外科优质护理服务试点病区开展责任制护理初探

目的在优质护理服务试点病区开展责任制护理,提高"患医护"满意度。方法学习领会"优质护理服务示范工程"精神实质,改革护士分工排班模式,落实责任制护理,责任护士提供全程、连续、无缝隙的护理,注重人文关怀、创建温馨病区等举措。结果患者、护士、医生针对开展责任制护理提出合理化意见或建议40余条;外科试点病区护士对"优质护理服务示范工程"知晓率为100%;患者知晓率100%;6个病区环境改善,并增加了相关设施;顺利推行护理排班模式改革及责任制护理,提供全程优质的护理服务,无一例发生护患纠纷,患者满意度97.1%,护士满意度93.1%,医生满意度为97.5%。结论在外科优质护理服务试点病区实施责任制护理,有利于提高护理质量和患医护满意度。     

注重细节护理,彰显优质服务

目的:探讨细节护理在开展"优质护理服务示范工程"活动中的实践与成效。方法:依据开展"优质护理服务示范工程"活动标准,拟定具体的实施方案,坚持以患者为中心,倡导人性化护理服务理念,改革护理模式,实施责任制整体护理;抓好护理人员培训,明确工作职责,量化护士绩效考核,使护士从意识到行为注重护理细节,贯穿优质护理服务全过程中,为患者提供安全、优质、满意的护理服务。结果:优质护理服务示范病区更加整洁,管理更加规范;护士的主动服务意识、护理质量明显提高,患者对护理工作的满意度提高到99.3%～100%。结论:细节护理是保证护理安全、提高护理服务质量与患者满意度、提升护理诚信度的先决条件,注重细节护理,可使护患关系更加融洽,避免发生护患纠纷,提升良好护士形象。     

优质护理服务对妇科住院患者满意度的影响分析

目的:观察与分析优质护理服务对妇科住院患者满意度的影响,以期提高护理服务水平.方法:随机抽取500例妇科住院患者且对其进行问卷调查,然后对问卷调查结果进行统计、数据分析.结果:优质护理服务前后患者满意度相比存在明显差异(p＜0.05、p＜0.01).结论:优质护理可以提高住院患者满意度,而对患者满意度的调查又可促使科室查找原因、积极整改,促进优质护理服务的全面提升.     

优质护理服务病房提高患者护理满意度的对策及效果

目的:探讨提高优质护理服务示范病房提高患者护理满意度的措施及效果.方法:在六个病房开展优质护理服务,实施提高患者护理满意度的各项措施前后每月各病房随机抽取10名住院患者填写满意度调查表.结果:开展优质护理服务,采取各项措施提高满意度前2009年90.7±8.38分,开展优质护理服务后2010年满意度95.86±8.87分.结论:通过开展优质护理服务各项措施,有效提高了住院患者的满意度(P＜0.05).     

优质护理服务在皮肤美容患者中的应用效果

探讨优质护理服务在皮肤美容患者中的应用效果。方法 选取我院2021年1月-2023年1月收 治的80例皮肤美容患者为研究对象，随机分为常规护理组与优质护理组，各40例。常规护理组采用传 统护理模式，优质护理组采用优质护理模式联合优质管理，比较两组护理质量评分与满意度。结果 优质护理组基础护理、病房护理、特一级护理及重点护理评分高于常规护理组，差异有统计学意义 （P ＜0.05）；优质护理组满意度为97.50%，高于常规护理组的85.00%，差异有统计学意义（P＜0.05）。 结论 优质护理服务模式应用于皮肤美容患者中效果较佳，有利于为患者制定合适的护理措施，提高护理 质量及患者满意度。     

优质护理服务对护理质量持续改进与患者满意度的影响

目的:探讨优质护理服务对护理质量持续改进患者满意度的影响。方法:2011年6月～2012年1月将600例住院患者随机分为对照组和观察组各300例。对照组实施常规传统护理服务,观察组实施优质护理服务,针对护理质量持续改进与患者满意度进行比较。结果:观察组实施优质护理服务并能对入院患者出现的各种问题进行及时处理,满足患者的需求,护理质量持续改进评价数据明与患者满意度明显高于对照组(P<0.05)。结论:优质护理服务能够显著提高护士的主动服务意识,加强基础护理,注重护患关系,满足患者需求,提高患者对护理服务质量的满意度,可以推动护理质量持续改进,全面推动医院护理工作发展。     

优质护理服务在社区卫生服务中心的应用

目的:探讨社区卫生服务中心开展优质护理服务的实践与效果。方法:2010年9月起在病区开展优质护理服务;通过更新工作流程,增加服务内涵等措施。对护士进行考核,并将实施前后调查考核结果进行对比。结果:经过优质护理服务的实施,患者满意度及护士整体素质均有显著提高。结论:实施优质护理服务可显著提高患者满意度和护士整体素质,真正做到了"一切为患者着想"的人性化服务。     

