住院病人护理服务需求的调查研究

随着医学模式的转变及生活品质的不断提升,人们的健康观念及对服务的需求呈现由少到多、由粗到精、由低级到高级的变化趋势,护理服务需求正在从早期的基本服务转向人性化、个性化的需求服务。住院病人对服务的规格和档次提出了更新更高的要求,对护理服务的内容及形式也发生了较大的变化[1]。如何以病人需求为服务导向,满足住院病人的多层次、多样性护     

住院病人服务需求的调查分析

随着人们对医疗保健意识不断提高 ,住院病人服务需求也不断增加。作者采用问卷调查 ,分析住院病人在药物类型、住院床位、收费透明度、知情选择、基础护理、院后服务6个因素的需求 ,以预见性和针对性地提供住院服务措施 ,充分满足住院病人的需求。1　资料与方法1.1　调查对象选择本院住院病人为调查对象 ,采用简单随机抽样方法 ,选取内科、外科、妇产科、儿科住院病人 6 1例 ,其中男2 8例 ,女 33例 ,平均年龄 31.4岁 (0 .33～ 73.0 0岁 )。1.2　调查方式及内容通过访谈式现场调查 ,发放调查表 6 1份 ,予以适当解释 ,病人以不记名方式答卷 ,…     

住院病人需求调查与分析

针对病人在住院期间对护理工作的需求,对250名住院病人进行了调查。内容涵盖护理服务、护理技术、整体护理以及病人对自身权利的认知、对护理工作的理解和看法等。调查结果显示:病人对护理的需求因人而异;53.6%的病人因住院产生社会心理问题,给临床心理护理拓展了内容;在护理技术与服务态度之间病人更看重护理技术;病人对护理服务项目有一定的选择趋向;当护理工作及规章制度与病人的自身利益发生矛盾时,病人表示理解并配合,他们对医院环境的关注和得到安全有效的护理需求胜过生活照顾。     

重视住院病人需求完善护理服务文化

医院服务文化是现代化医院管理的重要内容 ,它是医院这一特殊的社会群体在一定历史条件下和社会环境中 ,在为人类提供医疗保健服务的实践过程中所创造的全部物态服务文化和意态服务文化的总和[1] 。建设以病人为中心的新型医院服务文化是对护理管理者的客观要求 ,也是医院生存的根本。为重视病人住院期间的各项要求 ,了解病人对现有医院护理现状及制度的认可程度 ,提高护理的服务品质 ,创导完善护理服务文化 ,我们于 2 0 0 0年 3月 ,对 777位病人作了住院病人意见征询的调查工作 ,总结分析如下。1　资料与方法1 1　对象2 0 0 0年 3月 ,全院 …     

住院病人对志愿护理服务的需求调查

[目的]了解住院病人对志愿护理服务的需求状况,为志愿护理活动更有针对性地开展提供依据。[方法]采用自行设计的调查表调查某三级甲等综合性医院1 079名住院病人对志愿护理服务的需求状况。[结果]住院病人对志愿护理服务的需求总体较高,年龄、民族、住院原因、自理程度是影响病人对志愿护理服务需求的因素,希望获得的志愿服务排在前3位的分别是健康教育、引导、陪伴检查与专科指导,希望的时间是每天下午16:00～18:00,频率以每周1次～2次、时长以1h为宜。[结论]充分重视不同属性、不同疾病状态的住院病人对志愿护理服务的需求差异,重视住院病人对志愿护理服务内容、时间的需求,有针对性地开展志愿护理服务,并依据病人出院后的期望需求将志愿活动延伸至社区。     

住院病人与护士对护理操作告知需求的差异调查

目的 通过调查了解住院病人与护士对护理操作告知内容需求是否存在差异,为临床护士实施护理操作告知提供依据.方法 对272例住院病人和280例护士进行问卷调查,问卷包括一般情况及护理操作告知需求(含10个条目).结果 住院病人与护士对护理操作目的和意义,配合方法和注意事项,有无疼痛或不适,作用或治疗效果,费用,操作者的职称、工作年限、经验和能力等6个条目的告知需求有显著差异(P<0.01).结论 在临床护理操作中,护士要关注病人的告知需求,有针对性的为病人提供技术上的建议和专业上的指导.     

