学习香港医院的服务意识

有幸赴香港参加“香港护士教育训练基金会”培训 ,在香港 2 0余天 ,我们参观了各类医院共 1 8家 ,其中有综合性医院、各种专科医院、老人医院 ,跟班了社区服务 ,参观了“医疗复康用具资源中心”及香港的最高医院行政管理部门“医管局”。香港医院在护理管理、护理环境、护理质量等方面具有不少先进之处 ,笔者尤其对其全方位的服务意识感触至深。现从以下几个方面作一下介绍 :1　智慧型建筑良好的服务环境。医院是企业化的管理 ,宾馆式的服务。进入医院门诊大厅或病区好似到了一家宾馆 ,宽敞明亮 ,环境优雅。医院大都各具不同格调的装修 ,色…     

落实整体护理存在的问题与探讨

随着社会的进步 ,医院改革的深化 ,医疗服务从“以疾病为中心”向“以病人为中心”转变 ,新的整体护理观已为广大临床护理人员所接受 ,但在整体护理实施的具体实践中还面临着一些现实问题。实施整体护理面临的问题　　 1.护理人员编制不足　整体护理要求病人一进病房即由专业护士应用护理程序设计并实施符合每个病人身心健康需要的整体护理方案 ,这需要专业护士做大量的工作 ,由于临床第一线的护理人员不足 ,美国护理人员每人负责管理 4～ 6个病人 ,而我们每人负责管理 15～ 2 0个病人 ,夜班则要护理整个病区 4 0～ 5 0个病人 ,因而工作不能…     

肺结核病区护士医院感染危险因素分析

目的：探讨肺结核病区护士医院感染的相关因素。方法：选取肺结核病区的护士60名（肺结核组）及非感染病区的内科护士60名）内科组）为研究对象,比较两组的职业性感染相关知识、态度、行为,分析肺结核病区护士医院感染的相关因素,提出预防感染的对策。结果：年龄、护龄、文化程度、职称、感染控制知识、防护意识、标准预防、防护措施的实施、与肺结核护士医院感染呈负相关（P〈0.05）;有创性操作、锐器刺伤、血溅皮肤或黏膜与肺结核病区护士医院感染的呈正相关（P〈0．05）。肺结核组的知识总分和行为总分显著高于内科组（P〈0．05）。知识总分与护士的年龄、护龄、职称和文化程度呈正相关（P〈0．05）。结论：肺结核病区是医院感染发生的高危科室,必须进行系统正规的医院感染及职业防护教育和培训,特别重视对新护士的培训。     

抓好病区护理管理的几点体会

护理管理是以提高护理质量为主要目标的工作程序。作者认为要想提高病区护理质量应从以下几个方面抓好。1　行政管理1 1　人员的合理使用 :我科为中医、皮肤混合病区 ,设床位 46张 ,共有护士 5名 ,护士长 1名 ,人员相对较紧缺。根据这种情况我们合理安排人次 ,让护龄比较长、经验丰富、工作认真仔细且责任心较强的护士担任主管班 (护办班 ) ,负责全病区的医嘱的执行、转抄 ,药品的领取、保管及办理患者的出入院手续及入院宣教工作 ,其余 3名护士上早、中、夜三班倒 ,余 1名护士上替班。各班护士严格执行各班的岗位职责 ,做到分工明确 ,相互…     

和谐的护患关系在干部病房中的实践与效果

护患关系是护理人员与病人之间在提供和接受护理服务过程中自然形成的一种帮助与被帮助的人际关系。构建和谐的护患关系是护患双方的共同愿望,为了进一步和谐护患关系,满足病人的需求,打造护士服务品牌的目标,在干部病房创建了“感动服务示范病区”。该模式以医院管理年为契机,经过一年多的运行取得了显著效果,现报告如下。     

培养实习护生独立工作能力的体会

护生的临床实习不仅是在校教育的深化与实践，而且为今后的护理工作奠定了坚实的基础。为使护生在临床实习中更好地做到学以致用和理论与实践相结合，我们在带教中采取了注重培养护生独立工作能力的方法，取得了较好的效果。介绍如下。1帮助护生熟悉环境熟悉环境是帮助护生能够独立工作的前提。护生每轮转一个实习病区都是来到一个新的环境，每个病区都有其特殊性，护生进入新病区后常会有一种陌生感和紧张感。因此，我们请护士或带教老师向护生详细介绍病区环境，让护生熟悉周围及各种用品的位置，消除陌生感，以能很快适应新病区的工作。2…     

