失效模式与效应分析在降低门诊输液室患者投诉管理中的应用

目的:探讨失效模式与效应分析在降低门诊输液室患者投诉管理中的应用效果。方法:选择2016年5~8月门诊输液患者200例作为对照组,采用常规护理;选择2016年9~12月门诊输液室收治的200例患者作为观察组,开展失效模式与效应分析,比较两组患者的投诉风险值、投诉率和满意度。结果:观察组患者的各项风险指标评分均低于对照组(P0.05),投诉率低于对照组(P0.05),满意度高于对照组(P0.05)。结论:在门诊输液室的管理中应用失效模式与效应分析,可以有效降低投诉率,提高患者的满意度,具有显著的临床应用价值。     

安全护理在门诊小儿输液室的应用

目的：探讨安全护理在降低门诊小儿输液安全隐患及纠纷投诉率中的临床应用效果。方法随机选取本院门诊输液室的216例患儿作为研究对象,将其随机分成两组,每组各108例。其中对照组采用常规护理,观察组采用安全护理,比较两组患者在护理过程中安全隐患及纠纷投诉的发生情况。结果观察组患儿安全隐患发生率为4.63%,明显低于对照组患儿安全隐患发生率（12.04%）,差异有统计学意义（P＜0.05）;观察组纠纷投诉率为0,明显低于对照组纠纷投诉率（12.96%）,差异有统计学意义（P＜0.05）。结论在门诊输液室小儿护理中实行安全护理,可以有效地降低安全隐患发生率及纠纷投诉率,从而为患儿的输液安全提供一定保障,提高护理质量、改善护患关系。     

人性化护理对门诊输液室患者护理满意度的影响

目的:探讨人性化护理对门诊输液室患者护理满意度的影响.方法:将200例门诊输液室患者随机分为对照组和观察组各100例,对照组采用常规护理,观察组在此基础上采用人性化护理干预措施,对两组护理满意度进行比较.结果:观察组护理满意度明显优于对照组(P<0.01).结论:对门诊输液室患者采用人性化护理干预措施可以满足患者生理和心理需求,提高护理满意度,值得基层医院进一步推广.     

观察人性化护理模式在门诊输液护理中的应用效果

目的：探析人性化护理模式在门诊输液护理中的应用效果。方法：选择2018年2月-2018年12月在我院门诊输液室治疗的160例患者,随机分为观察组与对照组各80例,对照组予以常规门诊输液护理,观察组实施人性化门诊输液护理,对比两组护理人员理论知识考试成绩与基础输液护理操作合格率,同时对比两组患者输液护理满意度。结果：在护理人员方面,观察组护理人员理论知识考试成绩与基础输液护理操作合格率均明显高于对照组,在患者方面,观察组输液护理总满意度明显高于对照组,P＜0.05,各组数据差异均有统计学意义。结论：在门诊输液护理中实施人性化护理模式可显著提高门诊护理人员理论知识与操作水平,提高患者的护理满意度,对于提高门诊输液护理质量意义重大。     

智能化预警系统对护理输液效能的影响

目的:探讨智能化预警系统对护理输液效能的影响。方法:选择2017年1月我院输液患者200例和智能预警系统试点病区的输液护士为研究对象。采用分层随机抽样的方法,抽取各个科室符合纳入排除标准的输液患者共200例,前3 d采用传统输液护理模式作为对照组,后3d采用经智能预警系统优化的智慧护理模式作为观察组。并采用随机抽样的方法,抽取工龄两年以上的输液护士100名,以使用智能预警系统输液护士200名为观察组,未使用该系统的输液护士200名为对照组。比较两组患者护理满意度,焦虑与烦躁情绪评分、不良反应产生率和投诉率;比较两组护理人员工作质量。结果:观察组患者输液护理满意度高于对照组(P0.05),患者输液过程焦虑情绪、烦躁情绪轻于对照组(P0.05),输液不良反应发生率、护理投诉发生率低于对照组(P0.05)。观察组护理人员输液操作时间、每天输液室平均工作时间短于对照组(P0.05),进出输液室次数少于对照组(P0.05),护理输液效能评分高于对照组(P0.05)。结论:智能化预警系统可有效提升护理输液效能,减少患者输液过程不良情绪,减轻护理人员工作负担,减少输液过程不良反应的发生率,提升患者对护理工作的满意度,减少护理投诉。     

