开展“护士服务规范”培训与病人满意度

目的 为营造良好的护士形象，提高护士职业素质。满足病人对护理服务需求日益提高的需要。方法 制定“护士服务规范”，在全院开展“护士服务规范”培训。结果 病人对护理服务满意率得到提高，平均满意率为97％。结论制定“护士服务规范”．并将其融合在护理人员的日常护理工作中，寸提高护士的职业素质，提高护理质量，提升病人的满意度具有很大的促进作用。     

护士自身综合素质提高体会

随着医疗、护理模式的转变,护理服务的范围不断扩展,人们对护理服务的质量要求越来越高.从真正意义上实现以患者为中心,以质量为核心的服务宗旨必须提高护理人员的综合素质,以最大限度的满足患者需求.笔者对护士自身综合素质提高探讨如下.     

实施护士综合素质考核完善护理质量检查体系

目的更好地实施人性化医疗服务,进一步完善医院护理质量体系,适应现代护理工作模式,提高护士综合素质。方法成立院护士综合素质检查考核小组,对全院护士的人文礼仪、护患沟通、规范服务等综合素质进行多方面考核。体会实施护士综合素质考核,进一步完善了护理质量检查体系,可全面客观地评价护士整体素质情况,同时发挥一定的语言行为服务规范导向作用,提升护士综合素质,降低患者的投诉率,提高了护理质量。     

浅谈做好一名急诊护士的素质要求

探讨做好一名急诊护士的素质要点，通过提高急诊护士的职业道德修养，培养急诊护士敏锐的观察能力，加强急诊护士的语言沟通能力，掌握分析患者的心理特点，成为一名合格的高素质的急诊护士。具备以上素质就能有效减少护患纠纷，成为21世纪合格的高素质的护理人才，为患者提供优质高效的服务。     

N1级护士人文素质培养的探讨

分析N1级护士人文素质培养的必要性,提出N1级护士人文素质的培养策略,以提升N1级护士人文素质。提升N1级护士的人文素质,对和谐护患关系,推动优质护理服务示范工程的深入开展具有重要的意义。     

刍议门诊护士如何做好分诊工作

目的：探讨门诊分诊护士的培训方法，使门诊分诊护士具备门诊窗口服务人员素质和健康教育、沟通、协调、组织等综合能力，有效完成门诊分诊护士的工作职责，提高门诊患者服务满意度。方法：重视过程指导，过程指导中贯彻四个关键要素即样板、协同、观察、强化。结果：门诊部在培训分诊护士的过程中，掌握了过程指导的技巧，使分诊护士在短时间内由病房护士的角色转换为门诊窗口服务分诊人员的角色，达到门诊分诊护士具备的素质和工作能力，出色完成门诊分诊工作。结论：门诊分诊护士培训过程指导非常重要，门诊部培训者熟练掌握过程指导的技巧，对门诊分诊护士培训取的事半功倍的效果。     

实施整体护理提高护理水平

目的 探讨实施整体护理护士应具备的素质，以便为病人提供全方位的、高质量的人性化服务，使病人早日康复。方法 依据病人及家属在生物-心理-社会医学模式下生理、心理、精神等方面的需求，阐述护士应具备的综合素质。结果 实施整体护理，提供人性化服务，密切了护患关系，使病人及家属积极主动配合治疗及护理，提高了疾病的治愈率。结论 实施整体护理，强化了护理管理，提高了护士的综合素质及病人和家属的满意度，促进了护理工作改革。     

护理安全管理是高质量护理的保证

护理质量直接反映出服务水平的高低，安全有效的护理是高质量护理服务的保障。近年来，通过加强护理人员法律法规学习、对年轻护士的严格培训、不断完善各项制度流程、规范文书书写内容，并加强重点及薄弱环节管理，重视全员参与，明显提高了护士素质，确保了护理安全，为高质量护理服务打下了良好的基础。     

医院护理人员管理研究

二十一世纪是医疗护理服务最求卓越的时代，医疗护理服务的内在质量是通过医护人员为病人提供具体服务来实现的，郑州仁和老年病医院护理部通过护理人员的人力资源管理，使护理队伍的整体服务素质和水平得以提高，促进了护士的进步与发展，使护士更加团结协作，工作更加高效，护理队伍更加稳定，增加了护士对医疗服务需求的认识，更好适应了病人的需求，在从事医疗服务的过程中，病人对护士产生强烈的亲近感和依附性，与医院建立和保持良好的忠诚关系，为医院创造最佳的经济效益。虽然如此，我们仍需要不断提高和完善护理管理水平，护士、护理管理人员的人力资源管理手段还有待遇不断的探索和改进，来促进医院护理事业的发展；供中小型医院的护理同行借鉴。     