医院妇产科临床个性化护理实践

目的：研究个性化护理在医院妇产科临床护理的应用价值。方法选取50例2013年1～6月来我院进行诊治的妇产科患者，将其随机分成对照组与试验组，每组各25例。对照组的患者采用常规的护理方法，试验组患者采用个性化的护理方案。将试验组与对照组两组产科患者的治疗依从性与妇科患者护理前后情绪度进行分析与对比。结果在50例妇产科患者中，对照组与试验组的治疗依从性以及情绪度都存在明显差异，具有统计学意义（P＜0.05）。结论提高妇产科患者的个性化护理水平，不仅可以明显提升妇产科患者护理效果满意度，而且还可以提高护理质量，降低医疗事故的发生概率，具有极其深远的意义。     

深化护理改革优化护理服务质量

护理改革是加强医院管理和改进服务的改革.卫生部决定,自2010年开始,在全国卫生系统开展"优质护理服务示范工程"活动.其主题是"务实基础护理,提供满意服务",最终实现"服务改革大局、务实基础护理,改善护理服务,树立行业新风、促进医患和谐,提高患者满意度"的目标.     

妇产科手术后并发下肢深静脉血栓防治护理体会

目的探讨妇产科手术后并发下肢深静脉血栓(deep venous thrombosis,DVT)的护理方法。方法对50例接受妇产科手术的患者,给予预防下肢DVT形成的护理,观察术后下肢DVT形成率及护理满意度。结果本组术后下肢DVT形成率4.00%,患者护理满意度100%。结论对妇科手术后患者行针对性下肢DVT形成的护理措施,可减少术后下肢DVT形成,提高患者护理满意度。     

“优质护理服务示范工程”活动在三甲医院的实践与成效

目的探讨创建、推进及进一步深化优质护理服务的举措对提高护理质量、保障患者安全,提高患者和护士满意度的作用。方法完善支持系统,合理定编设岗,规范岗位管理,建立长效激励机制,强化护士培训,改革功能制护理为"人文关怀护理"为主题的责任制整体护理,开展延续护理服务,改进护理质量管理模式以保障患者安全,引入第三方评价机制客观评价患者满意度。结果2010~2013年医院护理三级质控结果、第三方电话调查出院患者满意度、护士工作满意度均稳步提高;护理差错发生率逐年下降;护理工作获得社会和各级政府的肯定和赞誉。结论 "优质护理服务示范工程"活动对提高护理质量、保障患者安全,提高患者满意度和护士工作满意度,提升医院美誉度起到积极的推动作用。     

优质护理服务示范病区护士长五查房对护理质量持续改进的影响研究

目的:研究优质护理服务示范病区护士长每日五次护理查房对护理质量持续改进影响.方法:护士长每日五次重点高危时间段护理查房.通过满意度调查方法,对优质护理服务示范病区护士长开展五查房前后病人满意度情况及护理质量持续改进情况进行比较.结果:优质护理服务示范病区护士长开展五查房后病人满意度高于开展前,护理质量持续改进较开展前明显提高.(均P＜0.05).结论:优质护理服务示范病区通过护士长开展五查房,可以提高护理人员综合素质、护士长管理能力及患者满意度,减少护理并发症及不良事件发生.     

个案管理师为主导的妇科日间手术护理流程的实施

目的建立以个案管理师为主导的妇科日间手术护理流程,使患者得到安全便捷的治疗和护理服务。方法将300例妇科日间手术患者随机分为观察组和对照组各150例,对照组实施日间手术常规护理,观察组实施以个案管理师为主导的妇科日间手术护理流程。结果观察组手术临时取消率、住院费用、转科率、出院后并发症发生率及72 h急诊就诊率、7 d非计划再入院率显著低于对照组(P0.05,P0.01)。观察组患者满意度显著高于对照组(P0.01)。结论对妇科日间手术患者实施以个案管理师为主导的妇科日间手术护理流程,可以有效缩短患者诊疗时间,减轻经济负担,降低医疗资源浪费,促进患者早日出院,提高患者满意度。     

风湿免疫科无痛病房中实施优质护理的探讨

目的探讨优质护理服务在风湿免疫科无痛病房中应用的效果,提高患者满意度。方法从规范培训护理人员入手,转变服务观念,从疼痛评估、健康教育、个性化疼痛治疗方案、基础护理等多方面为患者提供优质的无痛护理。结果 189例患者入院时平均疼痛评分为8分,181例入院72 h内NRS评分小于3分,8例患者经过再次处理后96 h内NRS评分小于3分。患者满意度由实施前的95.0%上升到实施后的98.2%。结论在无痛病房中开展优质护理,可有效减轻患者疼痛,提高其满意度。     

