人性化护理服务文化的研究与探讨

本文首先探讨了确立人性化护理服务文化建设的目标，然后研讨了人性化护理服务文化的具体内容，最后又讲述了人性化护理服务文化研究试点与成效，其目的是引起我院广大护士对这一工作的重视，将人性化护理服务文化研究工作应用到具体的护理服务中去。     

医院人性化护理服务的实施和应用

人性化护理服务是医院工作的重要内容之一，做好人性化护理服务可以全面提高医院的竞争能力。所谓人性化护理即在提供护理技术服务中，增加精神的、文化的、情感的服务，把“人性化”融入到护理工作的全过程，让病人真正体会到医院重医德，真诚为病人除病解忧。病人的信任和尊重是给医院的最高荣誉。医患互利、以礼服人、以情感人，在社会上展开新的医患双赢大行动，     

文化护理理论与人性化护理的实践

为了促进人性化护理服务工作的开展,分析新时期护理管理面临的问题,结合文化护理理论,有针对性地提出管理对策,将人性化护理理念及行为规范,有计划、有目的、有步骤地纳入到护理管理中,引导护士进行以人为本的护理实践.     

创人性化服务品牌的构造与实施

目的医院服务文化建设越来越引起人们的重视和关注，为构造人性化服务品牌，把“以人为本”的服务意识贯穿于护理工作的全过程，达到高品位服务目标。方法通过转变观念和有效的行动、完善医护一体化管理，营造环境优美、舒适的病房，建立以人为本的人性化服务流程。结果护理工作基本达到了病人满意、家属满意、医生满意及领导满意的总体目标，并取得了显著的效果。结论体现人文关怀、人性化服务，达到高品位服务目标的护理工作模式，是医院努力追求的目标。     

人性化护理管理与实施对策

作为护理管理者，在倡导人性化服务的同时，更应注重人性化管理，使护士自身价值在护理工作中得以充分发挥和体现。     

浅谈护理文化的应用

我院将护理文化作为一种共同的价值观，将以病人为中心的整体护理的具体应用，在护理文化建设中倡导人性化管理，以激励护士为主要管理手段，营造良好的软环境，提高护理人员的综合素质，提高工作效率；关爱病人，倡导人性化服务，落实人性化操作，满足病人所需，提高病人的满意度；倡导护理服务新理念，主动传播护理服务的价值和成效，有效提高了医院护理的整体形象。     

重视以人为本减少护患纠纷

随着人们对医疗服务要求的不断提高,各医院不断改进服务方式,积极倡导“以人为本”“以病人为中心”的人性化服务,把人性化服务理念融入到日常工作中,实行人性化的护理服务语言、护理服务流程、护理服务行为、护理服务环境、护理服务品牌,强化“以病人为中心”“以质量为核心”     

护理视阈中的人性化管理

人性化管理在良好的实践中,为医疗服务部门尤其是护理工作“以人为本”新的管理模式起了良好的示范效应。本文在人性化管理内涵解读的基础上，对护理工作的人性化管理进行了论述，阐释了人性化管理的实质和内核。     

护士长对护士实施人性化管理体会

人性化管理是因现代行为科学演变出来的一种新的管理概念。随着医学科学的发展，人们健康意识的不断提高，护理模式的转变，护理人员资源的欠缺，工作量明显增加、工作压力增加，易导致护理人员心理性和生理性疲劳。护士长在护理管理中对护士实行人性化管理，充分体现了护理人性化服务理念，提高了护理质量。现将实行人性化管理的体会报告如下。     

浅析人性化服务与个性化护理

改革开放以来，科学文化水平不断发展，医疗市场竞争日益激烈，人们对健康保健及医疗护理服务的标准要求越来越高，这对从事医疗护理工作的我们提出了一个新的挑战。人性化服务、个性化护理在这个时候显得非常重要，只有将人性化服务做深、做细、做强，深入人心，深入病房，让病人感到亲切、亲近、方便、放心。在医院内部形成人性化服务的氛围，拓展人性化服务的空间，处处实践人性化服务理念，医院才能生存与发展。     

门诊静点治疗室运用“5S”护理模式的方法和效应

科学的发展极大的带动了医学领域的创新，护理管理也在不断更新，更新服务理念，改变传统的服务观念，增加人性化的服务理念来提高门诊静点治疗室工作的服务质量，提高病人满意度。针对综合性科室的特点，运用“人性化的服务行为、人性化的服务流程、人性化的服务语言、人性化的服务环境、人性化的服务品牌（以下简称”、“5S”）的护理模式，创造宜各种类型病人的人文化环境。运用“5S”护理模式有效地促进了护理工作的健康发展，提高了医院的治疗水平和护理质量，增加了医院的可信度，树立了医院的整体形象。     

