癌症患者舒适护理模式的构建与实施效果

目的:探讨构建癌症患者舒适护理模式的方法及实施效果.方法:制定癌症患者舒适护理模式标准,选择肿瘤内科5个病区组织实施,统计比较实施前后患者满意度、护士满意度及护患纠纷、护理不良事件发生情况.结果:舒适护理模式实施后患者满意度、护士满意度、护理质量等均较实施前提高(P＜0.05).结论:舒适护理模式可提高癌症患者满意度及生活质量,增进护患关系和谐,提升护士职业价值,促进护理质量全面改进.     

“督导式”质量控制方法在质量持续改进中的作用

目的实施"督导式"质量控制方法进行护理质量持续改进。方法成立护理质量督导组,由督导员进行督导检查,按照"入科调研-分析评估-查找问题-计划改进-效果评价"的程序实施质量督导,比较督导前后的护理质量和病人满意度。结果实施后20个落后科室的护理质量和病人满意度均提高(P0.05)。结论实施"督导式"护理质量控制方法能促使护士日常工作达到自律状态,利于护理质量的提高。     

基于护士分层管理模式下绩效考核体系的构建与应用

目的:构建基于护士分层管理模式下的绩效考核体系,探讨其应用效果。方法:实施前后各选取126名护士为研究对象,构建分层管理模式下的绩效考核体系,于2018年5月1日在42个临床科室实施,12个月后比较实施前后各科室护理质量、住院患者护理满意度、护士对绩效考核方案的满意度。结果:实施后,各科室护理质量、住院患者护理满意度及护士对绩效考核方案的满意度评分均高于实施前(P<0.05)。结论:基于护士分层管理模式下的绩效考核体系对护士有正性的激励作用,能有效提高护理质量、住院患者护理满意度及护士对绩效工资分配的满意度。     

床边回访长途出诊收住院患者的实践与效果

目的探讨床边回访长途出诊收住院患者对提高护理质量及患者/家属满意度的实践效果。方法自制问卷调查表,通过对市外出诊接回收住院的514例患者进行面对面床边访视,根据访视结果改进护士培训、考核方法。结果实施床边回访后,急诊科护理质量、患者满意度较回访前明显提高(P0.01)。结论床边回访长途出诊收住院患者是急诊科开展优质护理服务、提高护理质量及患者满意度的有效措施。     

全员参与护理质量持续改进的实践及效果

目的探讨全员参与病房护理质量持续改进的实践效果。方法将2014年1月～12月于本院入住的患者及其护士作为对照组,对护士实行传统护理质量控制管理模式;将2015年1月～12月于本院住院的患者及其护士作为实验组,对护士实行全员参与护理质量持续改进管理模式。比较实施前后病区护理管理质量包括病房管理、核心制度落实、基础护理、急救物品管理及患者的满意度情况。结果实施后病区护理管理质量、患者满意度均优于实施前(P0.05)。结论全员参与护理质量持续改进管理模式可全面提高临床护理质量,保障患者安全,提升患者满意度,增强护士参与护理管理的意识,提高护士护理质控能力。     

基于PDCA循环的护理专科门诊管理体系构建

目的在护理专科门诊构建基于PDCA循环的护理管理体系,探讨其在护理专科门诊管理中的应用效果。方法选取我院已开设的8个护理专科门诊为研究对象,2017年1—7月对护理专科门诊采用常规管理,即护理部每月质量检查,每季度质量点评,将质量点评结果制作成简报下发给各护理专科,专科负责人根据点评结果进行质量持续改进。2017年7—12月对护理专科门诊采用PDCA循环管理,即查阅国内外文献,对护理专科门诊的建设与管理遵循PDCA管理思路,结合科学管理方法,构建基于PDCA管理的护理管理体系。比较实施PDCA循环管理前后患者与专科护士满意度。结果 PDCA循环管理实施后,患者与专科护士满意度明显高于实施前,差异有统计学意义(P 0. 05)。结论对护理专科门诊实施PDCA循环管理,有利于提高患者及专科护士的满意度,提升护士职业价值感,实现专科护理质量持续改进。     

