“医疗质量万里行”活动亮点展示（一）

本期开始医疗质量万里行专栏将对部分省市及医院开展医疗质量万里行活动的工作经验进行系统的介绍，并对活动涌现的质量管理亮点进行述评。以期对广大医政、医院管理工作者，进一步开展医疗质量管理工作有所启迪和帮助。     

开展"医疗服务质量万里行"初探

医院开展“医疗服务质量万里行”是通过对出院患者入户走访、跟踪调查,了解病人及陪护家庭在医院期间的亲身感受,广泛收集他们对医务人员医疗质量、服务质量的反映,力求掌握真实可靠的第一手资料,以便开展有针对性的管理工作,不断提高医疗服务质量。文章从“医疗服务质量万里行”的目的、方式方法、结果分析处理三个方面进行了探讨。     

开展“医疗服务质量万里行” 构建和谐医患关系

通过对出院患者入户调查的“医疗服务质量万里行”活动，加强了医患的进一步沟通，延 伸了医疗服务，获取了患者对医院真实可靠的反馈信息，为持续改进医疗服务质量提供决策依据， 从而培养医院忠实的客户群体，促进医院的作风建设和形象建设，改善医患关系。     

淮南市第一人民医院全面启动“医疗质量万里行”活动

8月28日，淮南市第一人民医院召开由全院职工参加的“医疗质量万里行”活动动员大会，标志着国家卫生部开展的“医疗质量万里行”活动在该院正式全面启动。     

“国检”：掀起医院管理与质量安全的盖头来

2009年,是卫生部决定自2009年至2011年在全国开展以“持续改进质量,保障医疗安全”为主题的“医疗质量万里行”活动的第一年。同年10月,卫生部组织督导检查,并组织了全国三级综合医院病历质量评比活动和血液安全、医院感染两个专项检查活动。     

开展“医疗服务质量万里行”初探

医院开展“质量万里行”是通过对出院患者入户走访、跟踪调查,了解病有及陪护家属在医院期间的亲身感受,广泛收集他们对医务人员的医疗质量、服务质量的反映,力求掌握真实可靠的第一手资料,以便开展有针对性的管理工作,不断提高医疗、服务质量。文章对“医疗服务质量万里行”的目的、方式方法、结果分析和处理３个方面进行了探讨。     

医政行万里 质量播九州

2009年10月12日,随着卫生部“医疗质量万里行”督导检查活动在全国铺开。备受行业内外及广大群众关注的“医疗质量万里行”活动迎来了首次检阅。本刊记者随“医疗质量万里行”活动督导检查小组,全程参与了对于天津的督导检查。     

卫生部：对中药注射剂开展全面再评价

7月15日,卫生部召开视频会议,全面启动“医疗质量万里行”活动。卫生部副部长马晓伟在会上指出,以“持续改进质量,确保医疗安全”为主题的“医疗质量万里行”活动,就是要强化医疗机构内涵建设和内部管理,提高医疗服务质量,保证人民群众身体健康和生命安全,促进医疗卫生事业健康发展。     

建立医院评价体系推动医院等级评审

“要加强医院管理,提高质量水平,保证正确方向,一定要把评价评审工作抓住不放。”卫生部副部长马晓伟在近日举行的全国医疗服务监管会议上提出上述要求。他同时提出,卫生部深入总结了几年来医院管理年活动、医疗质量万里行、百日安全检查等活动情况,在加强医院管理、保证医疗安全、提高医疗质量、控制医药费用、提高服务效率等方面取得了巨大成效与经验。     

医疗安全，重于泰山

根据2009年我国“安全生产年”工作总体思路和工作要求,结合全国医疗质量和医疗安全实际情况,卫生部党组研究决定,2009～2011年在全国范围内深入开展“持续改进质量,保障医疗安全”为主题的“医疗质量万里行”活动。     

2009年“医疗质量万里行”活动方案

根据《国务院落实〈政府工作报告〉重点关注部门分工的意见》,为贯彻落实2009年全国安全生产会议精神,加强医疗机构医疗安全管理,保障医疗质量和医疗安全,经研究,卫生部决定在2009—2011年分3个阶段在全国各级各类医疗机构,重点在公立医院内开展‘医疗质量万里行’活动（以下简称‘万里行’活动）。活动主题为‘持续改进质量,保障医疗安全’。     

