2007～2011年出院病人电话回访情况分析

目的分析我院出院病人电话回访的效果。方法调取我院2007年1月～2011年12月出院病人电话回访工作的资料,进行汇总分析。结果 5年间我院对127565患者进行电话回访,成功回访108860位,回访成功率和患者满意度逐年升高,先后收集出院患者意见6958人次,解决患者出院后问题1890人次。结论我院采取的完善患者信息、取得患者认同、提高回访人员素质等措施切实的提高回访成功率和患者满意度。     

电话回访在预防糖尿病足再次复发中的作用

目的探讨电话回访在预防糖尿病足的再次复发中的作用。方法在出院时宣教,出院后定期电话回访及再次指导。结果选取糖尿病足的出院患者共35人作为电话回访对象,其中男病人18人,女病人17人,跟踪20～50个月,平均25个月,结果 3例复发回院治疗,其余患者无出现复发。结论电话回访在防止糖尿病足再次复发中起着重要作用。     

电话回访出院患儿在延伸优质护理服务中的应用

目的：探讨电话回访出院患儿在延伸优质护理服务中的应用效果。方法对2014年7月—9月期间的出院患儿采取人性化电话回访式护理服务模式。结果2014年第3季度共回访患儿640例,护士可及时了解患儿出院后的病情变化,对患者提出的问题给予解答和健康指导,以促进康复。结论电话回访能够增进护患沟通,提升患者满意度,是优质护理服务的延伸,值得临床推广应用。     

电话回访式健康教育在骨科出院患者的应用与体会

目的 探讨采用电话回访的方式对骨科出院患者进行健康教育的效果.方法 电话回访的124例骨科出院患者,出院5～14 d内,护士通过电话回访1～2次.采用电话指导进行用药方法、心理、饮食营养、功能锻炼,以及自我保健能力等康复期健康教育.结果 电话回访是一种较为方便、快捷、经济的健康教育方式,易为广大骨科患者所接受,且效果显著.结论 电话回访服务能增加护患双方的主动性,缩短护患之间的距离,增加患者对医护人员的信任,提高医院的经济效益和社会效益.     

电话回访对出院青光眼患者用药依从性的影响

目的探讨电话回访对出院青光眼患者用药依从性的影响。方法将2008年1月~2010年6月96例出院青光眼患者随机分为对照组和观察组各48例,观察组进行有针对性的出院指导和电话回访,对照组以口头教育为主进行出院指导。结果观察组患者出院后用药依从性、复诊率及自我保健知识知晓率显著高于对照组(P<0.01)。结论电话回访能提高出院青光眼患者对药物治疗的依从性,提高患者生活质量。     

电话回访式健康教育在精神分裂症患者中的应用

目的：探讨电话回访式健康教育在临床中的应用效果。方法：分别对住院及出院后继续进行电话回访的精神分裂症患者各60例采用生活质量评分进行比较。结果：住院期间与出院后继续进行电话回访的两组精神分裂症患者,在精神状态、睡眠、饮食、情绪均有显著差异（P〈0．01）。结论：电话回访式健康教育提高了精神分裂症患者的生活质量。     

电话回访在外科出院患者护理中的体会

目的:探讨电话回访在外科出院患者护理中的应用和效果。方法:对出院的546例患者进行出院电话回访,包括伤口护理指导、饮食指导、心理护理指导和康复功能训练等,观察回访前后的效果。结果:实施电话回访后,患者的伤口护理情况、饮食知识掌握、按时复诊和化疗、康复功能训练掌握以及对护理服务的满意度明显改善,前后比较,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:对出院患者进行电话回访服务可明显增加护患间的主动性和患者的自我护理能力,提高患者的满意度,值得推广。     

电话回访法心理护理在出院肿瘤患者中的应用体会

目的:探讨采用电话回访的方法对出院肿瘤患者进行心理护理的临床效果。方法:将260例出院肿瘤患者按肿瘤患者的心理特点分为5个阶段,采用电话指导进行心理护理。结果:通过电话回访对肿瘤患者的心理疏导,树立了战胜疾病信心。结论:电话回访法是一种方便、快捷、经济的健康教育方式,易为广大肿瘤患者所接受,且效果显著。     

