创新服务模式以提升中医院管理水平

创新是医院管理和改革的灵魂与动力,只有敢于创新、善于创新,才能提升医院核心竞争力,推进医院快速可持续发展。文章简要介绍了青岛市海慈医疗集团的创新管理,提升服务理念,打造优质的医疗服务水平。     

加强思想政治工作 锻造和谐医院文化——曹县中医院创建“人民满意医院”纪实

本文从强化思想教育,严抓班子队伍,塑造高效服务团队;加强文化建设,打造服务品牌,创建和谐医疗环境;深化创建活动,开展优质服务,弘扬以人为本精神;组织公益活动,倡导爱心奉献,承举社会公共责任;实现医疗服务"零距离",让群众"舒心"五个方面诠释了加强思想政治工作,锻造和谐医院文化方面的做法、体会、成效,从而使医院核心竞争力不断增强,促进医院各项事业取得长足的发展,医院综合满意度不断提高,不断增强医院综合实力。     

淄川区中医院打造中医服务品牌

[本刊讯]日前,山东省淄博市淄川区中医院部署开展"创建群众满意医院,打造中医服务品牌"活动,旨在提高医院服务质量和服务水平,打造医院服务品牌。活动方案要求从医疗安全、医疗质量、中医特色、优质     

创建“3H阳光”特色护理服务品牌

1"3H阳光"特色护理服务品牌的理念在医疗护理服务过程中,品牌体现着一个医院的素质、信誉和形象。湖北省中山医院呼吸内科在本院护理部的指导下,积极打造"3H阳光"(Hospital医院式,Hotel宾馆式,Home家庭式)特色护理服务品牌。     

新医改下加强中医院管理提高服务能力的实践和体会

新医改方案是一部为了建立中国特色的医药卫生体制,逐步实现人人享有基本医疗卫生服务远大目标的纲领性文件。齐齐哈尔市中医医院在新医改的大环境下,首先明确了中医医院要走发挥中医中药特色优势的发展道路,将提高医疗服务质量和服务能力融入到医院管理实践中。以加强医疗质量管理,完善服务体系,提升诊疗服务能力,重视人才培养,实施人才强院,增强医院核心竞争力。并创新中医药文化,挖掘中医药历史底蕴,构建起和谐医患关系。以发展优势专科为依托,加强中医团队建设,打造医院的服务品牌。     

实施服务品牌战略 塑造人民满意医院

当前面临医疗卫生体制改革,实践科学发展观,积极开展创建"人民满意公立医院"活动,以优秀的医院文化为灵魂,实施品牌战略,树立医院品牌形象,是提升核心竞争力的最佳载体和有效途径。品牌建设涵盖医院管理、医疗护理质量、技术水平和服务态度等全方位、多层面的内容,只有创新服务提升质量,提高医务人员素质,构建和谐社会,才能促进医院可持续发展。     

加强医院文化建设 促进中医事业发展

医院文化建设是医院健康发展的重要保证。通过倡导精神文化，树立形象文化，落实行为文化，可以充分发挥导向功能、凝聚功能、协调功能、激发功能、约束功能和育人功能。催发和营造团结协作、集体主义、爱岗敬业的精神，对构筑和谐医患关系，推动医疗技术发展，提升医院品位，打造医院品牌，促进医院全面发展具有重要作用。     

“三医联动”形势下突出中医药特色以提高医疗质量

近年来乌鲁木齐市米东区中医医院提出了新理念,把提高医疗服务质量和服务能力融入到医院管理实践中去深入研究,打造服务品牌,突出中医药特色优势,提升医院核心竞争力,取得显著的社会效益和经济效益。     

门诊导医服务质量对病人满意度的影响分析

医院的窗口和形象就是门诊,病人对医院的接触首先就是导医人员,在某种意义上说门诊导医服务的质量代表和体现了医院的就诊环境和服务水平。由此说明,门诊导医的服务质量建设对于打造医院的服务品牌、树立医院的良好形象具有重要的意义。为了提升和打造医院信誉,我们对门诊导医服务质量对病人满意度的影响进行了分析,为其整改和服务质量提升提供了参考。     

加强廉政文化建设 促进公立医院改革

海慈医疗集团始终把廉政文化建设与＂创建人民满意的公立医院＂和＂三好一满意＂等活动结合起来,通过营造氛围、举办活动、互相促进、整体提高,有效地促进了医院发展。目前医院服务质量和服务水平有了明显提高,在第三方满意度测评中,群众满意度有较大提升,取得了良好的社会效益。     

医院文化建设浅谈

随着医疗市场竞争的加剧和医院管理水平的提高,医疗服务机构的企业文化建设的地位和作用日益突出。随着社会文化的不断前进和发展,医院文化内涵也在不断地充实和扩大,科学地运用医院文化这一现代化的医院管理理论,是医院不断发展的力量之源。     

嘉兴市中医医院文化建设的实践

医院文化是提升医院核心竞争力的重要内容。文章阐述了医院文化建设的重要性。从建立医院核心价值体系、完善管理制度配套考核体系、实施推动医院文化建设、打造优秀医院文化品牌等方面,介绍了浙江省嘉兴市中医医院在医院文化建设的实践,以此不断提高群众满意度,树立医院良好的社会形象。     

