护士长如何做好防范护患纠纷的管理

护士长是科室护理工作的组织和领导者,在防范护患纠纷中扮演着重要角色。护理安全管理意识和水平直接影响科室护士和病人的安危,因此,认真分析和探讨医疗护理纠纷的原因并采取相应措施,减少医疗护理纠纷的发生尤为重要,也是衡量医院管理水平高低的标准。     

护士长如何做好防范护患纠纷的管理

护士长是科室护理工作的组织和领导者,在防范护患纠纷中扮演着重要角色。护理安全管理意识和水平直接影响科室护士和病人的安危,因此,认真分析和探讨医疗护理纠纷的原因并采取相应措施,减少医疗护理纠纷的发生尤为重要,也是衡量医院管理水平高低的标准。     

浅谈护士长如何防范护患纠纷

随着社会的发展,人们的法律意识在不断增强,对护理的要求也越来越高,加上现今医疗市场的环境不良,而护士又是这个大环境中的弱势群体,所有的这些都导致了护士稍有不慎或违反操作规程都有引起护患纠纷的可能.     

护士长与护患纠纷处理

提供优质服务,保证护理安全性是护理管理的重要内容,面对患者在护理质量、护理安全的更高要求,伴随而来的是护患纠纷的增多。当问题出现时,患者及家属首先想的是向护士长反映情况并寻求解决。此时的护士长是护患双方沟通的纽带,担负着协调者和裁判者的角色。由于护士长的这一特殊地位,及时消除误会、化解矛盾、解决纠纷就成为护士长在护理管理中的工作技巧之一。     

基层医院护患纠纷原因分析及护士长防范纠纷对策

目的有效地防范护患纠纷，为病人提供安全、有序的优质护理。方法全面客观分析基层医院发生护患纠纷的常见原因，护士长有的放矢地在易发环节履行好监控管理角色，规范护理过程的管理，协调好各部门关系，建立多途径、多视角的护理质量监控系统，培训护士防范风险的意识和能力，持续改进护理质量。结果护理差错发生率由0．18％下降至0．03％。结论实施护士长防范纠纷管理机制3年来，没有发生因护患纠纷导致经济赔偿事件，护理差错缺陷也较前下降80％。基层医院护士长执行有效的监控管理措施，能有效地防范护患纠纷。     

护士长防范护患纠纷的管理

随着人们生活水平的不断提高，患者对医院护理服务质量、护理安全提出了更高的要求，用法律衡量护理行为和后果的意识不断增强，这就给护理人员带来巨大的心理压力。如何提高护理服务质量，更好地防范护患纠纷，是护理管理的重要课题。科室护十长作为基层管理者，在防范护患纠纷中扮演着重要角色。     

浅谈护士长在护患纠纷防范中的作用

随着人们对健康概念理解的转变，病人从被动消费转为主动消费，患者的法制观念和维权意识不断增强，病人对医疗护理工作的要求也越来越高，医患纠纷也日趋增多。护士接触病人的场合多，时间长，因此一些纠纷就起源于护理，干扰了医院的正常工作。护士长作为基层护理工作的管理者，应充分发挥自身的积极作用，有效的防范护理纠纷的发生。通过多年的实践．有几点认识和体会，现介绍如下。     

护士长在防范门诊输液室护患纠纷中的做法与体会

门诊是医院的窗口,而我院每天门诊就诊人数达6000多人次,需要进行静脉输液的病人也相对较多,加上门诊输液室护理人员少、年龄结构偏大、学历层次不均、工作量重、随机性强;同时又是患者密度相对集中,对护理的要求也较高,在院停留时间短,单纯进行静脉输液治疗后即可回家的科室.因而在人员少、工作量多及复杂的患者群体,是产生护患纠纷的一个重要因素.     

医疗事故及护患纠纷防范对策

面对繁重的护理任务、低年资的一线护士、有限的临床带教力量及患者的服务需求,为避免潜在的医疗事故及护理纠纷隐患,确保安全,从普及法制教育增强法律意识入手,不断完善管理制度,健全护理规范.同时正视风险事件,增强应对能力,采取了一系列积极、有效的管理对策,收到了良好的效果.     

