中期维护，科学分类

做好会员中期维护工作，使会员服务工作更具针对性，化妆品专卖店需要对不同会员进行分类管理，因为不同年龄和收入的顾客对化妆品的需求各不相同。     

把店开到消费者心里

化妆品专卖店不仅要开到街上,更要开到消费者的心里。对于想要在化妆品专卖店渠道有所发展的生产企业和经销商来说,明白这个道理显然比大谈营销概念更有效。     

美容师的产品销售技巧

别以为顾客只会到百货公司或化妆品专卖店去购买化妆品,你的美容院也可以不断提升销售业绩。     

整体规划人力资源的开发

随着化妆品市场的日益成熟规范和竞争加剧，很多化妆品企业已经认识到重经营轻管理的运作方式给企业发展带来的瓶颈。而随着化妆品企业管理意识的加强，摆在经营者面前的重点问题是如何进行科学有效的管理。     

中国化妆品专卖店发展报告

化妆品专卖店的地位在中国发生了重大变化,消费者对化妆品专卖店的认可度、忠诚度、信任度也得到极大提高。但同时,其生存和发展的压力并没有减轻,在与商超等大型卖场争夺客源、抢占市场份额的同时,化妆品专卖店还要面对同行之间本区域、跨区域的竞争。     

撬开化妆品专卖店的大门

渠道开拓几乎是所有化妆品企业都要面临的问题。受到如此热烈的追捧，专卖店的身份和门槛迅速提升，开发难度也进一步加大。如何在竞争激烈的市场中寻找出路，关键是要选择正确的心态和方法。[编者按]     

消除第三块跳板的阻力

化妆品专卖店渠道被称为继大流通、超市卖场后“化妆品品牌崛起的第三块跳板”，然而面临巨大的竞争压力，怎样才能冲破各种障碍，借助这块跳板实现跨越式发展呢？     

盘点2007化妆品专卖店渠道之变

回首过去一年的化妆品专卖店渠道，众多化妆品企业在目睹娇兰佳人、自然堂、欧诗漫等品牌在专卖店的崛起后。纷纷积极投入了到了这场争夺中，把2007年的化妆品专卖店炒得热火朝天。     

用全方位传播换促销式经营

是促销将死，还是模式已不够吸引人的眼球？深陷竞争市场的美容院经营者还能期待什么？化妆品生产商及代理商还能向终端输送什么？[编者按]     

盘点2007化妆品专卖店渠道之变

2007年,化妆品专卖店渠道的火热丝毫没有降温.在专卖店经营了多年的老板们,从来没有像今天这样扬眉吐气过.经过一路高歌的突飞猛进后,2007年的化妆品专卖店渠道经历了巨大的变化.     

做好体验营销为本土化妆品零售店业赢得未来

屈臣氏最新开店计划显示,从2014年开始会将终端继续下沉,向更多有消费潜力的三四线城市开拓.这预示着屈臣氏很快就会到县城和乡镇,与那里原本还能勉强生存的本土化妆品零售店展开正面竞争.笔者认为,尽管屈臣氏有着本土化妆品零售店无法超越的诸多优势,但自身也存在个很大的软肋,那就是提供给顾客的特色服务和体验氛围是不够的.特色化的体验服务是本土化妆品零售店赢战屈臣氏的唯有效策略,这个策略同样也是用来应对化妆品电商渠道唯有效法宝.     