263例住院病人护理需求的调查分析

我们采用问卷调查法对 13个病房的 2 6 3名住院病人进行随机调查 ,现将情况介绍如下。1　资料与方法1 1　一般资料。 2 0 0 2年 3～ 4月北京医院 13个病房 2 6 3名住院病人 ,其中男 12 6例 ,女 137例。1 2　方法。采用问卷调查法。依据马斯洛 (Maslow)人类基本需要理论 ,应用“护理质量病人满意度调查表”[1] ,经有关护理管理专家修改验证并通过 12样本预调查 ,其内容效度和内部一致性可靠。问卷共由 3部分组成 :病人基本情况、病情资料、需求内容及程度。应用SPSS -FORWinows统计软件进行数据分析处理 ,分别用频数、百分数、均差、t检…     

住院病人护理服务需求的研究进展

综述了国内外住院病人护理服务需求的研究,依据Maslow的人类基本需要层次理论展开阐述,总结不同病人在住院期间的护理服务需求,并分析了病人护理服务需求的影响因素.     

住院病人对护士健康教育满意度的调查分析

目的了解住院病人对健康教育的满意程度，找出存在的问题，提高整体护理质量。方法 采用健康教育满意度调查表对7个模式病房的377名即将出院的住院病人进行问卷调查。结果 入院教育阶段4项内容，3项满意率在90％以上，1项(作息时间、住院制度)满意率为55．7％。住院教育阶段9项内容，6项满意率大于90％，3项(疾病相关知识、特殊检查的意义、用药知识)满意率低于50％。出院教育阶段5项内容，2项满意率大于90％，3项(继续治疗用药的方法及注意事项、自我护理知识、家属护理知识)满意率低于60％。结论 护士应提高对健康教育的认识水平，加大相关知识的培训力度，积极参加在职教育，提高学历水平。医院应全方位开展整体护理和优质服务活动，增加住院费用透明度，提高健康教育满意度。     

住院病人对护理的心理需求调查

本文旨在探索不同年龄、性别、职业、文化程度以及所患不同疾病的住院病人对护理工作心理需求的一般规律。这对及时调整护理服务的内容和方式,尤其做好超前护理,对病人早日康复是大有裨益的。为此,我们对我院部分住院病人对护理工作心理需求进行了调查,并对其结果进行了分析和探讨。     

住院病人对护理服务项目需求调查

随着生理-心理-社会现代医学模式的转换，病人对护理质量的需求不断提高。护理质量是医院整体医疗服务质量的重要组成部分之一。住院病人的满意度是对护理质量的客观肯定，但以往病人满意度调查问卷主要是从护理人员的角度出发，很少针对服务对象设计或调查设计面较窄，住院病人满意度的调查问卷不能代表病人的观点及需求，其调查效度就会受到影响。本调查针对住院病人对护理人员服务的需求进行了广泛的调查并归纳，旨在了解住院病人对护理方面的需求，为护理人员更好地为病人服务提供依据。     

住院病人对优质护理服务能力需求的调查研究

[目的]了解住院病人对优质护理服务能力的需求现状。[方法]采用自行设计的"住院病人对优质护理服务能力需求调查问卷"对124例住院病人进行调查。[结果]住院病人对优质护理服务能力需求的总分为134.07分±36.25分,其中健康指导能力、临床护理能力得分较高,自主学习能力得分较低;不同特征的病人对优质护理服务的需求不同(P<0.05)。[结论]针对病人的需求对护士进行相关能力的培训,以期提高病人的住院满意度。     

