对出院病人电话回访结果的分析及对策

[目的]了解病人对医院护理工作的意见。[方法]由专职护士对住院病人出院后第1天进行电话回访,征求病人及家属对护理服务的意见及建议。[结果]共回访电话8402个,反映护理工作方面存在的问题52条,对护理工作满意的电话2535个;病人反映较多的问题是服务态度冷漠和静脉穿刺技术不高。[结论]建立出院病人电话回访制度,可以较客观地反映病人对护理工作的满意度。护理管理者应重视改善护理人员的服务态度及提高专业技术水平。     

对出院病人电话回访结果的分析及对策

[目的]了解病人对医院护理工作的意见。[方法]由专职护士对住院病人出院后第1天进行电话回访，征求病人及家属对护理服务的意见及建议。[结果]共回访电话8402个，反映护理工作方面存在的问题52条，对护理工作满意的电话2535个；病人反映较多的问题是服务态度冷漠和静脉穿刺技术不高。[结论]建立出院病人电话回访制度，可以较客观地反映病人对护理工作的满意度。护理管理者应重视改善护理人员的服务态度及提高专业技术水平。     

电话回访及上门访视对脑卒中居家患者的影响

目的 探讨对脑卒中居家患者实施电话回访及上门访视的效果.方法 对275例脑卒中居家患者进行电话回访及上门访视,内容包括对患者饮食习惯干预、服药依从性指导、运动康复锻炼、疾病健康知识宣教、家属心理干预等.结果 电话回访及上门访视后患者饮食习惯不正确、服药不按时、运动意识差、家属情绪不良等情况都有改善,具有统计学意义（P〈0.05）.结论 电话回访及上门访视提高了脑卒中居家患者的生存质量和功能锻炼能力,家属不良情绪得到有效改善.     

对免疫风湿科出院病人电话回访结果的分析及对策

目的:了解病人对医院护理工作的意见。方法:由专职护士对住院病人出院后1w内进行电话回访,征求病人及家属对护理服务的意见及建议。结果:共回访电话1268个,反映护理工作方面存在的问题33条,对护理工作满意的电话893个;病人反映较多的问题是服务态度不好和静脉穿刺技术不高。结论:建立出院病人电话回访制度,可以较客观地反映病人对护理工作的满意度。     

电话回访在肿瘤外科出院病人中的应用

在以病人为中心的整体护理观的指导下，为提高社会和经济效益，我科于2003年1月至2004年7月对出院后的860例病人运用电话回访方式，了解病人出院后的健康状况。现介绍如下。     

ICU出院病人电话回访的精细化管理

目的:通过对ICU出院病人电话回访,探讨提高回访率的方法.方法:采用问卷法对642例病人的健康状况、健康知识需求及对医务人员满意度等内容进行电话回访,由回访人员记录并进行分析、总结.结果:加强电话回访的精细化管理可提高电话回访的工作效率.结论:有效的回访为出院后的病人提供了医患沟通平台,巩固了医患之间的和谐关系,拓宽了服务领域,创造了良好的社会效益和经济效益.     

基层医院外科出院病人电话回访效果

[目的]总结基层医院护士对出院病人电话回访的经验体会,提高病人的满意度。[方法]对出院103例病人进行电话回访。[结果]病人对医院的满意度提高。[结论]电话回访满足了病人出院后的健康需求,有利于提高病人的满意度,扩展了服务范围,提高了医院的社会效益和经济效益。     

电话回访外科出院病人的体会

目的提高病人的满意度及复诊率,解决病人出院后遇到的各种身心问题。方法病人出院后3～10d内,护士通过电话回访1～2次。回访内容包括伤口护理指导,饮食指导,康复功能训练,心理护理等。结果电话回访的700例病人回访前后护理伤口情况,掌握饮食知识,掌握康复功能训练,按时复诊,按时化疗,对医疗服务的满意度分别经字2检验,P值均<0.01,有显著性差异,说明电话回访能及时解决病人出院后遇到的各种健康问题,提高复诊率、满意度。结论电话回访服务能增加护患双方的主动性,缩短护患之间的距离,增加病人对医护人员的信任,提高医院的经济效益和社会效益。     

