基于消费者视角的成都市连锁药店药学服务情况调查

目的:为提高连锁药店药学服务水平提供参考。方法:采用方便抽样的方法,在成都市选定的5家连锁药店(各选择1家具备一定规模的分店),对在其中购药的消费者进行关于药店药学服务情况的问卷调查,并就调查数据进行统计和分析。结果:共发放问卷413份,回收有效问卷400份,有效回收率为96.9%。受访者中能区分执业药师的比例仅为25.5%,文化程度更高的受访者和具有医药相关学业背景的受访者能区分执业药师的比例更高(P<0.05);受访者中经常接受介绍药品服务、推介低价同效药品服务和用药指导服务的比例分别只有45.5%、19.0%和48.3%,而从未接受过此类服务的分别有5.3%、13.0%和10.8%;受访者对药店普通服务员的满意度(64.0%)远高于对执业药师的满意度(34.3%);受访者认为最重要的3项药学服务依次是用药指导、代煎中药和免费健康测试。结论:消费者在药店不能很好地区分执业药师,接受主要药学服务项目的情况仍不理想,对执业药师的满意度较低,而对用药指导服务的重视体现了其较强的用药安全意识。     

连锁药店营销中的七大软肋

连锁药店的一些看似热闹的营销行为纯属一厢情愿，并没有真正起到吸引消费者的目的，药店销量的提升也只如昙花一现。     

谁说单体药店不能做微信营销？

微信营销,早已经不是什么新鲜的字眼.即使对于一贯不大能跟得上节奏的药品零售业来说,也已经司空见惯.进入微信“查找公众号”,搜索“药店”、“药房”等关键词,除了相关医药行业媒体公众号外,其余均为各大药店微信公共账号：苏好药店、潍坊金通大药店、健民大药店、海王星辰网上药店、24小时药店网等等.     

新形势下连锁药店的营销策略建议

中国连锁药店的起步虽晚,但发展异常迅速,目前药品零售也应经成为药品流通链中最为市场化的一个环节。中国现有药品零售连锁企业2000多家,其中有一些企业已经形成了一定的品牌知名度,占有了一定的市场份额,但是大多数药品零售连锁企业在发展过程中,其优势没有完全体现出来。本文着重当前连锁药店的发展提出了相应的营销策略的建议,希望对连锁药店的发展有所帮助。     

影响上海市城镇消费者选择零售药店的因素分析

随着加入世界贸易组织以后我国对医药零售行业的逐步开放，上市公司、民营资本、外资等各类资本开始大举进入，这使得医药零售行业的竞争更加激烈.面对日益同质化的竞争，如何定位、塑造差异化的品牌，是很多医药零售企业所面临的问题.笔者从微观的角度出发，通过研究消费者选择零售药店的影响因素，为医药零售企业的营销定位与品牌塑造提出了一些策略与建议.     

基于因子分析的海口市零售药店消费者评价指标研究

目的：建立海口市零售药店消费者评价指标,为零售药店以消费者为中心提供产品和服务提供参考。方法：通过文献查询、消费者访谈建立初步的评价指标,通过问卷调查筛选出重要性较高的指标,利用SPSS10.0统计学软件进行数据分析,采用因子分析建立因子与变量组合。结果：通过问卷调查,对问卷的信度、效度进行检验,本文筛选出了19个指标作为最终评价指标,并采用因子分析法提出了评价零售药店的4个因子,19个变量的模型。结论：本文基于因子分析的海口市零售药店消费者评价指标研究,为海口市零售药店提高消费者满意度,关注消费者购药需求起到了良好的启示作用。     

Leesburg药店的营销之道

在美国,一家名不见经传的小型单体药店——Leesburg却创造出850万美元年销售额的奇迹,比上一年增长了30％。要知道,连锁规模和销售额均占据连锁药店排行榜第一名的CVS,按180亿美元的年销售额计算,平均每家店的年销售额也只不过近500万美元。对此,Leesburg的老板BruceRoberts先生解释说,“基于成本预算的基础之上,从现有顾客群体身上获得更多的利益,正是Leesburg获得成功的营销之道。”     

药店的定价策略

价格:吸引消费者的利器 同等商品品质和服务,企业采取低价定位,则价格本身就成了吸引消费者的最有利武器,有时,即使品质和服务有一定差别,但只要价格差别远大于品质和服务差别,价格同样具有超越品质和服务的力量.降价是竞争的必然趋势,是成本优势企业淘汰成本劣势企业的重要手段,是企业更好地满足消费者的明智做法,是市场挑战者进入新的市场,向市场领导者抢占市场份额的最好手段.     