上海市青浦区医务人员医院感染知识认知情况调查

<正>开展医疗质量万里行活动,是卫生部、国家中医药管理局在新形势下加强医院管理的重要举措。医院感染管理作为医院管理的重要组成部分,不仅直接影响医疗、护理质量,而且与医院的生存和发展密切相关。为了解上     

医疗质量及抗菌药物应用督查展开

从10月16日召开的卫生部2012年“医疗质量万里行”及抗菌药物临床应用专项整治活动督导检查工作会议上获悉,自10月17日开始,全国217名专家将奔赴各地,对医疗机构的医疗质量和抗茵药物应用情况开展为期20天的检查。据了解,今年的“医疗质量万里行”活动延续了去年的方案,仍然以专科医院为检查对象,进一步加强专科医院管理。     

政策导向

10月16日召开的卫生部2012年“医疗质量万里行”及抗菌药物临床应用专项整治活动督导检查工作会议表示,从10月17日开始。全国217名专家将奔赴各地,对医疗机构的医疗质量和抗菌药物应用情况开展为期20天的检查。据了解,今年的“医疗质量万里行”活动延续了去年的方案,仍然以专科医院为检查对象,进一步加强专科医院管理。     

进一步提高质量管理必须重视的几个方面

卫生部开展的“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动已经历时3年，这对医院质量管理、医疗质量和医疗服务水平的持续改进起到了巨大的推动作用，医院质量管理得到全面提高。然而，通过3年的医院管理年活动的检查、督导和反馈，也发现医院质量管理过程中存在一些制约医院质量管理持续改进的薄弱环节，成为影响医院质量管理寻求向前迈进的关键因素。     

合肥市第二人民医院“医疗质量万里行”等活动成效显著

正安徽省卫生厅2011年"医疗质量万里行"及"三好一满意"活动检查组一行莅临合肥市第二人民医院检查指导,并给予了好评。合肥市第二人民医院向检查组汇报了落实"医疗质量万里行"和"三好一满意"活动的具体做法、措施、取得的成     

狠抓医院内涵建设 打造“百姓放心医院”品牌

湖南省安化县人民医院是一所集医疗保健、教学科研于一体的国家“二级”甲等医院，肩负着全县近100万人民群众的防病治病重任。近几年来，该院围绕“明明白白看病”、“医疗优质高效”、“绿色医疗环境”为主题的“百姓放心医院”活动的创建，加强医德医风建设，狠抓医疗护理质量，大力改善医院环境，积极开展社区医疗，努力打造“百姓放心医院”品牌，促进了医院工作健康、稳步发展。     

授人玫瑰 手有余香——“医疗质量万里行—爱心在行动”百日纪念在京召开

中共中央、国务院在新医改方案中明确提出了开展医务社会工作，增进医患沟通的主张。为进一步弘扬医务社会工作的全新理念，探讨以患者为中心的人性化服务体系，8月24日，中华人民共和国卫生部医政司联合北京大学人民医院在京召开“医疗质量万里行一爱心在行动”活动百日庆祝仪式，活动共邀请了卫生部、教育部、市卫生局、志愿者协会以及北京市三级医院等多家机构的领导参加。     

建立可持续发展的住院医疗质量控制的设想与实践

医疗质量评价是医疗质量管理研究的核心内容，它为实施医疗质量控制、提高医疗服务与健康水平提供理论依据。以“病人为中心，质量为核心”的办院宗旨，是目前医院求生存，求发展的需要。医院质量管理活动不是满足于现已达到的某些质量指标，而应该树立质量和质量管理永无止境的信念。     

创建群众满意医院 完善病案管理工作

江西省卫生厅为加强医院管理、提高医疗质量、改进医疗服务、更好地维护病人利益，在全省县级以上医院开展了创建“群众满意医院”活动。坚持以人为本，以病人为中心，以提高服务质量为核心，积极探索新形势下医院管理运行机制，使医疗质量得到明显提高，医疗服务明显改善，医德医风明显好转，医疗费用明显控制，为第二周期医院评审奠定了基础。