开展整体护理工作的体会

为贯彻山东省卫生厅“以病人为中心,深化医院改革”的指示精神,我院于１９９７年３月开展了整体护理工作,先在心内科、心胸外科两病区进行模式病房试点,同年１０月又在肿瘤病房、耳鼻喉病房、妇科病房实施,效果满意。现将实施整体护理工作的体会介绍如下。１　改善了护患关系,增强了病人对护士的信任感传统的护理模式中,护士关心的是疾病,病人是被动的接受治疗和护理,其感受、情绪、要求都得不到重视,导致护患关系疏远。实施整体护理后,护士在接待每一个新病人时都进行自我介绍,注意与病人交流,很好地沟通了护患关系。我们还通…     

门诊静点中心的护理管理

我院静点中心负责省、市离退休人员及全院各专科的临时输液病人(急诊除外)的静点。一般情况下,每日输液量在150~200人次,最高峰可达250人次以上,除了要及时、准确的为病人服务,更重要的是要有过硬的穿剌技术及完善的管理制度,从而高质量、高标准的完成各项工作。1静脉输液区的设置病区设有省、市离退休干部静点室,厅局级干部静点室和省市医保及自费静点室,共有座位100个,其中,省市离休干部静点座位40个,厅局级干部静点座位20个,省市医保及自费静点40个,并设有2张观察床,主要给病情较重,不能坐的患者使用。病区有护士6名,其中,登记护士1名,配…     

护士长病区管理的核心

目的 护士长病区管理中既要处理各种琐事,又要带动病区发展,应怎样去开展工作.方法 通过抓好"护士的管理、医护的配合、患者的管理"三大核心,严格自身要求,以全面的工作盘活病区发展.结果 协调了医、护、患之间的关系,发挥自身人格感染力,建立病区积极向上、勤学奋进的工作团队,使病区管理工作井井有条.结论 通过抓3个核心,加快...     

苏南小康型乡镇医院护理人力资源配置现状调查及分析

目的 了解昆山市乡镇医院护理人力资源配置状况及医院对护理人力资源的需求,为小康型乡镇医院护理人力资源配置提供依据.方法 运用自制的护理人力资源调查表对昆山市10所乡镇医院进行调查.结果 昆山市乡镇医院整体床护比为1:0.52,病区护士总床护比为1:0.32,卫技人员与护士总比为1:0.38.护士初始学历大专及以上学历占54.6%,最高学历中大专及以上学历护士占84.05%.30周岁以下护士占72.98%,初级职称护士82.36%,中级职称护士15.01%,高级职称护士占比仅为2.65%.正式编制护士占74.48%.结论 昆山是乡镇医院护理人力资源配置不足;护理人员学历结构合理但以年轻护士为主;综合素质欠缺,缺乏高职称专科护理人才;正式编制是医院招聘护士的主要形式.     

护士人际关系对护理工作的影响

人际关系又名“个性心理关系”,它属于心理学的范畴 ,是研究个体的个性心理在群体及其直接接触环境中的相互关系。护士的人际关系直接或间接影响护理工作质量 ,尤其在护理管理工作中 ,如果管理者能建立和谐的人际关系则有利于护理工作的顺利进行和护理质量的提高。护理人员的人际关系主要包括 :护患关系、护士与病人家属的关系、医护关系、护际关系、护士与医院各部门各类人员的关系、护士与社会群体的关系、护士与社会环境的关系等。现就上述几方面人际关系报告如下。1　护患关系护患关系是做好护理工作的基础。在医院中 ,护理人员约占卫生…     

探讨新的护理组织管理模式

目的 :探讨新的护理组织管理模式 ,促进护理质量的进一步提高。方法 :通过竞争上岗双向选择 ,将每个病区的护理人员分为两个责任组 ,并与病区内的两个医师组组成医护组。医院以组为考核单元 ,进行核算与分配。结果 :充分调动了广大护士的工作积极性 ,取得了良好的社会效益、经济效益。结论 :责任分组、医护联合这一新型的护理组织管理模式 ,在护理队伍中引入了竞争机制 ,有利于提高护理人员的责任心与工作积极性 ,建立起良好的护患关系与医护关系 ,促进护理质量的提高。     

临床护生带教的体会浅谈

临床实习是护生从理论向实践,从学生向护士角色转化的重要阶段。作为一名工作多年的护士,带教护生的工作必不可少,笔者在多年的带教过程中取得一定的经验。总结如下。1熟悉医院各项核心制度和病区环境学校学习和临床实习是两种不同的形式。到了病区立即要接触病人,在接触病人之前一定要向护生讲解三查七对制度、交接班制度和值班制度等。2准确掌握实际操作基础知识、基本操作是一个合格护士最基本的技能。要手把手地教他们具体作法和注意事项。使他们养成正确的手法及习惯,定期考核并记录。毕业后能熟练运用到临床工作中。3要理论联系实际鼓…     

探讨新的护理组织管理模式

目的:探讨新的护理组织管理模式,促进护理质量的进一步提高.方法:通过竞争上岗双向选择,将每个病区的护理人员分为两个责任组,并与病区内的两个医师组组成医护组.医院以组为考核单元,进行核算与分配.结果:充分调动了广大护士的工作积极性,取得了良好的社会效益、经济效益.结论:责任分组、医护联合这一新型的护理组织管理模式,在护理队伍中引入了竞争机制,有利于提高护理人员的责任心与工作积极性,建立起良好的护患关系与医护关系,促进护理质量的提高.     

