让培训发挥最大效果

风靡企业的“平衡计分卡”理论认为衡量一个企业的运营情况应该从财务、客户、业务流程与学习及成长这四个指标来完成,对于医院培训来说,它可以算是解决“学习及成长”问题的一柄利剑,通过集中的培训管理,医院可以达到解决问题,提升核心竞争力的作用。然而需要清醒的是,培训并非万能,在输入创新理念、进行技术与技能创新、某一专业问题的全面解决方面它可能游刃有余,对于超越这些层面的培训,其作用应该谨慎对待。有效的培训在启动之前应该明确以下几个问题的认识:培训需要解决的是自己什么方面的问题,明确培训的对象和培训内容,选择何种类型的培训方式,培训效果评估的可行性与可操作性如何等等问题。这些环节悉数考虑清楚之后,培训的作用才能真正凸显出来。     

如何实施有效的医院培训——医院内训中的三个理念和六道程序

风靡企业的“平衡计分卡”理论认为衡量一个企业的运营情况应该从财务、客户、业务流程与学习及成长这四个指标来完成，对于医院培训来说，它可以算是解决“学习及成长”问题的一柄利剑，通过集中的培训管理，医院可以达到解决问题，提升核心竞争力的作用。 然而需要清醒的是，培训并非万能，在输入创新理念、进行技术与技能创新、莱一专业问题的全面解决方面它可能游刃有余，对于超越这些层面的培训，其作用应该谨慎对待。 有效的培训在启动之前应该明确以下几个问题的认识：培训需要解决的是自己什么方面的问题，明确培训的对象和培训内容，选择何种类型的培训方式，培训效果评估的可行性与可操作性如何等等问题。这些环节悉数考虑清楚之后，培训的作用才能真正凸显出来。[编者按]     

医院内训中的三个理念和六道程序

风靡企业的“平衡计分卡”理论认为衡量一个企业的运营情况应该从财务、客户、业务流程与学习及成长这四个指标来完成,对于医院培训来说,它可以算是解决“学习及成长”问题的一柄利剑,通过集中的培训管理,医院可以达到解决问题,提升核心竞争力的作用。然而需要清醒的是,培训并非万能,在输入创新理念、进行技术与技能创新、某一专业问题的全面解决方面它可能游刃有余,对于超越这些层面的培训,其作用应该谨慎对待。有效的培训在启动之前应该明确以下几个问题的认识:培训需要解决的是自己什么方面的问题,明确培训的对象和培训内容,选择何种类型的培训方式,培训效果评估的可行性与可操作性如何等等问题。这些环节悉数考虑清楚之后,培训的作用才能真正凸显出来。     

医院如何实施平衡计分卡——运用平衡计分卡 建立合理的院长薪酬制

“平衡计分卡”(Balanced Scorecard)由美国著名管理学家罗伯特·S·卡普兰和大卫·P·诺顿等人经过多年潜心研究而发明,该理论一经诞生,便以其独特的优势获得众多企业的青睐与追捧。据《财富》杂志的公布,世界前1000位公司中有高达40％的企业都实行了“平衡计分卡”系统。根据该卡的理论,一家企业与组织的业绩情况,不应该只是从财务这个单一的维度来考虑,而应该从因果关系的维度去考察企业与组织的成败得失。为此该卡从财务、客户、业务流程、学习与成长四个方面综合衡量企业业绩,从而将短期行为与长期的战略目标有机地联系起来。可以说,平衡计分卡不仅是一种测评体系,它还是一种有利于企业组织取得竞争突破的战略管理体系。对于医疗行业来说,平衡计分卡所具有的平衡经济效益和社会效益,注重组织均衡持续发展的优点应该具有很强的应用性,但是由于平衡计分卡在财务、管理和人员体制方面的严格要求也给医院的实践带来不小的挑战,本期所刊登的两家医院就是属于医院中的“吃螃蟹者”,它们的经验得失相信对那些想突破医院发展瓶颈,实施平衡计分卡的后来者应是很好的样本。     

浅谈住院医师规范化培训中的医学伦理教育

在上海试点推进住院医师规范化培训的背景下,首批“住院医师规范化培训学员”因其与培训医院之间形成的新型培训关系,而使其成为各培训医院中的特殊群体。“住院医师规范化培训学员”面对已有政策的调整和新政策的推出能否具有积极态度,直接关系到住院医师规范化培养这项医改措施的成败。当然,“住院医师规范化培训学员”对所在医院的归属感也跟医院的现实效益和长远发展有着紧密关系。这些问题都需要完善的医学伦理教育体系来解决,所以培训医院应在住院医师规范化培训中对于医学伦理教育予以重视和完善。     

