人性化服务在老年病房中的应用

随着人口老龄化，人们对健康需求的不断提高，以及医疗市场的激烈竞争，人性化服务应运而生。作为一种先进的护理理论．如何实施人性化服务是老年病护理工作的一项全新课题。我院老干部病房近3年在护理部的直接领导下，开展人性化护理收到显著效果。现将我科在规范人性化服务的一些措施及体会介绍如下。     

人性化护理服务实施体会

随着人们对医疗服务要求的不断提高，各医院不断改进服务方式，积极倡导“以人为本”、“以患为中心”的人性化服务，以求在竞争中赢得市场。我院实施的“感动服务”、“满意服务”，经过三个病房护理人员1年多的实践，服务质量提高，社会满意率上升。现将实施和推进人性化服务工作的几点体会，报告如下。     

体检病房的人性化服务

总结健康体检中的人性化服务,从体检环境、服务礼仪、体检流程、体检护理等方面入手,使体检者在完成体检的同时享受到人性化的关怀和照顾。     

老年病房实施人性化护理的举措

人性化护理行为理念是对人信念的秉持,尊重患者的权利和人格,体现对患者的关爱和重视,护理不是简单的接待患者和机械地操作,而应以人为本,真正了解临床背景,体察患者的情感,针对患者实际需要,提供适合个体的护理。把人性化护理落实到老年病房是社会文明进步、医学模式转变的一项护理实践,是护理工作落实“一切为病人,为病人一切”理念的重要组成部分。为老年患者多想办法、     

实施护理服务人性化 规范临床护理交接班

实施护理服务人性化，运用护理程序理论指导临床护理交接班。本文用以往传统交接班与运用护理程序理论指导临床交接班实施组比较。运用护理程序给予护理对象从生理、心理、社会、文化精神等多层面系统的整体护理，从而进一步完善和规范了护理临床交接班工作，使护理质量及患者满意度不断提高。     

人性化护理服务在特诊病房的实施与成效

目的探讨人性化护理服务在特诊病房施行的成效。方法对320例住院病人实施人性化护理,并在病人出院前1d调查病人对护理服务的满意度情况。结果病人对住院环境、健康教育、护患关系、技术水平、病房管理、出院指导满意率均为96%以上。结论施行人性化护理服务,对提高护理工作价值的内涵、病人满意度、医院的社会和经济效率有着积极的作用。     

人性化护理服务行为的探索与实践

医疗服务人性化就是要尊重以人为本的服务理念，从医疗服务对象的特点和个性出发开展医院服务，使医疗服务对象享受到物有所值、物超所值的高质量医院服务。“5S”护理服务包括人性化的服务语言、服务行为、服务品牌、服务流程和服务环境。因此如何引导护士进行人性化的护理实践是一个重要的课题。     

浅谈实施人性化管理 造就人性化服务的体会

目的正确区分人性化和人情化、商业化的不同，杜绝华而不实的形式，维护护理的技术性和科学性，人性化服务是医院护理工作的重要内容之一，做好人性化服务可以帮助医院走出困境，赢得市场，为医院的发展奠定基础。     

人性化护理服务的探讨与实践

护理具有专业性、服务性的特点，并以其专业化知识和技术为人们提供健康服务，满足人们的健康需要。护理服务是护理人员借助各种资源向护理需求者提供各种服务，是一种知识密集型劳动，护理服务的好坏直接关系到病员的康复和医院的声誉。护理人员要在护理工作中与时俱进，爱岗敬业。为全面建设小康社会、切实保障人民群众的身心健康作贡献，就必须坚持以病人为中心，在全心全意为患者服务上下功夫，努力为人民群众提供温馨、便捷、优质的医疗护理服务。     

人性化护理在老年病房中的应用与体会

人性化护理是一种创造性、个性化、整体有效的护理模式,是预测护理对象需求,主动提供服务,赢得患者满意的服务新理念。随着医学模式的发展和服务理念的转变,对患者的人性化护理更能体现以患者为中心,以人为本,对生命内在质量的关怀,提高了护理服务满意度。我院老年病房主要收治高龄干部保健对象,此类人群除具有一般老年患者生理、疾病的基本特征外,在心理和社会适应方面还具有一定的特殊性。我科在日常护理中注重结合这类老年患者的特点,开展了人性化服务和护理,取得了较好的效果。     

