中山市中医服务满意度及需求现状调查报告

在医疗改革逐渐深入的情况下，谁抓住市场，谁就赢得患。国外医院管理认为，顾客的满意度是医院医疗服务质量的准则和标志，亦是赢得市场的关键。也可以这样认为，病人的满意度是医院制胜的法码，是现代医院质量管理的金标准。为此，市场满意度的调查便成为众多医院管理或卫生行政管理常用的方法之一。     

中山市中医服满意度及需求现状调查报告

在医疗改革逐渐深入的情况下,谁抓住市场,谁就赢得患者.国外医院管理者认为,顾客的满意度是医院医疗服务质量的准则和标志,亦是赢得市场的关键.也可以这样认为,病人的满意度是医院制胜的法码,是现代医院质量管理的金标准.为此,市场满意度的调查便成为众多医院管理者或卫生行政管理者常用的方法之一.     

医改对医院中药房综合管理的影响

全国城镇职工医疗保险制度改革工作会议 ,既确定了进行城镇职工医疗保险制度改革 ,又确定了对医疗卫生体制进行相应改革并实行医药分开核算 ,分别管理。把医院的门诊药房改为药品零售企业 ,独立核算 ,照章纳税 ,打破医疗机构对处方用药的袭断。改革的目的就是保障群众对医药服务的选择权 ,即对医院和药店的选择。患者可以在医院购药 ,也可持医生处方在若干定点药店购药 ,这样可以促进医院药房和社会药店之间的竞争。这对医院药房来说既是挑战 ,也是契机 ,它将打破医院药房长期作为供方的主导地位和垄断经营的旧格局 ,使医疗市场供求关系位置…     

浅谈医院医保管理工作的体会

随着我国劳动和社会保障制度的逐渐完善，医疗参保群体逐渐增大，这给医保管理部门增添了压力。作为医保管理部门的助手，医院医保办在庞大的医疗保险体系中如何协调和平衡医、患、保各方利益就显得格外重要。做好医保管理工作，不仅能为医院赢得经济效益，同时也能为广大参保人的身心健康提供保障，提高医院社会知名度，树立医院良好形象。     

加快医院药师工作职责的转变

随着我国社会主义市场经济体制的健全和不断完善，医疗改革的逐渐深入，医院已由过去纯福利型事业单位被推上了市场。医疗服务各市场的竞争由原来的医疗资源配置的优化和向医疗行为的规范化转化。面对这种竞争的态势，医院药学的发展也将面临着各种竞争机制的挑战。OTC制度的建立，城镇职工医疗保险的全面开展，药品集中招标后推出的药价顺价制的不断完善，医药分业管理的势在必行，使医疗市场的竞争越来越激烈。因此医院的药学管理工作也应进行转变，医院药师在医疗服务中的角色要尽快重新定位，要由以往的被动性、服务性工作（“以药品供应为主”）转变为主动性、技术性工作——临床药学和药学保健（“以患者为中心”）。作为新型的医院药师，他们的工作职责应包括以下几个方面。     

医疗保险制度改革对医院的影响与对策

随着职工医疗保险制度在我国的全面启动,将会对整个社会保障体系的建立与完善起到积极的推动作用,同时也必将给实施医疗保险的各级医院带来严峻的挑战与发展机遇。只有正确认识医疗保险制度改革给医院带来的影响,并找出有效的解决办法,才能把握机遇、迎接挑战,更好地适应社会的需要。     

浅谈示范中医院二期建设

怎样加强全国性示范中医院的二期建设,使医院管理的整体水平上再提高一步,已成为中医院深化改革的当务之急。 拓宽服务渠道 扩大服务范围 在当前改革大潮的冲击下,医院要独立、要发展,就必须与市场接轨。我们的市场主要是广大病患者,因为说到底医院之间的竞争就是对病人竞争,谁赢得了病人的信赖,争取到更多的病人,谁就占有主动权,才能在医院市场中有立足之地,医院要占有广阔市场,就必须树立良好的社会形象,首先要把医院办成精神文明的窗口,在提     

浅谈医院规范医保管理工作的经验及体会

医疗保险是社会保障体系中的重要组成部分,保证医保工作有条不紊地进行,是构建和谐社会的重要基础之一。而医保定点医院是医疗保险制度改革的载体,是医疗保险政策执行和费用控制的中心,如何做好医保定点医院管理工作,关系到医院、患者的切身利益,是政府保障劳动者权益和维护社会稳定的重要工作。文章介绍了广东省中医院作为三级甲等医保定点医院,在规范医保管理工作方面的一些经验和体会。     

中医门诊服务规范化和标准化探讨

随着医疗卫生改革的不断深入，医院面临着新的发展机遇和挑战。全面推行医院门诊规范化服务，创造门诊医疗护理服务特色，对确保医院在医疗服务市场竞争中赢得优势、促进医院的全面发展，具有重要作用。     

适应医疗保险制度改革,求得中医医院发展

随着职工医疗保险制度在我国的全面启动,推动了社会保障体系的不断完善,同时也给实施医疗保险的各个医院带来了严峻的挑战与发展的机遇.只有正确认识医疗保险制度改革给医院带来的影响,并找出有效解决办法,才能把握机遇迎接挑战,使中医医院更好的发展.     

