过度追求利益最大化，造成医院缺乏永续发展的动力之源。从基于平衡计分卡的实践入手，分析基于平衡计分卡对于医院绩效管理的意义，并简要阐述了基于平衡计分卡的医院绩效管理操作流程。     

平衡计分卡在医院绩效管理应用中存在的问题与对策

医院中层干部由于其职位的特殊性和权利、职责的有限性,其思维往往立足于本科室和近期效果,难以从医院决策者角度和宏观层面思考问题.因而,有必要加强中层干部绩效管理,不断提高中层干部的工作积极性,充分发挥其潜能,提升其管理效能,从而提高医院的整体管理水平.为此,2009年,我院运用平衡计分卡首先对中层干部实施绩效管理,取得了比较满意的效果[1].但在基于平衡计分卡的绩效管理实际运用实践中发现了一些亟待解决的问题,需要采取应对策略,以保证绩效管理落到实处.     

公立医院绩效管理应用平衡计分卡理论的可行性分析

市场经济和医疗卫生体制改革对公立医院的生存发展提出了新的挑战,为此公立医院管理的现代化建设成为当务之急,医院绩效的衡量及绩效信息的反馈应用是医院管理现代化的关键,将平衡计分卡理论引入公立医院绩效管理对于医院运行管理、服务质量改善、医院人才培养等方面具有重要意义。本文通过简要介绍平衡计分卡理论及其普遍适应性,讨论了公立医院应用平衡计分卡理论的优越性、必要性以及可行性。     

医院绩效管理的探讨

目的 加快卫生改革步伐，提高医院绩效管理水平。方法 组织再造，针对教学医院存在的问题，将平衡计分卡应用于医院绩效测评。结果 探讨设计与实践医院绩效管理框架以期改善绩效水平。结论 平衡计分卡（BSC）缋效测评方法在医院的绩效管理中效果明显，适合在我国医院管理实践中推广。     

医院绩效考核指标体系的构建与评估

目的：引入平衡计分卡理论构建医院科室绩效考核指标体系,运用秩和比法综合评价我院绩效管理关键指标,初步评估平衡计分卡在我院绩效考核中应用效果。方法：采用文献法和专家咨询法确定绩效评价关键指标并确定其权重,应用秩和比法对这些关键指标进行综合评价。结果：2006-2010年医院综合绩效呈稳健上升趋势,2010年RSR值最高,综合绩效最好。结论：平衡计分卡作为一种有效战略管理和绩效管理工具,改进了我院财务绩效、优化内部流程、提高工作效率、提升医院综合竞争力,值得我院继续深入探索和实践;该评估指标体系较为合理全面,用秩和比法评价医院绩效管理,方法科学,表达直观,计算方法简单易行,既能反映医院的工作质量序次和分档,又能表达其变化趋势,具有很强的可操作性。     

平衡计分卡在医院绩效管理中的分析应用研究

目的探究平衡计分卡在医院绩效管理中的应用效果。方法将天津市津南医院2018年11月-2019年11月应用平衡计分卡模式开展管理作为观察组,以2017年10月-2018年10月应用常规绩效管理作为对照组,对管理效果进行回顾性分析,比较患者的满意度、财务的净收入占比以及医护人员的进步情况。结果与应用常规绩效管理的对照组比较,应用平衡计分卡模式的观察组患者满意程度较高,财务净收入占比较高,医护人员的进步程度也大幅度提升,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论应用平衡计分卡模式进行医院绩效管理是十分必要的,不仅能够有效帮助患者提升治疗满意度,减少医患矛盾,提升患者综合治疗效果,还能够有效提升财务净收入占比,促进医院的综合发展,增强了医护人员的综合能力,进一步提升了医院在今后运营过程中的综合效率。     

应用平衡计分卡实施医院战略管理

平衡计分卡是企业中使用的一种新的绩效管理工具，它超越了传统的仅从财务角度来衡量企业绩效的测评方法，从财务、客户、内部运营和革新与学习4个方面来全面考察企业。平衡计分卡也可以应用于医疗卫生领域，帮助医院可持续性地改善绩效，以实现医院愿景和战略目标。作者介绍了平衡计分卡的概念、创建步骤和原则以及其在医院战略管理中的应用，为医院发展寻找一条新的途径。     

应用平衡计分卡建立医院绩效管理体系

广东省惠东县人民医院近几年在绩效管理方面做了许多卓有成效的尝试，先后出台了《成本核算与奖金分配方案》、《专业技术人员聘用规定》、《工作缺陷管理办法》等一系列管理方案，促进了医院基础管理和经济效益的增长。但与现代医院管理相比，医院的绩效管理还存在诸多问题，我们与景惠管理研究院合作，通过学习平衡计分卡考核体系，探索在医院应用平衡计分卡实施绩效管理，取得较好的效果。     

平衡计分卡在医院人力资源绩效管理中的应用现状与前景展望

本文通过对中外文献的检索与研究,分析了目前平衡计分卡在国内外医院的应用现状,总结了其经验与教训,对平衡计分卡在我国医院人力资源绩效管理的应用前景进行了展望。目的是使医院管理者了解先进的管理方法和管理经验,探索适合国情的人力资源绩效评价指标体系,以提升医院的整体实力和竞争力,在激烈的竞争环境中立于不败之地。     

