“桥梁文化”在手术室创优质服务活动中的应用探讨

目的 探索适合手术室护理专科特色的优质护理服务实践方法与效果.方法 开展以“爱心桥、理解桥、方便桥、协作桥、彩虹桥”为服务特色的“桥梁”服务活动,把“桥梁文化”服务理念与服务标准贯彻落实于各护理环节工作中,活动前后结果满意度均值采用t检验.结果 实施前后患者及医生的满意度、护理人员职业认同度、护理质量及护理综合素质比较,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 开展“桥梁文化”服务既可提高患者及医生的满意度和护理质量,又可提高护理人员的综合素质和职业认同度.     

妇产科开展优质护理服务的体会

目的探讨优质护理服务在妇产科中的应用效果,分析总结相关临床护理经验。方法对我院2009年6月至2011年6月妇产科住院患者实行优质护理服务,并对护理质量及患者对护理人员的满意度及护士综合素质进行评价。结果优质护理服务增强了护理人员责任感,提高了护理服务质量及护理人员综合素质;患者满意度从2009年5月的84.67%提高到2011年6月的99.45%。施行优质护理服务前后,患者的满意度差异具有统计学意义(P<0.05)。结论开展优质护理服务可明显提高护理人员的综合素质及工作质量,提高患者的满意度,值得临床广泛应用。     

优质护理服务在病区护理管理中的应用

目的：分析优质护理服务在病区护理管理中的应用价值。方法：对实施优质护理服务前后病区护理管理质量及护理满意度进行对比。结果：实施优质护理服务后病区护理质量评分及患者护理满意度评分均显著高于实施前。结论：优质护理服务有利于提高护理人员的责任意识与整体素质,提高护理质量和患者满意度。     

人性化管理在提高手术室护理质量中的应用

目的:探讨人性化管理在提高手术室护理质量中的应用效果。方法:对手术室护士采取人性化管理,对比人性化管理实施前后护理质量水平情况(术前访视、基础护理、消毒处理、护理文书)和护士工作满意度情况,比较实施前后患者满意度情况。结果:人性化管理实施后,手术室护理质量各项指标评分明显比实施前提升,手术室护士工作满意度评分明显高于实施前,患者对护理服务满意度明显提升(p0.05)。结论:采用人性化管理后,可有效提高护理人员的工作效率、护士工作满意度及护理质量,并提高患者对护理人员的满意度,值得推广应用。     

在骨科患者中实施人性化护理存在的问题与对策

目的:了解骨科患者对人性化护理的满意度。方法:对240名患者进行满意度调查,分析人性化护理过程中存在的问题,制定护理对策并实施。结果:通过改进人性化护理过程中存在的问题,提高了患者对护理工作的满意度,赢得了患者的好评。结论:实施人性化护理,可提高护理人员的综合素质和护理工作的质量,提升医院的声誉和服务档次。     

绩效管理在妇产科优质护理服务中的实践

目的探讨绩效考核在妇产科优质护理服务活动中实施方案。方法对病区的14名护士进行分层使用,责任包干制护理患者,制订相应的绩效考核指标及对应系数,对护理人员的工作量、患者的满意度、工作质量、学习积极性等考核,进行三级分配等步骤,进行评价。结果实施绩效考核与责任包干挂钩后,患者对责任护士及护理工作满意度、工作积极性及护理质量都显著提高(P<0.01)。结论妇产科优质护理服务实施绩效考核可提高护士的工作积极性,提高护理质量,提高护士的综合素质。更有利于为患者提供优质护理服务。     

探讨护士在职教育的实践与体会

目的探讨开展护士在职教育的方法与效果。方法建立护理教研组和护理人员分层培训及考核制度,制定具体实施培训计划;通过规范化培训,对实施前和实施后护理人员的理论、技术操作成绩、护理质量考核成绩、患者满意度进行比较。结果开展规范化在职教育后护士的理论水平及护理操作技术、患者满意度比开展前有显著性差异。结论开展护士在职教育,明显提高了护士专业素质和护理质量,是提高护理人员继续教育的一种有效途径。     

