沟通技术在老年护理中的应用

沟通是指人与人之间信息传递和交流,目的是为了相互了解,协调一致.老年患者及家属对医院的要求不仅仅是解决身体上的疾病,还包括得到高质量的服务.现代化的护理模式要求护士从老年患者生理、心理、社会和文化多维角度护理老年患者,与老年患者有效地交流与沟通可以理解老年患者的感受与内心体验,是实施护理活动的重要前提.     

角色理论在门诊护理中的应用

“角色”是指社会结构或社会制度中的一个特点的位置。门诊护士把握好护士角色,与患者进行心理交流和沟通,满足患者的求医需求,避免在就诊环节上引起的医患摩擦与冲突,从而改善护患关系,提高患者的满意度和医院的社会声誉及地位。要做好护士角色,必须首先明确患者角色的权利,并尊重其权利,同时完成好护士角色应尽的义务。门诊患者来自社会各方,其职业、文化程度、经济能力、生活经历以及社会背景都不尽相同,对患者要一视同仁,不能用护士个人的道德观念来评判患者行为,尊重患者的人格和隐私,学会换位思考,满足患者正当要求。加强门诊教育和健康咨询,同时护士要加强语言修养,在谈话方式、方法及语言技巧上注意与患者交流沟通。医患应一体,应体现出爱护人、帮助人、服务人、尊重人、关心人、理解人、依靠人,使患者感到温暖,使护患关系建立在相互把握、相互信任的基础上,这就要求护士要不断更新知识结构,提高自身素质和修养,以适应现代社会护士角色的要求。     

浅谈沟通技巧对整体护理质量的影响

所谓沟通就是人与人之间的信息传递和交流。沟通的好坏,直接影响整体护理的质量。因此,学会运用沟通技巧与病人有效地沟通,就显得十分重要。护士如何巧妙地运用沟通技巧,在整体护理中不断发现并解决病人现存的和潜在的心身方面的健康问题和需要,从而为病人提供优质的健康服务,是每位护士所应具备的基本技能。沟通技巧分语言沟通和非语言沟通技巧两个方面。ｌ语言沟通技巧 语言沟通技巧是使用语言并诱发语言的沟通方式。护士在采用语言沟通技巧中应注意以下几个问题。１．１重视反馈信息 在沟通中,对病人所提的问题,护士要积极鼓励,…     

语言沟通在整体护理中的应用

语言沟通在整个护理工作中起着举足轻重的作用 ,护患之间的信息、思想感情的交流 ,通常是通过语言交谈来进行的。实施整体护理过程中 ,护士在收集资料、评估、护理操作过程等都离不开语言沟通。如在给病人进行肌肉注射 ,吸氧等讲解目的。配合及注意事项等 ,患者也不断向护士表达自己的感受和体验。可见 ,有效的语言沟通是为病人提供整体护理必不可少的。本文拟对整体护理工作中护患进行语言沟通时应注意的问题作一些探讨。1　影响语言沟通的相关因素1 .1　客观因素　要在护理实施中发挥好语言沟通作用 ,首先要对影响护患语言沟通的诸多因素…     

护患沟通对患者康复的意义

目的探讨护患沟通对患者康复的意义。方法分析临床护患沟通障碍存在的原因,并针对这些原因提出护士在日常工作中应注意的事项,论述护患沟通给患者康复情况带来的影响。结果护患沟通障碍存在的原因包括护士交流信息量不足、使用专业术语过多、语言失度、解释工作不到位和技术水平不高,针对这些原因,护士在护理工作中要注意语言的规范性、情感性和恰当地应用沉默,还要使用一些非语言沟通,如微笑、眼神关爱等,这样能够促进患者的康复。结论护患沟通是一门艺术,护士要熟练地掌握并运用沟通交流技巧,为患者提供最佳的护理服务,促进患者身心康复。     

浅谈儿科护士与患儿家长的交流

0 引言 任何情况下人与人之间相互交流的意见、观点和情感,相互理解、信任、支持和配合是正常交流的基础。医护人员与患者的沟通与健康人不同,而儿童患者与成人患者也不同。在儿科病房,由于患者的心理、语言、思维、行为以及自我护理能力均不同于成人,大部分患儿不仅不能正确表达自己对疾病的感受,甚至对治疗极其恐惧,也不愿意配合。儿童患病后,一般由家长代为提供患者资料并对医疗护理服务提出要求,作为间接护理服务     

护患沟通技巧及方法在社区护理中的应用

护患沟通是指护患之间通过语言和非语言的交流方式分享信息、含义和感受的过程。现代护理模式要求护士能运用心理学、社会学等有关知识对患者实施全方位的护理,而其中语言沟通的作用越发显得重要引。其所交流的内容是与患者的护理及康复相关的信息,     