三级甲等医院护士岗位管理实施效果评价研究

目的 :探讨护士岗位管理的实施效果,为岗位管理的进一步推行提供实证依据。方法 :选取陕西区域护士岗位管理试点与非试点共6所三级医院,分为对照组和干预组,干预组实施护士岗位管理,对照组采用原管理方法,采用已构建的护理质量、患者评价、护士评价、医生评价、住院服务利用5个维度的评价指标体系对护士岗位管理实施效果进行问卷调查,并分析干预效果。结果 :干预后1年干预组得分高于对照组,差异均有统计学意义(P0.05);采用倍差法从医生、护士、护理质量及住院服务利用4个方面总体评价,结果显示护士岗位管理实施效果显著。结论 :实施护士岗位管理,有利于提高医生、护士对护理岗位的认可度,提高患者对护理工作的满意度,提高护理质量和住院服务利用。     

持续质量改进在眼科住院患者满意度调查中的应用

目的：通过护士积极参与持续质量改进,探讨患者需要,提高眼科住院患者护理服务满意度。方法：将持续质量改进原则应用于提高眼科住院患者满意度中,根据患者的反馈信息找出存在问题,制定预期目标、整改措施、评价效果。结果：经过6个月持续质量改进,护士在服务意识、健康教育理论知识、操作技能等方面均有提高,住院患者对护理服务平均满意度由开展前的90.83%上升到开展后的98.67%。结论：遵循护理质量持续改进原则,大大提高了眼科护理服务质量,护士的综合素质以及患者的满意度。     

关怀照护对创伤性截瘫患者康复的影响

目的探讨关怀照护对康复期创伤性截瘫患者的影响,以提高其住院生活质量和护理满意度。方法选择来院截瘫康复患者中因创伤致截瘫患者72例,其中2008年度康复患者30例为对照组,2009年42例康复患者为研究组。对照组住院期间接受常规疗养护理,研究组实施常规疗养护理基础上的关怀照护,并接受研究人员的督导,以确保关怀照护措施的强化和落实。对两组患者疗养3个月后照护行为的质量、护理工作满意度评定的结果进行比较。结果两组患者对护士关怀行为质量及护理工作满意度的评价比较,差异均有统计学意义（P〈0.01）。结论护士通过学习人文关怀概念,将人文关怀融入截瘫患者的康复护理工作中,有利于提高护士的关怀照护行为和患者对护理工作质量的满意度,对患者的康复有明显的促进作用,提高了患者的生活质量。     

床位分管护理站前移在泌尿外科病房的应用效果

目的探讨床位分管护理站前移护理模式在泌尿外科病房临床护理中的应用效果。方法根据泌尿外科病房设置情况设计移动式护理站4个,总结实施移动护理站实施6个月来住院患者护理工作满意度、护理质量检查结果及护士满意度,并与实施前6个月比较。结果实施床位分管护理站前移护理模式后住院患者对护理工作满意度、护理质量检查结果和护士满意度等均明显提高。结论在泌尿外科临床应用中实施床位分管护理站前移护理模式,能优化护患关系,降低护患纠纷,加强护士的工作责任心,提高护理质量,提高患者及护理人员对护理工作的满意度。     

老年脑卒中吞咽困难患者的循证护理与实践效果评价

目的构建老年脑卒中吞咽困难患者的循证护理方案,并评价实践效果,为临床护理实践提供参考依据。方法构建老年脑卒中患者吞咽困难的循证护理方案,选取2016年6月～2017年6月(实施循证护理后)于本院住院的48例脑卒中患者作为研究组,2015年1月～2016年1月(实施循证护理前)于本院住院的48例脑卒中患者作为对照组,比较2组患者的生活质量、焦虑、抑郁情况、患者满意度并记录住院时间以及循证护理实施前后护士满意度及知识水平。结果研究组患者的生活质量得分、患者满意率均显著高于对照组患者,焦虑、抑郁得分均显著低于对照组患者,住院时间显著少于对照组,差异具有统计学差异(P 0. 05);实施循证护理方案后护士满意度及知识水平得分均显著提高(P 0. 05)。结论构建适合我国老年脑卒中吞咽困难患者的循证护理方案,不仅可缓解患者焦虑抑郁情绪,提高患者生活质量,还可改善临床护理质量,值得推广。     