电话回访在外科出院病人中的应用

我科 2 0 0 1年 10月～ 2 0 0 2年 4月对出院后的 36 0 0例病人运用电话回访形式及时了解病人出院后的健康恢复情况 ,取得了良好的社会效果 ,现介绍如下。1　临床资料外科出院病人 36 0 0例 ,其中男 194 4例 ,女16 5 6例 ,年龄最小的 1岁 ,最大的 80岁 ,所有病员均经过手术治疗 ,我们将骨外、普外、胸外、乳腺外科 ,共 16 89例病员作为观察组 ,脑外、儿外、泌尿外科、烧伤外科 1911例 ,作为对照组 ,将观察组病人进行电话追踪随访 ,对照组病人只作出院指导。2　实施方法2 .1　各病区建立规范的出院病人随访登记本 ,将观察组病员的床号、姓名…     

电话回访对我国乳腺癌病人干预效果的Meta分析

[目的]探讨电话回访对我国乳腺癌病人的干预效果。[方法]计算机检索中国学术期刊全文数据库(CNKI)、万方数据库和维普中文科技期刊数据库(VIP),检索关于电话回访干预乳腺癌病人的随机对照试验,由2名研究员按照纳入和排除标准严格筛选文献,提取资料、质量评价,然后采用RevMan5.3软件进行Meta分析或进行描述性分析。[结果]共纳入5篇文章,包括667例乳腺癌手术病人,其中电话回访组339例,对照组328例。Meta分析结果提示:电话干预对乳腺癌病人药物依从性有一定的促进作用[RR=1.32,95%CI(1.21,1.43),P=0.001]。电话回访组药物依从性高,差异有统计学意义(P0.05)。[结论]电话回访对乳腺癌病人药物依从性的干预效果明显优于常规护理。     

Post-operative pain, nausea and vomiting: qualitative perspectives from telephone interviews

Previous studies on post-operative pain, nausea and vomiting tend to be quantitative in method and focus on in-patient or day case surgery. The objectives of this study carried out in one specialist eye hospital in England were to consider post-operative pain, nausea and vomiting from a qualitative perspective. Fifty-five patients undergoing general anaesthetic short-stay ophthalmic surgery (orbital hydroxyapatite implantation) consented to participate in telephone interviews 8 days post-surgery. The interviews lasted between 20 and 60 minutes. Data were analysed thematically and offer insight into varying experiences of pain, nausea and vomiting in hospital, on discharge and at home. Results indicate that not all patients were discharged home in optimum condition. The needs of post-operative short-stay patients should come before financial imperatives to vacate beds. Patient education and information giving is discussed in the light of the findings.     

标准化电话随访模式在癌症疼痛患者出院随访中的应用

目的：探索一种标准化的电话随访模式,运用于癌症疼痛患者的出院随访,促进癌症疼痛的规范化管理。方法通过文献回顾与现状调查制定随访流程,设计疼痛随访问卷,建立随访团队,将标准化的电话随访模式用于癌症疼痛患者的出院随访,并调查接受随访患者对随访的满意度。结果标准化的电话随访模式得以顺利开展,并通过对随访效果的调查分析,90％的患者对电话随访表示满意,并认为电话随访对疼痛用药及疼痛控制有帮助。结论用标准化电话随访模式规范电话随访的流程与内容,可以提高随访工作的有效性与科学性,提高患者对护理工作的满意度。     

Methadone response in advanced cancer patients with pain followed at home.