优质护理服务对骨科自控镇痛患者舒适度的影响

目的寻找提高骨科自控镇痛患者舒适度的有效护理方法,旨在提高护理服务质量。方法选择我医院2012年1~12月在骨科住院术后使用PCEA泵的患者312例为观察对象,把实施优质护理服务前的156例自控镇痛患者设为对照组,实施优质护理服务后的156例设为观察组。对照组患者术前和术后由当班护理人员进行常规护理。对观察组患者实施优质护理服务:术前一天由护理人员向患者及家属进行自控镇痛泵系统化应用方法指导、发放书面的相关资料并进行镇痛泵使用的现场演示,术后护理人员再针对不同患者的个体差异进行个性化心理护理和指导。统计两组患者的舒适度及对护理工作质量满意度。结果观察组患者应用自控镇痛过程舒适度显著增高,观察组患者对护理工作质量满意度明显提升,两组患者舒适度比较χ2=12.43,满意度比较χ2=11.82与对照组相比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论实施优质护理服务能有效提高患者自控镇痛过程的舒适度,患者对护理工作质量满意度高,提高了骨科临床护理服务质量和医院信誉。     

县级医院内分泌科开展“优质护理服务示范工程”活动的实践与效果

目的探讨"优质护理护理服务示范工程"的实施方法与效果。方法在县级医院内分泌科开展"优质护理护理服务示范工程"活动。包括积极营造优质护理服务的良好氛围,着力改革临床护理工作模式,全面提升护理人员内涵素质建设,明确护士层级岗位职责夯实基础护理,建设糖尿病专科护理特色,建立护理质控前移持续改进护理质量。结果为患者对护理工作的满意度明显改善,护理质量明显提升,提高护理人员专业素质。     

人性化管理应用于护理管理中的效果评价

目的观察对护理人员实行人性化管理的效果。方法选取该院护理人员490名,对其实施人性化管理,并观察人性化管理实施前后护患纠纷发生率、护理技术服务满意度、患者满意度及为患者提供服务情况。结果人性化护理管理实施后,护患纠纷发生率低于实施前;护理技术服务满意度及患者满意度均高于实施前,与患者沟通次数及查看患者次数均多于实施前,提供帮助满意度及床铺卫生清洁达标率均高于实施前,差异均有统计学意义（P〈0.05）。结论将人性化管理运用在护理管理中可有效提高护理效率,提高护理人员的工作热情,提高护理质量。     

人性化管理模式在护理管理中的运用

目的:探讨人性化管理模式在护理管理中的应用价值。方法:选取2010年9月~2013年9月某院收治的120例患者及我院的72例护理人员作为研究对象,予以人性化管理模式护理后比较实施前后患者满意度及护理人员满意度。结果:相比于实施前,实施后患者对服务态度、护理水平及风险控制意识满意度均明显升高,比较有显著性差异(P0.05);实施后护理人员对工资待遇、工作环境及人际关系满意度明显高于实施前,差异比较显著(P0.05)。结论:人性化管理模式有助于提高患者满意度及护理人员满意度,进而提升护理质量,值得在临床上进一步推广。     

如何提高优质护理服务管理资料质量

目的总结探讨提高优质护理服务管理质量的工作方法。方法通过动员护理人员学习、规范基础操作流程、提高技能、调动主观能动性等方法探索如何提高优质护理服务质量。结果推进优质护理服务前患者满意度为92.4%,提高优质护理服务管理质量后住院的患者满意度升至98.7%。结论实施优质护理服务提高了护理人员的主动性、及时性,强化了护士服务意识,增进了患者与护理人员关系,提高了护理服务质量和效果。     

绩效考核在优质护理服务中的作用

目的探讨绩效考核制度在优质护理服务中的应用,调动护理人员的积极性,提高护理工作质量。方法在优质护理示范病区采用绩效考核管理制度,比较实施前后护理工作质量,业务水平以及患者的满意度情况。结果实施后护理质量,业务水平,患者满意度均较前提高,护理差错医疗纠纷减少。结论实施后护理工作质量、业务水平、患者满意度均较前提高。对临床护士实施绩效考核体现了多劳多得,优绩优酬。护士对职业的满意度提高,积极性得到充分的调动,更好地服务患者。     

