影响住院精神病患者满意度的相关因素

患者满意度调查可用以评价护理水平 ,真实反映护理质量。 2 0 0 1年 1月至 12月我院护理质量检查组在对住院康复期精神病患者满意度的调查中 ,共收到有效问卷 4 81份 ,其中对病房护理工作满意 4 5 0份 ,较满意 10分 ,不满意 2 1份。我们随机从 4 5 0份满意问卷中抽取 2 1份作为满意组 ,与 2 1份不满意问卷进行对照分析 ,旨在研究影响住院精神病患者满意度的相关因素 ,以指导临床护理实践 ,为患者提供最优的护理服务。1　调查对象和方法1 1　调查对象　问卷调查的对象是2 0 0 1年 1月至 12月在我院精神科住院的康复期精神病患者。1 2　方法　…     

肝炎患者对责任护士满意度的调查分析

目的 :了解肝炎住院患者对责任护士工作的满意度 ,以提高护理质量。方法 :2 0 0 2年全年进行了调查 ,使用统一调查表 ,每月由护理部到病房进行随机抽样调查 ,并将调查结果反馈给科室。结果 :2 0 0 2年全年最高满意度为10 0 % ,最低为 94 1% ,全年平均为 98 6 %。存在的问题主要有 :对责任护士介绍病区环境及护士姓名的满意度较低 ,不满意率为 5 4 % ,膳食指导不满意率为2 8%。结论 :肝炎患者对责任护士的满意度与护士的服务理念 ,掌握医学知识的程度 ,护士的年龄、学历密切相关     

患者满意度调查在提升护理质量中的作用

目的探讨患者满意度调查在护理质量提升中的作用。方法采用自行设计的问卷调查表,每季度对全院33个病区各10名住院患者进行问卷调查,并将2004年第一季度和2005年第一季度的住院患者满意度进行了同期比较。结果2004年第一季度和2005年第一季度相关项目住院患者满意度的差异具有统计学意义(P<0.05),2005年较2004有所提高。结论提高患者满意度,有针对性地改进工作,有利于提高护理质量。     

住院患者的护理效果调查

目的 了解护理工作效果和患者对护理工作的满意度,旨在不断提高护理质量.方法 采取自行设计问卷,选择各临床科室住院患者或陪护亲属作为调查对象,由护理部派专人不定时到各病区随机发放调查表,无记名,当场回收问卷.结果 2年来共回收有效问卷1339份,患者平均满意率为98.5%,前10位不满意项目共286条,占总项目数的1.18%.结论 护理效果调查是医院护理管理的重要手段和指导依据,应切实做好护理效果调查工作,促进护理质量的持续改进.     

小儿与成人护理技术操作所耗时间的调查分析

以我院内科、外科、儿科二、三级护理患者为例 ,通过比较小儿与成人护理技术操作所占用工作时间的差别及护理人才培养的特殊性 ,探讨综合性医院儿科护理工作的价值。我院是一所综合性教学医院 ,现有核定床位 72 0张 ,儿科设床位 75张 ,其中新生儿 15张。现有护理人员19人 ,实行上下夜值班制。 1997、1998年平均年住院人数 2 372例 ,占全院总住院人数的 16 5 % ,危重患者年平均 413例 ,占全院危重患者的16 6 4% ,目前全院病床与护理人员之比为 1∶0 38,儿科床位与护理人员之比为 1∶0 31。1　方　法以本院内科、外科、儿科住院二、三级护…     

住院患者满意度调查分析

目的 了解患者对护理工作的满意程度,及时发现并改进工作中存在的问题,探讨促进患者满意度提高的方法.方法 采用自制患者满意度调查表对2010年1月~2010年12月2520位住院患者进行满意度调查.结果 患者对护理工作总体满意度达95.12%,但健康教育、基础护理、病区管理等单项满意度＜95%.结论 健康教育、基础护理及病区管理仍是临床护理中的薄弱环节,需进一步加强.     

住院患者对护理工作满意度的调查分析

患者对护理工作的满意度是评价护理工作质量的的重要指标之一。为给患者提供高质量的护理服务 ,我院护理部进行了护理工作满意度的调查 ,现将结果报告如下。1　资料与方法1.1　调查对象　随机抽查 2 0 0 0年 3月至 6月在本院住院 3天以上的患者 10 88例。1.2　方法　我院自行设计了调查表 ,其内容分为 10项 ,每项只允许选 1个答案。在患者充分理解问卷后填写调查表。2　结　果住院患者对护理工作满意度调查结果　见表 1。表 1　住院患者对护理工作满意度的调查结果　内　　　　容　　 满意(% )不满意(% )1　对接待或护理您的护士服务态度是…     

