围绕医院中心工作转变图书馆服务模式

论述了图书馆如何围绕医院的中心工作，从转变服务时间、服务内容、服务方式和服务手段入手，开展适合于读者需求的服务工作。     

现代服务理念与图书馆读者服务

探讨了现代服务理念及图书馆读者服务的原则，旨在加强图书馆以读者为中心的思想，强化服务意识，做好读者服务工作。     

浅析基层医院门诊药房的服务观念

门诊药房是药师接触患者的最前沿，在医疗市场竞争异常激烈的现今社会，优良的药学服务也将成为基层门诊药房生存发展的关键因素。把握时代脉搏，及时更新观念，采取新的服务模式，是当前药学服务的迫切任务。从专业化服务营销原理得知，一项服务可细分为3个层次，即核心服务、感知服务、扩展服务。门诊药房也要从这3个方面来实施药学服务的模式，以达到最好的服务效果。     

推进社区卫生服务,促进卫生院发展

１转变服务模式，推进社区卫生服务经过２年的努力，目前，全镇社区卫生服务站建成率达到了１００％，卫生院建成了社区卫生服务中心。通过我们卫生院服务功能的转换，达到了：一是为社区居民提供优质、价廉、方便的卫生服务新模式；二是由单一的医疗治病向健康教育、预防保健、康复、妇幼保健、计划生育指导转换；三是彻底转变服务理念，走出医院，走向社区，走向家庭，贴近百姓；四是进一步提高和推进乡村医生综合服务水平，改变服务理念，增进服务意识，从而彻底改变原有的管理体制，全镇实行镇村一体化管理和运行新机制，使全镇的卫生事…     

社区医生怎样敲开居民的家门?

2006年《国务院关于发展城市社区卫生服务的指导意见》中明确提出，社区卫生服务机构提供公共卫生服务和基本医疗服务，具有公益性质，不以营利为目的。要以社区、家庭和居民为服务对象，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人、贫困居民等为服务重点，以主动服务、上门服务为主，开展健康教育、预防、保健、康复、计划生育技术服务和一般常见病、多发病的诊疗服务。     

我国图书馆学科服务研究新特征分析

分析了我国学科服务领域的论文分布、核心作者、基金申请及高被引文献，总结了学科服务研究的以下新特征：学科服务研究领域的研究处于平稳发展时期，研究重点集中在学科服务制度、模式和创新性服务内容，学科服务研究的深入性和创新性。     

北京市两城区社区卫生服务内容及服务对象现状调查分析

随着城市社区卫生服务的深入发展，居民社区卫生服务需求日益提高，对社区卫生服务规范化、标准化管理提出了更高的要求。我们对北京市两城区社区卫生服务内容和服务量进行了调查，现报道如下。     

试论卫生系统后勤服务劳动与服务收费

随着我国经济、社会的深刻变革和体制转轨，卫生工作的内、外部环境发生了重大变化。为了进一步加快卫生后勤的竞争力度，为了逐步实现卫生后勤服务社会化，当前我们机关后勤服务正在从经济承包的拨款制向收费制转变，以便使卫生后勤服务能够按照经济规律运行，能够按照价值规律办事。这就涉及服务经济学许多范畴问题，如服务劳动、服务价值、服务价格等等，有必要从理论上加以说明。     

有关我国社区卫生服务发展中几个问题的探讨

近年来，社区卫生服务得到了迅速发展，覆盖范围逐步扩大，管理水平不断提高。但就全国而言，社区卫生服务中存在着各地发展速度、规模不平衡，与居民的卫生服务需求不相适应等问题。因此有必要对我国社区卫生服务发展中所存在的问题进行深入了解，总结经验，以促进我国社区卫生服务的发展：本文就目前我国社区卫生服务中所存在的某些问题及解决建议进行了探讨，具体内容如下。     

创新社区卫生服务模式建立新型运行服务机制

多年来，石景山区在社区卫生服务方面进行了积极、有益的探索，努力提供公共服务，受到群众的欢迎。但是由于体制、机制等方面的深层次问题没有解决，社区卫生服务仍然存在一些问题㈠，集中表现在：①社区卫生服务系统混同在医院医疗服务系统中，定位不准，过分追求经济效益，公益性质淡化，没有体现卫生服务公平性和可及性。②政府缺位，投入不足，社区卫生服务机构只能利用“以药养医”来补偿。③社区卫生服务机构缺乏政策支持，人员待遇较低，工作环境较差，工作人员素质偏低，服务观念和方式落后，服务水平不高。为此，我们进行了如下的探索，设计、提出了社区卫生服务改革的新模式。     