电话回访式健康教育在精神科出院患者中的应用及效果观察

目的:通过对出院精神疾病患者进行电话回访延伸健康教育,改善出院患者生活行为模式,提高遵医行为及生活质量。方法:对2011年1月至8月出院的168例患者按出院号分为单号(研究组)、双号(对照组),各84例。在出院后第2周对研究组患者进行电话回访,并根据回访情况给予相应的健康指导,在第4周对两组患者进行常规电话回访并按自设的调查表进行调查分析。结果:研究组患者的遵医行为及健康行为较对照组明显改善,具有统计学意义(P<0.05)。结论:利用电话回访对精神疾病患者实施健康教育,能及时有效地解决患者出院后的健康问题,改善生活行为模式,提高患者遵医行为及生活质量。     

外科术后患者通过电话随访进行出院健康教育

目的探讨采用电话回访的方式,对出院患者的身心健康问题进行指导和咨询的效果。方法患者出院后,1周内由责任护士对患者进行电话回访,针对患者健康问题进行相关指导。结果有效地解决了患者出院后存在的各种身心健康问题。结论通过电话回访的方式,使健康教育的内容由院内延伸到院外,同时提高了患者的自我保健知识,对促进其身心健康起到积极作用。     

电话回访在心血管内科出院患者家庭护理中的作用

目的 探讨电话回访在心血管内科出院患者提高其家庭护理质量中的作用,使医疗护理服务得到延续.充分利用信息工具,在医院和家庭中建立有目的 的互动.方法 将160例心内科出院患者分为观察组和对照组,各80例.观察组于出院后3天、1、3、6和12个月后均进行电话回访,对患者的规律服药、膳食搭配、科学运动、护理康复技能及定期检查等进行督促指导,以提高患者家庭护理质量;对照组出院前做好出院指导.回访前和回访后12个月进行问卷调查.结果 电话回访患者家庭护理质量质量高于对照组,差异具有统计学意义,(P<0.05).结论 电话回访有助于提高心血管内科出院患者家庭护理质量.     

浅析出院病人电话回访的体会

目的 通过加强对出院病人的电话回访,了解和分析出院患者对医院的满意度以及意见和建议,及时整改纠正,以提高医疗服务质量和患者满意率.方法 建立出院病人电话回访登记本,经治医师对2011年1-12月所有出院患者8830例病人进行电话回访,收集患者对医院各项工作的意见和建议,及时向有关部门或院领导反映,并由院办公室负责协调和监督整改.结果 对出院患者进行电话回访,可全面掌握患者对医院服务的评价信息,发现管理薄弱所在,有利于加强管理职能,提高医院整体服务水平.     

电话回访出院患者服务满意度分析

目的通过电话回访出院患者,给予后续服务,提高群众满意度。方法患者出院后一个月内临床科室主管医师电话回访出院患者,进行生理健康、心理安抚的服务。患者出院后一个月内由医院行风办专职人员负责电话回访,进行服务满意度的调查。结果 2012年3月-2014年2月8个传染病区住院患者共18340例次,实际回访总数为7854例,回访成功率为42.82%;2012年3月-2014年2月全院病区住院患者共89534例次,实际回访总数为43138例,回访成功率为48.18%。2013年3月1日-2014年2月28日与2012年3月1日-2013年2月28日比较,其中8个临床科室有4个比较项有提高,其他科室各项满意率都在96%以上,患者满意度较高,全院总满意率为97.23%,亦有提高。结论电话回访体现了医院服务内涵的社会延续,是医院实现人本理念管理、优化患者服务的便捷平台,提高了患者对医院服务的满意度。     

电话回访出院患者服务满意度调查中的应用研究

目的:研究电话回访出院患者服务满意度调查中的应用效果.方法:选取我院于2016年6月~2017年6月出院回访调查对象120例作为本次研究对象作为研究组,患者出院5~10d进行一访,在10~20d内进行二访,统计出院患者对医疗服务的满意度,并与2015年开展传统电话回访患者120例作为对照组,统计两组出院患者的护理满意度并进行对比分析.结果:相比于开展传统电话回访的对照组,研究组开展两次回访调查后患者对医疗服务满意度明显更高,组间比较存在统计学意义(P<0.05).结论:对出院患者开展出院后电话回访,可使医院的被动服务转为主动服务,提高患者对医疗服务的满意度.     