优质护理服务对老年股骨颈骨折人工髋关节置换的护理效果

选择2012年9月~2013年10月在我院进行股骨颈骨折治疗的45例患者资料进行研究和分析,将患者分为对照组和观察组两组,对照组20例行常规护理,观察组25例行优质护理,比较和分析两组患者的护理效果。结果观察组15例患者对护理质量满意,9例患者比较满意,1例患者不满意,占4%,护理满意度为96%;对照组9例患者对护理质量满意,占45%,7例患者比较满意,占35%,4例患者不满意,占20%,护理满意度为80%,两组患者护理满意度差异具有统计学意义(P0.05)。对老年股骨颈骨折人工髋关节置换患者行优质护理能够提高患者的护理满意度,推动治疗和康复进程的顺利进行。     

柏拉图分析法在护理服务满意度调查中的应用

目的：分析住院患者对护理服务满意度相关的影响因素,采取有效的整改措施,提高满意度。方法整理2013年4-9月住院患者护理服务满意度调查表530份,对患者不满意项目绘制柏拉图统计表进行汇总分析。结果通过使用柏拉图分析法,整改前居首位红灯应接事件不良率从16．28％下降到1．19％,住院患者满意度得到持续的提升,满意度从整改前90．4％提高到96．7％。结论运用柏拉图分析法能客观、动态地反映护理服务满意度,通过不断分析评估、改进、再分析,保证护理服务满意度的提高。     

机械通气患者护理需要的调查分析与对策

为满足机械通气患者的护理需要,提高护理质量,我们调查了2 0 0 1年3月至2 0 0 2年5月在我院行机械通气的患者6 2例,现将结果报告如下。1　资料与方法1 1　临床资料　6 2例中男38例,女2 4例,15～76岁,大专以上学历13例,初、高中38例,小学以下11例。有过一次以上住院经历者32例,占6 1 6 % ,外科手术2 1例,内科呼吸系统疾病18例,呼吸肌麻痹2 3例,均行机械通气。1 2　方法　用自行设计的调查表进行问卷调查,患者术前、术中、术后均处于清醒状态,术后未再进行侵入性检查,均有正常的判断能力,能够回忆机械通气的经历,于拔管康复出院前填写调查表,…     

从论文工作布置看护士长的管理水平

为了提高护理管理水平,考察护理管理工作落实情况,我院对2 0 0 2年全院论文收交情况进行统计,针对存在的问题进行多因素分析,制订出相应的对策,以提高护理管理人员的综合素质。材料与方法全院护士长护理单位2 7个,未通知的单位5个,定于12月31日以前应交2 7个单位的护理论文,未通知的单位除外,2 7份软盘及2 7份护理论文登记表。结　　果2 7个护理单位,按要求完全落实的为10个单位,占37% ;部分落实为15个单位,占5 5 %。1.按规定时间交论文的单位统计。单位2 7个,按时交2 3个,未按时交4个,未按时交率15 %。　　2 .护理单位护理论文集中上交情况…     

住院患者对护理工作满意度的调查与分析

目的 :探讨如何满足患者需求 ,提高其满意度和护理服务质量。方法 :通过对 4 97例住院患者发放护理工作满意度调查表 ,调查患者对护理工作的满意度。结果 :调查中对护理工作作出优、良评价者占调查对象的75 % ,评价为差者占 2 5 %。结论 :护士应根据不同层次患者的需求进行护理服务 ,以不断提高住院患者的满意度。     

住院患者对护理服务需求调查

为了了解住院患者的需求 ,对 2 0 0 2 - 0 3～ 2 0 0 2 - 0 6在我院住院患者中随机抽样调查 30 0例进行服务需求调查 ,旨在为临床住院患者提供高质量的护理服务。1　对象和方法1.1　对象　本组年龄 10～ 75岁 ,平均年龄 5 5岁± 15岁 ,男15 2例 (5 0 .7% ) ,女 14 8例 (4 9.3% ) ;小学以下 4 7例 (15 .6 % ) ,小学 4 8例 (16 % ) ,初中 99例 (33% ) ,高中 77例 (2 5 .7% ) ,大专2 1例 (7% ) ,本科 8例 (2 .7% ) ;外科患者 136例 (4 5 .3% ) ,内科患者 16 4例 (5 4 .7% )。1.2　方法1.2 .1　调查问卷　由研究者自行设计 ,包括 6个部分 :1指导…     

华西之行有感

20 0 2年 9月下旬我随上海市护理学会管理委员会赴四川大学华西医院参观学习。华西医院在护理管理、整体护理、护理教育等方面有一系列成熟的经验。1　医院简介华西医院建于 1892年 ,1910年建立华西医科大学 ,2 0 0 0年与四川大学合并 ,全院有 30 0 0多职工 ,护理人员130 0人 ,总床位 310 0张 ,有 4 6个单元 ,36个病房。由于华西医院是西南地区最大的一家三级医院 ,患者来自全国各地。全院分为两个大病区 ,一病区床位 12 35张 ,实际开放 14 6 6张 ,护士 110 0人 ,主要收治重危病患者和手术患者 ;二病区床位 16 34张 ,护士2 0 0人 ,主要为外…     