我院开展医院药学服务的体会

1999年是我国全面推进医疗卫生改革的关键一年,这一年,ＯＴＣ制度将出台,医疗保险制度逐步实施,医药实行分开管理、分别核算制度。最近,卫生部医政司吴司长在北京地区药剂科主任的一次会议上强调,医院药学是医疗工作中非常重要的一环,应加强临床药学队伍建设,加速临床药学发展,提高合理用药水平是当务之急;卫生部过去对医院药学重视不够,今后将给予相应的帮助和支持。因此,当前的形势非常有利于医院药学的发展。为迎接新世纪的挑战,促进医院药学的快速发展,笔者结合我院医院药学的工作体会提出些设想,供同行参考。1　加大临床药学和药理学的…     

中医院要主动参与医改

卫生事业的改革给医院带来了前所未有的挑战,政府从宏观经济发展的战略出发,确立了市场经济所需要的医疗保险制度。面对全面实施的医保改革,医院该做些什么?只有主动适应市场经济发展的需要,从自身内涵质量、服务模式上找潜力,参与医改,才是医院发展的有效途径。     

浅谈新形势下加强医院经营管理的重要性

本就医院如何适应当前医疗改革,医保改革和医药改革新形势,主动迎接市场经济的挑战,充分认识加强医院经营管理的重要性的问题进行了探讨,指出医疗市场的形势、医院管理的现状和医疗改革的深化要求医院加强经营管理,医院理想的运行状态是优质、高效、低耗;要把医院管理从纯福利性推动与市场经济相适应的经营管理中去,紧紧围绕提高医院质量效益这一主题。     

开展后医疗管理 打造医院服务品牌

文章论述了开展后医疗管理，为离开医院的患者做好服务，能维系住在家中的患者，从而赢得病人创造良好的医患关系。通过引进医院患者关怀服务平台，对患者进行多项目的服务，也使医院的信誉度随之提升，社会效益和经济效益得到增长。     

医疗保险与医院可持续发展的理论探讨

医院在为医疗保险患者提供医疗服务时，必须坚持“以人为本”的理念，提倡以基本医疗、基本用药、基本检查、基本收费为原则，以病人为中心，为医疗保险患者提供人性化的服务。医院要适应医保政策，就必须更新服务观念，充分认识市场规律，加强医院内涵建设，在市场竞争中抓住机遇，落实执行医疗保险政策，促进医院可持续发展。     

医院人文环境与患者满意度的分析与对策

随着我国医疗体制改革的深入发展，医疗市场的逐步开放，医疗机构面临的市场竞争日益激烈。医院作为一个特殊的服务团体，在新的形式下，只有不断努力该进服务质量，以形像战略来赢得病人满意，才能赢得市场，所以抓好医院人文环境建设是一项重要的措施。而病人满意度可较客观地反映医疗服务质量的好坏，也是衡量现代医院质量管理工作的金标准。因此，用病人满意度采评价医院人文环境的建设，将有助于医院改进自己的管理工作，完善自己的人文环境建设。     

城镇职工基本医疗保险制度的实施对中医医院影响的调查与分析

随着医疗保险制度改革的推行,医疗服务市场竞争日趋激烈,作为承担着提供医疗服务和控制医疗费用两大任务的医院,适者将得到生存发展,劣者将逐步萎缩淘汰。特别是大多数起步晚、起点低、底子薄、综合服务功能不够完善的中医医疗机构,面临着更加严峻的挑战,同时也面临难得的发展机遇。     

感动服务在医保工作中的应用

医疗保险办公室是医保患者与各临床科室之间的联系纽带,为参保患者提供周到的服务,使科室医务人员尽快了解医保政策,一直是医保工作人员努力的方向,通过在医保窗口实施感动服务,提升了新时期军队医院的良好形象,在为医院带来较高经济效益的同时,也赢得了良好的社会效益。     

医院进行全成本核算的充分必要条件

当前,医疗市场面临着前所未有的巨大变革,外资、合资、个人等多种所有制形式的医疗机构,已成为国有医院强有力的竞争对手。医药分开、医疗保险制度和药品价格的改革、营利性医院和非营利性医院的分类管理等政策的出台,将在计划经济体制下生存了几十年的国有医院推向了市场经济的最前沿。     

医改新政下如何加强医保资金管理的研究

医疗保险是构建和谐社会的重要组成部分,能够很好地保障人民群众基本医疗需求,有利于维护社会公平。在《中共中央、国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》出台后,各个医院面临的挑战更大。医改新政策下,医保病人是医院病人的重要来源,因为基本医疗保险制度将全面惠及城乡居民。在这种情况之下,医院将进一步加大相应垫支的医保资金。因此医院急需加强管理医保资金,以便建立完整合理的医保账务核算体系。