阳性强化法对门诊患儿输液安全性及患儿家属满意度的影响

目的探讨阳性强化法对门诊输液安全性及患者满意度的影响。方法 2015年1月~2015年12月选取在本院门诊行静脉输液的340例患儿为研究对象,根据抽签法随机将患儿分为对照组(n=170)及观察组(n=170),对照组输液期间行常规性护理,观察组输液期间应用阳性强化法实施护理,对比分析2组患儿穿刺依从率、一次性穿刺成功率、哭闹发生率、输液意外发生率以及家属投诉率情况。治疗结束后向患儿家属发放门诊静脉输液满意度调查问卷,了解家属对护理工作的满意度。结果观察组患儿穿刺依从率、一次性穿刺成功率高于对照组(P0.05),而患儿哭闹发生率、输液意外发生率、家属投诉率低于对照组(P0.05)。观察组患儿家属在健康教育、医疗环境、心理护理、服务态度及操作性护理等方面满意度评分高于对照组(P0.05)。结论阳性强化法能有效提高门诊静脉输液患儿的穿刺配合度,降低穿刺意外事件,提高患儿一次性穿刺成功率及患儿家属的满意率。     

风险管理在门诊护理管理中的应用

目的 探究风险管理在门诊护理管理中的应用效果。方法 选择2019年5～12月门诊就诊的50例患者纳入对照组,实施常规护理干预;选择2019年12月～2020年5月门诊就诊的51例患者纳入观察组,给予风险管理护理干预。对比两组护理投诉率、护理期间风险事件发生情况及患者护理满意度。结果 观察组护理风险事件发生率(7.84%)低于对照组(24.00%),观察组投诉率(3.92%)低于对照组(18.00%),差异有统计学意义(P0.05)。观察组护理满意度(92.16%)高于对照组(78.00%),差异有统计学意义(P0.05)。结论 风险管理模式用于门诊护理管理中可有效减少门诊护理过程中的风险事件,提高护理满意度,降低患者的投诉率。     

精细化管理在门诊输液患者中的应用效果

目的：探讨精细化管理在门诊输液患者中的应用效果。方法随机选择2011年1-12月在高安市人民医院门诊输液室进行输液治疗的400例患者为对照组,输液时采用常规护理;选择2012年1-12月在本院门诊输液室进行输液治疗的400例患者为观察组,输液时采用精细化管理护理模式。比较2组患者输液等候时间、满意度及负性情绪、医疗投诉发生情况。结果观察组患者输液等候时间较对照组显著缩短（P〈0.05）,满意度较对照组显著上升（P〈0.05）,而负性情绪、医疗投诉发生率均显著低于对照组（P〈0.05）。结论精细化管理可显著减少门诊输液患者负性情绪发生,改善护患关系。     

场景分析法在减少输液室护理风险事件中的应用

目的探讨场景分析法在减少门诊输液护理风险事件的应用效果。方法选取2015年1月~12月我院门诊行静脉输液的340例患者为研究对象,根据抽签法将患者分为对照组和观察组,各170例。对照组输液期间行常规护理。观察组输液期间应用场景分析法实施护理。分析两组穿刺依从率、一次性穿刺成功率、输液意外发生率、家属投诉率及护理工作满意度,并进行比较。结果观察组穿刺依从率、一次性穿刺成功率高于对照组(P0.05),输液意外发生率、家属投诉率低于对照组(P0.05)。观察组护理满意度评分高于对照组(P0.05)。结论场景分析法能有效提高门诊静脉输液患者穿刺配合度,降低输液意外事件,提高患者一次性穿刺成功率及患者家属满意度。     

人性化护理对门诊输液患儿输液配合度的影响

目的 探讨人性化护理在门诊输液患儿中的应用效果.方法 将门诊100例输液患儿分为观察组和对照组各50例,对照组采用常规护理模式,观察组在对照组基础上采用人性化护理模式,比较两组患儿的护理效果.结果 观察组的穿刺配合度为100％,显著高于对照组的85.0％ (P ＜0.05).观察组的穿刺成功率显著高于对照组,不良反应发生率显著低于对照组(P均＜0.05).观察组患儿家长的护理满意度显著高于对照组(P＜0.05).结论 人性化护理可提高门诊输液患儿的配合意识,促进穿刺成功,提高家长满意度.     