怎样做一个合格的社区医生系列讲座(六)做好社区卫生服务需要有沟通的技巧

医学目的的实现离不开医患之间在技术上、文化上、心理上及经济上的交往、互动和沟通。在这个交往、互动和沟通的全过程中,起主导作用的是医务人员。我们除了要有过硬的医疗技术之外,还要学会与患者之间的交流与沟通,把居民和患者自身的主体作用发挥出来,使两个独立的“我”各自起着在医疗全过程中不可缺少的积极作用。这种技巧在社区卫生服务中更为重要。因此,无论交流沟通是一件如何艰难的事情,只要您要做好社区卫生服务工作,就要学会与人相处,与人沟通,与人交流,因为你的工作需要你掌握这门技巧。首先要善于运用口语。医护人员的语言应通…     

门诊咨询台语言沟通的技巧

目的：语言是人类情感交流的工具,语言沟通是医护人员与患者关系成功的关键。有技巧的语言沟通可以增进医护人员与患者之间的相互满意关系。语言沟通是护士日常工作中重要的组成部分,门诊部是医院面向社会的第一窗口。如何为患者提供优质、快捷、高效的服务,最大限度地方便患者就医,是当前医院门诊工作的重要内容。     

浅谈护患沟通中语言交流的技巧

语言是一门心灵的艺术,也是一种护理的手段.在临床工作中,善于应用语言艺术应对患者的心理问题,用美好的语言辅助技术护理,能使患者的生理及心理得到全面康复.护患沟通常有两种方式,一种是语言方式,另一种是非语言方式.在语言交流中,护士应耐心倾听,说话时尊重病人,使用恰当语言,力求适时、适度,通俗易懂;护士既要注意自身的语言交流,又要观察患者的非语言信息,以增强交流的效果.为了达到较好的沟通效果,首先给患者一个良好的印象.其次应因人因时进行沟通,再次要在理解的基础上沟通,要将自己置换到病人的位置,从病人的立场出发去认识、理解他们.下面就谈谈如何掌握语言交流的几点技巧.……     

外科护士语言沟通的技巧

沟通是指人与人之间的信息传速与交流,即人与人间交流意见、观点、情况或感情的过程,语言是人与人之间交流、沟通的工具,也是新护理模式下提高工作质量的手段,护士的语言具有特殊的职业要求,除了要达到交流信息,沟通感情的作用外,还能起到治疗作用,现将护患沟通技巧体会报告如下。     

骨科门诊护理工作特征及护患沟通的技巧

为了探讨骨科门诊护理工作特征和护患沟通的技巧,笔者根据临床护理工作实践和亲身体会,结合相关文献．对骨科门诊的护理工作及护士与患者之间沟通的特点进行了分析和总结。结果显示骨科门诊护理工作具有患者流量大、侵入性治疗多、护患语言交流多、护士工作负荷高、心理压力大、护患纠纷高发等特衙,护患沟通的技巧在于重视仪表和举止、注意语言交流、善用非语言沟通、强化倾听的作用、注意特殊情况下的交流方法、营造良好的就诊环境等。此说明骨科门诊护理工作不同于骨科病房和其他专业门诊,具有自身特殊性,护士工作负荷高、心理压力大、护患纠纷多,重视护患交流的作用和沟通技巧对提高护理服务质量和预防护患纠纷的发生具有重要的意义。     

骨科门诊护患沟通的体会

目的分析如何满足骨科门诊患者就医需求。方法从心理学的角度认真分析患者的就医心理及健康需求。结果通过人文等相关知识的学习,从注重规范接诊用语、主动做好医生诊前的辅助工作、按需分诊等方面改进工作,使门诊护士树立“以患者需求为中心”的护理服务理念。实现了与患者进行有效交流与沟通,改善了护患关系,体现了护士的良好职业道德。结论通过分析骨科门诊患者就医心态和需求,可以更好地实现护患沟通,提供高质量的护理服务。     

妇产科护理中有效沟通的应用体会

随着时代的不断发展,人们的保健意识与维权意识不断提升,患者对护理质量提出了更高的要求,这就要求护理人员要对患者施行周到的临床护理,但是在长期的实际临床护理工作中,我们体会到:护患之间的相互交流、沟通是顺利护理的重要环节。在妇产科临床护理过程中,更加需要实现护患之间的有效沟通。首先最为重要的一点就是护士要尊重患者,要以平等、尊重的原则对待患者,在这个前提下与患者实现有效的沟通、交流,为患者提供最为优质的护理服务,护士要引导患者正视自己的疾病与实际情况,让患者面对现实。本院在妇产科护理过程中实施有效的沟通,收到了满意的效果。     