企业转制医院聘用医务人员现状分析

目的研究企业医院改制后招聘合同制医务人员在医院工作和生活的现状,探讨如何加强这一特殊群体的管理．及对促进医院医疗质量和服务质量提升的意义。方法通过对2011年7月～2012年6月在岗聘用合同制医务人员进行调查,选取其“压力状况”、“满意度自我评价状况”、“担忧的问题”3个方面的评价结果做统计分析。结果转制医院聘用医务人员总体生活和工作状况较好,同时也存在一些问题和困惑。结论采取人性化管理、合理配置人力资源、科学规划职业生涯、提高薪酬福利、规范学习培训体系等方式有针对性地解决聘用合同制医务人员的合理需求,可有效调动其工作积极性,最终实现医院综合目标和个人奋斗目标。     

构建学习创新型组织是实现医院战略目标的最佳途径

医院战略目标的科学制定是现代医院管理的重要组成部分，它为医院的发展明确了方向，同时也具鼓舞和凝聚员工的积极作用。战略目标确定以后，怎样实现该战略目标又是至关重要的问题，我们认为切实构建好学习创新型组织是实现医院战略目标的最佳途径。本文从共同愿景与文化精神、“知识卫生”与循证医疗、学习创新型机构、和谐与学习创新、知识管理等五个方面，结合有关理论与实践探索就此进行讨论。     

医院管理中医务科的作用分析

目的:分析在医院管理观察组医务科的作用.方法:对当前医院在实际管理过程中医务科的作用以及职责进行分析,进一步的找出在医院管理过程中如何更好的改善医务科的工作效果.结果:医务科是医疗法律法规的执行者、是医院工作质量的控制者和医院各项事务的处理者,对于医院的日常工作而言有着非常重要的意义.但医务科在实际工作中会出现职责不明确、机制不完善和责任感不强等问题,因此需对这些问题进行针对性的解决.结论:医务科在医院管理工作中扮演者非常重要的角色,对于医院而言有着重要意义.但医务科的日常工作仍然有职责不明确、机制不完善和责任感不强等问题,需对这些问题进行有效解决,保证医务科的工作质量.     

乡镇卫生院院长培训需求调查和改进的策略

目的探讨提高乡镇卫生院院长岗位培训的实效性。方法采用问卷调查的方式对乡镇卫生院院长进行培训需求、学习形式等方面的调查。结果 49.25%被调查者认为学习形式应该是考察和交流相结合;71.64%被调查者认为在医院管理实践中,最需要的知识是卫生管理系统知识和管理学基础知识。在工作实践中获得管理知识最有效的渠道:34.13%被调查者认为是培训学习,18.27%被调查者认为是实践经验,23.56%被调查者来自网络学习。结论通过调查和讨论,改进培训方式,建立培训质量体系,对提高乡镇卫生院院长岗位能力和管理水平必将起到积极的作用。     

运用平衡计分卡建立合理的院长薪酬制

“平衡计分卡”(Balanced Scorecard)由美国著名管理学家罗伯特·S·卡普兰和大卫·P·诺顿等人经过多年潜心研究而发明,该理论一经诞生,便以其独特的优势获得众多企业的青睐与追捧。据《财富》杂志的公布,世界前1000位公司中有高达40％的企业都实行了“平衡计分卡”系统。根据该卡的理论,一家企业与组织的业绩情况,不应该只是从财务这个单一的维度来考虑,而应该从因果关系的维度去考察企业与组织的成败得失。为此该卡从财务、客户、业务流程、学习与成长四个方面综合衡量企业业绩,从而将短期行为与长期的战略目标有机地联系起来。可以说,平衡计分卡不仅是一种测评体系,它还是一种有利于企业组织取得竞争突破的战略管理体系。对于医疗行业来说,平衡计分卡所具有的平衡经济效益和社会效益,注重组织均衡持续发展的优点应该具有很强的应用性,但是由于平衡计分卡在财务、管理和人员体制方面的严格要求也给医院的实践带来不小的挑战,本期所刊登的两家医院就是属于医院中的“吃螃蟹者”,它们的经验得失相信对那些想突破医院发展瓶颈,实施平衡计分卡的后来者应是很好的样本。     

医院绩效考核电子化的构建与应用

在医院开展电子化绩效考核工作,对于完善医院绩效考核系统和提高医院管理效率具有重要意义。平衡计分卡是企业中使用的一种绩效管理工具,它超越了传统的仅仅从财务角度来衡量企业绩效的测评方法,从财务、客户、内部运营和创新学习四个方面来全面考察企业。平衡计分卡也可以应用于医疗卫生机构,帮助医院持续地改善绩效,以实现医院的远景和战略目标。在本研究中,介绍将平衡计分卡和电子化绩效考核系统相结合考核医院临床科室的步骤、原则、考核指标和具体方法,该方法注意将医院的外部评估和内部评估相接合,注重持续的绩效沟通和适时调整指标,本研究结果对医院管理者提供重要的参考依据。     

医院绩效考核电子化的构建与应用

在医院开展电子化绩效考核工作,对于完善医院绩效考核系统和提高医院管理效率具有重要意义。平衡计分卡是企业中使用的一种绩效管理工具,它超越了传统的仅仅从财务角度来衡量企业绩效的测评方法,从财务、客户、内部运营和创新学习四个方面来全面考察企业。平衡计分卡也可以应用于医疗卫生机构,帮助医院持续地改善绩效,以实现医院的远景和战略目标。在本研究中,介绍将平衡计分卡和电子化绩效考核系统相结合考核医院临床科室的步骤、原则、考核指标和具体方法,该方法注意将医院的外部评估和内部评估相接合,注重持续的绩效沟通和适时调整指标,本研究结果对医院管理者提供重要的参考依据。     

