试述沟通技巧在处理护患关系中的重要性

沟通是指人与人之间的信息传递与交流，它包括语言性沟通和非语言性沟通。运用语言、文字或符号进行的沟通称为语言性沟通。非语言性沟通指的是伴随着沟通的一些非语言行为，也称为体态语言，它包括仪表体态、面部表情、目光接触、触摸等。沟通是建立良好护患关系的重要手段，也是影响护理质量的重要因素。由于护理人员层次不一，患者的文化水平不同，如何运用沟通技巧来获得良好的护患关系就显得尤为重要。现就沟通技巧在处理护患关系中的重要性作一报道交流。     

护患沟通的技巧

沟通是人与人之间交换意见、观点、感情的过程。在护理工作中，护息关系的好坏是建立在护患交流形式的基础上的。适当的护患交流形式可改善病人的心态，满足病人的心理需求，使病人尽快适应角色的转变，积极配合治疗和护理，从而提高药物的疗效，促进病人早日康复。然而，怎样才能更好地与患者沟通，更好地、更透彻地了解病人的心理活动，使整体护理工作更趋完善，     

浅谈日常护患沟通技巧

作者在日常工作中特别注意与患者的沟通,对患者的帮助很大,下面浅谈几点沟通技巧如下。 1 体谅病人患者入院后,面临巨大压力,当病情比较严重时,甚至有恐怖感,表现为对周围人的言语、行为及面部表情非常敏感,据此来猜测自己的病情,此刻作为与病人接触频繁的护士来     

浅谈护患沟通技巧

护士要做好护理工作，取得患者的信任，必须靠交流，沟通是护士询问病情、病史，收集相关资料最直接的手段之一，分为语言、书面和语言性交流。     

解析护患沟通与护患纠纷的相关问题

随着社会的发展,人们对健康日益关注,追求生命质量和寻求健康知识的欲望增强,护士需要将疾病及其相关信息传递给病人,有效的沟通至关重要。在临床护理工作中,我们发现许多纠纷中真正属于护理差错或护理事故的纠纷微乎其微,而与护患沟通障碍有着直接或间接的关系。护患纠纷一旦发生,影响医疗单位和护士群体在社会上的声誉、形象,加重当事护士的心理负担,严重干扰正常的医疗秩序,增加管理部门的工作量或经济负担,     

浅谈护患沟通的技巧

沟通技巧由语言和非语言构成，护患沟通是一个复杂的过程，护士在与病人进行沟通时应熟练掌握各种交流形式的特点和效果，并有选择地加以灵活应用。     

护患沟通与护理语言在临床护理工作中的重要性

沟通是相互传递信息的过程，护理人员人际交往的对象是患者，护士只有掌握娴熟的沟通技巧，才能正确分析和了解病人的心理变化，通过语言交流可解除病人各种不利于治疗的心理状态，促进患者的康复。     

护士在护患沟通中使用非语言行为的技巧

护士在与病人进行沟通时的言行、举止、姿态、眼神、表情、微笑乃至片刻的沉默，都必须注意技巧问题。护士的规范化操作，语言与非语言行为的完美结合，是满足病人整体需求，提高病人满意度的重要举措。     

应用护患沟通构建和谐护患关系

一切以病人为中心,实施护患沟通,是医院适应社会经济发展的全新服务模式和思维方式,护惠关系是护理实践活动中最基本的人际关系。合理应用护患沟通路径,是构建和谐护患关系的关键所在,但有些护理人员不重视与患者的沟通,认为只要不与患者争吵做好工作就是了,缺乏和病人的交流与沟通。实现以病人为中心,减轻病人身心痛苦,创造最佳身心状态的需要,是促进护患间理解与支持,提高治疗效果的需要。     

影响护患沟通的因素及对策

护患沟通主要是指护士与病人及其亲属之间的沟通。有效的沟通,可获得完整的病人资料,有利于解决病人的身心健康问题,有利于增进病人对护理工作的理解、信任和支持,提高病人对护理工作的满意度,维持和增进护患关系。因此,良好的护患关系取决于护士与病人的沟通意识和沟通技巧。通过近两年我院在护理工作中强调和开展了护患沟通与交流工作,     