浅谈护士和护士长在病房管理中的作用

病房管理是医院医疗和护理管理的重要组成部分之一,与医疗质量息息相关。病房管理实际上是对患者家属的管理,护士是主要的病房管理者,护士长在病房管理中起着重要的领导作用,病房管理不单是某个护士的事,也是科室其他护士和护士长共同的事情。     

护患纠纷隐患分析及防范措施

随着公众维权意识的增强和《医疗事故处理条例》的颁布实施,患者对我们的服务要求也日益增高,近年来,我们对临床工作中出现的医疗纠纷护理隐患进行了分析,并提出了相应的针对性的防范措施,现报告如下。1引起护患纠纷的隐患1.1非语言性的外在形象衣帽不整洁,面容憔悴无光,发式张扬,面部表情淡漠或过于夸张,性格急躁、粗暴,情绪低落,工作不主动等均会给患者造成不良的心理影响,进而影响患者的情绪,埋下隐患的诱发因素。     

运用危机管理防范护患纠纷

护理专家们认为,护理失误是客观存在的现实,因而也必然存在因护理失误而引发的各种护患纠纷.随着社会的进步和发展,国家法律法规的健全,人们自我保护意识和法律意识也不断的增强,对健康的要求和就医过程中对医院和医护人员的期望也越来越高,护理人员作为直接责任者或直接投诉对象也势必增加,同时每起纠纷发生或多或少也与护理管理有着直接或间接的关系[1].     

浅析护患纠纷的防范与应对策略

目的探讨护患纠纷的原因、预防对策、应对策略。方法采用回顾性分析法对所分管的外科病区5年来患者对护理方面的投诉进行原因分析，并对预防措施、处理策略进行回顾总结。结果原因主要包括服务不到位、缺乏责任心、管理缺陷、沟通不到位、法律意识淡薄，通过采取针对性的有效处理措施，绝大部分纠纷在病区内自行调解，没有升级为院级纠纷。结论改善服务态度，加强责任心，完善管理，提高技术水平，加强护患沟通，提高护士法律意识是减少护患纠纷的关键。     

老年患者沟通障碍的影响因素及对策

针对老年护理工作的特殊性,对影响护患沟通的因素进行分析,针对特殊护理对象,采取有效的护患沟通措施,从而促进护患沟通顺利进行.     

实习护士职业形象与护士长的管理

目的：了解住院患者对实习护士职业形象的评价,提出护士长管理的策略。方法：采用自制问卷对2所医院580名住院患者进行问卷调查。结果：25.2%的患者认为实习护士的服务质量未达到期望的标准。结论：实习护士目前的职业形象与患者的期望还存在差距,需要加强实习护士的培训和管理。     

患儿氧疗与护患纠纷防范

通过随机抽样调查渭南市2所二级医院7岁以下支气管肺炎患儿在治疗过程中发生护患纠纷的情况,发现给予持续或间断吸氧的患儿,其家长与护理人员发生纠纷的频率远高于未接受吸氧治疗的患儿。通过分析纠纷发生的相关因素,提出医护人员防范相关纠纷的措施,以有效降低护理工作中护患纠纷的发生。     

护理部对新上岗护士长管理实践与思考

为进一步培养护理管理人才，使护理管理更科学有效，护理部实施新护士长培训，包括集中理论学习、实践指导、针对性谈话，加快了新护士长角色行为转变，提高了护理质量，为保证护理安全奠定了良好的基础。     

提高护士长素质改善护理管理质量

目的提高护士长素质,改善护理管理质量。方法认清护士长角色,扮演好护士长角色;让护士长成为具备优秀领导能力的管理者;通过提高护士长的计划、组织、控制能力、业务技术能力、沟通能力来提高护士长的综合素质。结果护士长的素质提高后,管理科室的护理工作就能得心应手,从而达到提高护理管理质量。结论护士长“内强素质,外树形象”是护理发展的需要,也是搞好护理队伍建设,提高护理管理质量的保证。