企业医院员工对企业医院转制的满意度分析

目的：了解企业医院转制过程中员工对转制的满意度情况。方法：采取随机抽样的方法对武汉市、郑州市和长沙市5家转制企业医院的员工进行问卷调查和访谈。结果：员工对企业医院转制总体较为满意,大部分员工认为企业医院转制后对医院和个人发展均有利;但医院转制也导致了一些问题。结论：应解决转制后的人员编制和养老问题;向员工提供培训与学习的机会;搭建公平的竞争平台,建立合理的激励机制;加强管理人员培训,提高医院管理者能力。     

中美传播头脑风暴

“我有幸从一个外科医生逐步成长为一名院长,而我知道中国99%的院长是医生出身。我们共同面临一个挑战:如何科学地进行医院管理,特别是在医院危机管理以及在品牌建设中身先士卒。毫不回避的是,我们需要在这些医院管理方面接受培训。”北京佑安医院李宁院长在“中美医院品牌传播与危机管理专题研讨会”上的一番慷慨陈词,道出了中国医院院长的心声,也启动了一场医院管理理念的头脑风暴。2006年10月14日上午,《中国医院院长》杂志社与以健康传播研究闻名于世的美国普渡大学传播学院、北京佑安医院、清华大学国际传播中心在北京联合举办了“中美…     

数字化医院的建设思考

随着信息化应用的普及,医院也在进行着信息化建设的探索和实践,很多医院提出了建设“数字化医院”的建设目标和发展规划,．但是在具体工作中,遇到了很多问题,如何认清这些问题并予以合理解决,才能充分发挥信息化在医院管理和发展中的重要作用。本文着重介绍了在现阶段建设数字化医院的历史必然性、现实可行性以及需要注意的问题。     

BPR与医院信息化管理

目的 现阶段医院信息管理系统中存在着大量的问题,必须采取一个有效的方法来解决这些问题。方法 通过调研揭示我国医院信息系统的现状,对比企业信息化管理的状况指出解决有效实施医院信息管理的途径。 结果 针对医院所特有的组织结构,研究出适合医院的业务流程重组方法,可以帮助医院走出信息管理的误区。 结论 医院要完善信息化管理,实现医院信息系统的有效利用,也应向企业一样进行业务流程重组(BPR),并 阐述了BPR在医院信息化管理中的作用。     

政策和策略是医改成功的前提

说起医院院长职责，我认为主要有两个方面，一是领导医院，二是管理医院。所谓“领导”是从宗旨、战略和文化角度谈，而“管理”则是从经营角度谈，管理是实现宗旨、目标及实施战略所需要采取的具体方法。作为医院院长，我们应该对医院的运营和发展负责，但目前，我们面临很多困惑和尴尬，在讨论院长的定位之前，我们首先要明确医院的定位，而谈到医院定位，又首先要明确医疗卫生工作的定位。     

医院管理的新模式─患者导向服务

“患者导向服务”是以患者为主体,根据患者的需求逐步解决其在诊疗过程中感到不方便、不满意的问题。其特点是最大限度满足患者需求,真正做到使患者满意,以提高医院在医疗市场中的竞争力,达到经济效益与社会效益的统一。1“患者导向服务”内容“患者导向服务”就是通过各种方式,将患者的意见带进医院内部,医院根据患者的需要制订医疗服务规划。它要求医院各级各类人员提高服务意识,提供优质服务。在这一过程中,患者被领进医院的每个部门,随处可以听到患者的意见,随时都能满足患者的需要。它与‘’以病人为中心”不同,虽然两者都…     

现代医院人事管理的创新对策

目前,我国医院对人力资源管理的认识不足,缺乏健全系统的人力资源管理机构,在员工的招聘、培训、使用及激励等制度上存在着缺陷,这些问题在很大程度上制约了医院自身的发展.针对这些问题,从人力资源管理理念创新、制度创新、手段创新、组织创新、职能创新等几方面进行了探索,目的在于改善我国医院的人力资源管理现状,提高竞争力.     

基于医院知识仓库平台建立在线学习系统

目的在医院局域网络环境中建立在线学习系统,并与医院知识仓库平台进行有效集成,实现医护人员业务学习、技能考试和文献检索等相关功能融为一体。方法系统采用微软的C＃程序设计语言及.NET技术,以最新的企业级框架MVC分层式框架设计实现。系统由培训管理、考评管理、信息发布等8个模块组成。结果有效整合了医院局域网的学习资源,最大限度地解决了医院各科室的工学矛盾,真正实现了将继续医学教育寓于日常工作中。结论进一步优化了医院科研支撑环境,对于建设学习型医院,推动医院医的学科技进步有着重要作用。