品管圈在提升口腔门诊护士工作满意度中的应用

目的 探讨品管圈在提升口腔门诊护士工作满意度中的应用及效果,以期提高口腔护理工作质量.方法 运用随机抽样方法,选取口腔医院门诊的148名护士作为研究对象;采用问卷调查品管圈活动开展前后护士工作满意度变化情况,并分析其影响因素.结果 品管圈活动开展前后护士工作满意度得分为56.23±3.42和72.01±6.04分,满意度水平显著提高(P<0.001).满意度现况调查结果显示,护士工作满意度低主要表现在工作环境和医护关系两个维度.护士工作满意度低的原因还有排班方式、工资待遇、护护关系;因素分析结果则显示,年龄、工作年限、婚姻状况对护士工作满意度影响较大.结论 在口腔门诊护士中开展品管圈活动,能够有效提高护士工作满意度,有利于口腔护理质量的持续改进.     

人文护理在人工肝治疗肝功能衰竭患者中的应用

目的：探讨人文护理在人工肝治疗肝功能衰竭患者中的应用及效果。方法选取我科行人工肝治疗的肝功能衰竭患者100例,按照入院顺序分为对照组和观察组各50例。对照组按人工肝治疗肝功能衰竭患者常规护理方法,观察组在常规护理方法上实施人文关怀护理干预,从护理工作满意度、焦虑心理状态、治疗后并发症方面比较两组临床效果。结果经过人文关怀护理干预后观察组患者护理工作满意度显著高于对照组（P＜0.05）;观察组患者的SAS评分及治疗后并发症插管处出血率显著低于对照组（P＜0.05）;插管处感染、迟发过敏反应、管道堵塞移位滑脱在两组间差异无统计学意义（P＞0.05）。结论人文关怀护理应用于人工肝治疗肝衰竭患者,可减轻患者治疗前、中、后的焦虑程度,提高护士的人文关怀能力及患者对治疗的应对能力,有利于提高患者满意度,减少治疗后并发症的发生,促进患者身心健康和疾病的康复,提高治疗疗效及护理质量。     

品管圈在骨科护理不良事件管理中的应用

目的:探讨品管圈活动对降低护理不良事件发生率的影响.方法 将品管圈十大步骤运用于降低不良事件的发生,对2015年4月至2016年3月骨科住院患者开展圈活动,并与2014年4月至2015年3月未开展品管圈活动的骨科住院患者进行比较.结果 不良事件发生率降低35％,目标达成率为140％.结论 品管圈活动对降低护理不良事件、提升护理质量、提高患者满意度有积极作用,是值得倡导与推广的管理方法.     

开展品管圈活动降低老年住院患者口服药漏服率

目的：降低老年住院患者口服药漏服率。方法成立品管圈,按品管圈活动的10个步骤实施各项活动,比较活动前后口服药漏服率,从而确认活动效果。结果推行品管圈活动,能显著降低老年住院患者口服药漏服率,目标达标率100.00%。结论正确运用品管圈方法,能有效降低老年住院患者口服药漏服率,确保临床用药安全、有效,同时提升了责任护士的药理知识水平,提升了护士运用品管圈进行护理质量控制的能力,提升了医生对护理人员工作的认可度,提升了老年住院患者的满意度。     

品管圈对提高昏迷病人留置胃管成功率的影响

目的：昏迷病人安置胃管时因各种因素导致成功率很低,一次性成功率更低。通过全员参与品管圈质量管理,纠正昏迷病人安置胃管时的不良因素,大大提高了成功率,减轻了病人的痛苦,体现了人文关怀,提高了护理质量。方法科室通过成立品管圈,运用品管圈分析工具,查找失败因素,全员参与质量分析,加强理论知识学习与技术培训。结果昏迷病人安置胃管成功率从78％提高到了90％。结论品管圈活动大大提高了全员参与质量管理的积极性,集思广益,减轻病人痛苦,满足病人需要,提高了病人及家属对护理质量的满意度。     

品管圈在护理质量持续改进中的应用与探讨

目的 探讨品管圈活动在提高护理质量管理中的应用.方法 2015年开展品管圈活动,以2015年3月-12月(品管圈活动实施前)作为对照阶段,2016年1月-10月实施后作为观察阶段,考核标准均以本院护理质量标准为依据,将两阶段的病人质量(护理文件书写、基础护理、分级护理、健康教育)、消毒隔离、病区护理管理质量的平均分以及患者的满意度进行对比.结果 品管圈活动实施后病人质量、消毒隔离、病区护理管理质量以及患者满意度均高于对照阶段,并且观察阶段护理质量较对照阶段相比有显著提高,两个阶段差异均有统计学意义(P<0.05).结论 在护理质量持续改进中,品管圈活动对护理质量提高有促进作用,可以作为护理管理体系,推广应用于临床护理管理中.     

