对医院管理年督导中发现的护理管理问题的反思

根据2005年全国卫生工作会议的精神,卫生部和国家中医药管理局在全国开展了“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。卫生部在8月和10月分两次前往全国各地医院进行了近20年来第一次统一标准、统一形式的国家级检查。受卫生部指派,全国15名护理专家根据卫生部医院管理年活动督导方案护理组要求,本着查实、查细、查严的原则,对各省省会城市有影响的三级甲等医院进行了督导。笔者有幸参加了这一有影响、有意义的工作。通过考核、资料查阅、询问等方式对医院临床护理中的问题,边讨论、边检查、边指导。对照督导方案,目前医…     

对20家中医医院督导后的思考

根据卫生部、国家中医药管理局召开的“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年工作会议精神和有关部署,2005年8月份和10月份两次对全国20个省、自治区、直辖市中医医院的医院管理年活动情况进行了督导检查。作者参加了督导检查以及20家中医医院护理工作相关资料     

浅谈我院对“医院管理年”督导方案的落实情况

为贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神．坚持“以人为本”的科学发展观，促进医院端正办院方向，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨．加强医院管理，改善服务态度．规范医疗行为，提高医疗质量。确保医疗安全．着力解决人民群众反映强烈的热点和难点问题，根据全国卫生工作会议精神。卫生部和国家中医药管理局决定，在全国开展“以病人为中心。以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年（以下简称“医院管理年”）活动，以推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设。     

“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案

为贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神,坚持“以人为本”的科学发展观,促进医院端正办院方向,牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨,加强医院管理,改善服务态度,规范医疗行为,提高医疗质量,确保医疗安全,着力解决人民群众反映强烈的热点和难点问题,根据全国卫生工作会议精神,卫生部和国家中医药管理局决定,在全国开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年(以下简称“医院管理年”)活动,以推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设。     

医院管理年活动引发临床实验室管理变革

2005年以来,卫生部、国家中医药管理局在全国范围内开展了"以患者为中心,以提高医疗服务质量"为主题的医院管理年活动。2006年卫生部《医疗机构临床实验室管理办法》颁布     

国家卫生部启动医院管理年活动

为落实"以人为本"的科学发展观,促进医院端正办院方向,牢固树立"以病人为中心"的服务理念和为人民服务的宗旨,加强医院管理,改善服务态度,规范医疗行为,提高医疗质量,确保医疗安全,着力解决人民群众反映强烈的重点和难点问题,根据全国卫生工作会议精神,卫生部和国家中医药管理局决定在全国开展"以病人为心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动,以推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设.     

抓管理 促发展 深入开展“医院管理年”活动

在卫生部开展的“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动中，北京协和医院医疗护理工作取得了重大进步。通过医院管理年活动，进一步加强了医院管理和医院内涵建设，强化了医疗服务意识，提升了医疗护理服务水平，也使“以病人为中心”的理念更加深入人心。     

当前医院感染管理工作中存在的主要问题与对策

开展医院管理年活动,是卫生部、国家中医药管理局提出的在新形势下加强医院管理的重要举措,医院感染管理作为医院管理的重要组成部分,它不仅直接影响医疗、护理质量,而且与医院的生存和发展密切相关。作为卫生部医院感染专家组成员,笔者今年两次参加了全国医院管理年督导活动,本次检查内容主要包括医院感染管理组织建设、口腔科医院感染管理、内镜(胃镜和腹腔镜)清洗消毒灭菌和医疗废物管理等,现将有关情况报告如下。1存在的主要问题1.1医院感染管理组织和规章制度不健全,医院感染管理专职人员明显不足,难以发挥应有的职能。在检查中发现,部…     

