儿科优质护理服务实施体会

儿童属于特殊就医群体,患儿家长往往对医疗服务质量期望值很高,而目前的医疗水平却难以满足家长的要求,极易激化医患矛盾,引发医疗纠纷。2010年卫生部下发《2010年优质护理服务示范工程活动方案》,旨在提高护理服务质量。我科方案要求,围绕优质护理服务开展工作并取得良好效果,总结体会如下。1探索优质护理服务模式1.1转变护理观念,规范操作流程为配合优质护理服务活动的实施,我科组织全体护理人员认真学习,充分认识开展优     

耳鼻喉科门诊开展优质护理服务方法探讨

2010年卫生部“优质护理服务示范工程”为广大护理人员提供了全新的工作方向,各大医院积极探索优质护理服务的各种有效途径。而众多优质护理服务仅仅侧重于住院患者,而将门诊边缘化。优质护理服务是医疗服务的重要组成部分,护理服务品质最直接、最快捷地为病人所能感受到。门诊其他部门工作流程的有序化,以人为本服务的体现,大部分是通过护理人员传递给病人的。     

儿科护理纠纷的原因分析与防范对策

随着《医疗事故处理条例》的出台，医疗纠纷也成为社会关注的焦点。近年来，儿科护患纠纷呈上升趋势。在儿科临床护理工作中，护理人员面对的一个特殊服务对象。随着医学模式的转换和卫生体制的改革，人们在物质生活及精神生活不断丰富的基础上，其道德观、价值观，社会行为发生了重大变化，在服务意识和法律意识上不断增强，患儿及家长对护理质量、护理安全提出了更高的要求和愿望并与护理人员服务观念的滞后及法律意识淡漠形成了差距。因此，护患双方在提供服务和接受服务过程中由于存在着种种偏差，护患矛盾、护患纠纷极易发生。笔者担任儿科护士长5年，本文分析儿科护理纠纷的原因，探讨防范对策。     

浅析护患矛盾及对策

随着社会的不断发展，法制观念逐渐完善以及中国加入世界贸易组织，医疗卫生事业面临着极大的机遇与挑战。为了适应新形式及现代化医疗护理服务的要求，护理人员正确处理与病员的关系是护理工作中的重要内容。     

人性化的护理服务在儿科病房的应用初探

市场经济下的“以患者为中心”医疗护理模式，要求儿科病房的护理人员要有较高的人文素养，为患者创造良好的就医氛围。在日常的护理工作中做到急患者之所急，想患者之所想，尽自己之所能帮助患者，提供人性化的护理服务，满足患者的需要。本文就儿科病房的布置、护理人员的素质要求、护理人员的技术培训、日常的接诊、治疗护理工作中加强沟通，几种特殊情况下如何为患者提供人性化的护理服务作了初步探讨，供临床参考。     

记2013年ICU优质护理服务工作--让爱心渗透进点滴的服务

优质护理服务，就是创新一种人性化理念，即是在临床的护理服务中，提供精神、文化、情感服务。ICU是一个特殊的临床科室，没有家属的陪护，所有的护理工作均有护理人员全面承担。自开展优质护理服务活动以来，科室注重将人性化服务落实到护理工作的各个环节，护理人员积极主动投入到活动中，在不断的探索和改进中，护理工作更加细致，更加贴近患者， ICU的优质护理服务质量与日俱增，患者及家属的满意度也大为提高。现将2013年的优质化护理服务总结如下。     

试论差错事故的原因及防范措施

随着我国法制建设的不断完善，求医个体法律意识、维权意识不断增强及卫生保健服务在促进人类健康中的作用日益突出，医疗护理服务安全已成为社会广泛关注的热点和医院生存发展的重要基础。积极创建安全文化，培养医护人员的安全意识，确保患者在治疗护理过程中获得身心安全是当今护理工作者的重要责任。这就要求护理人员树立高度的责任感，熟练的护理技术，但是在临床护理工作中，护理差错还是时有发生，轻则影响患者治疗，增加不必要的痛苦和经济负担，重者造成医疗事故，为了吸取教训，提高医疗护理质量，现将导致差错事故的原因与防范措施谈点浅见。     