人性化护理措施在输液患者中的应用分析

目的 分析人性化护理措施在输液患者中的应用效果。方法 选取 2020 年 11 月至 2022 年 10 月期间本院收治的 84 例输液 患者作为研究对象。采用随机抽签法将患者分为对照组和观察组,每组各 42 例。对照组实施常规护理,观察组在对照组基础 上联合个性化护理。分析对比两组的护理质量、护理满意度、护患纠纷、患者投诉发生率以及不良事件。结果 观察组的输液 护理质量、护理满意率均显著高于对照组（P<0.05）。观察组的护患纠纷、患者投诉、输液不良事件比例均显著低于对照组（P<0.05）。 结论 人性化护理在输液护理中的实施,能提升护理质量和护理满意度,降低护患纠纷、患者投诉发生率以及不良事件发生率。     

门诊输液室护理中采取人性化护理的价值研究

目的 研究人性化护理措施运用于门诊输液室护理的临床效果。方法 选取 2019 年 6 月至 2020 年 6 月我院门诊室输液治 疗的 100 例患者作为研究对象。通过随机数字法将患者分成实验组和参照组,每组 50 例。参照组予以常规护理干预,实验组 予以人性化护理。比较两组的护理满意度、负性心理和医患纠纷发生率和差错或者意外事件发生率。结果 实验组护理满意度 的评分均优于参照组（P<0.05）。实验组的医患纠纷的发生率和差错意外事件发生率均低于参照组（P<0.05）。实验组患者的 抑郁和焦虑评分指标均低于参照组（P<0.05）。结论 门诊输液室患者予以人性化护理,能减少医患纠纷,提高护理满意度和临 床护理质量。     

门诊输液室分区管理和警示标志在输液管理中的应用研究

目的探讨分区管理和警示标志在门诊输液室防范护理投诉和纠纷中的作用。方法以100例接受分区管理和警示标志的门诊输液患者为观察组,以100例同期未接受分区管理和警示标志的门诊输液患者为对照组,观察两组间的药物不良反应率、投诉纠纷率及病人满意度。结果(1)观察组的药物不良反应发生率、投诉纠纷率均低于对照组,分别为(3%VS16%,P<0.005)和(2%VS19%,P<0.005);(2)观察组的病人满意率显著高于对照组(99%VS89%,P<0.005)。结论分区管理和警示标志有利于降低药物不良反应发生率,预防护理差错,减少投诉纠纷,提高病人满意度,是门诊输液实施风险管理的有效方法。     

输液责任区管理在门(急)诊输液室应用的效果观察

目的观察输液责任区管理在门(急)诊输液室的应用效果。方法 2011年7月至12月实施传统门诊输液工作模式,2012年1月至6月实施输液责任区管理模式。比较两种不同模式下患者静脉输液等待时间、对护理工作满意度、投诉发生率。结果实施责任区管理后,患者输液等待时间短,对护理工作满意度高,投诉率低,与传统管理模式比较差异有统计学意义。结论急诊输液室实施责任区管理模式,拉近了患者与护士的距离,提高了护理工作效率和患者满意度。     

