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目的:评价在门诊输液室实施优质护理服务的效果。方法:回顾性抽取优质护理服务前的400例门诊输液患者满意度调查表作为对照组,抽取实施优质护理服务后的400例门诊输液室患者满意度调查表作为观察组,比较两组患者及家属的满意度。结果:开展"优质护理服务示范工程"活动后,患者的满意度明显高于活动前,差异有统计学意义(P〈0.05)。结论:对门诊输液室患者实施优质护理措施,可以改善护理服务,规范护理行为,确保护理服务安全,能显著提高护理服务质量,提高患者及家属的满意度。 相似文献
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目的探讨输液流程优化优质护理服务在门诊输液室应用的具体措施和效果。方法 2011年1~12月实施门诊输液流程优化优质护理服务,比较实施前(2010年1~12月)后患者满意度、护理质量和护理差错发生率。结果实施后患者满意度、护理质量均高于实施前,护理差错发生率低于实施前,差异均有高度显著性(P<0.01)。结论输液流程优化优质护理服务对降低护理差错事故,提高患者的满意度和护理质量具有积极的作用。 相似文献
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目的 分析优质护理服务应用在输液护理中对患者满意度影响.方法 方便选择2016年10—12月该院380例门诊输液患者根据随机数字表分组,各190例.常规组在输液护理中应用常规护理服务,优质组在输液护理中应用优质护理服务.比较两组输液护理满意度;输液治疗的依从性、对输液知识的掌握情况;干预前后患者焦虑自评量表评定值、抑郁自评量表评定值;输液过程不良反应发生率.结果 优质组护理满意度97.37%高于常规组满意度87.89%(P<0.05).干预前两组焦虑自评量表评定值、抑郁自评量表评定值相近(P>0.05);干预后优质组焦虑自评量表评定值、抑郁自评量表评定值(31.78±0.32)分和(36.21±0.51)分优于常规组(P<0.05).优质组输液治疗的依从性、对输液知识的掌握情况(97.39±2.77)分和(96.31±3.13)分高于常规组(P<0.05).优质组输液不良反应发生率低于常规组,但差异不显著,其中,优质组3例出现不良反应,占1.58%;常规组8例出现不良反应,占4.21%.结论 优质护理服务应用在门诊输液护理中应用效果确切,值得推广. 相似文献
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目的 探讨优质服务在输液室实施的体会.方法 开展全方位的优质护理服务,创造温馨舒适的治疗环境,采用自行设计的满意度调查问卷,调查患者对健康宣教、诊疗环境、护理服务、用药知识、穿刺技术等方面的满意度.结果 病人满意度从2010年1月的93%上升到2011年12月的99%以上,护患纠纷及差错发生率明显下降,护理技能也得到明显提高.结论 优质服务是提高病人满意度和赢得医疗市场的重要保证,在门诊输液患者中实施优质护理服务有助于改善服务质量,提高患者及家属的满意度. 相似文献
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目的:探讨优质护理服务在门诊输液室护理中的应用效果。方法:将我院2010年~2012年间收治的128例门诊输液患者随机分为常规护理组(对照组)和优质护理组(观察组),每组各64例,比较两组患者的护理满意度。结果:实施优质护理服务后观察组患者的护理满意度为98.4%,显著高于对照组患者的74.4%,组间差异有统计学意义(P <0.05)。结论:对门诊输液患者实施优质护理服务能够显著提高患者的护理满意度,降低不良反应及医患纠纷的发生率。 相似文献
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目的:探讨将优质护理服务理念融于日常的门诊工作中进而起到的临床实际护理效果。方法:对医疗机构中门诊科室2015年1月至5月的80例患者进行优质护理应用研究同时将其作为实验组,而将2014年7月至12月在进行常规护理的80例患者划分为对照组,在对实验组患者进行优质护理之后对比两组患者对于实际护理效果的满意程度。结果:在对实验组患者进行了优质护理应用基础上患者对于在门诊护理过程相较于对照组患者来讲对护理效果比较满意,包含了对挂号、取药以及缴费等环节等候时间短比较满意同时对门诊护理过程比较满意。结论:在实际的门诊护理实践中采用优质护理方式不仅仅提高了患者对于护理效果的真实评价,同时也提高了相关医护工作者的护理技能和水平,促进了患者与医护人员之间和谐关系的发展,有利于医疗机构提高门诊护理效率促进门诊科室工作良好发展! 相似文献
