基层医院发生护患纠纷的原因及防范

现就基层医院发生护患纠纷的原因及防范探讨如下。     

护患纠纷原因及防范对策

目的探讨护患纠纷发生的原因及防范对策,防止和减少纠纷的发生。方法通过对72例护患纠纷中出现的问题进行分析,找出可能发生纠纷的环节和原因,提出相应的防范对策并落实。结果有效地提高护理质量,改善护患关系,防范护患纠纷的发生。结论提高护理人员的整体素质,规范护理行为,强化质量控制,加强收费管理,增强法律和服务意识,能有效防范护患纠纷的发生。     

护患纠纷的原因分析及防范对策

目的：分析我院近年来护患纠纷发生原因，提出防范对策。方法：对我院13起护理投诉进行分析，均无显著性（均P〉0.05）。后应用质性研究，通过与患者和护理人员访谈，对护患纠纷原因进行分析。结果：发生护患纠纷的原因有：（1）沟通不够，包括解释工作不到位；工作缺乏主动性；态度冷淡；健康宣教不到位等。（2）护理工作的差错和不足，包括护士业务技术水平不高；违反操作规程；工作流程脱节等。（3）护理人员压力过大。（4）费用问题。（5）患者及家属的原因。（6）医生工作的缺陷。（7）医院管理的缺陷。结论：发生护患纠纷绝大多数为医护人员的原因，应予以相应的防范对策。     

护患纠纷原因分析及防范策略

目的 通过回顾性分析护患纠纷事件,找出形成的原因,并探讨相应的防范策略.方法 以重庆市长寿区人民医院近5 a来发生的61起护患纠纷事件作为研究对象,通过回顾性分析全部纠纷事件,找出护患纠纷事件的形成原因,并分析出最容易造成护患纠纷的高危环节,根据分析所得,制定出符合我院自身特点的防范策略.结果 与结论 针对纠纷发生的原因,通过加强护理人员的法制教育,贯彻落实“三好一满意”和医疗核心制度以及狠抓护理风险管理,可以有效的减少护患纠纷的发生.     

护患纠纷原因分析及对策

对护患纠纷原因分析及对策探讨如下。 1因护士语言行为引发纠纷的常见原因， （1）责任心不强引发的纠纷。护理人员在日常工作中不按规章制度去做，有意无意违反规章制度和简化操作规程，酿成医疗事故，引起医疗纠纷。常见的原因有：①不遵守交接班制度，物品交接不详，造成重患者抢救时急救药品短缺；②病情交班不详细，不能严格遵守分级护理制度，因此患者病情恶化不能及时发现，延误抢救时机；     

护患纠纷常见原因及防范

目的：讨论护理工作中引发护患纠纷的原因,加强护患沟通,提高服务质量,减少护患纠纷。方法：调查分析神经内科近5 a护患纠纷的原因。结果：护理人员欠缺,每天只知忙于工作,却疏与患者进行有效沟通,造成患者对护理服务不满意。结论：通过实施层级护理管理,加强服务意识,提高护理技术水平,加强护患沟通,可预防、减少护患纠纷的发生。     

护患纠纷的原因分析与防范策略

目的：增进护患关系,提高服务质量,减少护患纠纷的发生。方法：通过分析护患纠纷的原因,找出防范策略。结果：护患纠纷的主要原因来源于服务质量、服务态度、工作责任心、法律意识、沟通障碍等。结论：通过转变服务观念,提高服务质量,增强服务意识,加强护患沟通,可以有效预防并减少护患纠纷的发生。     

护患纠纷原因分析与对策

对当前护患纠纷原因分析与对策探讨如下。1原因分析1．1人们强烈的维权和自我保护意识以及需求更高水平的医疗卫生服务是出现纠纷增加的首要原因《医疗事故处理条例》实施,患者的自我保护意识“上帝观念”更加强烈,较高的期望值在就诊时往往相当强烈,在没有得到满意服务时,医疗护理纠纷也就随之产生。     

护患纠纷53起原因分析及对策

现将我院2001-2005年发生的护患纠纷53起分析如下。     

护患纠纷的原因及预防对策

目的探讨护患纠纷的原因、预防对策、应对策略。方法采用分析法对所分管的外科病区6 a来患者对护理方面的投诉进行分析,并对预防措施、处理策略进行总结。结果原因主要包括服务不到位、缺乏责任心、管理缺陷、沟通不到位、法律意识淡薄,通过采取针对性的有效处理措施,绝大部分纠纷在病区内自行调解,没有升级为院级纠纷。结论改善服务态度,加强责任心,完善管理,提高技术水平,加强护患沟通,提高护士法律意识是减少护患纠纷的关键。     

儿科护患纠纷12起原因分析及对策

目的预防护患纠纷提高护理质量。方法分析12例护患纠纷的原因。结果 12起纠纷中穿刺技术不满意6例,服务态度差、工作责任心不强4例,对收取费用有异议1例,对环境不满意1例。结论通过转变服务理念,提高服务质量,注重细节管理,规范护士行为,加强护患沟通及法律意识,是减少护患纠纷的关键。     

护患纠纷的原因分析及防范措施

2004/2007年我院医患纠纷办公室共受理护理方面的患者投诉34例,其中服务态度12例,患者及家属方面8例,护理行为过失2例,沟通障碍6例,法律意识3例,业务素质3例。现将我院3 a来护患纠纷发生原因和防范措施报道如下。1原因分析1.1服务观念的滞后社会的不断进步使护理观念和模式不可避免地要进行改革和调整,医疗服务和行风建设成为社会广泛关注的热点。但有些护士还没有完全适应现代医学模式的转变,工作缺乏主动性、积极性,服务态度欠佳,缺乏“以人为本”的服务理念[1]。1.2护患之间缺乏有效的沟通护士的沟通理念与患者的沟通要求不相适应,护士面对患者时不注重谈话技巧,应对不当,言语不谨慎,语气生硬,或对患者关心不够,对患者提出的问题缺乏耐心细致的解释,因此造成患者及家属的不理解和不满而引发纠纷。1.3患者及家属方面的因素个别患者及家属会出现一时的心情紧张不安、忧虑;多数患者会有角色适应不良,易产生冲动,将疾病带来的痛苦情绪影响到护理人员;一部分患者面对陌生的医疗环境及诊疗过程中的一些常规程序,往往会产生认知上的偏差,认为一些医疗程序繁琐,而将怒气、怨气发泄给护理人员;一部分患者和家属因为医疗收费问题,诸如检查费和药费...     

