ISO 9000族标准在医院质量管理中的应用

以质量为核心,加强医院质量管理,始终是医院工作的主旋律,是医院管理永恒的主题.随着我国医改的不断深入和加入世贸组织以后,在深层次上会对中国医疗行业的现状和发展带来极大的影响.行业间技术的竞争、人才的竞争、质量的竞争、服务的竞争会愈加激烈,医院质量越来越成为医院在竞争中生存的决定性因素.     

医院推行ISO9000族标准的三个关键点

结合医疗行业特点,在医院推行ISO9000族标准的过程中,明确了对质量管理体系的认识定位,确立了医院、职能科室及业务科室的目标确立、体系策划、文件培训、质量考核、经济奖惩过程,建立了文件的分层次管理模式,确保相关过程质量,这对于即将引入和正在引入ISO9000标准的医院具有一定的参考意义.     

我院实施ISO9000族标准的探讨

作者首先阐述了ＩＳＯ９０００族的内涵，其次论述了ＩＳＯ９０００族标准的特点。第三是介绍了实施ＩＳＯ９０００族的做法，即：（１）组织强有力的骨干班子，并率先学习ＩＳＯ９０００族理论；（２）建立质量管理体系的文件框架，组织人员编写质量手册为中心的质量管理文件；（３）落实管理体系的运转；（４）建立正规的内审机构，要选拔责任心强的人担任内审员，并请认证公司对其进行培训和颁发资格证书；（５）组织认证。第四是     

ISO9000族标准与医院管理

在市场竞争日益激烈的新形势下，如何加强医疗质量管理，持续改进和提高医疗质量，为患提供满意的医疗服务成为军队医院管理关心的问题。本介绍了ISO9000标准的基本知识，在分析医院医疗服务特点的基础上，论述了在医院实施ISO认证的必要性。指出了通过在医院引入ISO9000这种先进的管理方式，改善了医院的质量保证体系，推动了医院管理的标准化、规范化，提高了医院整体实力。     

在ISO9000族医院质量管理体系中融入JCI标准的重点

为完善医院质量管理体系,在ISO9000族医院质量管理体系的4大过程中,融合JCI的各条标准,既有过程化的平台,又有更符合患者要求的流程,取长补短,提高医院质量管理水平,提高医疗服务质量。     

军队医院采用ISO9000族标准的思考

目的探讨在军队医院采用ISO9000族标准的必要性及措施。方法结合ISO9000族标准的内容，分析在军队医院采用ISO9000改进质量管理的必要性。结果ISO9000族标准有利于军队医院适应当前的形势需要，将对军队医院的发展产生明显的推动作用。结论有必要在军队医院采用ISO9000族建立质量管理体系。     

医院贯彻实施ISO9000族标准应注意的问题

ISO9000族标准是国际上通用的也是我国流行的、经实践证明非常有效的现代管理标准,认证之所以令企业感兴趣,是因为它是规定企业内部高效工作流程的制度,同时它又是市场营销的手段,所以在国内外企业界已实施了很长时间,但在我国医疗界尚且处于开始时期。由于ISO9000族标准为国际通用的标准,而且优于现行的综合指数法等医疗质量管理评价方法,所以为使这项工作能够良好、稳定、持久地开展下去,我们总结有些企业以及目前我国有些医院实施该标准过程中的一些经验教训,以利于我国医院在实施ISO9000族标准中少走弯路。本文主要从目前大家对ISO9000族标准在认识上和行     

贯彻2000版ISO9000族质量标准是提升医院质量的有效途径

ISO90 0 0族质量标准 ,是国际标准化组织制定的质量管理系列标准。由于该系列质量管理标准给组织提出了质量管理的方法和措施 ,为组织实现有序、有效的质量管理提供了指导 ,所以 ,它一经问世以来 ,就引起了企业界的重视。不少企业通过贯彻 ISO90 0 0族质量标准 ,不断致力于改善产品和服务质量 ,建立起有效的质量管理体系 ,提高了产品和服务的质量水平 ,增强了企业的竞争能力。近几年来 ,ISO90 0 0族质量标准开始进入医院 ,被医院管理者认同和接受 ,国内已经有几家医院通过了质量认证机构认证 ,成为医院贯彻 ISO90 0 0族质量标准的先行…     

实行ISO9001:2000质量管理体系提高医院管理质量

ISO9000质量管理体系的目的是追求持续改进和不断完善，医疗质量管理是无终点的，追求质量的境界也是无止境的。     

以ISO9000为管理平台 持续改进医疗质量

医疗质量是医院的生命线,是医院管理永恒的主题.近年来我院应用先进的管理知识,紧紧抓住医疗质量管理这条主线,建立建全医疗质量管理体系及持续改进的相关制度,注重全员质量教育,加强质量内涵建设,特别是在引入ISO9000国际质量标准体系后,现代化的管理理念、科学的质量管理模式为医院质量管理注入了新的活力,使医疗质量和服务品质得到了很大提高.     