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目的:探讨门诊输液室开展优质护理服务的重要意义.方法:随机抽取笔者所在医院2010年1月-2012年12月门诊输液室患者480例,将优质护理服务开展前的229例患者作为对照组,实施优质护理服务开展之后的251例患者为观察组,对两组患者满意度进行对比.结果:随着优质护理服务工作的全面开展,本次研究的480例患者中,观察组满意度达99.60%,而对照组满意度为76.86%,观察组满意度明显优于对照组,具有显著差异性(P<0.05).结论:门诊输液室的优质护理服务措施实施,增强了护理人员的职业素质,促进护患关系明显改善,大幅度提升患者满意度.因此,优质护理服务在门诊输液室中的开展具有重要的实践意义,值得广泛推广应用. 相似文献
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门诊输液室是医院的一个窗口,工作的好坏与医院的医疗质量紧密相关[1]。为了提高门诊输液室的服务质量,减少门诊输液室医患不和谐现象的发生,我科将优质护理贯穿到输液服务的全过程,取得了良好的社会效益,现报告如下。1资料与方法1.1一般资料干预组:2011年4月—6月, 相似文献
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目的:开展优质护理服务后使门诊输液室患者满意度提高。方法:改善输液室环境,提高护士综合素质,加强安全管理。结果:患者对门诊输液室各项护理质量指标的满意度明显增高。结论:门诊输液室开展优质护理服务后,即提高了患者对护理质量的满意度,又提升了护士的专业技术水平和护患沟通能力。 相似文献
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目的:研究并分析对门诊输液患者使用优质护理的效果.方法:收集门诊输液患者共118例,按照随机数字表将其分为对照组(59例)和观察组(59例),对照组接受常规护理,观察组联合优质护理,将两组护理服务质量评分进行观察和对比.结果:相较于对照组,观察组的护理服务质量评分均更高,P均<0.05.结论:在门诊输液患者的护理过程中,优质护理能够显著提升护理服务的质量,有助干降低护患纠纷,值得推广应用. 相似文献
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目的 评价在门诊输液室开展优质护理服务的具体效果.方法 通过改善患者的输液环境,提高护士的综合素质,强化护理的综合效果开展优质护理.结果 患者满意度明显增高.结论 在门诊输液室开展优质护理服务,可以显著患者满意度,有利于患者的康复治疗,值得推广应用. 相似文献
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目的:探讨对儿科门诊输液室患儿实施优质服务的措施及应用效果。方法:随机分别抽取我院在实施优质护理服务前、后的200例儿科门诊输液室患儿临床资料作为对照组和观察组。比较两组患儿及家属的满意程度。结果:观察组患者及家属满意度达90%,对照组满意度则为62.5%。差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:儿科门诊输液室患儿实施优质服务能够极大的改善服务质量,取得患儿、家属满意,提升医院的整体服务质量。 相似文献
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目的:静脉输液护理中优质护理服务的应用效果的探究.方法:选择143例需要进行静脉输液的患者作为研究对象,其中71例患者采用常规护理作为对照组,另外72例患者采用优质护理作为观察组.结果:观察组患者在护理满意度、治疗依从性方面数据高于对照组,在不良反应方面低于对照组(P<0.05).结论:在静脉输液中采用优质护理手段有利于提高患者满意度,改善护患关系,值得推广使用. 相似文献
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目的:优质护理在口腔门诊护理中的应用,以期口腔门诊患者的护理质量。方法:选取2015年6月至2015年12月于该院口腔门诊接受救治的80例患者作为研究对象,随机分为两组,实验组与对照组各40例,对照组采用常规护理模式进行护理,实验组在常规护理的基础上采用一体化的优质护理模式进行护理,包括专人指导、细节护理、心理护理、药物治疗等护理措施,对两组患者护理满意度情况进行统计。结果:发现实验组的患者护理满意度情况要明显优于对照组,差异有统计学意义(P <0.05)。结论:一体化的优质护理管理对口腔门诊患者的治疗效果相较于常规护理有明显提高,值得临床推广和借鉴。 相似文献
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2010年年初,卫生部提出在全国卫生系统开展"优质护理服务示范工程"活动。门诊输液室是医院门诊八大服务窗口之一,相对其他窗口而言是患者停留时间比较长的场所,输液室护理工作质量直接影响到医院的声誉和形象。门诊输液室具有输液量大,用药种类多,病种杂,护士少,患者要求各异等诸多特点,优质护理服务对医院环境、护理质量、服务质量提出了 相似文献