综合医院儿科护理绩效引入积分制管理的探讨

目的探讨积分制管理模式下护理岗位绩效在综合医院儿科的应用与效果。方法结合护理部的岗位绩效管理体系,构建积分制管理模式,根据护理班次、工作量、工作质量等内容评定儿科护理的绩效分配。结果实行积分制管理护理岗位绩效后,未出现护士离职离岗的情况,家长对护理工作的满意度较实施前提高(P0.01),护理质量及护士业务能力均较实施前提升(P0.05)。结论积分制管理模式下的护理岗位绩效体现了"多劳多得、优劳优得"的原则,有利于儿科护士消除职业倦怠感,提高工作积极性,持续改进工作质量,提高满意度。     

护理信息化体系在提高护理满意度中的应用

目的:探讨护理信息化体系在提高护理满意度中的应用方法及效果。方法:选择2012年4月~2016年1月160例住院患者为研究对象,其中实施护理信息化体系前的患者80例,实施后的患者80例。比较实施护理信息化体系前后护士及患者满意度、护理专业技能水平情况。结果:实施护理信息化体系后,护士满意度显著高于实施前(P0.05);患者满意度中,技术满意度、态度满意度、巡视病房及陪护情况均显著高于实施前(P0.05);基础护理、技术水平、病情观察、健康教育及疼痛护理评分均显著高于实施前(P0.01)。结论:护理信息化体系能明显提高护士及患者满意度,提高护理专业技能评分,提高护理质量。     

护士床边工作制在创建优质护理服务示范工程中的应用

目的探讨护士床边工作制在创建优质护理服务示范工程中的作用及不足之处。方法将2010年3—6月在乳甲外科住院治疗的150例患者分为实施护士床边工作制之前患者75例（对照组）和实施后患者75例（实验组）通过问卷方式对实施护士床边工作制前后住院患者护理服务满意度及护理质量满意度进行调查评价。结果实施后住院患者对护理服务满意度及护理质量满意度分别为93．3％和96．0％,较实施前80．0％的满意度有明显提高,两组比较差异有统计学意义（P〈n05）。结论护士床边工作制的实施,能够体现护理服务的科学化、专业化、规范化和精细化水平,保障患者安全和医疗护理质量,显著提高住院患者满意度,在创建优质护理服务示范工程中起到积极的推动作用。     

护士分层管理的实践与成效

目的探讨实施护士分层管理的方法和效果。方法 2010年7月选择具有代表性的8个病区实施护士分层管理,主要内容包括护士层级划分、确定各层级任职资格及能力要求、工作职责,落实分层培训与考核及改革工作模式,从2012年7月所有病区全部实施。比较2010年至2012年护理质量指标评价结果、护理不良事件发生情况及护士工作满意度。结果各项护理质量指标(基础护理合格率、专科护理合格率、健康教育落实率及住院患者满意度)上升(P0.01或P0.05);给药错误、压疮和管道滑脱发生率下降(P0.05);护士工作满意度较实施前明显上升(P0.05)。结论实施护士分层管理后有利于提高护理质量和患者满意度,有利于提升护士职业价值感。     