ISO9000质量管理认证在口腔医疗机构的实践

本文从IS09000认证对口腔医疗质量管理发展的作用、应用IS0900族标准的基本方法、IS09000认证的注意问题、IS09000认证的局限性等4个方面讨论了IS090000质量管理认证在口腔医疗机构的实践。     

浅谈ISO9000质量管理体系在医疗设备管理中的应用

本文以如何做好现代医院医疗设备的管理工作为议题,介绍了ISO9000质量控制体系的特点及优势,论述了ISO9000质量管理体系对医疗设备管理的支持和有益性,并针对医院的设备管理特点,详细阐述了医院设备管理中审批、采购、装机、计量、维修、档案管理等环节流程特点。     

ISO9000质量管理体系在医疗设备管理中的实践

目的为了提高医疗质量．实现医疗设备管理的规范化．科学化、系统化。方法根据ISO9000族标准质量管理体系．对照医院实际情况．设计了3套程序性文件,健全了医疗设备管理质量体系文件,使医疗设备管理中的各要素始终处于受控状态。结果通过实施ISO9000族标准．规范了医院医疗设备的管理．提高了医疗设备的管理水平。结论经过以上管理和持续改进．确保医疗设备的安全、准确和有效．提高了医疗设备的效益。     

ISO 9000质量管理体系在医疗设备管理中的应用

叙述了医院中应用ISO 9000管理体系的重要性，介绍了为应用ISO 9000质量管理体系而建立的若干程序文件和相关管理软件．及其实行后的效果。该系统通过上海市科学技术成果鉴定。     

应用ISO 9000新理念建立医疗质量绩效评估体系

应用ISO 9000科学规范管理的新理念，对医院医疗质量绩效进行评估研究。根据医院资料，选择17项指标，按照指标性质和权重使用综合评价法做数据处理分析。结果表明，评估方法具有科学性、稳定性和可操作性。建议应用ISO 9000新理念,使医院管理与国际接轨，确定按照社会需求、病人期望、质量持续改进确定绩效评估体系。以反应性指标取代病人满意度是医院绩效评估的方向。     

ISO9000标准在军队医院护理管理中的应用研究

从新时期军事斗争准备需求出发,为加强部队医院护理质量管理建设,提高战时应急能力和救护水平,率先在护理质量管理体系中全面启动ISO标准.首先,学习领会ISO标准的思想理念和基本原理,结合军队医院实际情况,建立科学、规范的护理质量管理体系,并立足“五个重点“,在狠抓落实上下功夫.其次,在运行过程中不断补充、修改和完善护理质量管理体系,并加以保持、改进、控制和评价反馈,使具有军队医院特色的护理管理更加系统、完善.     

导入ISO9000质量管理体系提高医院质量管理水平

通过建立和完善医院质量管理体系，使得医疗服务环境不断优化，医务人员服务态度明显改善，服务行为进一步规范，医疗质量和服务水平全面提升。     

建立医院管理会计 不断提高医院竞争力

随着医疗体制改革的深化，市场经济的不断发展，我国医疗行业的外部环境发生了巨大变化，原来在一定区域内垄断经营的局面被打破，各类专业医院、诊所、药店的产生使患者出现分流，医院的经营压力增加。为在竞争中立于不败之地，医院除了提高医疗人员的技术质量、服务水平、设备能力外，还要增强市场观念和竞争意识，积极引进先进的经营管理理念，提高自身管理水平和综合实力，才能更好地应对日趋激烈的医疗市场竞争。以提高医院经济效益为目的，通过运用一系列专门的技术方法，对医院经济活动进行预测、决策、规划、控制、考核、评价，向各级领导提供有关内部管理信息的医院管理会计应运而生，它对医院正确分析过去、控制现在、规划未来、综合利用医疗资源、强化内部运营和质量管理具有重要的指导意义，更对医院增加收入、降低医疗成本、减轻病人费用负担、提高医院管理效益具有深远的现实意义。     

ISO9000在CT室质量管理中的应用

目的进一步提高医院CT室的医疗服务质量,实现CT室的规范化管理。方法建立ISO9000：2000质量管理体系并持续改进。结果实施4年来,CT室各项指标逐年上升,患者满意度提高。结论CT室推行ISO9000：2000质量管理体系,提高了医疗质量,减少了医疗纠纷,提高了患者满意度,增强了市场竞争力。