对陪护人员实施人性化管理的做法

目的探讨对陪护人员实施人性化管理。方法按照马斯洛需要层次论满足陪护人员的身心需求。帮助解决生活中存在的问题;定期、循序渐进地进行护理知识培训,建立陪护人员档案。结果 35例病人对陪护人员满意率为85.7%。结论对陪护人员实施人性化管理,可提升陪护质量和陪护人员的素质,促进医院社会效益和经济效益的提高。     

人性化护理管理的实施与体会

目的使临床护士感受人性化的温暖,促进护理服务质量的提高。方法①实行公开管理;②尊重护士人格;③正确处理护士的合理需求;④善于运用激励方法。结果为护士营造了宽松、和谐的工作氛围及人文环境,护士的工作、学习积极性以及护理质量得到明显提高。结论护理管理人员要适应新形势,提高自身素质,坚持运用和发展人性化护理管理。     

人文关怀在护理中的作用与实践

文章分析了人文关怀在护理中的作用,认为其可以提高患者生活质量,提升医院形象,建立良好的护患关系;同时指出临床工作中应在几个环节做好人文关怀的实践,如细心沟通、热情关怀、耐心谈话等。     

人文管理在我院护理管理中的实施与效果

目的充分调动护理人员的积极性，发挥护理人员的最大潜能，提高护理管理效能。方法创造和谐的人文环境，营造浓厚的文化氛围，搭建良好的发展平台，实施恰当的人文管理。结果增强了护理人员的职业成就感和团队意识，提高了护理人员对管理的依从性及满意度。结论为护理人员营造舒适、和谐的工作、生活环境和文化氛围，搭建发展空间和平台，对调动护理人员工作积极性，提高管理效能具有重要作用。     

我院乳腺外科开展人文护理的实践与成效

目的实现有特色的人性化护理,提高乳腺癌患者的生存质量。方法建立促进全面康复的乳腺癌患者病友会“汝康沙龙”,每季度组织乳腺癌患者聚会活动一次,内容包括：讲解乳腺癌相关知识及对患者进行心理疏导,病友及家属相互介绍抗癌经验及家庭护理心得体会,医、护、患才艺展示等。结果提高了乳腺癌患者生活质量及对护理工作的满意度。结论通过开展乳腺外科人文护理可以提高乳腺癌患者的生活质量。     

高等职业技术学院护生人文素质培养的实践与探索

根据现代护理学对护士人文素质的要求,尝试对高等职业技术学院护生(以下简称高职护生)进行人文素质培养,根据要求制定高职护生人文素质教育计划,通过开设课程、举办培训班和讲座、进行竞赛等形式,丰富高职护生人文素质内涵,加强各方面素质与才能的培养,使其能适应未来护理工作的需要。     

人文护理在护理教育中价值及伦理思考

健康观念和医学模式的转变决定了护生应具备人文素质。从人文护理的内涵出发,针对护理教育中存在的重视不够,教学理念、评价体系欠缺等问题提出要构建多层次立体课程体系和侧重人文教育的考评机制,重点是营造良好氛围,开展多种多样的情境教学,加强人文教育渗透,核心是构建护理人文教育培养方案。     

中专护生人文素质教育的实践与体会

目的探讨人文素质教育在中专护生教育中应用的效果。方法通过人文精神教育与医院文化相结合,采用加强人文教育融入主题班会、社会实践、志愿服务、文体活动、师生网络信息交流平台等课外活动方式。结果护生毕业实习出科考试中人文素质考评成绩实验组明显高于对照组（P〈0．01）;实验组护生对人文素质教育在职业道德情感、社会责任感、文化修养、审美素质、团队合作、沟通能力、环境适应能力、良好的心理状态和健全的人格等方面的作用给予认可。结论在课外活动中加强人文素质教育渗透,可以提高中专护生人文素质。     

人本主义思想在临床护理教学中的应用

目的应用卡尔·罗杰斯教育思想观探讨我国临床护理教学模式的内涵。方法注重理论联系实践,培养护生的创新能力,运用多样化的临床护理教学模式。结果保证了教学质量,提高了护生的综合能力。结论罗杰斯的人本主义学习理论重视护生在各方面的发展,使人性化的教学得以体现,提高了教学质量。     

人性化管理在急诊护理管理中的应用

目的运用人本原理,探讨一种适合急诊科工作特点的护理管理模式。方法在急诊科试行护理组长带班制、弹性排班制,并适度分权、授权,应用激励机制等进行护理管理。结果形成了一套比较成熟的护理组长带班制、弹性排班制,充分调动了急诊科护士的工作积极性。结论急诊科实行人性化管理,充分利用有限的人力资源,保证了护理质量与安全。