人性化管理模式在护理管理中的运用

目的:了解人性化管理模式在护理管理中的运用价值。方法:对我院2012年3月~2014年3月收治的患者进行抽样,选取76例患者随机分成两组,对照组采用传统管理模式进行护理,实验组采用人性化管理模式,观察两组护理工作满意程度及护理投诉情况。结果:护理投诉:实验组1例患者投诉,投诉率为2.63%;对照组10例投诉,投诉率为26.32%:组间比较差异具有显著统计学意义(P<0.05)。护理满意度:实验组非常满意22例,较满意9例,满意5例,不满意2例,总满意度为94.74%;对照组非常满意13例,较满意11例,满意6例,不满意8例,总满意度为78.95%:组间比较差异具有显著统计学意义(P<0.05)。结论:人性化管理模式在护理管理中具有重要的运用价值,值得临床大力推广与应用。     

人性化护理在门诊输液室护理中应用的效果评价

目的探讨人性化护理在门诊输液室护理中的应用效果。方法将2009年2月至2011年3月我院门诊接诊并实施人性化护理的52例输液患者设为干预组,将2004年2月至2006年3月我院门诊接诊并实施常规护理的52例输液患者设为对照组,回顾性分析2组患者的满意度。结果干预组患者满意度为88．5％;对照组患者满意度为51．9％,2组比较差异有统计学意义。结论针对门诊输液患者实施人性化护理,可显著提高护理质量,提升门诊输液患者的满意度,对门诊诊疗工作意义重大。     

人性化管理在精神科护理管理中的应用效果研究

目的探讨人性化护理管理理念在精神科护理管理中的临床应用及效果。方法选取本院精神科24名护理人员为研究对象,就其在2016年2月～2017年9月的护理管理效果进行分析探究;按照随机数表法将其分为观察组和对照组,每组各12名。对观察组实施人性化管理,对照组实施常规护理管理;比较两组护理管理满意度、投诉率、护理缺陷发生率。结果观察组护理管理满意度为100.00%优于对照组的58.33%,差异有统计学意义(P0.05);观察组无护理投诉,且护理缺陷发生率为8.33%,对照组护理投诉率为41.67%,同时护理缺陷发生率为50.00%,两组差异有统计学意义(P0.05)。结论将人性化管理应用在精神科护理管理中,符合新时期社会发展的人文要求,提升了护理服务满意度,值得推广。     

门诊输液室实施人性化护理服务的效果分析

目的探讨门诊输液室实施人性化护理服务的效果。方法选择4500例成年静脉输液患者作为实验组;4000例成年静脉输液患者作为对照组。实验组实施人性化护理服务;对照组实施传统护理服务,2组采用问卷调查并比较患者的满意度。结果实验组与对照组患者对护理的满意度分别为99.4%、83.3%;患者对健康教育覆盖率分别为100%、93.7%,知晓率分别为81.8%、72.3%;2组各项比较,差异均有显著性(P<0.01)。结论门诊输液室实施人性化护理服务可有效提高护理服务质量和患者的满意度,杜绝护理纠纷。     

优质护理服务对儿科门诊输液室患儿满意度的影响

选取儿科门诊输液室患儿460例作为研究对象,采用随机数字表法分为对照组和观察组,对照组予以常规护理,观察组在对照组基础上予以优质护理服务,记录两组护理差错发生率及家长护理满意度。观察组护理不良事件发生率为0.87%,较对照组的3.91%低,差异具有统计学意义(P0.05);观察组家长护理满意度为96.96%,显著高于对照组的89.13%,差异具有统计学意义(P0.05)。优质护理服务能够降低儿科门诊输液室护理不良事件的发生率,提高患儿家长满意度。     

细节化服务在门诊输液室中应用的效果分析

目的探讨门诊输液室实施细节化服务的必要性。方法将2012年6～12月来我院输液室输液的100例患者作为对照组，2013年1～6月的100例输液患者作为观察组。对照组按常规输液护理服务实施，观察组给予细节化护理服务措施，比较两组满意度和投诉情况。结果两组患者每组发放100份满意度调查表，对照组有效回收96份，观察组有效回收98份，观察组满意度和投诉率均好于对照组，两组比较差异有显著意义（P〈0．05）。结论细节化的护理服务理念应用于输液室工作中，从点滴做起，对构建和谐医患关系，改善医疗服务质量起到积极作用。