电话回访式健康教育对高血压出院患者服药依从性的影响

目的:通过电话回访对高血压出院患者进行健康教育,提高患者的服药依从性。方法:将200例高血压患者出院后随机分成实验组和对照组各100例。对实验组患者于出院1周开始定期电话回访,回访时间为3个月,对照组不实施干预。3个月后对两组患者服用依从性进行比较。结果:实验组服药依从性明显高于对照组,差别有统计学意义(P<0.01)。结论:电话回访式健康教育不但能增加高血压出院患者服药依从性,还可以完善出院指导。     

出院电话回访制对肺结核患者遵医行为的影响

目的研究出院电话回访制对肺结核病人患者遵医行为的影响。方法由科室护士通过病人患者入院设立的回访登记本对出院1～2周、1个月、3～6个月后的病人患者进行电话回访,同时给予病人患者健康教育方面的指导,并比较回访与不回访病人患者的遵医行为。结果回访病人患者与不回访病人患者相比,在生活习惯、自我护理、用药等方面明显强于后者。结论出院电话回访制对肺结核病人患者遵医行为影响较强,可以有效的地增强病人患者的自我管理能力。     

对86例老年精神病患者电话回访

目的研究电话回访对老年精神病患者出院后恢复状况的影响。方法根据患者出院前提供的联系方式,我科对89名出院患者进行了电话回访,对老年精神病患者的用药、疾病知识、康复知识等进行指导。结果电话回访患者及家属对医院满意度达到100％,遵医率达到71．91％。与对照组比较,观察组遵医率、服药依从率、返院治疗率差异有统计学意义（P〈0．01）,说明电话回访效果显著。结论通过电话回访,不仅可以提高患者遵医率、提升医院形象、减少患者病情复发,还可以推动护理人员技能提升。     

电话回访式健康教育在脑卒中患者中的应用及体会

目的:探讨电话回访式健康教育指导在脑卒中出院患者中的应用。方法:将46例脑卒中出院患者的资料登记入册,于出院后经2次通过电话回访进行健康指导。结果:经电话回访式健康指导,存在的健康问题均得到不同程度的解决。结论:在脑卒中患者管理中应用电话回访式健康教育,效果明显,患者对疾病基本知识了解增多,能提高患者的遵医行为及治疗依从性,提高患者的生活质量。     

电话回访式健康教育对慢性乙型肝炎出院患者遵医行为的影响

目的:通过电话回访式健康教育督促并促进慢性乙型肝炎出院患者的遵医行为。方法:对226例慢性乙型肝炎出院患者,随机分成对照组和试验组各113例,对照组给予常规出院指导和出院后1周电话回访1次,试验组给予常规出院指导和出院后1周、1月、2月等电话回访多次,回访时间最长为半年。结果:试验组患者的遵医行为明显优于对照组,再入院的人数、次数明显减少,具有统计学意义(P<0.01)。结论:对慢性乙型肝炎出院患者进行电话回访非常必要,能督促患者的遵医行为,及时解决患者在出院后遇到的各种健康问题,满足健康需求,预防并发症,降低再次入院率,减轻患者的经济负担,提高患者的生活质量。     

电话回访对老年高血压患者出院后遵医行为的影响

目的探讨电话回访对老年高血压患者出院后遵医行为的影响。方法将128例老年高血压患者分为观察组（65例）和对照组（63例）。观察组于出院1、3、6和9个月后进行电话回访,对患者的规律服药、合理饮食、科学运动及定期检查等进行督促、指导,以提高患者的治疗依从性;对照组患者出院前做好出院指导。结果观察组患者接受电话回访后遵医行为明显高于对照组（〈0.05）;两组患者血压水平差异有统计学意义（〈0.05）。结论对老年高血压患者出院后进行电话回访可提高遵医行为,对提高患者生活质量有重要意义。