浅谈护患心理沟通

现代护理学中，心理护理的重要性越来越突出。平时，在护理工作中，躯体疾病的护理固然重要，但做好病人的心理护理，使病人拥有一个健康的心理，对促进其躯体疾病的痊愈将起到催化剂的作用。     

护患沟通对急诊科护患关系的影响

目的 探讨护患沟通对急诊科护患关系的影响。方法 采用问卷调查法对132名护士（其中急诊科62名,普通病房70名）进行调查,并进行对比分析。结果 急诊科护士与患者的交流明显少于普通病房护士（P=0.001）,而急诊科的护患冲突明显高于普通病房（P=0.018）。结论 急诊科护患沟通的减少是影响护患关系的主要因素。     

有效沟通在五官科防范护患纠纷中的效果研究

目的探讨新的沟通方式在五官科防范护患纠纷中的效果。方法将我院五官科住院的患者随机分为观察组和对照组,观察组在常规护理的基础上应用文明礼貌、通俗易懂的语言以及各种肢体语言等新的沟通方式,比较两组患者的满意率和护患纠纷发生率。结果观察组的满意率和护患纠纷发生率分别为91.7%和0%,与对照组79.2%和8.3%比较,差异有显著性意义（χ2=71.63,P〈0.05和χ2=57.41,P〈0.05）。结论有效的沟通能够有效防范五官科的护患纠纷发生。     

有效沟通在五官科防范护患纠纷中的效果研究

目的探讨新的沟通方式在五官科防范护患纠纷中的效果。方法将我院五官科住院的患者随机分为观察组和对照组,观察组在常规护理的基础上应用文明礼貌、通俗易懂的语言以及各种肢体语言等新的沟通方式,比较两组患者的满意率和护患纠纷发生率。结果观察组的满意率和护患纠纷发生率分别为91.7%和0%,与对照组79.2%和8.3%比较,差异有显著性意义(χ2=71.63,P<0.05和χ2=57.41,P<0.05)。结论有效的沟通能够有效防范五官科的护患纠纷发生。     

门诊护患之间的心理沟通

作为一所综合性的医院,每天到门诊输液的病人达百人之多,护士工作量大,技术要求高.笔者通过近10年的门诊工作经历,发现护士与患者心理沟通的成败,常成为影响病人情绪和精神面貌的重要因素.为了提高护理质量,建立良好的护患关系,提升病人对护士的满意率,护士应坚持"以人为本"的服务理念.在为患者输液的时候,护士不仅要有扎实的医学基础知识、熟练的操作技能、敏锐的观察力,还要掌握与病人心理沟通的艺术[1].护患间有着良好的心理沟通,不但可以提高护士的穿刺率,而且可以给患者留下一个良好的印象.     

内科护患沟通实践对护患关系的影响

目的针对内科护患沟通现状,通过调查结果来分析护患沟通的一些列相关因素,只有沟通得当,才能使护患关系,减少医疗纠纷,达到更好的护理效果。方法随机抽取我院在2012年2月份至2012年7月份期间内科住院患者68例,男40例,女28例,年龄在21岁至65岁之间,然后将其分成观察组和对照组两组,每组34人。对这两组分别实行在常规护理基础上注重科学的沟通技巧和常规护理。并且对护患纠纷的发生率和护理的满意度比较和分析。结果对照组的患者满意程度远远低于观察组。结论同患者进行沟通交流若采用科学的沟通技巧能有效地改善护患关系、提高护理质量。     

提高护患沟通技巧 降低护患医疗风险

我科是新建科室，建科前两年护患纠纷不断，分析原因均是由于护士与病人家属沟通不畅引起。为此我们在近两年的时间里，带领全科护士学习沟通技巧，将尊重、耐心、诚信和同感心4种沟通技巧运用到不同护理对象身上，既提高了护士的人际交往能力，又提高了护理质量及病人满意度，达到了将护患纠纷化解在萌芽状态的目的。     

护患沟通体会

护患沟通的目的是帮助建立一个相互信任的护患关系，全面了解患者的情况，收集相关信息，与患者商讨有关健康的问题、护理措施及护理目标，取得患者合作，鼓励患者参与，与患者共同努力达到护理目标，向患者提供相关的咨询及心理支持，促进患者的身心健康及全面康复，