医院专项护理质量管理小组的建立与实践

目的探讨专项护理质量管理小组模式在医院护理质量建设中的实践应用效果。方法护理部质量管理委员会下设6个院级专项护理质量管理小组,负责全院各专项护理质量考核标准修订、工作指引、流程及规范的建立,用以指导临床实践及对临床科室进行质量督导、跟踪与评价。比较实施前后护理质量评分、不良事件发生率及患者满意度,并以便利随机抽样法抽取本院护理管理者及护士132名,采用自行设计的《专项护理质量管理工作调查表》进行调查。结果 81.8%-97.7%的调查对象认为院级专项护理质量管理小组模式体现了全面质量管理的思想、对科室护理质量起到监督和保障作用、小组成员在检查督导中坚持原则。专项护理质量管理小组模式实施后各专项护理质量显著提高(P0.01);不良事件发生率下降,患者满意度提高,与实施前比较,差异均有统计学意义(P0.05)。结论专项护理质量管理小组模式有利于提高全员质量意识,落实质控措施,保证护理安全,提升护理质量,提高患者满意度。     

二级甲等医院护理绩效管理体系的实践与效果分析

目的：构建符合二级甲等医院特色的护理绩效管理体系,并进行效果评价。方法：通过成立各科室绩效管理公议小组,对医院原有的绩效管理制度进行细化和深入探讨,建立符合本院特点的护理绩效管理体系,并持续改进,比较新绩效管理制度实施前后护士在工作认同感、团队协作、工作压力、福利待遇、护理管理等方面的感受。结果：新绩效管理制度实施后,护士整体满意度较实施前提高9.28分,差别具有统计学意义（P＜0.05）。其中护士工作认同感及工作压力得分差别具有统计学意义（P＜0.05）,团队协作、福利待遇、护理管理得分差别无统计学意义（P＞0.05）。结论：建立符合本院特点的护理绩效管理体系,可减轻护士工作压力,提高工作满意度,并充分调动护士的工作积极性,提高职业认同感。     

探讨规范化培训护士的激励方法与效果

目的探讨分析激励方法在护理管理中对规范化培训护士的运用效果。方法对121名规范化培训护士进行研究,同时对不同护士实施相应的激励,对实施激励前后的护理质量以及患者的满意度进行比较和分析。结果实施激励后的护理质量和患者满意度有所提升,存在统计学差异(P0.05)。结论在护理管理中针对规范化培训护士运用合理的激励能更好地提高规范化护士的积极性,进而使得临床护理质量及患者住院体验和满意度得到明显提高。     

全面流程管理在无抽搐电休克中的实践及成效

目的探讨全面流程管理在精神科无抽搐电休克(MECT)中的实践及效果。方法选取2013年10月~2014年2月MECT患者91例(501例次)予以常规护理方法,2014年3月~2014年7月101例(688例次)MECT患者予以全面流程管理。比较实施全面流程管理前后两组患者不良事件发生率、患者满意度、护士MECT知识及护理能力达标率、护理质量评分情况。结果实施全面流程管理后,MECT治疗患者不良事件发生率显著低于实施前(P0.05),护理质量评分、患者满意度、护士MECT知识及护理能力达标率明显提高(P0.05)。结论对MECT治疗患者实行全面流程管理,可以提高患者满意度,提升护士MECT知识及护理能力,从而提高护理质量管理。     

护理小查房在提高肿瘤科护理质量中的应用效果分析

目的探讨护理小查房模式在提高肿瘤科护理质量中的效果。方法选取2016年7月~12月在本科住院的患者设为对照组采用常规的护理查房,选取2017年1月~6月在本科住院的患者作为观察组实施护理小查房方法,即每月双周星期二、四下午15:30,由护士长、责任组长或专科护士主持,围绕病区患者的情况进行15~20min的床旁查房。观察实施6个月后责任护士病情知晓率、专科知识掌握率、护理质量及患者满意度。结果实施护理小查房后,基础护理、一级护理、特级护理、总护理质量、患者满意度、护士病情知晓率、专科知识掌握率均明显高于实施前(P0.05)。结论实施护理小查房对提高护士业务水平、临床护理质量、患者的满意度起到积极的促进作用,有利于护理工作的开展。