ISO9000标准在护理质量管理中应用的必要性及意义

ISO9000是国际标准化组织（International Organization for Standardization,ISO)于1987年颁布的世界第一套关于质量管理和质量保证的国际标准。通过对ISO9000标准的简要介绍,以及对我国的护理质量管理现状的概要分析,认为护理质量管理有必要实施ISO9000标准,建立符合国际标准的医院护理质量本质,为患提供全面的、整体的、高质量的护理服务,使护理质量管理站在医院改革的前沿,与国际质量管理相接轨,并为护理学的发展提供新的内容,从而推动医院护理队伍和护理管理的全面建设。     

压疮护理小组在低年资护士压疮预防能力培训中的作用

压疮发生率是评价护理质量的主要指标之一。据报道,国外患者及家属因发生压疮提出起诉并要求赔偿的案例正日益增加,我国卫生部医院评审和近几年医院管理年检查中,也已将压疮作为衡量护理质量的标准之一,将发生压疮视为未提供符合标准的护理行为的依据,而实施有效的管理及护理措施对预防和治疗压疮尤为重要。     

JCI标准的引入对泌尿外科手术后导尿管护理的意义

泌尿外科手术多涉及泌尿系统的肿瘤、结石等,术后经常需要留置导尿管,必要时需要进行膀胱冲洗,然导管相关的尿路感染也随之而来。对导尿管进行规范的护理和管理是减少导管相关尿路感染的重要手段。我院于2009年起引入美国医疗机构评审联合委员会国际部(Joint Commission on International, JCI)医院评审标准,提高了医疗质量和服务管理标准。将JCI标准引入泌尿外科临床护理意义重大,效果明显,现将我科JCI标准指导下导尿管护理经验总结如下     

ISO9000族标准在我国护理质量管理中的应用现状

为了应对当前复杂多变的医疗环境，提高医院的管理质量，越来越多的国内医院导入ISO9000族标准，建立科学的质量管理体系。护理质量是医疗质量的重要组成部分，也是提高医疗质量的主题之一。我国护理质量管理体系在医院的质量管理中相对比较完善，护理质量管理的目的、职责、程序以及控制手段与医院的其他方面相比最接近于ISO9000标准，护理管理自然位于质量管理体系改革的前沿。现将ISO9000标准在国内护理质量管理中的应用现状综述如下。     

浅析ISO质量管理体系在护理人力资源管理中的运行

随着知识经济和我国医疗卫生体制改革的不断深入,越来越多的医院及医疗卫生机构认识到,人力资源作为医院的第一资源,先进、科学、规范的人力资源管理,将使医院具有持续发展的竞争实力。ISO质量管理体系已被广泛应用于护理管理中[1-6]。我院护理工作于2004年6月通过了“中国认证机构国家认可委员会对医院“护理服务过程”的质量认证。两年来,对护理人力资源管理按照ISO质量管理体系标准的要求,取得了良好的效果。现总结如下。1ISO质量管理体系标准对人力资源管理的要求组织在建立、实施和持续改进质量管理体系中,对从事影响护理质量活动…     

国际联合委员会标准下甲状腺术后出血的抢救配合及护理

<正>保证医疗护理服务的质量和安全是医院管理的核心,目前其全球化趋势日益明显,国际联合委员会(Joint Commission International,JCI)认证是医疗机构走向国际、参与国际竞争的通行证~([1])。保障和促进患者安全是医疗护理质量管理的根本目标,同时也是衡量护理服务质量的重要指标和医院生存、发展     

ISO质量管理体系对提升医院护理管理质量的作用

为了提高医院的医疗护理质量,我院于2009年9月在全院推行ISO9000族标准管理,护理部积极配合,按照医院ISO9000族标准要求,建立了有责、有序、有效的质量管理体系和质量保证体系,把护理管理及护理质量工作纳入标准化、规范化、科学化的管理轨道,对提升医院护理管理质量起到积极作用。现报告如下。     

从新的医院评审标准看现代护理质量管理理念

目的探讨中华医院管理学会在2003年制订的<北京地区医院评审标准>,以及依据此标准在北京4家三级综合医院进行的评审试点工作中对护理质量管理工作的要求及理念.方法按照<北京地区医院评审标准>对护理质量管理工作进行资料准备及工作改进.结果促进了护理质量管理的规范化,体现了护理质量管理的科学性及先进性.结论 2003年<北京地区医院评审标准>带给护理管理者新的护理质量管理理念,即全过程质量管理原则、持续质量改进原则,以及护理质量零缺陷观点.在实际工作中,护理管理者只有不断应用这些新的理念来完善护理质量管理工作,才能达到护理质量管理的最佳效能.     

ISO9001:2000版标准在护理服务过程管理中的运用

不断提高医疗、护理服务质量 ,牢固树立一切以病人为中心的服务意识 ,提高医院的竞争能力 ,是当今医院改革的主题。特别是中国加入WTO以后 ,医疗市场的竞争日趋激烈 ,目前 ,我国已有部分医院获得了ISO90 0 1质量管理标准认证 ,标准中以过程为基础的质量管理体系模式正是以“PDCA”循环来实现质量管理的持续改进。护理服务的实现是指完成护理服务所要求的一组有序的过程和子过程。医院是服务性事业单位 ,护理服务的实现 ,将有利于医院的发展和病人满意度的提高。现结合我院贯彻实施“ISO90 0 1:2 0 0 0版标准”的过程中 ,对护理服务过…     

护理管理在医院分级管理中的重要作用

随着医院分级管理评审工作的不断深入，对医院的医护服务，质量管理提出了明确的标准和目标。是部是医院是管理的职能部门，加强科学管理，更好发发挥护理管理职能，是全面提高管理水平和护理质量的途径，也是现代护理管理新具体体现。     

ISO质量管理体系对提升医院护理管理质量的作用

为了提高医院的医疗护理质量,我院于2009年9月在全院推行ISO9000族标准管理,护理部积极配合,按照医院ISO9000族标准要求,建立了有责、有序、有效的质量管理体系和质最保证体系,把护理管理及护理质量工作纳入标准化、规范化、科学化的管理轨道,对提升医院护理管理质量起到积极作用.现报告如下.     