优质护理服务示范病区护士工作及满意度调查

目的了解优质护理服务示范病区运行情况及影响因素,为全面推进示范病区工作提供依据。方法采用自制优质护理服务示范病区患者与护士问卷,对南通市三甲综合医院、三甲专科医院、二甲医院各1所共9个A类示范病区护士和住院3d以上患者进行问卷调查。结果3所医院床护比均未达到1∶0.5;生活护理主要由护士完成占82.70%;72.78%护士和87.68%患者对开展优质护理服务示范工程持支持态度;人力资源、患者费用、后勤支持、护士服务理念是影响示范病区优质护理服务开展的前4位影响因素;护士工作满意度平均得分为3.23±0.58。结论医院护理人力资源普遍短缺,优质护理服务示范病区的开展受较多因素的影响。合理配置人力资源,增加护理项目收费,加强护士培训,完善医院后勤支持是推进优质护理服务示范工程的保证。     

优质护理服务在整形美容手术患者中的应用效果

分析针对整形美容手术患者开展优质护理服务的效果。方法 选取2022年5月-2023年5月 于本院行整形美容手术的120例患者为研究对象，按照随机数字表法为参照组和试验组，每组60例。参 照组给予常规护理服务，试验组给予优质护理服务，比较两组手术配合度、应激反应及护理满意度。结 果 试验组手术配合度为95.00%，高于参照组的81.67%（P ＜0.05）；试验组护理满意度为96.67%，高于 参照组的73.33%（P ＜0.05）；试验组心率及收缩压均优于参照组（P ＜0.05）。结论 优质护理服务在整 形美容手术患者中的应用效果确切，可提高患者的手术配合度，减轻其应激反应程度，同时有利于提升 护理满意度。     

实施优质护理服务,开展优质护理服务示范病房的体会

目的:以患者为中心实施优质护理服务。方法:通过对三种护理方式的比对、剖析、评价从正反两方面阐述实施优质护理服务,开展优质护理服务示范病房的必要性与重要性,通过提高护理人员的业务水准和职业道德素养,护理服务工作中融入人性化理念及提高护理管理水平等途径更好的实施优质护理,以利于进一步深化以患者为中心的服务理念,将"优质护理服务示范工程"活动持之以恒地开展好,真正实现生活护理到位、治疗护理安全,心理护理主动,让患者真正得到实惠,取得让社会满意、患者满意的效果。结果:通过实施优质护理服务,开展优质护理示范病房活动提高了护理服务质量,充分保障了患者的各项权益,最大限度满足了患者的需求,提高了患者满意度,使医患关系和谐。结论:实施优质护理是开展优质护理示范病房的前提,在医院推行优质护理服务活动,充分保障了患者的各项权益,最大限度地满足了患者的需求,使护理质量明显提高。     

开展优质护理服务示范病房的实施及体会

卫生部在2010年提出了"优质护理服务示范工程"活动,主题是"夯实基础护理,提供满意服务"。我科为积极响应卫生部提出的号召,开展让"患者满意,社会满意,政府满意,医院满意,护士满意"的活动,制定了优质护理服务措施,认真落实基础护理,进一步提高了护理服务水平。自从开展"优质护理服务"至今,通过实施,患者的满意度和基础护理质量都得到了明显的提高,同时,护士的积极性     

扁平化管理在妇科优质护理服务中的实施

目的在优质护理服务过程中进一步提高护理管理及护理服务满意度。方法在妇科病区采用扁平化管理模式,即取消责任护士组长,按3个管床教授组将病区18名护士均分为3组,每组A班(7:30～17:00)2人,N班(17:00～8:00)1人,轮休3人;每人分管患者≤8例,另6名护理人员分别上辅助班、计算机操作班及主班等。每个月按护理部制定的标准进行护理质控,实施10个月后评价效果。结果患者对优质护理服务及责任护士知晓率≥95%,入院介绍、技术操作等10项满意度评分9.28～9.66分,均为满意和非常满意。结论扁平化管理模式的运用有利于护理人力资源的合理利用,从而提高护理质量和患者满意度。     

康复医学科开展优质护理服务的实践体会

目的:以患者为中心,进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。方法:在我院康复医学科病房开展优质护理服务活动,废除功能制护理改为责任制护理,实行APN排班,重新修订各班职责、制度、工作流程;夯实基础护理,改善护理服务,拓展服务内容;实行能级管理和KPI绩效考核。结果:提高患者对护理工作的满意度。结论:开展优质护理服务活动使护士从真正意义上明确了优质护理的内涵,提高了护理质量和患者满意度,值得推广。