优质护理服务示范工程活动在军队干部病房的应用效果

目的探讨军队干部病房开展优质护理服务示范工程活动的效果。方法根据军队干部病房护理工作的特点,制定有特色的优质护理服务工作方案、工作计划,加强基础护理和专科护理、健康宣教、护患沟通,改进工作流程,确保医疗安全。结果住院老干部得到护理人员从心理上、生活上的关怀与照顾,获得了满足感和安全感,提高了住院老干部的满意度和护士的满意率。结论实施＂优质护理服务＂,可满足患者的需求,融洽护患关系,赢得患者信赖,同时也提高了护理质量和护士综合素质。     

给予CO_2激光联合He-Ne激光治疗尖锐湿疣患者人文关怀与优质精细护理的观察

正目的:观察给予CO_2激光联合He-Ne激光治疗尖锐湿疣患者人文关怀与优质精细护理的效果。方法:CO_2激光联合He-Ne激光治疗尖患者给予术前、术中、术后人文关怀与优质精细护理。结果:给予CO_2激光联合He-Ne激光治疗尖锐湿疣患者人文关怀与优质精细护理提高患者疗效,帮助患者配合治疗,树立治疗信心,提高对医护满意度。     

以患者为中心的优质护理在门诊分诊护理中的作用和效果观察

目的:探讨以患者为中心的优质护理在门诊分诊护理中的应用效果及价值.方法:按照入院就诊时间的先后及对照的原则将300例患者分为观察组和对照组,各为150例,对照组采用传统的常规方法安排就诊,观察组采用以患者为中心的优质护理进行全程引导就诊,包括提高导诊、分诊护士的优质服务理念及意识、以患者为中心的优质服务目的、相关知识的培训、礼仪的重塑及规范服务用语、与患者进行沟通的技巧等多方面.观察和比较两组患者对门诊分诊护理工作的满意度评分.结果:观察组患者对护理工作质量的满意度评分为(98.3±1.2)分,对照组患者对护理工作质量的满意度评分为(87.6±4.1)分,两组比较,观察组的满意评分明显高于对照组,差异显著(t=30.68,P<0.01).结论:采用以患者为中心的优质护理模式对门诊分诊患者进行护理效果较好,能够充分的满足患者的就诊需求,调动护士的积极性,有效提高护理工作质量和患者对护理工作的满意度,从而降低护患纠纷,赢得医疗市场.     

品管圈在减少脑卒中患者未按时服药次数中的应用

目的 观察和探讨应用品管圈的管理方法 和技巧,减少脑卒中患者未按时服药次数的效果.方法 由全科6名护士和1名辅导员组成品管圈(奇迹圈)小组.首先确定主题,订圈名圈徽,然后制定活动计划,通过现状调查与原因分析,设定目标,分析原因及确定主因,接着制定实施对策,检查效果,巩固措施,最后总结与检讨,比较实施前后的脑卒中患者未按时服药次数.结果 脑卒中患者未按时服药次数从实施前的89例下降到实施后的21例(P<0.05),显著差异具有统计意义.结论 品管圈活动在护理工作中是可行的,它能够提高护理人员解决问题的能力,减少脑卒中患者未按时服药次数及提高护士的工作效率及患者的满意度,值得临床推广.     

规范护理查房模式提升临床护理质量

目的：探讨以患者为中心、以护理程序为框架、以解决问题为导向的新型临床护理查房模式。方法通过制度规范、试点与培训、强化与督导、指导与考核等分层培训的方法开展实施,将护理质量、护士与患者对查房满意度、不良事件发生率作为评价指标进行效果评价。结果护理质量、患者与护士对临床护理查房的满意度明显提高,不良事件的发生率显著降低。结论规范护理查房模式转变了护理人员思维方式,体现了人文关怀的主导思维与追踪持续改进,达到了为患者提供优质服务,促进康复的目的,有利于护士综合素质与护理质量的提升。     

"优质护理服务示范工程"的临床实施体会

2010年2月国家卫生部提出:在全国卫生系统开展"夯实基础护理,提供满意服务"的优质护理服务示范工程活动[1]."示范工程"活动是建立责任整体护理模式,加强护理管理,提高护理质量,促进护理改革与发展.在工作中以分工形式落实责任包干,明确工作职责,加强绩效考核[2].我科从2010年7月~2011年12月在科室全面开展优质护理服务活动,通过18个月的护理临床实践,增强了护士主动服务的意识,大大提高了患者的满意度,有效地提高了护理质量,现将具体实施方法介绍如下.     