追踪"防敏"市场动态

如今，有美容化妆品出现的地方，必有“防敏”产品相伴左右，人的肤质千差万别多种多样，一种产品绝对不可能适用所有人。因此，由于皮肤适应化妆品的能力不同，一些顾客在接受美容服务的过程中就出现了类似“过敏”和“敏感”的现象，“防敏”产品的出现无疑为有此类皮肤问题的顾客提供了解决之道，“防敏”化妆品市场由此产生。     

顾客的满意度及调研

曾经有不少媒体纷纷报道一些美容院在经营过程中,超越自己的技术能力而引发了许多顾客不满,甚至是顾客投诉事件,这暴露了当前美容业迫切需要解决的从业人员素质问题和规范经营问题,中国距加入WTO的日子越来越近了,美容业如何与国际社会接轨,美容院如何适应顾客的消费需求,提高自己的竞争和抗风险能力?为此,本刊资讯中心将连续推出“顾客满意度”方面的文章,希望能给美容院经营者一点点启迪,不断改善自己的服务品质,赢得更多顾客的满意。     

《医疗美容服务管理办法》面对市场没办法——医疗美容服务管理办法

卫生部的《医疗美容服务管理办法》（以下简称《办法》）出台后，在对全国许多大城市的调查显示，“三文”项目在美容院中仍未绝迹。与《办法》颁布之前不同的是顾客的自我保护意识增强，对美容院的卫生条件较为关注：多数城市的美容院经营者对《办法》有所了解。     

提高公微粉丝的转化率促进化妆品实体店的销售额提升

如何将化妆品实体店的微信公众平台集结着的粉丝，转化为化妆品实体店的顾客，甚至是会员，实现从线上粉丝到线下销售的转变？     

了解服务业的精髓

从从业界的角度看,目前的许多美容美发厅还达不到专业的标准。而所谓专业标准,一方面是指专业的技术知识和完备的设施,另一方面则包括对顾客所负的责任。对于经营者而言,前者是客观的硬件环境,其完善途径较为直观,而后者则是一个需要不断发展的渐进过程,容易被经营者所忽略,或在某一阶段、某一方面被忽略。那么,怎样才能在具备了优良硬件环境的同时,迅速提高经营水平呢?这就要求经营者、管理者和技术人员自上而下地理解服务业的精髓,即对顾客所负的责任。很多人都知道什么是服务业,但更多的人却不懂得服务业要靠哪些方面才能在激烈的竞争中立于不败之地。服务业就是以人为主体的行业,它的产品是无形的服务,产品质     

美容院登陆大商城

经营美容院有个普遍的难题,就是房租和客流量这个矛盾不好解决。房租便宜的地段大多偏僻,孤零零开个美容院,一般很少有人有问津。而开在繁华的商业街却又往往让顾客吃不准这个店是高价位还是“薄利多销”,同样也裹足不前,所以繁华商业街上的美容院也常是昙花一现,很难站住脚。现在大商城里的化妆品销售已成了气候,但当初化妆品生产企业“进攻”大商城时,说不上损兵折将,也一定付出了不少代价。后来化妆品企业依靠集团冲锋、货海战术,辅以广告的轮番轰炸,终于占去各大商城的一大片或一层楼的阵地。有鉴于此,美容院也应该汲取化妆品企业的经验,也到大商城去占领一席之地,或干脆就在大商城扎根。这就需要美容业经营者很有眼光和勇气,如果他能迈出这新的一步,便     

油价频升牵动行业神经

石油涨价了，石化产品涨价了，化妆品包材涨价了……这个涨价的多米诺骨牌还要走多远？企业只有规避风险，从这些不利因素中发现商机，通过不断加强内部的管理才能平衡这种变化，而不能一味地将价格压力转嫁到消费者身上。     

解密屈臣氏之店铺设计

屈臣氏单个店铺一周的平均交易次数超过6000次，顾客在店铺内平均停留时间为30分钟左右。它是如何利用店铺设计做到这一点的呢？近几年，以屈臣氏、万宁、康是美、莎莎、丝芙兰等为代表的化妆品连锁企业在中国市场跑马圈地，迅速发展，让本土日化零售经营者倍感压力,遂掀起了一股前所未有的学习与模仿风潮，店铺改造成为其中之一。     

细分顾客 好处多多

顾客是美容院的上帝，这话没错!可是你知道面对不同类型的顾客也要采取不同的应对措施吗?细分顾客群，实施真正有效的顾客管理计划。财源才能滚滚而来。