海口市零售药店消费者购药行为调查

目的:调查海口市零售药店消费者购药行为,为零售药店经营发展提供参考。方法:对海口市消费者进行任意抽样问卷调查,采用频数分析、描述性分析等方法进行统计学处理。结果:零售药店是消费者购药的重要终端,消费者已形成了大病去医院,小病去药店的自我药疗意识,对于专业化的药学服务需求迫切,对于多元化产品和服务的认可范畴有一定的局限。结论:零售药店应树立起便利、价低、专业的零售终端形象,提供以药品为中心的健康产品和以药学服务为中心的健康服务。     

药店消费者的消费行为解析

随着药店的竞争日趋激烈，药店要想在市场竞争中具有竞争力，就必须研究消费的消费行为特征，以便采取针对性措施吸引消费。     

中国生物制品市场营销策略的研究

本文结合全国首次生物制品市场调查结果，运用现代市场学的理论与方法，从产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略等方面进行了分析探讨，提出了中国生物制品市场营销策略。     

药品零售连锁企业门店选址研究

目的 :研究药品零售连锁企业门店选址的方法。方法 :引入其它商业领域有关连锁门店选址的理论。结果与结论 :药品零售连锁企业应通过判断某一地区开设门店的可行性、分析增设门店的具体位置或面积、预测增设门店的市场销售额和利润、开店营业与定期评估4个步骤进行科学的门店选址     

对我国网上药店药学服务的研究

目的:为我国网上药店提升药学服务提供参考。方法:通过查询国家食品药品监督管理局互联网药品交易服务数据库(截至2012年3月),和对美国国家药房委员会协会认证的具有网上药房开业认证网站标识的26家网上药店进行调查,描述分析我国网上药店药学服务的现状,总结并归纳其特点,并和美国知名网上药店的药学服务进行比较。结果与结论:我国有59家向个人消费者提供药品的网上药店,其中51家能有效访问。与美国比较,我国网上药店的药学服务具有一定的特色,但是专业化程度不高,不够注重细节。建议应以药品消费者为中心开展服务,在个人健康管理、咨询服务、提供医药信息方面还需要改善。     

开架式零售药店内商品摆放区域研究

目的:探讨如何更好地利用开架式零售药店内的空间资源以获得更大的经营效益。方法:运用磁石理论对案例药店中商品的摆放区域进行分析,并提出改进方案。结果与结论:对于开架式零售药店内商品的摆放区域进行良好的规划是有意义的,可以从心理上引导顾客有条理地消费,以提高药店陈列设施资源利用效率,有助于促进药店内商品的销售。     

基于需求特殊性的网络购药行为分析与营销对策研究

目的:为网上药店营销提出对策。方法:采用马斯洛的需求层次理论,分析药品需求的层次性和特殊性;并结合一般商品网络购买的特点,分析网络购药的消费行为特征,为网上药店营销提出对策。结果与结论:药品首先要满足生理需求,因而其消费是理性的、关注实际效果的。药品需求的特殊性主要体现在最高优先性与不可替代性、不确定性与迫切性、被动性、目标指向性与需求量精确等方面。与一般商品网络购买行为相比,网络购药具有独特的特征,体现在其风险感知度和介入度高、理性、主动寻求有效信息、决策依赖性强、追求方便快捷、追求购物过程安全、忠诚度高、对价格有一定的敏感性等。网上药店营销,可通过提供有效的资质证明、借助实体店推广、注重用户评价管理、完善售后保障政策等措施,降低消费者的风险预期;同时,需注重产品功能信息、实用信息的发布,全方位展示产品;强化专业的药学服务和加强服务技巧培训,注重情感关怀;加强会员管理,维护忠诚客户;创新营销策略,保持价格竞争力。     

基于模糊综合评价法的我国医药企业营销道德评价研究

目的:为我国医药企业的营销道德评价提供参考。方法:以医药企业为例,从营销的战略层面深入到决策层面,将营销的调研、产品、价格、渠道、促销和日常管理流程均纳入评价指标体系,运用层次分析法确定各个评价指标的权重,用模糊综合评价法进行营销道德评价的实证分析。结果与结论:构建了适合我国医药企业的营销道德评价体系,并运用数学方法进行科学、合理、客观的定量评价,具有可操作性。     

浅谈医药企业非处方药品的市场运作策略

目的 :为药品生产商和经销商提供参考。方法 :对非处方药品自身的特点、市场前景及影响消费者购药行为的因素进行分析 ,指出我国非处方药品传统推广模式的不足之处。结果与结论 :非处方药品在我国市场上应采用“终端铺货 +广告推广 +活动促销”的全方位立体营销模式。     

针对性护理联合微信延伸护理对急性颅脑损伤并发应激性溃疡出血患者预后的影响

目的:探讨针对性护理联合微信延伸护理对急性颅脑损伤并发应激性溃疡出血患者预后及负性情绪的影响。方法:选取2015年2月—2017年2月收治的46例急性颅脑损伤并发应激性溃疡出血患者,随机分为观察组(23例)和对照组(23例)。对照组单独给予针对性护理,观察组给予针对性护理联合微信延伸护理。比较两组患者的并发症发生率、护理满意度以及负性情绪的改善效果。结果:观察组患者并发症发生率、护理满意度以及负性情绪的改善效果明显优于对照组,两组比较差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:针对性护理联合微信延伸护理在改善急性颅脑损伤并发应激性溃疡出血患者负性情绪方面具有积极的效果,还能减少并发症发生率,提高护理满意度。