Concerns about the safety of therapy with methadone, which may arise because of its pharmacokinetic characteristics and inappropriate dosing, may deter clinicians from using this drug, especially in elderly patients. Experience is accumulating that the drug may be used safely and successfully if low doses are given initially and care is taken in the titration of the dose against the pain. A prospective study was carried out in a consecutive sample of 45 advanced cancer patients followed at home, who had never received other strong opioids for their pain. Patients were treated with an oral liquid preparation of methadone, which was administered 2-3 times daily, according to need. Doses were kept as low as possible and were titrated to achieve acceptable analgesia with minimal adverse effects. The methadone starting dose (MSD) at referral, the maximum dose of methadone (MMD), the days of methadone treatment, the use of other nonopioid analgesics, symptoms associated with methadone therapy, pain intensity, and pain mechanism were recorded. Methadone escalation index percentage (MEI%) and methadone escalation index in mg (MEI mg) were calculated from these parameters. No correlations between age and gender, and MSD, MMD, days on methadone, VAS and symptoms were found. No significant differences were found in pain mechanisms, age, and other parameters, including methadone-related symptoms. Treatment of pain with methadone provides important support to patients with cancer followed at home and the risks are low with individually titrated doses, even in older patients or in the presence of a neuropathic pain mechanism.     

晚期癌痛病人家居止痛满意度调查

据WHO统计,全球每天至少有500万癌症病人在遭受着疼痛的折磨。70%的晚期癌症病人认为疼痛是主要症状,30%具有难以忍受的剧烈疼痛[1]。疼痛不仅给病人带来躯体上的痛苦,而且也使病人在精神上产生巨大的压力,严重地影响着病人的生存质量。近年来,随着三阶梯止痛原则的普及,疼痛得到了明显的控制,但是未缓解的疼痛仍然普遍存在。而病人满意度作为评价医院治疗结果和医疗服务质量的指标之一,也是对医院开展"以病人为中心",针对病人需求,改善服务质量的客观依据[2,3]。病人满意度评价在国外得到了广泛的应用,部分发达国家已将疼痛控制满意度作为评价医疗护理质量的重要标准之     

390例居家晚期癌症病人的全人照顾

[目的]调查全人照顾的护理对居家晚期癌症病人生活质量的影响。[方法]对390例居家晚期癌症病人采取全人照顾,参照我国1990年制定的癌症病人生活质量评分试行草案拟定问卷,分别于全人服务第14天、第30天、第60天、第90天进行随访,采用相同生活质量评分量表对病人进行干预前后的评估。[结果]为病人提供了全人照顾后,病人的生活质量明显改善(F=609.563,P=0.000)。[结论]全人照顾可明显提升肿瘤病人的生命质量。     

纤维支气管镜确诊肺癌101例临床分析

目的 研究纤维支气管镜(简称纤支镜)下肺癌的表现,提高在纤支镜下对肺癌的认识.方法 回顾分析2006年3月至2009年3月经纤支镜检查确诊为肺癌的101例病例资料.结果 确诊的101例肺癌患者中,男女之比为2.7:1,男性患者中90%以上有吸烟史.男性患者中多数为鳞癌44/74(59.5%).其次是腺癌14/74(18.9%)和小细胞癌6/74(8.1%).女性患者以腺癌为主14/27(51.9%).绝大多数患者为局限于单侧肺部病变,右肺明显高于左肺.侵犯多处病灶共23例(22.8%),以鳞癌和小细胞癌为主.结论 纤支镜检查为临床早期发现,明确诊断肺癌的有效方法,镜下表现与病理类型具有一定关系,并可为合理制定治疗方案提供依据.值得推广应用.     

居家癌症疼痛病人CDSMP护理干预的效果评价

疼痛是肿瘤病人普遍存在的症状,也是导致病人整体生活质量下降的主要原因[1].为了提高出院癌症疼痛病人的生活质量及健康教育效果,使病人在疼痛治疗中出现的问题得到及时的解决,借鉴美国斯坦福大学创建的慢性病自我管理健康教育项目（chronic disease self-management program,CDSMP）的成功经验,建立了癌症疼痛病人自我管理健康教育项目.通过疼痛护理小组的教育和指导,让那些不愿意报告疼痛、害怕成瘾、担心出现难以治疗的不良反应的病人解除疑虑和担忧,保证疼痛治疗的有效性,同时指导病人和家属参与疼痛的管理过程.我科组建癌痛护理小组对68例出院癌症疼痛病人应用CDSMP进行护理干预,效果较好.现报道如下.