现代社区卫生服务需要的社区护士应具备的素质

随着国家医改的不断深入和发展,社区卫生服务模式的改变,医院功能和结构的调整,使得护理范围从医院扩大到家庭社区及社会健康问题的管理,这充分体现了社区护理工作的必要性、重要性和紧迫性,同时也是适应社会要求和卫生改革发展的需要。因此社区护士已成为社区卫生服务中最活跃的成员之一,承担着重要的、不可替代的作用。社区护理是一项涉及范围广、所需知识面较宽的全科医学工作者,要求护理人员要有较全面的护理知识和人文知识。那么，现代社区卫生服务需要的社区护士应具备什么样的素质，才能更好地胜任社区护理工作，更好地为百姓服务，通过实践作者总结了以下几点供同业人员参考。     

关于社区护理的探讨

现代医学内涵的延伸，使护理工作的领域El益扩大。开展社区卫生服务已成为我国卫生事业发展的趋势，是社会进步与明的标志。我国社区护理工作在借鉴国外经验的基础上，经过广大护理人员的多方探索与辛勤的工作，从理论与实践的结合上取得了显着的成绩。为适应人民群众El益增长的卫生保健的需求，适应社区服务的要求，探索社区护理的新途径，已成为本世纪护理工作研究的重点。     

如何做好急诊科护士工作

随着社会的进步、科技的发展，对各行各业的工作都有了更高的要求。作为一名护士也不例外，尤其是一名急诊科的护士。急诊科的护理工作是跨多专业的医疗活动，需要护理人员具有较全面的临床护理知识和经验，要求技术水平高、抢救技术熟练。急诊护理服务的人群稳定性差，多为危、重、急的患者，通过在急诊科工作的实践，现总结经验如下。     

浅谈卫生服务中心护理管理

西藏林芝地区林芝县卫生服务中心是最基层,最贴近普通患者的医疗单位,患者多为少数民族（藏族）。护理管理在中心护理人员的各个工作岗位及环节中起重要作用,随着现代医疗护理事业的不断发展,要求卫生服务中心护理人员的素质能适应现代社会发展的需要,要有过硬的专业技术理论和操作技能,只有提高护理管理水平,才能使卫生服务中心的护理工作适应社会发展的需要,适应患者的需要,适应中心护理人员的需要。     

开展星级服务,提高护理质量

护理质量管理是医院管理工作的重要组成部分，护理质鸯高低在一定程度上反映了一个医院的整体质量水平，如何保证护理质量的持续提高，是每个护理管理者孜孜探讨的问题，我院护理部在注重患者满意度，转变护理人员的服务理念，规范护理人员的服务行为的基础上，借鉴现代服务行业先进管理经验．开展了“星级服务”的护理管理模式，使护理人员的服务标准化、规范化、礼仪化、高品位化．     

基层医院优质护理服务对护理工作模式的影响探究

目的：探讨优质护理服务对基层医院护理工作模式的主要影响,为进一步改善护理工作效率提供一定的思路。方法：以统一护理人员对基础护理的重视为基点,探讨临床护理工作时间优化管理模式的具体工作方法,进一步提出提升护理质量的对策建议。结果：以优质护理服务理念为指导的临床护理工作时间优化管理模式对于细化护理工作内容,提升护理质量具有重要意义。结论：优质护理服务能够对基层医院的护理工作模式产生重要的积极影响,希望广大基层医院从基础护理质量抓起,将优质护理服务的理念融入到最新的护理工作模式之中。     

儿科护理中开展健康教育的体会

随着医学模式的发展及人们健康观念的转变，健康教育在护理工作中的作用越来越重要，是整体护理的重要组成部分。通过健康教育，使患儿家长掌握和了解小儿常见病的预防和护理，密切了护患关系，加强护患之间的沟通，取得了患儿家长的信赖，提高了护理服务满意度。     