基层医院住院病人对护理工作满意度调查分析

目的 提高患对护理工作的满意度。方法 采用问卷调查法,每卷20项内容,每项内容评价分很满意、较满意、不满意。对470例住院病人进行护理工作综合满意度调查分析。结果 470例患对护理工作很满意率＞90％的项目有入院时护士热情接待,介绍病区环境制度,主动巡视病房与患交谈,帮助病员解决问题,了解患睡眠状况,及时更换床单、病员服,患知道责任护士,对护士技术、病区环境均满意。满意率＜805有护士做到服药到口,向患介绍药物作用及疾病知识、饮食知识、康复指导,80％－90％有患向护士询问疾病知识回答满意,护士治疗中介绍注意问题,护士长常深入病房征求意见。结论 加强护理人员的培训力度,多项激励措施,有效实施健康教育,评价患的满意度等措施。提高了患护理工作满意度。     

住院病人对护士健康教育满意度的调查分析

目的了解住院病人对健康教育的满意程度,找出存在的问题,提高整体护理质量.方法采用健康教育满意度调查表对7个模式病房的377名即将出院的住院病人进行问卷调查.结果入院教育阶段4项内容,3项满意率在90%以上,1项(作息时间、住院制度)满意率为55.7%.住院教育阶段9项内容,6项满意率大于90%,3项(疾病相关知识、特殊检查的意义、用药知识)满意率低于50%.出院教育阶段5项内容,2项满意率大于90%,3项(继续治疗用药的方法及注意事项、自我护理知识、家属护理知识)满意率低于60%.结论护士应提高对健康教育的认识水平,加大相关知识的培训力度,积极参加在职教育,提高学历水平.医院应全方位开展整体护理和优质服务活动,增加住院费用透明度,提高健康教育满意度.     

基层医院住院病人对社区护理服务需求的调查研究

目的 了解基层医院住院患者对社区护理需求情况,并探讨其相关因素,为社区护理提供信息和依据.方法 采用自行设计问卷,调查200例基层住院对社区护理需求情况.结果 ①对社区护理服务需求情况与了解程度呈正相关系;②不同年龄、健康状况、共同居住人员、日常健康状况、疾病种类对社区护理需求程度有差异,P＜0.05;③目前大部分病人首诊是医院和个体诊所;④病人需求中西医相结合的社区医疗服务;⑤病人信认医院的医护人员到社区服务;⑥费用报销比例达＞80%为好.结论 基层医院住院病人对社区护理有一定需求,社区护理服务要加强自身建设,以居民需求为导向,完善服务体系.     

住院病人基本需求影响因素调查研究

[目的]分析住院病人基本需求的影响因素,以提供人性化护理服务。[方法]采用自行设计的住院病人基本需求调查问卷,随机抽取540例病人进行调查。[结果]不同科别的病人对病房设施、家属陪护、权利、膳食及护士的需求差异有统计学意义,不同护理级别的病人对生活照顾、健康教育、权利及膳食的需求差异有统计学意义,不同文化程度的病人对心理指导、健康教育的需求差异有统计学意义(P<0.05);不同科别对权利和膳食需求的影响较大,不同文化程度对健康教育的需求影响较大(P<0.01)。[结论]护理人员要深化以人为本的服务理念,提高自身素质和工作能力,提供人性化护理服务,满足住院病人基本需求,提高护理质量。     

住院病人对陪伴需求的调查分析

目的调查住院病人对陪伴的需求情况,探索整体护理模式下的陪伴管理及职业陪伴的培训方法,方法 以问卷调查表的形式调查2000年2－3月住我科的病人113例,结果决大多数病人希望住院期间有人陪伴（92．04％）,且最好由亲人陪伴（85．84％）;但对于因亲人工作太忙或其他原因不能由亲人陪伴时,大多数病人希望能提高职业陪伴（74．34％）,并希望陪伴是经过一定的职业培训,具有一定的医学常识,并持有培训证的人员（84．07％）,结论 调查结果为整体护理模式下的陪伴管理提出了新的思路;为满足病人对职业陪伴的这种需求,成立一个职业陪伴培训中心,为职业陪伴进行短期的医学护理知识培训,培训后发给培训证,实行统一管理,逐步走向职业陪伴持证上岗的规范化管理,将是今后大家共同探讨的问题。