护理质量标准化控制应用及其研究

护理质量管理是护理管理的核心 ,面对医药卫生体制改革 ,面对病人及其家属对护理服务和护理技术提出了更高的要求 ,护理管理者用什么思路、方法和标准来进行质量控制和管理[1] 。作者认为 ,应按照ＩＳＯ 90 0 0标准的理论体系[2 ] ,结合等级医院标准 ,制定适合医院实际情况 ,实用有效的质量管理标准 ,规范护理行为 ,量化考核标准。通过 1ａ多的操作与实践 ,我院护理质量管理体系逐步完善 ,护理质量不断提高。1　护理质控组织的建立与职能建立护理质控组织是推进质量控制的组织保障 ,让质量控制呈现“凡事有人负责 ,凡事有章可循 ,凡事有据可…     

建立高效护理流程提高手术护理质量

手术室作为医院的核心科室,其工作质量的高低,既是衡量外科医疗质量的重要内容,也是评价医院管理水平的主要指标.如何提高手术护理质量,成为护理管理中的核心问题.近年来,随着护理事业的发展及护理体制的改革,传统的护理管理模式-经验管理已越来越不适应现代护理科学发展的要求.因此,建立高效便捷的护理流程和控制体系是提高手术室护理质量的有效途径,也是ISO 9001族标准的重要内容之一.     

提高患者对护理质量评价的权重建立科学的护理质量评价方法

质量是医院管理的永恒主题。护理质量作为医院整体服务质量的重要组成部分,在医院服务质量中起着举足轻重的作用,医院各级护理工作者皆以提供优质护理为核心工作,并不断采取各种措施来提高护理服务的水平。护理质量的评价标准是质量管理的关键环节,也是护理管理的重要依据,它不仅是衡量护理工作优劣的准则,也是指导护士工作的指南。如何建立科学的、能真正反映患者需求的护理质量评价标准已成为护理管理者面临的一个重要课题。     

临床护理质量评价方法的探讨

临床护理质量评价方法很多，等级医院评审使我国护理质量评价指标趋于标准，评价方法更加规范，但如何适应护理模式转变以及现代质量管理的要求，使护理质量的评价方法更加科学、客观和可信，更有效地提高护理服务质量，是护理管理者值得深入探讨的课题。现将我们对临床护...     

护理质量管理中持续质量改进的应用

目的：在护理质量控制中运用持续质量改进的方法,全面提高护理质量。方法：根据持续质量改进流程模式,三甲医院的相关要求,结合医院实际情况,制订考核标准,根据标准评价护理质量。结果：医院护理质量管理在推行持续质量改进模式以后,患者对护理质量、服务态度和满意度不断提高,护理质量平稳上升。结论：持续质量改进将护理质量管理推向一个良性循环。     

医院分级管理中护理图表作用浅析

我国卫生部制订的医院分级管理和医院评审制度,使医院管理达到了全行业标准化管理.由于医院分级管理护理标准涉及面广、分类细、要求高,所以需要深刻理解护理标准的内涵,以能使标准得以全面实施,形成一种模式,并在实践中不断总结经验,做到有所创新,有所发展,以能全面提高护理质量.现将分级管理实施过程中,我们怎样运用护理图表落实标     

JCI医院评审标准指导下的护理质量管理

护理质量是护理管理的核心,是医院质量管理的重要组成部分,是衡量医院医疗、护理服务水平的重要标志,同时也反映了护理工作的职业特点和工作内涵。护理质量直接关系到患者的生命与健康,关系到医院在社会公众中的形象,因此,提供安全、优质、满意的护理服务,是护理管理者工作的主要目标和任务。目前国内开始引进JCI医院评审标准,各评估要素是针对医疗护理过程中的重要环节。依据JCI评审标准,转变医院经营管理理念和管理模式,在护理质量管理中,不断完善各种制度、改进护理流程及各重点环节,从根本上提高护理管理质量,从而确保患者的安全。     

从医院管理年督导看我国临床护理发展动向

2005年在我国医疗卫生行业中掀起了医院管理年活动,医院管理年的护理督导和检查在一定程度上促进了医院的护理管理工作,从督导标准和要求中反映出我国临床护理发展的动向:法制化、标准化、人性化,以护理安全为中心,以护理质量为核心,以护理队伍建设为重心。护理管理者应认清形势,找准方向,努力推动临床护理的发展。     

护理质量管理与评价体系建立研讨班通知

护理质量评价对医院护理管理工作具有导向性和促进作用,是质量控制工作的关键。目前,我国的护理质量评价指标体系还不健全,各级护理机构存在指标单一,缺乏统一的指标评价体系、指标缺乏可比性等问题,达不到对护理质量进行综合评价的目的;各等级医院的护理质量管理方法无统一标准,缺乏对护理环节的质量控制以及对护理安全的预见性、专业性和系统性评价;护士的人事管理、绩效考核和分配制度不完善;护士队伍欠缺稳定性,护理人力资源难以满足"以病人为中心"的优质护理服务与质量管理需求。护理质量管理作为医院质量管理体系的组成部分,如何通过JCI标准构建规范全面的质量管理及审核体系,是医院管理成效的关键所在,而国内