以人为本深化护士素质教育的探索

随着人们对医疗服务要求的不断提高及医疗市场由技术竞争向服务竞争，乃至向更高层次的文化竞争的转变。为了促进以人为本护理服务工作的开展，给患者提供优质的服务，创造自己的护理品牌，我院2002年起有计划、有目的、有步骤地深化护士素质教育，制订全员教育计划，转变护理观念，明确目标，强化措施落实，全面提高护士素质，经过几年的运行，取得了令人满意的效果。     

护士长优化护士职业心理素质的教育体会

护士职业心理素质的教育和养成,对打造护士自身职业素质和提高护理服务质量具有决定性的作用,是护士职业教育中不可忽视的一个重要环节。我们摸索从可视性互动教学到可操作性训练模式抓起,再到临床一线考察训练成果的做法,实现了训练为临床的目的,提升了临床护理服务的质量,我们科室成为医院规范化服务护士素质培训基地。     

抓好四个意识提高聘护素质

通过抓服务意识、素质意识、制度意识、竞争意识提高的实践，确实全面提高了聘用护士素质，达到提高部队医院护理质量的目的。     

浅谈如何提高护理工作中护士的素质

护士不仅应当具备更广泛的专业知识与更高的整体素质,还要有更强的专业技术水平。目前医疗机构护士素质修养的现状和存在的主要问题是工作理念落后、文化结构层次较低,技术力量薄弱和医院的领导针对护理工作的重视不够。提高护士素质修养的具体措施是切实加强护士的培训教育工作,努力从根本上来提高护士的整体素质和提高对护士服务工作的管理水平,进一步地提高护士的素质修养。     

护理职业文化建设在提高护士素质中的作用

目的通过护理职业文化建设提升护士素质。方法将护理职业文化建设运用到护理管理中,评价护士素质。结果护士职业认可度提升,服务观念转变,三基考核合格率上升,护士素质提高,患者满意度上升。结论开展护理文化建设是提高护士素质的有效手段,护士专业能力的提升也是在素质的基础上,经过教育和培训,并在临床实践中逐步发展和提高的。     

供应室护士素质培养

目的：研究探索供应室护士素质培养的方法。方法：根据供应室护士的要求以及培养标准,分别从思想上、技能上、各个部门之间的联系上以及护士的超前服务态度与理念上不断培养与提高供应室护士的素质。结果：供应室护士的素质均有所提高,各个科室对消毒供应中心的服务的满意程度均有所提升,院内患者的感染情况均有所下降。结论：在思想上、技能上、各个部门之间的联系上以及护士的超前服务态度与理念上的不断培养,能有效提高供应室护士的素质。     

门诊导诊护士应具备的素质

对门诊导诊护士应具备的素质进行了分析探讨。通过实践,导诊护士应具备的素质是:牢固树立以患者为中心的服务理念、全面丰富的医学知识、良好的人际沟通能力、文明礼貌的仪表素质及团结协作的团队精神。     

怎样做一名合格的儿科护士

儿科护理是一项具有特殊性的职业，其服务对象较为特殊，面对懵懂无知、天真稚嫩的儿童，儿科护理人员面临着较大的工作及心理压力，儿科护士不仅要掌握系统的理论知识和专业技术，具备良好的心理素质，还要具备具备儿童紧急事件的应急处理能力，作为服务特殊人群的特殊职业，儿科护士需要具备较高的综合素质。本文主要从儿科护士的发展现状入手进行分析，探讨如何做一名合格的儿科护士。     

倡导人性化服务完善护理服务文化

目的探索护理服务文化建设对提高护理质量的作用.方法采用前后对比的方法比较干预前后护理服务文化建设对整体护理质量,病人满意度,护士职业素质等方面的影响.结果实施前后整体护理质量,病人满意度,护士行为测评成绩均有显著性差异(P＜0.01).结论护理服务文化建设提高了护理质量,病人满意度,护士职业素质,改善医院形象,拓宽了医疗市场.     

外科病房实施优质护理服务对护士素质的影响

目的：实施优质护理服务,为全面提升护士的素质探索新的方法和途经,从而提高患者满意度。方法：选择笔者所在医院外科实施优质护理服务示范病房前后1年的17名护士,对其综合素质、护理质量以及患者满意度进行对比分析。结果：实施后,护士的临床技能、理论知识明显提高,工作协助性、护患沟通和护士分析、解决问题能力均增强,各项护理质量指标上升,不良事件下降,患者住院日减少、满意度提高。结论：实施优质护理服务能快速提升护士综合素质,从而提升护理质量和患者满意度。     

刍议护士在护理工作中应具备的自身素质

护士被人们称之为白衣天使,它是医院的重要组成部分,近年来随着经济的高速发展,人们对于护理要求也越来越高,护理工作的质量直接影响到患者的生命安全,而护士的自身素质很大程度上决定了其护理质量。一支综合素质较高的护理团队能够无形的提高医院的总体水平,对医院的发展将有着重要作用。本文将以护士应该具备的素质为起点,深入引出护士在护理中应该具备的能力,并根据护士的素质提出一些合理性的建议,保证护士能够更好的为患者服务。