我院实行整体护理模式病房的初步实践

整体护理是我国护理界正在积极推行的先进护理模式,1997年11月至今,我院在外一科病区实施整体护理模式病房取得良好的效果。现将实践体会总结如下。1　实施方法1.1　护理观念转变:整体护理是一项新的护理体制改革,要实现“以疾病为中心”到“以病人为中心”的转变,首先是服务观念的转变。我们邀请专家来院讲课,外出参加学习班和参观,购置书籍、资料、录像带,利用晨会、护理查房、专题讲座形式组织护士学习,经过院科两级培训,提高了护士的认识,促进观念转变,明确开展整体护理的意义。1.2　工作模式转变1.2.1　健康教育是整体护理的重要组成部…     

病区护理管理初探

１、指导思想 目前在一些医院开展了病人选医生活动,这是医院医疗制度改革的一项新措施,它一出台就受到了广大患者的欢迎．在这种情况下,做为与医疗工作并驾齐驱的护理工作如何跟上这一新形势的发展。我想通过在市级以上医院的住院病区开展由患者和医生共同参与的“患者和医生对护士工作满意度”的测评活动,激励护士以饱满的热情、端庄的仪表仪容、热情周到的服务态度、规范科学的护理操作技能,认真履行护理职责,进一步提高护理工作质量,充分体现“一切以病人为中心”的办院宗旨,让病人康复在医院、满意在医院,为医院的社会效益和…     

病区陪护管理的现状探讨与初步对策

随着医疗体制改革的不断深入 ,病人希望获得优质医疗护理服务的呼声越来越高。如果医院末能满足病人的需要 ,他们就寻找其他办法以弥补。于是 ,就出现了病区普遍陪护率增加的现状。目前 ,正当医院迫切要求提高护理质量 ,提倡人性化服务之时 ,降低陪护率就成了我们迫切要做的工作。为此 ,我们对这一现状作了认真分析并研究了相应的对策。1　陪护率增加的原因1.1　病区陪护制度的忽略　由于制度的忽略 ,病人陪护率由1997年以前的 2 0 %左右逐渐增加到现在的 83 %左右。 1997年之前 ,陪护制度列入护理质量检查和护士长夜查房内容。几年来 ,在护…     

护生操作风险管理在产科带教中的应用与体会

临床实习是护生从理论向实践、从学生向护士角色转化的重要阶段,进入临床实习也就意味着他们已成为一名准护士。由于工作的特殊性,决定了护士是个高风险的职业,护生由于年龄小、工作经验缺乏,成为发生护理风险的高危人群。笔者所在病区是产科母婴同室病区,曾经发生1例护生更换补液错误的不良事件,虽未导致不良后果,但其中的安全隐患不容忽视。     

“5S”护理管理模式在基层医院护理管理工作中的运用

目的 加强基层医院护理管理，有效提高护理管理水平和护理质量，在基层医院推行“5S”管理模式。方法 2006年，本院在产科实施“5S”管理，制定“5S”护理服务模式的目标及相关考核标准，儿科未实施“5S”管理及制定相关标准，对2个病区护理质量和护士综合素质考核评分，并制定患者满意度调查表，对全年本院产科病区1005例住院患者及儿科病区769例住院患者进行满意度问卷调查。结果 产科病区护理质量和护士综合素质及患者满意度均较儿科高p〈0．05，差别具有显著意义。结论 基层医院护理人员少，事情繁多，且环境嘈杂狭小，甚至于脏乱，而优质的医疗环境可使人产生并保持良好的愉悦心境，推行“5S”管理模式能使护理质量和护士综合素质及患者满意度明显提高。’     

创建整体护理模式病房的思考

我院于1997年6月在一病区（综合内科）试行整体护理模式病房建设,经过一年多的实践,取得了初步成效,现将主要做法及体会介绍如下:1主要做法11转变观念,提高对整体护理的认识长期以来,护士们适应了传统的功能制护理的工作模式,被动地执行医嘱,U完成工作任务为目的,将“病人”物化为“床号”、由于缺乏与病人的交流沟通,护患关系淡漠,护士的职业形象受到损害。整体护理的工作模式要求护士运用护理程序去找出病人身上现存的／潜在的健康问题,全部或部分地用护理手段解决这些问题、对护理模式的转变,许多护士无所适从,护培部就利用多种途径向护…