实施诊疗护理服务全过程在医护药联合查房的应用探讨

目的探讨实施诊疗护理服务全过程在医护药联合查房的应用。方法在2015年6月~2016年8月期间,住院科室开展联合查房84次,其中实施诊疗护理服务全过程的医护药联合查房42次设为实验组,使用传统的医护分开查房42次为对照组,比较两组查房形式的护理人员综合素质及整体责任制管床能力,护士进行护理操作标准性和规范性,专科知识的掌握程度以及患者、医生对护理工作满意度情况。结果实施联合查房前后,调查的数据相比较,P0.05,护理人员综合素质及整体责任制管床能力,护士进行护理操作标准性和规范性,专科知识的掌握程度以及患者、医生对护理工作满意度明显优于实施前。结论实施临床诊疗护理服务全过程,促使责任护士落实责任制整体护理模式,提高护理人员的专业技能和整体水平,从而提高护理质量,同时提高医生及患者对护士的信任度。     

实施护理细节管理的效果评价

目的探讨实施细节管理对保证护理安全及提高患者满意度的效果。方法加强护理人员对护理缺陷的防范意识,强化以人为本,以患者为中心的服务理念,实施细节管理,健全细节管理机制,严格执行操作规范,创新服务模式。结果护士执行护理操作时科学、规范化较实施细节管理前明显提高,护理缺陷发生率明显降低,患者的满意度提高。结论实施细节管理有效降低护理缺陷的发生,保障了护理安全,有利于护理质量的提高及患者的满意率。     

实施护理细节管理的效果评价

目的 探讨实施细节管理对保证护理安全及提高患者满意度的效果.方法 加强护理人员对护理缺陷的防范意识,强化以人为本,以患者为中心的服务理念,实施细节管理,健全细节管理机制,严格执行操作规范,创新服务模式.结果 护士执行护理操作时科学、规范化较实施细节管理前明显提高,护理缺陷发生率明显降低,患者的满意度提高.结论 实施细节管理有效降低护理缺陷的发生,保障了护理安全,有利于护理质量的提高及患者的满意率.     

实施护理细节管理的效果评价

目的 探讨实施细节管理对保证护理安全及提高患者满意度的效果.方法 加强护理人员对护理缺陷的防范意识,强化以人为本,以患者为中心的服务理念,实施细节管理,健全细节管理机制,严格执行操作规范,创新服务模式.结果 护士执行护理操作时科学、规范化较实施细节管理前明显提高,护理缺陷发生率明显降低,患者的满意度提高.结论 实施细节管理有效降低护理缺陷的发生,保障了护理安全,有利于护理质量的提高及患者的满意率.     

实施护理细节管理的效果评价

目的 探讨实施细节管理对保证护理安全及提高患者满意度的效果.方法 加强护理人员对护理缺陷的防范意识,强化以人为本,以患者为中心的服务理念,实施细节管理,健全细节管理机制,严格执行操作规范,创新服务模式.结果 护士执行护理操作时科学、规范化较实施细节管理前明显提高,护理缺陷发生率明显降低,患者的满意度提高.结论 实施细节管理有效降低护理缺陷的发生,保障了护理安全,有利于护理质量的提高及患者的满意率.     

实施护理细节管理的效果评价

目的 探讨实施细节管理对保证护理安全及提高患者满意度的效果.方法 加强护理人员对护理缺陷的防范意识,强化以人为本,以患者为中心的服务理念,实施细节管理,健全细节管理机制,严格执行操作规范,创新服务模式.结果 护士执行护理操作时科学、规范化较实施细节管理前明显提高,护理缺陷发生率明显降低,患者的满意度提高.结论 实施细节管理有效降低护理缺陷的发生,保障了护理安全,有利于护理质量的提高及患者的满意率.     

实施护理细节管理的效果评价

目的 探讨实施细节管理对保证护理安全及提高患者满意度的效果.方法 加强护理人员对护理缺陷的防范意识,强化以人为本,以患者为中心的服务理念,实施细节管理,健全细节管理机制,严格执行操作规范,创新服务模式.结果 护士执行护理操作时科学、规范化较实施细节管理前明显提高,护理缺陷发生率明显降低,患者的满意度提高.结论 实施细节管理有效降低护理缺陷的发生,保障了护理安全,有利于护理质量的提高及患者的满意率.