平衡计分卡在我院中层干部绩效管理中的运用

随着人们对医疗质量、医疗安全的日益关注和医疗管理制度的不断变革,绩效管理成为医疗机构提高其管理水平的重要手段[1]。在传统的绩效管理中,很多医院以自身的经济效益最大化为出发点,过于注重财务指标,背离了公立医院的公益性原则。2009年我院运用平衡计分卡对中层干部进行     

平衡计分卡理念在院长绩效考核中的运用探究

通过运用平衡计分卡的基本理论,探究与现行医院院长绩效考核的结合,分析所取得的实践效果和应用前景,提出引入平衡计分卡应把握的关键节点,肯定平衡计分卡对公立医院改革过程中完善内部绩效考核的作用和意义。     

平衡计分卡在医院绩效评估中的应用

绩效评估对医院的经营管理有着重要的意义，但是许多医院在评估绩效时过分依赖财务性绩效指标．平衡计分卡避免了依赖单一的财务指标来衡量组织绩效的缺点，它从财务、客户、内部流程和创新学习4个方面综合考核组织的绩效。成功设计与应用平衡计分卡对医院在激烈的市场竞争中生存和发展有重要促进作用。     

我国医院综合评价指标体系研究概述

结合医院的实际情况,采用平衡计分卡的理论框架,明确了两个目的,五个维度,两类指标相结合,构建一个科学、实用、全方位、流程化的医院综合评价指标体系,以便对医院做出客观、公正的评价,探讨医院绩效管理新途径。     

基于网络环境建立的医院绩效评价体系与评价方法

目的探讨基于网络环境下的医院绩效评价体系与评价方法。方法采用系统综合集成法建立绩效评价体系,将专家体系、统计数据和信息资料、计算机技术三者有机结合,建立医院绩效评价计算机管理系统。结果引入平衡记分卡的考核技术,对常州市第二人民医院9个评价对象2005年度医院绩效数据进行了模拟评价。结论 ＂基于网络环境建立的绩效评价体系与评价方法＂适用于各级医院,并适合不同考核技术的应用,但需结合各医院的实际情况,在指标选定、指标权重和考核体系上进行必要调整。     

基于平衡计分卡的公立医院绩效评价指标体系

目的构建一个科学、实用的公立综合医院平衡计分卡绩效评价指标体系,以便对医院的绩效做出综合、客观、公正的评价。方法以平衡计分卡的基本理论为指导,采用专家咨询法(Delphi法)和层次分析法,建立指标体系并确定各级指标权重,并采用加权综合指数法对3所医院的情况进行综合评价。结果构建了一套科学、实用的公立综合医院平衡计分卡绩效评价指标体系,该体系包括患者维度、流程维度、创新和学习维度、财务维度4个一级指标,13个二级指标,48个三级指标。结论平衡计分卡从多个维度评价医院的发展情况,有利于医院发现自己的不足之处,并在今后的管理中总结经验弥补不足。     

医院绩效考评方法与实例分析

医院绩效考评分为月考评和年度考评.月绩效考评以全面质量考评为主,常规质量考评为辅;年度绩效考评应用“平衡计分卡”原理,从客户满意度、工作效率与技术水平、财务运营、医疗护理质量和科研教学5个维度建立指标体系,进行综合目标管理与评价.同时用实例阐述绩效考评指标体系的应用.     

公立医院绩效工资预算公平性分配评价研究

目的，促使公立医院绩效工资分配制度公平合理，提高医务人员工作的积极性。方法，：按照工作量效能积分绩效管理模式思路，根据平衡计分卡原理，结合公立医院绩效评价指标体系，按照综合指数法测算，确定科室公平性标杆绩效预算。结果，构建公平性评价模型，促进公立医院绩效工资分配制度改革。结论，绩效工资分配公平性评价，大大提高绩效工资分配的公平性。     

论基于平衡计分卡原理下公立医院的奖金考评体系

黑龙江省某公立医院结合医院的实际情况设立了基于平衡计分卡原理下的奖金考评体系。根据对该医院的实证性研究,总结了医院实施平衡计分卡绩效管理后的阶段性成果:首先介绍了平衡计分卡的基本内容,然后通过德尔斐法对医院平衡计分卡体系中的指标进行了设定,并利用了统计学中的层次分析法确定了选定指标的权重,又将秩和比法应用于医院各临床科室进行了秩次排序,最后将其应用于医院的奖金考评体系中。在一年多的实践中有效地控制了医院临床科室的医疗成本,减少了患者的医药费用,增加了患者对医院的满意度,提升了各临床科室的创新能力。     

医院科室绩效评估的设计与实践

利用平衡记分卡法作为基本方法,通过文献分析与整理,运用德尔斐法结合层次分析法对医院科室绩效评估方法进行研究。医院可以通过调整绩效评估体系中的指标及其权重来实现降低成本、提高医疗质量、增强医院核心竞争力的目的,从而实现医院经济效益和社会效益双丰收。