继续深入开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动

2006年医院管理年电视电话工作会议于5月11日召开,各省、自治区、直辖市卫生厅(局)的领导及医政管理人员,各医疗机构及医学院校的领导,各学术团体的专家等共约三万五千人参加了会议。高强部长、黄洁夫副部长在会上分别作了重要报告。部分省、自治区、直辖市卫生厅(局)的领导进行了大会交流,参加会议的代表分组进行了讨论。会议对去年医院管理年活动进行了总结,卫生部要求在巩固2005年医院管理年活动成果的基础上,今年把各项工作体现到便民、利民、方便群众就医上来,落实到合理检查、合理用药、合理治疗、减轻群众负担上来,落实到提高医疗质量、保障医疗安全上来,让人民群众看到医院加强管理的决心、感受到医院管理的成效、得到实实在在的好处。医院管理年工作会议的召开,恰逢5·12国际护士节来临之际,高部长在讲话中特别提到,全国的护理工作者在我国医疗卫生事业发展中做出了巨大贡献,并对广大护理工作者致以敬意和节日的问候。自2005年起开展的医院管理年活动,给护理工作带来了可喜的变化,本刊在今年第2期“特别策划”栏目中刊出了2005年医院管理年督导专题报道,受到广大护理管理人员的关注。医院管理是一项要长抓不懈的工作,护理管理是医院管理的重要组成部分,广大护理管理人员十分关心2006年医院管理年活动的相关信息,本刊特在此刊登2006年医院管理年活动通知,供广大护理管理人员学习并参照执行。     

医院管理年活动促进我院护理质量全面提升

卫生部和国家中医药管理局启动的在全国开展“医院管理年”活动,目标是:提高医疗质量、保障医疗安全、保证和巩固基础医疗和护理质量,提高医疗服务的安全性和有效性;改进服务流程,改善就医环境;方便病人就医;提高服务意识,改善服务态度,增进医患沟通,转变服务作风,注重诚信服务     

护理“三基”培训在质量管理中的作用

2005年年初，卫生部和国家中医药管理局在北京召开医院管理年工作会议，研究部署了在全国范围内开展“以病人为中心、以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动。3年来，我院护理“三基”培训部本着“持续质量改进”的原则，做到整体有规划，年年有计划，科室有安排，人人有收获，全面提升护理质量，取得了显著的成绩。现报道如下。     

以医院管理年活动为契机,全面推动科室管理进程

2005年卫生部《关于开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案》，拉开了医院管理年活动的帷幕。2006年6月1日《医疗机构临床实验室管理办法》开始实施；2007年2月，广西卫生厅下发了《广西壮族自治区医疗机构临床实验室考核评价标准》，下称《考核评价标准》。从2006年开始，广西卫生厅组织专家对全区2级以上医院的管理年活动进行了3次检查和督导，临床实验室作为重点之一，按照《考核评价标准》也接受了相应的检查和督导。     

2007年“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案

“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动(以下简称医院管理年活动)自2005年在全国开展以来,对促进医院端正办院方向,坚持“以病人为中心”,规范医疗行为,改善服务态度,提高医疗质量,降低医疗费用,缓解群众“看病难、看病贵”方面发挥了重要作用。加强医院管理,提高服务质量,是不断提高人民群众健康水平,促进社会和谐的重要保证,需要巩固成果,持续推进。卫生部和国家中医药管理局决定,2007年继续深入开展医院管理年活动。一、指导思想坚持以科学发展观为指导,以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题,把维护群众利益,保证…     

搞好医院管理年活动 创造一流品牌医院

去年，全国各地的医院都在进行着医院管理年活动。卫生部、国家中医药管理局联合提出开展医院管理年活动的目的是：加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，全面提升医院管理水平。我院是国家三级甲等医院，发展目标是：技术一流、环境一流、信誉一流、管理一流、服务一一流。当医院管理年活动来临时，我院非常重视，并切实做好医院管理年活动的各项工作。工作的具体实施有如下几方面：     

护理"三基"培训在质量管理中的作用

2005年年初,卫生部和国家中医药管理局在北京召开医院管理年工作会议,研究部署了在全国范围内开展"以病人为中心、以提高医疗服务质量"为主题的医院管理年活动[1].3年来,我院护理"三基"培训部本着"持续质量改进"的原则,做到整体有规划,年年有计划,科室有安排,人人有收获,全面提升护理质量,取得了显著的成绩.现报道如下.     