浅谈怎样做好健康体检工作

目前，为患者服务的大、中、小型医院遍地开花，为健康人和亚健康人提供专业化服务的机构相对较少。而为健康人服务与为病人服务又有着本质的不同。病人，评价的首先是医疗技术水平和治疗结果，其次是服务，即使是对服务有不满意之处，为了治病，下次还会再来。而健康人，评价的首先是服务，其次是服务的内容，如果对服务不满意，下次可以重新选择服务单位，不会再来。因此，无论是专业的体检中心，还是医院体检中心，怎样做好健康体检工作，应首应先做好如下几方面工作。     

新时期医院图书馆的读者服务

论述了新时期医院图书馆在读者服务工作中如何改变观念，更新服务手段，为读者提供文献信息资源服务。     

面向用户的信息服务集成浅探

面向用户的信息服务集成是指将分布的资源和分散的服务按照一定的知识管理规则和服务目的有机地链接成一个整体，灵活地无缝整合不同系统的资源和服务。为支持用户搜寻、发现和利用各种资源与服务，图书馆应建立一个信息门户；集成各种类型、各种格式的信息资源，开发同构或异构系统的统一检索平台；提供个性化的信息服务，     

社区卫生服务和传统医疗服务的区别

社区卫生服务是全方位、立体化、综合性的健康服务，与传统的医疗卫生服务相比，有许多显著特点，可归纳为以下5点。     

实施全程优质亲情护理工作模式的体会

随着人们对医疗服务要求的不断提高及医疗市场由技术竞争向服务竞争，乃至向更高层次的文化竞争的转变，医院服务文化建设引起卫生界的重视和关注。西方经济学界电提出：现代企业生产，只有服务，没有产品，可见服务对于塑造品牌的关键所在。从一定意义上说，服务决定企业的命运。在护理服务领域中，我们充分认识到这一点。为了转变服务观念，把“以人为本、视病人如亲人”的服务意识贯穿于护理工作全过程，我们神经内科实施了“全程优质亲情护理服务”模式，全面实施主动服务、亲情服务，既把病人当亲人，为病人提供生理、心理、社会、精神、文化、角色适应及生活照顾全程服务的护理工作模式，通过2005年一年来的运作，取得了令人满意的效果。     

构建新型医学情报信息服务系统

医学图书馆以服务为宗旨，为提高对临床医学和教学科研的服务水平，应重组医学情报信息服务的体系。加强服务意识，提高服务层次。用现代化的技术手段有效地服务于读者．     

差异化服务在口腔诊疗中的应用

以湖北医药学院附属东风医院口腔医院实施“差异化服务”探索与实践为例，通过梳理阐述了差异化服务实施的方法，总结了差异化服务经验和不足，使差异化服务作为现有诊疗服务的有效补充，为扩大医疗服务规模、提高经营收入以及保持科室的先进性奠定良好的基础。     

药师在社区卫生服务中的作用

社区卫生服务是既面向人群又重视个体的基础卫生服务，足以基础卫生机构为主体，利用社区卫生资源，以人群的健康为中心，以妇女儿童、老年人、慢性病人、残疾人、低收入居民为重点服务对象，以满足基层卫生服务需求为目标，融预防、医疗、保健、康复、计划生育、健康教育和卫生服务管理等多方面的服务于一体的基层卫生服务。作为社区卫生保障服务链条的最基础环节，已列入我国卫生改革的战略性范围。不断学习、充分发挥专业技能为社区人群服务，是新时期对我们药剂师的要求，也是将我们的专业水平拓展的一次机会。     

城市社区公共卫生服务特征与项目界定原则

随着城市社区卫生服务在我国的深入开展，其预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术服务的“六位一体”功能得以逐步落实，社区卫生服务内容日趋完备。与此同时，计划免疫、疾病控制、健康教育、妇幼保健等公共卫生职能通过社区卫生服务实施到社区，社区卫生服务与公共卫生服务在社区的加速融合使社区公共卫生服务日益成为社区卫生服务的重要内容。     

在后勤服务社会化进程中注重做好后勤管理工作

大中专院校进行后勤体制改革，将后勤的管理与服务2种职能分开。后勤服务职能纳入社会主义市场经济体系，实行后勤服务社会化，相当一部分后勤资源从学院的后勤管理体制中分离出来，差不多全部的服务活动和服务内容都由后勤产业公司和社会力量按市场机制去运作，后勤部门只履行管理职能。在这种情况下，更应注重做好后勤管理工作。