浅谈门诊护理队伍的素质培养

门诊是医院的窗口,是医院与社会的联络处,病人接受医疗诊治的第一线,门诊护士的服务会直接影响病人心目中医院的整体形象,门诊护理工作涉及面广,对护士的综合素质要求高,护士不仅要掌握良好的护理技术,还要成为适应门诊各个岗位的多面手,需要良好的心理素质、道德素质、多方位的技术素质和应变能力。门诊护理队伍的整体素质提高,依赖于每个护士综合素质的集成。     

门诊护患沟通技巧探讨

门诊是医院医疗工作的大门,面向社会的窗口,病人接受医疗诊治的第一线,门诊护士的服务会直接影响病人心目中医院的整体形象,它具有工作量大、涉及面广、随机性强、服务时问短、可控性小的特点,病人经过挂号、就医、检查、取药等过程后,身心疲惫,最后病人或家属容易把就医过程中的不满情绪发泄到护士身上因此,护士作好病人与医生之间的联系纽带,掌握良好的沟通技巧是需解决的问题,笔者在工作中与文献资料复习的基础上,对门诊护患的技巧进行了总结,现报告如下。     

从人性化服务入手构建和谐医患关系

以人为本,以患者为中心,全方位为患者服务是新型医疗模式的核心,也是卫生部“医院管理年”活动的主题。门诊护士的主要工作任务就是服务,作为门诊护士要充分认识当前的医疗形势和时代赋予我们的使命,切实转变观念,培养良好的医德和敬业精神。牢固树立以人为本的服务理念,以高度的责任感和同情心关爱患者,从细微人手多为患者服务。为了保证病人得到及时、有效、优质的诊疗服务,大医院应打破传统的服务模式,从患者角度考虑安排就诊过程,保证良好的诊疗秩序和就医环境,提供病人满意的优质服务。     

浅谈门诊导医护士的作用与人性化服务技巧

门诊导医护士是医院"以病人为中心"的医护服务的具体体现之一。针对门诊医导护士的工作实践,对其在门诊治疗的作用以及服务中的人性化技巧进行总结和分析,以此对医院服务水平的提高提供借鉴。     

门诊挂号投诉的原因及防范措施

病人在医院门诊实质性的就诊流程中,最早接触的就是门诊挂号窗口提供的服务,如果说门诊工作是医院的窗口,那么挂号工作就是窗口中的窗口,是病人了解、感受医院服务品质的第一道风景线。因此挂号工作为病人提供的良好服务,     

做好门诊静点室护理工作的几点体会

门诊静点室工作是医院和科室的窗口,护理工作质量的高低,能够直接体现着医院的医疗护理水平,面对着流动性大、身患不同疾病、不同年龄的患者,这就要求门诊护士不但要具备扎实的专业知识、熟练的护理操作技能、高度的责任感,还要有良好的护理观察能力、协调与沟通能力,这也是防范门诊静点室护理工作不安全隐患发生的关键。     

浅谈门诊工作的现状及策略

正门诊是医院的窗口,是医院工作的第一线,门诊服务质量的优劣,直接影响到医院的发展。我院是一所二级甲等综合医院,日门诊量约500人,为了使门诊的护理服务更贴心,更具有人性化,门诊导医工作缺一不可,它已深入人心,浅谈门诊导医工作的现状及策略。1高度的责任感1.1护士的工作是崇高的,同时也是十分艰辛的,为了病人的健康,要不怕吃苦、勇于担当、能急为病人所急、痛为病人所痛、关心病人、理解病人,具有     

门诊导医护士的工作技巧和自身保护

门诊导医台是医院最前沿的窗口。门诊人流量大,病种复杂,而护理服务是一项十分特殊的职业,每天要接触各类患者。我院年门诊人次已突破100万,导医护士工作十分繁忙,在工作时以病人为中心,容易忽略工作技巧和自身的健康,故导医护士在完成导医职责的同时,加强工作技巧和自我保护意识,可提高工作效率,更好地为病人服务。     

人性化护理在输液各环节中的应用

静脉输液是目前病人在医院内重要的治疗手段,是护理操作技术中的主要操作之一,也是护理工作的一个重要窗口.通过这个窗口患者可以体会到护士的操作技术水平、理论知识水平、表达交流能力、综合素质及医院的管理水平.因此,我们在以人为本的服务理念指导下,把人性化护理具体落实到静脉输液的各个环节中.从2004年1月至今在公费门诊观察室接受静脉输液病人18000多人次,对其实施了治疗从尊重开始的活动,深受病人的欢迎,取得了良好的效果.     