依靠持续改进 打造医院质量安全文化

医院质量安全文化是医院文化的重要分支,曲阜市中医医医院管理的最高境界。医院通过强化质量安全意识教育培训、健全组织及规章制度、规范医疗行为提高诊疗技术、提升服务保障优化服务流程等持续改进措施,全力打造医院质量安全文化,促进医院健康可持续发展。     

精益管理在医院“护理品牌建设”中的应用

目的:"护理品牌建设"引入精益化管理,聚焦优质护理服务内容,打造系列护理服务品牌,树立标杆,促进学习与分享,最终达到提升护理人员的整体素质,提高患者对护理工作满意度。方法:2017～2019年应用精益管理方法,通过共识、培养、授权、结果等4个阶段建立并完善"护理品牌建设"活动。结果:精益化管理有助于改善服务模式、提升团队整体素质普遍,提高成员主动服务意识,患者、家属及社会对护理工作满意度均有提高。结论:精益管理是一种先进的管理模式,医院在护理品牌建设活动中引入精益管理,达到了患者满意、群众满意、员工满意、社会满意的目标,为医院赢得了良好的声誉。     

新医改形势下的医院品牌建设

未来医院的竞争某种程度上就是医院品牌文化的竞争,树立社会及患者一致认可的品牌医院,职工一致拥护的医院文化,是当今医院经营管理的法宝之一。医院品牌,它包括了知名度、美誉度、忠诚度3个方面的内涵,医院品牌建设可以增强医院的竞争力,提升医院的凝聚力,提高医院认可度。完整的医院品牌包括技术品牌、服务品牌、文化品牌和形象品牌四个部分,医院在构筑品牌时,要围绕这四个方面进行战略部署,制定整体的发展策略,并通过升华品牌的内涵,使品牌得到不断创新。树名医、创名牌、建名院,以人带科,以科带院的“三名”战略,对医院的技术品牌维持和提升至关重要。优质服务品牌愈加成为医院赢得社会公众信任度和忠诚度的强大手段。医院文化品牌具有导向作用、激励作用、凝聚作用、约束作用、推动作用、辅助作用等六个方面的作用。通过医院形象导人树立医院在社会公众心目中真诚可信的独有的品牌形象。引人服务营销是医院品牌建设的重要手段,牢固树立品牌意识,建立一套以品牌为先导的营销策略,全方位改善医院形象、全面提升医院的核心竞争力,逐步树立医院优良的品牌形象。医院品牌文化建设是一个系统工程,医院应当高度重视品牌和文化建设,逐步提高医院的品牌形象和核心竞争力,谁拥有了医院的核心竞争力,谁就会在市场竞争中取胜。     

加强医院品牌宣传促进优势持续发展

“十二五”时期是我国全面建设小康社会的关键时期,是深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚时期,也是推动社会主义文化大发展大繁荣的需要时期.笔者从加强医院品牌宣传工作入手,借助新时期宣传工作的思维、方法与技巧,剖析了我院近年来宣传工作的实际情况,总结出可通过突破医院传统宣传工作的思路,拓宽医院的宣传途径来提升医院的辐射力和影响力,为医院赢得医疗市场而打造医院品牌,促进医院优势持续发展.     

在开展医院管理年活动中护士长的职责

为贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神,坚持"以人为本"的科学发展观,牢固树立"以病人为中心"的服务理念和为人民服务的宗旨,全国各大医院正在积极稳妥地开展和推进"医院管理年"的活动,目的是为了持续改进医疗服务质量,推进管理的科学化、规范化和标准建设。通过此次活动,不仅改善了服务态度,规范了医疗行为,降低了医疗费用,也提高了     

诠释“精、气、神”塑造中医医院建筑“中式”风格

为了提高医疗质量,改善医疗环境,更好地体现"以病人为中心"的中医药文化内涵,不少医院做出了很多有益的探索和努力。文章对襄阳市中医医院在医院建设实践中运用中医"精、气、神"思维的做法予以剖析,引人思考。     

弘扬中医药文化服务中医院建设

岳阳市中医院是湖南省岳阳市唯一的一所地市级中医院,国家二级甲等综合性中医院.医院始建于1957年,经过近半个世纪的发展,现已成为湘北地独具中医药特色的中西医并重的医疗救治、预防康复、保健疗养、科研教学和人才培养的龙头基地.在医院的建设发展中,我们坚持面向人民群众,面向社会需求,弘扬中医药文化特色,发挥中医药整体优势,提高中医药临床疗效,创新中医药服务模式,加快医院品牌建设与综合实力的提升,取得了两个效益同步增长的实效.     

涟水县中医院打造中医药文化品牌

[本刊讯]江苏省涟水县中医院把弘扬中医药文化作为提高医院文化软实力的重要途径,该院十分重现加强医院文化建设和宣传优秀中医药文化。一是打造中医药文化品牌,提升医院形象。该院向全社会公开征集院徽,收到来自多个省市的100多份优秀作品,