神经内科护患纠纷的原因分析与对策

神经内科疾病以脑血管病居多。脑血管病特点是发病急、进展快、后遗症重。护理中稍有疏忽易引起护患纠纷，存在护理安全隐患。现就护患纠纷的原因及应对措施探讨如下。     

神经外科护患纠纷原因分析与防范对策

笔者据多年的临床经验，对神经外科引起纠纷的原因及防范对策总结如下。 1发生护患纠纷的原因 1.1患者自我保护意识和法制观念加强 随着法律知识的普及，人们群众文化水平的提高以及保护消费者权益活动的开展，患者对医疗活动中出现的问题或不理解的行为都希望有个说法。如1例头部外伤患者在去做颅脑CT检查的过程中静滴甘露醇时外渗，经护士及时处理未发生不良后果，但家属仍认为是护士观察不细致造成，引起护理纠纷。     

儿科护患纠纷8起原因分析及对策

随着患者自我保护意识的增强和对医疗保健需求水平的增高,护患纠纷发生率也逐渐上升。儿科2006-01/2008-01护患纠纷8起,针对8例纠纷进行原因分析,并制定相应的对策,效果满意,现报告如下。1临床资料穿刺技术不满意3例,服务态度差、工作责任心不强3例,对收取费用有异议1例,对环境不满意1例。2原因分析2.1患儿及家属方面的因素家长因素:患儿家长过分疼爱孩子,患儿是全家人的掌中宝,一旦生病牵动三代人,全家生活秩序打乱,精神紧张,情绪烦躁,担心患儿生病及打针受罪,一旦穿刺不成功便可引起纠纷和不满。患儿因素:由于疾病影响导致血管虚瘪,多次输液,肥胖等原因都可造成穿刺困难,且大多数患儿表现恐惧心理,不能配合操作,使穿刺成功率下降,或在输液过程中不注意保护,导致针头脱出或药液外渗。观念的改变:随着家长法律、经济意识的增强,对治疗效果和护理人员的要求越来越高,若治疗效果不理想或执行告知制度不严格,达不到家属的心理期望值时,往往把不良情绪发泄到执行操作的护理人员身上。2.2医护人员及医院管理方面业务技术不熟练:由资料看出,此为主要因素,目前患儿家长更注重护理服务的质量,特别对儿科的穿刺技术有更高的要求,而护理队伍的年轻...     

护患纠纷中愤怒情绪原因分析和对策

目的 分析临床护患纠纷中的愤怒情绪发生的原因,探讨采取行之有效的防范措施.方法 对近2 a来淮安市第二人民医院手术室发生的15例护患纠纷原因进行分析,提出相应的防护措施.结果 通过学习提高了语言沟通能力,增加了护患关系,减少或避免护患纠纷的发生.结论 只有不断的提高自己业务水平,灵活应用语言沟通技巧,建立良好的护患关系,取得患者的信任及配合治疗护理,减少和避免护患纠纷的发生.     

护患纠纷与对策

近几年护患纠纷发生率有上升趋势，为了减少或避免护患纠纷的发生，我们做了相应的工作，现介绍如下。1护患纠纷的相关因素 （1）护士服务态度的好坏直接影响纠纷的发生。在与患者的交往中，一句不当的、不耐烦的话就可能引起一场纠纷。人在生病时，易发脾气，此时需要的是医生和护士的关怀和安慰。如果此时护士说话过于简单就会引起患者误解和不满，患者不满意时最常说的一句话就是，“什么服务态度。”例如；有位护士为一名患儿输液时，患儿说，阿姨，轻点我怕。由于护士正在专心的扎针，没有回答患者，事后家长告护士长说。护士脸色不好看，可见，在某种特殊情景下，人们的包容和理解几乎丧失，据统计，前几年医护人员服务态度引发的纠纷要占50％以上。     

骨科护理中护患纠纷产生的原因与防范

随着社会的发展和人们健康观念的改变,患者对涉及自身利益的医疗护理过程颇为关注,骨科患者与其他患者有所不同,病程时间大多较长,又常常涉及到肢体的美观与功能的改变,医疗纠纷呈上升趋势,现就骨科护理中护患纠纷所有产生的原因与防范总结如下。     

医院常见护患纠纷原因及防范措施

目的：探讨近年来我院护患纠纷原因分析与对策。方法：2006年对我院如何减少护患纠纷所采取的措施。结果：我院6起护患纠纷中全部经协商解决，无一例经济赔偿。结论：切实加强职业道德教育提高服务质量、改善服务态度、提高技术操作水平是防范和减少护患纠纷的根本所在。     

输液室护患纠纷原因及防范

目的 探讨输液室护理工作中引发护患纠纷的原因及如何防范.方法 针对输液室护理工作中引发护患纠纷的原因,提出具体防范措施和对策.结果 采取相应的对策和措施,减少了护患纠纷.结论 门诊输液室通过制定具体的防范措施,减少了护患纠纷,提高了患者的满意度.