骨科开展“优质护理服务示范工程”活动的实践与体会

目的：进一步规范临床护理工作,全面履行护理人员职责,为患者提供安全、优质、满意的护理服务。方法：组织全科护士学习2010年卫生部＂优质护理服务示范工程＂活动方案,统一思想,改变服务理念;按照我院护理部总体工作计划制定我科开展＂优质护理服务示范工程＂活动方案;改变排班模式,修订各级护理人员职责及工作流程;切实加强基础护理;加强护理质量管理和人力资源管理;拓展护理服务内容。结果：提高了患者对护理工作的满意度和护士对基础护理工作的认识;明确了优质护理的内涵。结论：＂优质护理服务示范工程＂活动的初步实践改善了护理服务、提高了护理质量、保障了医疗安全。     

我院干部病房实施优质护理服务的几点做法和体会

目的 开展"优质护理服务"试点,深刻理解服务的真正内涵,切实解决临床工作中的护患矛盾.方法 作为试点科室,通过学习、总结、逐步完善工作方法和制度,建立切合实际的考核标准.结果 患者及其家属满意度、基础护理质量及医生对护士的满意度均有不同程度的提高.结论 试点实施以来建立了新的护理工作模式,提高了护士对职业的认识度,减少...     

人文关怀护理在特勤人员肺癌患者中的应用

目的 为患者提供个性化的、情感的和身心的需求,以减轻患者的病痛.方法 将人文关怀护理应用于患者入院接诊、评估到住院治疗全程,并且延伸到患者家属及患者出院后的观察指导.结果 为患者营造了人文的住院氛围,3例患者均能保持最佳心态配合坚持治疗,护患关系更加融洽,提高了患者及其家属的满意度.结论 人文关怀护理是实施优质护理的重...     

品管圈在提高门诊就诊患者对就诊流程认知率中的应用

目的:探讨品管圈应用于增加门诊就诊患者对就诊流程认知率的效果.方法:2016年7月-2016年10月在门诊部护士站成立品管圈小组,通过主题选定、把握现状、分析问题、对策拟定与实施、效果评价等程序开展品管圈活动,比较活动实施前后认知率.结果 应用品管圈后明显提高就诊患者对就诊流程认知率.其中就诊流程宣传力度不够由原来的55人降至28人,目标达成率是117.39％,工作人员告知不到位由原来的21降至12人,目标达成率是90 ％.结论 品管圈活动提高了门诊就诊患者对就诊流程认知率,方便患者就诊,为就诊患者节约时间.     

整体护理模式应用于皮肤科初探

目的:探讨整体护理在皮肤科的应用.方法:把整体护理理念贯穿于皮肤科的护理教学、护理查房、护士素质培养及临床基础护理中,运用整体护理程序对护士进行综合能力的培养.结果:护士树立了“以患者为中心”、“以患者健康为中心”的整体护理观念,患者满意度明显上升.结论:整体护理的实施,丰富了皮肤科护理的内容,提高了人员素质,提高了护理质量.     

手术室医务人员人文关怀能力现状及影响因素分析

目的 了解手术室医务人员人文关怀能力现状及影响因素,为采取相应的干预措施提供依据。方法 采用便利抽样法,抽取某三级甲等综合医院的280名医务人员,包括手术医生、麻醉医生以及手术室护士进行问卷调查并分析。结果 调查对象人文关怀能力总评分及勇气维度得分低于国际常模标准,认知维度和耐心维度得分处于国际常模中等水平。不同职称医务人员人文关怀能力不同,初级职称得分高于中、高级职称医务人员（P<0.05）,本院职工得分高于非本院职工人员得分（P<0.05）,但是,规培人员在勇气维度上得分高于其他工作性质人员得分。另外,外科手术医生勇气维度得分高于手术室护士及麻醉医生得分。结论 该院医务人员对手术患者的人文关怀能力低于国际常模。应加大对医务人员人文关怀能力的培养,提高他们对手术患者的人文关怀能力。     

QCC在提高非糖尿病专科护士规范使用胰岛素笔的效果评价

目的：探讨QCC （品管圈）活动提高非糖尿病专科护士规范使用胰岛素笔合格率的效果。方法由本院11个科糖尿病联络员组成QCC,确定“提高非糖尿病专科护士规范使用胰岛素笔的合格率”为活动主题,在活动前,圈员先通过观察、询问、查看等形式对科内护士对胰岛素笔使用情况进行调查,圈员经统计、归纳、分析,从中找出要因并制定整改措施,按品管圈程序开展实施和效果确认。结果通过品管圈活动,非糖尿病专科护士使用胰岛素笔合格率从32.8％提高到84.3％。结论开展品管圈活动不仅有效提高非糖尿病专科护士规范使用胰岛素笔的合格率,同时还能提升圈员的团队的意识,增强护士发现问题,解决问题的能力。     

人文关怀在老干部病房优质护理服务中的应用

护理学中的人文关怀即人文护理,是指以人为主体的护理参与人文现象。它既是现代医学护理模式的发展要求,又是构建和谐护患关系的重要组成部分。人文关怀思想的核心是＂以人为本＂,在护理领域集中体现在对患者的生命与健康、患者的权利与需求、患者人格和尊严的维护。优质护理服务,即是在提供临床护理服务活动中,融人精神的、文化的、情感的服务,其中心就是创新一种“以病人为中心”的人性化服务理念。在老干部病房开展优质护理服务工作中,根据老干部的身心特点及对护理工作的特殊要求,将人文关怀融人优质护理服务的每个环节,尤为重要。