强化医疗机构管理必须强化护理管理

为了加强医疗机构内部管理 ,卫生部决定 2 0 0 5年在全国各级各类医疗机构中深入开展“管理年”活动。护理作为医疗工作重要的领域 ,其人员占卫生技术人员的一半 ,工作岗位涉及 3 / 4的科室、部门 ,护理工作职责和任务关系到医疗、教学、科研、预防保健、医院管理等很多重要方面。最近卫生部印发的《医院管理评价指南 (试行 )》 ,其中多数内容都与护理管理相关。护理管理是否科学有效 ,直接关系到医护工作的效率、质量 ,并最终影响医院的社会效益和经济效益 ;护理管理水平直接关系到医院管理水平 ,护理管理的科学化关系到医院建设和医学科学…     

以人为本 求真务实 确保医院管理年活动取得实效——高强部长、马晓伟副部长在医院管理年工作会议上作重要讲话

4月18日卫生部、国家中医药管理局联合召开了“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年电视电话工作会议,全国医政管理工作人员5000多人在十几个分会场参加了会议。卫生部部长高强、卫生部副部长马晓伟分别在会上作了重要讲话。     

临床实验室在医院管理年活动中接受考验

依据卫生部《关于开展医院管理年活动方案》的部署，开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题的医院管理年活动，是坚持以人为本，构建和谐社会，用科学发展观指导卫生工作的具体体现，也是全面提高医院管理水平，更好地为人民群众健康服务的重大举措。为开展好“医院管理年活动”，北京市卫生局发布了《关于开展创建人民满意医院活动的通知》（京医卫字[2005]57号），北京市各级医院都积极参加医院管理年活动，争创人民满意医院。在卫生部实施医院督导检查的促进下，北京市卫生局组织了由专家组成的督导组，对市属医院进行了实地检查督导，将“创建人民满意医院活动”推向高潮。此次实地督导中，对临床实验室主要考查质量管理，要求实验室做到：     

医疗质量探讨

护理质量是护理管理中一个永恒的主题。自2005年起,卫生部连续3年开展了"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动。2007年8月,卫生部派出了12个督导组前往全国31个省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团的部分医院进行督导工作,护理管理是督导的重要内容之一,并启动了全国卫生系统护士岗位技能训练和竞赛活动。根据卫生部与世界卫生组织合作项目要求,2007年7月,卫生部医政司在北京召开了护理质量管理及评价标准座谈会,探讨护理质量持续改进中的问题及对策。卫生部医政司护理处郭燕红处长在护理质量管理及评价标准座谈会上强调:质量管理是护理管理工作的一条主线,各省为加强护理质量管理做了很多工作,部分省还设有护理质控中心协助负责此项工作。为了将护理质量持续改进工作进一步推进,卫生部将继续组织探讨建立我国的护理质量评价标准,达到护理质量工作持续改进的目的。香港医院管理局护理行政经理陈磊石博士作为世界卫生组织特派顾问,两次来到北京指导、参与内地的护理质量管理改进工作。本栏目特邀陈磊石博士撰稿,介绍国际护理质量的新理念,同时还约请了部分省(市)质控中心主任、护理部主任在此与大家分享护理质量管理的经验,并探讨今后的发展方向。     

卫生扶贫不容忽视基层护理工作

为进一步做好城市支援农村卫生工作，提高农村医疗服务水平，方便农村病人就近得到较好的医疗服务，减轻农民经济负担，按照卫生部、财政部和国家中医药管理局的要求，在全国范围内实施“万名医师支援农村卫生工程”项目。此项工程实施以来，各级医疗单位积极配合，卫生扶贫工作取得一定成效。但贫困地区医院护理工作人才短缺、设施薄弱。每年地（市）、县（市）级医疗机构都会派出部分专业技术人员到对口的医疗单位开展扶贫工作，但派护理专业人员到基层医疗机构服务几乎没有。