护患沟通案例分析

随着人类社会的不断进步,人们文化生活水平的不断提高,健康观念也发生了巨大的转变。新的医学模式要求我们护理人员转变护理观念,坚持"以人为本,以病人为中心"的服务宗旨,树立"全方位服务患者,全过程方便患者"的服务观念,以更好地为患者就医提供方便,充分体现"患者需要的就是我们要做的;我们所做的,就是患者满意的"的人性化护理服务理念。这就需要我们学会怎样与患者沟通,掌握护患沟通的方式、方法和技巧,以达到护患有效交流的目的,进一步完善护患关系,提高护理质量。     

谈老年科护患沟通中形体语言的表达技巧

形体语言是一种非语言的交流形式 ,是一种不使用言语而借助动作、眼神、表情等来帮助表达思想情感、观点、目标及用意的方式 ,它通常和人与人之间的言语交流同时发生 ,在某些特定场合也可单独发生 ,常自然地、自发地、无意识地表达和影响人的心理状态。在护理实践中强调重视掌握形体语言 ,并加以灵活应用 ,可在更高层次上实现有效护患沟通 ,特别是在对老年患者这个特殊敏感群体提供护理服务时 ,形体语言更显重要。近年来 ,我院老年科在护患沟通中 ,巧妙恰当运用形体语言 ,在加深护患情感、密切护患关系、提高沟通效果、减少护患纠纷、利于各…     

骨科门诊护患沟通的体会

目的分析如何满足骨科门诊患者就医需求。方法从心理学的角度认真分析患者的就医心理及健康需求。结果通过人文等相关知识的学习，从注重规范接诊用语、主动做好医生诊前的辅助工作、按需分诊等方面改进工作，使门诊护士树立“以患者需求为中心”的护理服务理念。实现了与患者进行有效交流与沟通，改善了护患关系，体现了护士的良好职业道德。结论通过分析骨科门诊患者就医心态和需求，可以更好地实现护患沟通，提供高质量的护理服务。     

提高住院患者对护患沟通满意度的调节对策

目的:探讨住院患者对护患沟通不满意的原因,提高住院患者对护患沟通的满意度。方法:通过自制调查表对326例患者进行问卷调查。了解患者对护理沟通不满意的原因及对称谓的需求。结果:78%的患者认为护患沟通时护士语言生硬,53%的患者认为护士在沟通时缺乏礼貌,75%的患者希望按年龄称谓。结论:提高护士的语言和非语言沟通技巧,使用礼貌的称谓,可提高患者对护患沟通的满意度。     

外籍不同语种肿瘤患者对护理服务满意率的调查分析

目的：分析外籍不同语言的肿瘤患者对护理服务满意率的差异性,为实施多元文化护理提供理论依据。方法对来自58个国家的222例肿瘤患者按不同语言分为泰国语、英语、印尼语、阿拉伯语4组。运用自行设计住院患者护理服务满意度调查问卷,调查其对住院告知、沟通能力、保护隐私、减轻疼痛、就医环境、饮食品质、健康教育、尊重信仰、护理技术等9个项目的满意率。结果患者对住院告知、护理技术、保护隐私、沟通能力、减轻疼痛、健康教育较满意＞70％。对就医环境、尊重信仰、饮食品质满意度较低＜60％。不同语种肿瘤患者住院告知、沟通能力、保护隐私、减轻疼痛、就医环境、护理技术的满意率比较差异有统计学意义（ P＜0．05）。在饮食品质、健康教育、尊重信仰的满意率差异无统计学意义（P＞0．05）。结论外籍患者对护理服务质量的满意率与优质护理服务质量标准有较大差距,调整护理模式,增加多元文化护理模式是提高外籍患者满意率的有效途经。     

妇科优质护理的沟通技巧分析

在现今医药行业不断发展的背景之下,为患者提供优质的护理服务已然逐渐成为了国内各大医院护理改革的重要方向。一般来说,在传统护理理念影响之下,护理人员由于对自身定位不够明确,且责任意识较为淡薄等因素的影响,在护理过程中与患者的沟通与交流多会流于形式,这就将在很大程度上制约护理的效果。对此,护理人员必须加强对沟通技巧的了解,尽可能为患者提供较为适宜的护理服务。而就妇科患者的护理来看,护理人员必须结合患者的个体化差异与多元化需求,分别从语言类沟通、非语言类沟通以及其他沟通方式入手,为患者提供更好的护理服务~([1])。