浅谈新形势下优质护理服务的举措

优质护理服务的目的是满足患者需要,提高患者满意率。在临床护理工作中,除为患者提供良好的就医环境、生活服务及完成常规治疗等外,还要求合理配置护理人员和工作安排,同时还要求医护人员增加"精神的、文化的、情感的、生活的"服务,即"以人为本"的人性化的服务理念,使护理工作真正做到贴近临床、贴近患者、贴近社会[1]。1资料与方法1.1一般资料采用优质护理试点病房床位88张,主要收治呼     

创新护理工作模式打造亲情护理品牌

目的 打造“亲情护理”品牌，提升医院核心竞争力，探讨能体现人文达到高品位服务目标的护理工作模式。方法 以整体护理及护理新文化理论为基础，以护理程序为本框架，构造从病人入院到出院全过程体现“亲情关爱”的护理服务模式。先试点实施，逐步在全院铺开。结果 经医院团委多次民意测验病人对开展亲情护理热切赞同的达100％，对护理服务总体满意度达98％及以上。再次入院病人认为护士服务态度比过去有明显改善的达100％，病人对责任护士姓名知晓率达99％，提高了护理人员综合素质，实现了主动服务、宾客服务、亲情服务。结论 亲情护理工作模式的实施，使整体护理得到了升华，今“变被动服务为主动服务，变病人要我服务为我要为病人服务，变单纯的技术服务为宾客礼仪服务”的护理文化氛围已基本形成。护理工作基本达到了病人满意、家属满意、医生满意及领导满意的总体目标。     

护理质量控制在基层医院护理工作中的重要性

护理质量是指护理的工作表现及服务效果优劣程度，是在护理过程中形成的客观表现。护理质量直接关系到患者的生命与健康，因此，加强基层护理质量管理，不断提高护理质量，使患者满意是护理管理的中心任务，是本院在市场竞争中立于不败之地的关键。护理质量控制是对各级护理人员为患者提供护理技术、生活服务时是否达到标准的干预措施，逐步建立和完善系统化的质量保证与评价机制是实施以患者为中心的整体护理的重要保证。在基层医院，由于工作条件和环境的限制和影响，护理质量控制工作在护理工作中尤为重要。     

开展优质化护理服务对提升整体护理服务水平和护士责任心的成效反馈

探讨优质化护理服务在临床护理工作中的实际应用情况及临床护理人员对优质化护理服务的正确认识和工作成效反馈。转变以"疾病为中心"的护理理念,对所分管的患者实施优质化护理服务,即以"患者为中心",切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,实施全方位的护理。病区内开展优质护理服务以来,临床护理人员转变了护理观念,注重责任制护理,提高了临床护理实效,患者的护理满意度普遍得到了提高。     

门诊护士如何做好护理服务

门诊作为医院的窗口,在医疗护理工作中具有举足轻重的作用。护理人员作为门诊服务的主要群体,担负重要的任务就是：一为患者服务,二是更好地服务患者,满足患者在就诊期间的需求。     

优质护理服务病房责任护士工作分析研究

目的：探讨优质护理服务病房责任护士岗位因素、明确职责范围、任职条件，发现责任护士岗位管理存在的问题，并提出改进意见及建议。方法采用目的抽样方法，对180例优质护理病房护士进行问卷调查，了解管理人员对优质护理病房责任护士岗位职责态度，对护理人员基本情况特征的认同情况，询问护理工作中存在的问题。结果护理人员对优质护理病房责任护士的岗位职责和基本情况认同度较高，在责任护士应具备能力调查情况中，主要倾向于临床处置能力、协调能力和沟通能力，在管理上主要存在职位职责模糊、工作内容交叉、角色定位不准确等问题。结论明确责任护士的职责以及任职条件，可以为优质护理服务病房责任护士的管理提供有效的参考依据，也为护理工作的深化提供条件。