人性化护理管理的应用与体会

随着护理模式的转变,护理服务的内涵发生了深刻的变化,＂人性化＂的临床护理管理也变得越来越重要.患者、患者家属、医师及护理管理者对护士的工作质量提出了越来越多的要求.护理人力资源的欠缺,工作量明显增加,工作压力增大,易导致护理人员心理和生理疲劳.护理管理者将人性化管理理论应用于护理管理中,充分体现了护理人性化服务理念[1],使护士感受人性化的温暖、不仅可以最大限度激发、调动护士工作的积极性和主动性以及护士的护理潜能,提高护理服务质量及工作效率.本文就我院2010年以来人性化管理在临床护理工作中的具体应用阐述如下.     

精神科开展人性化护理的实践与体会

将心理、精神、文化为一体的亲情服务融入日常护理工作中,增强人文服务意识,是提高精神科护理质量的关键。在护理实践中,亲情服务集中体现在对患者的价值,即对患者的生命与健康、权利与需求、人格与尊严的关心和关注。对于精神病患者这一特殊群体,亲情服务显得更为重要。近10年来,我院精神科大力引进人才,积极开展人性化护理。现就具体做法及取得的成效报告如下：     

精神科人性化护理服务的探索和实践

人性化护理是以人为本．以病人为中心．消除疾病痛苦．恢复身心健康,满足病人需求的一种新的服务理念。随着医疗卫生事业的发展．如何在新形式下对护理队伍进行管理,打造护理品牌．是护理管理者面临的新课题。我院精神科在护理工作中融人了“以人为本”的服务理念．推行人性化服务．其中心就是创新一种人性化理念．创建一个家居式环境．营造优质服务氛围．奉献一片爱心。     

日本医院的人性化护理见闻

通过介绍了日本医院护理人文管理及人性化护理的特色，提出应倡导人性化服务理念，注重人性化护理管理，营造人性化服务环境，以更好地满足病人的需求，提高护理服务满意度。     

重视以人为本减少护患纠纷

随着人们对医疗服务要求的不断提高,各医院不断改进服务方式,积极倡导"以人为本""以病人为中心"的人性化服务,把人性化服务理念融入到日常工作中,实行人性化的护理服务语言、护理服务流程、护理服务行为、护理服务环境、护理服务品牌,强化"以病人为中心""以质量为核心"的服务意识,发生护理缺陷时,要敏锐的发现病人及家属的异常表现,以积极的态度,优质的护理服务和有效的沟通,减少纠纷的发生,降低护理风险.     

内科军人病区管理流程的改进与实施

为兵服务是部队医院的主题,强化对军人病区管理工作是为了更好地做好服务工作,并在服务中才能体现和落实各项管理措施。如何做到服务与管理的最佳结合,让军队伤病员满意,将人性化管理融入于服务中,是军队医院管理者和医务工作者值得深思的问题。病区管理是各级护理管理者和护士日常工作的重要内容,安全、舒适、满意的休养环境则使患者愉快地接受治疗,促进疾病康复。     

基于JCI评审标准的CICU护理管理

目的 引用国际JCI评审标准,提高护理质量和管理水平,保证患儿安全.方法 按照JCI标准执行日常管理工作,重点落实国际六大安全目标管理、人力资源管理、仪器设备管理以及为患者为中心的人性化服务.结果 各项护理质量指标都有显著提升,提高了患儿满意度,降低院内感染发生率.结论 引用国际JCI评审标准进行CICU护理管理,使管理水平达到标准化、国际化和人性化,营造了科室护理安全文化,提高了护理质量,保障了患儿的安全.     

人性化护理在老年病房中的应用与体会

人性化护理是一种创造性、个性化、整体有效的护理模式,是预测护理对象需求,主动提供服务,赢得患者满意的服务新理念。随着医学模式的发展和服务理念的转变,对患者的人性化护理更能体现以患者为中心,以人为本,对生命内在质量的关怀,提高了护理服务满意度。我院老年病房主要收治高龄干部保健对象,此类人群除具有一般老年患者生理、疾病的基本特征外,在心理和社会适应方面还具有一定的特殊性。我科在日常护理中注重结合这类老年患者的特点,开展了人性化服务和护理,取得了较好的效果。     

人性化服务在门诊输液护理管理中的应用

目的：探讨人性化服务在门诊输液护理管理中的应用效果。方法：对门诊626例输液患者实施人性化护理服务,调查患者对人性化护理服务的满意情况。结果：患者对医院的技术水平、就诊环境、护士的行为举止、服务态度、健康教育、门诊管理的满意度均在95％以上。结论：人性化服务在护理管理中的应用,提高了护理质量和患者对护理工作的满意度,对医院的社会效益及经济效益具有积极的作用。