妇科门诊人性化护理体会

门诊是医院的窗口,门诊质量的优劣直接影响到医院的整体形象、声誉和服务质量,甚至影响到整个医院的社会效益和经济效益。为了提供完善的人性化服务,我科采用多种方法,尽量方便门诊病人就诊,得到病人的好评。1提高人文素质,做好诊前工作为方便门诊病人就诊,我科配备经验丰富的高年资护士协助当日专家医生门诊工作,就诊前将病人所需检查或病人所要     

浅谈门诊导医工作的重要性及技巧

门诊是一个医院的＂窗口＂,是医院为病人提供医疗服务的重要场所[1]。导医台是门诊的＂前沿阵地＂。导医服务是近几年来由导游、导购服务等引伸到卫生行业中来的,是在市场经济条件下医疗卫生工作改革深化的产物,是当今及今后大型综合性医院门诊的一项重要工作内容之一。良好的导医服务不仅树立了医院窗口服务的新形象,吸引病人前来就医,更重要的是推动了医院医德建设的发展,提高了病人满意度。     

门诊分诊工作的点滴体会

门诊分诊护士站在医院为病人服务的第一个窗口，他们的言谈举止，行为规范和业务素质都会给病人和家属留下深刻的第一印象。因此，分诊护士做好分诊工作有利于患者满意、顺利、及时、准确就诊。     

浅谈护士素质对病人的心理影响

护士是医院护理工作的具体执行者，担负着防病治病、预防保健、环境管理等各项护理工作。而且护士服务的对象是病人，与病人接触的时间最长，关系最密切，其工作性质和特点决定了护士素质对病人的心理影响起着重要的作用。护士的思想品质、自身修养、业务理论水平、工作能力等对病人的心理具有一定的影响作用。因此，在护理事业飞速发展的今天，要求护士具有良好的综合素质。     

护士职业礼仪和行为规范在门诊的实施效果及体会

门诊是医院面向社会的窗口,门诊护士常常是医院工作人员中与患者见面的第一人.门诊是患者来医院就诊的第一站,门诊护士常是患者接触的第一人,门诊护士的形象直接影响着患者对整个医院的印象和信任度,我院门诊通过贯彻护士职业礼仪及行为规范,收到了良好的成效,现介绍如下.     

优质护理服务在门诊导医中的实践效果

目的总结门诊导医在实施优质护理后的实践效果。方法将优质护理运用于门诊导医工作中,倡导以病人为中心,提高导医素质,规范导医护士职责,塑造医院窗口形象,转变服务模式,简化就医流程。结果门诊导医主动服务意识提高,独立处理问题的能力增强,患者就医时间缩短,医患纠纷减少,患者满意度提高。结论门诊导医实施优质护理活动能够促进医患关系和谐,有利于提升我院的社会形象,提高医院社会效益。     

门诊输液护患交流的体会

输液治疗是门诊护理工作中最常见、最基本的技能操作。如何做好门诊护士在输注过程中的护患交流,建立良好、互相信任的护患关系,取决于护士本身是否具有良好的职业素质、过硬的专业操守及正确的护患交流。静脉输液是临床治疗常用的基础护理操作技术,也是医院作为救死扶伤,治疗患者的重要手段之一,门诊注射室病人多,流动性大,病种不一,作为一名护理工作者,应认真做好门诊输液病人的护患交流,以免引起护患纠纷。     

门诊护士分诊腹痛病人失误的调查分析与对策

腹痛是门诊常见的病症,其病因多样复杂,临床上涉及内科、外科、妇科,要做到分诊正确有一定难度,特别是对于从临床各科调到门诊部的老护士而言难度更大。现代医学的迅猛发展及患者对医院的期望值逐年递增,这就要求分诊准确,满足患者的就医需求。现将我院2010年1月～12月门诊护士对腹痛病人预检分诊失误的情况进行回顾性分析。以此提高门诊护士对腹痛病人预检分诊的能力。     

浅谈妇产科门诊导医服务和分诊技巧

门诊分诊工作的目的是向来院就医患者提供最优的就医流程,主要任务是正确指导并有计划地安排患者就诊,维持门诊正常的医疗秩序,确保患者能快捷准确地就诊.患者来院就诊首先接触的是分诊护士,在诊疗过程中如何让患者从生理、心理、社会、精神上达到满足而舒适的状态,是分诊护士义不容辞的责任.今年是龙年,赶上生育高峰,我院妇产科门诊工作量大,每天就诊人次达300人左右,工作复杂而繁琐.分诊护士在妇产科门诊工作中起着关键作用,主要是对患者进行疏导,协调和宣传教育.分诊护士既要有妇产科学基础知识,又要有敏锐的观察力和与患者良好的沟通能力,以及宣传防病治病基本知识,护士良好的素质是我们做好分诊工作的前提.由此可见分诊护士不再是单纯的叫号,其一言一行直接体现了医院的服务形象和门诊的服务质量.     

浅谈如何加强老年病人的安全管理

老年病人的安全管理是医院一项较为重要的工作,管理人员需要采取有效的措施,提高护士与老年病人之间的沟通效果,以最大程度地增强老年病人对医护人员的信任及理解,激发老年病人保持良好的心态,战胜病魔.而且这也能够从根本上强化医院护士的服务意识、服务理念、服务态度,营造良好的护患关系,减少和防止护理纠纷事件的发生.     

门诊实施专科专病健康教育的方法及效果探索

他康教育是传授健康知识、培养健康行为、提高全民身体素质的保健对策。医院门诊是病人高度集中的场所，广东省中医院每天门诊量超6000人次。实施健康教育具备覆盖面广、作用大的优势。近两年来，我们医院门诊办公室不断优化健教内涵，采用多样形式向社会宣传，提供诊疗、咨询及教育一体化的服务，有效地提高了病人的健康意识和自我保健能力，收到良好的社会效果。主要做法如下：