护理行为与乙型肝炎患者心理影响的调查

由于乙型肝炎患者疾病恢复的长期性、反复性、传染性及心理不平衡性等特点 ,护理行为如仅限于满足患者的生理需求 ,已不能达到心理、社会、文化、发展、自理等整体护理的需要。我们通过对乙型肝炎患者的系统观察 ,设计和应用乙肝患者需求调查表对 16 8例患者进行了问卷调查 ,现报告如下。1　资料与方法1 1　临床资料　调查对象为 1988年 3月至 2 0 0 0年 10月住院的乙型肝炎患者 ,住院 11～ 2 2 6ｄ ,平均 2 7ｄ ,其中男 12 6例 ,女 42例 ,8～ 6 7岁 ,平均34 6岁。被调查者以农民为主 ,占5 1 2 % ,余为工人、学生等 ,文化程度以中学为主 ,占…     

柏拉图用于优质护理服务满意度的分析

2015年每月每个病区随机抽取10位住院患者对优质护理服务满意度进行调查,对每一条款的满意度进行统计,并绘制成柏拉图,每季度在全院护理质量反馈会上通报一次,对患者不满意的主要因素进行分析整改,并与2014年的满意度进行比较。2015年1~9月住院患者优质护理服务满意度较2014年有明显提高(P0.05),护理工作得到了持续质量改进。应用柏拉图对优质护理服务满意度进行分析,能客观、及时发现护理工作中存在的主要问题,为进一步提高护理工作质量提供了可靠的依据。     

胰岛素笔注射技能合格率问卷的建立及对持续质量改进的效果评价

目的 探讨胰岛素笔注射技能合格率问卷的建立及其对持续改善护理质量的效果。方法 通过对2016年1月至12月苏州大学附属第一医院内分泌科糖尿病患者胰岛素笔注射技能掌握不佳原因的分析,设计胰岛素笔注射技能合格率问卷作为专科护理质量监测工具和质量控制标准。在实施过程中,定期数据分析和持续质量改进。采用问卷评分方式对注射相关的护理缺陷和住院满意度进行质量改进前后效果评价。结果 2017年4月至12月共抽查85例患者,其中第2季度29例,第3、第4季度56例。胰岛素笔注射技能问卷平均得分（90.5±9.5）分,合格率100%;分项得分结果显示,进行质量改进后（第3、第4季度）,问卷中的第4、第5、第9、第10条目得分明显提高,与第2季度比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。发生胰岛素注射技能指导缺陷例数为0,电话随访患者住院满意度99%。结论 以胰岛素笔注射技能合格率问卷作为专科监测指标及评估工具,促进护理质量持续改进,可以减少护理缺陷,提升患者的注射技能,提高住院满意度。     

济南市市级医院护理人力配置现状及改革对策

目的 :了解济南市市级医院护理人力配置现状 ,探讨医院人力配置标准。方法 :预设调查表和问卷 ,抽样调查济南市 6家医院人员编制现状。结果 :6家医院职工平均 6 0 7人 ,卫生技术人员占 78 41%。卫生技术人员中医生占 33 79% ,护士占 44 17%。床位与职工比为 1∶2 2 2 ,床位与护士比为 1∶0 7,医生与护士比为 1∶1 3,床位与病区护士之比为 1∶0 4。病区从事临床护理工作的护士占 5 1% ,49%的注册护士不在临床护理岗位。结论 :医院实际护士总编低于 1978年的部编医院人力配置标准 ,护士内部分布结构不尽合理 ,建议在人事管理制度改革中加以完善。     

临床应用护理诊断存在的问题及原因分析

我院对护理诊断应用情况以及护士对护理诊断的掌握情况进行了全面的调查分析 ,现总结如下。1　资料来源1 1　为质量管理检查累积资料。今年 1、2季度对全院整体护理病区质量检查 4次 ,共检查护理病历 2 0 4份 ,其中内科91份 ,外科 113份 ,护理诊断 85 3个。1 2　质量检查的同时 ,随机抽考临床工作 1年以上的护士144名 ,方法采用问卷式和提问式 ,内容为护理诊断基础知识。2　存在问题2 1　医疗诊断与护理诊断相混淆。护士有时错将医疗诊断用作护理诊断。如“上消化道出血 :与十二指肠球部溃疡有关”。正确的陈述应是 :“排便异常 :柏油样便 …     

护理管理方式与护士工作满意度关系

影响护士工作满意度的因素较多 ,其中管理是影响因素之一。我们就护理管理方式与护士工作满意度的关系进行了研究。在参阅有关文献的基础上 ,自行设计了护士调查表 ,对在内、外、妇、儿等科室工作 >1年的护士进行问卷调查 ,调查项目分为 7项 2 6个条目 ,发放问卷 5 1份 ,回收 4 7份 ,回收率 92 16 %。1　调查结果(1)在对护士长使用哪种管理方式的项目中 ,认为民主型者占 4 9% ,独裁型者占 19% ,混合型者占 32 % ;(2 )根据护士长排班是否弹性灵活 ,能否考虑护士需求 ,认为是 31% ,否 6 9% ;是否利于生物钟调适 ,认为是 4 7% ,否5 3% ;对护士…